Apresentação Perguntas + Personas

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Apresentação Perguntas + Personas

  1. 1. QUESTÕES
  2. 2. COMO BH, A PARTIR DO SERVIÇO QUE VOCÊS ESTÃO PROPONDO, SE1. RELACIONA ESTES ASPECTOS: A. EXPECTATIVAS DOS CLIENTES Considera-se que os jogos acontecerão em diversas cidades brasileiras e que as pessoas, principalmente os turistas, viajarão bastante. O nosso serviço soluciona os problemas da pessoa que pretende viajar de ônibus, proporcionando uma experiência tranquila, sem problemas e dificuldades. Ou seja, atende a expectativa do usuário, que não terá problemas ao viajar, e faz de BH uma referência nesse aspecto.
  3. 3. COMO BH, A PARTIR DO SERVIÇO QUE VOCÊS ESTÃO PROPONDO, SE1. RELACIONA ESTES ASPECTOS: B. COMPETIÇÃO GLOBAL Ao estar melhor preparada para atender turistas e até mesmo aos moradores da cidade, BH pode se destacar das demais cidades do país, ou até do mundo, pela organização e pela preocupação com transporte
  4. 4. COMO BH, A PARTIR DO SERVIÇO QUE VOCÊS ESTÃO PROPONDO, SE1. RELACIONA ESTES ASPECTOS: C. USO DE RECURSOS TECNOLÓGICOS Por se tratar de um serviço ligado ao transporte, é preciso que ele seja acessado de qualquer lugar. A tecnologia pode ser o meio para que isso aconteça, como por exemplo um site ou aplicativo mobile.
  5. 5. 2. COMO QUE O SERVIÇO VAI CONTRIBUIR PARA QUE INVESTIMENTOS, TALENTOS E TURISTAS? BH ATRAIA Transporte é um problema em praticamente todas as cidades do Brasil. A solução, por mais que parcial do problema, proporcionará facilidades de chegar e sair da cidade. Turistas se sentirão mais instigados a visitar a cidade, já que sabem que não encontrarão problemas para realizar esta viagem, sendo ela mais prazerosa. Investidores tendem a procurar cidades mais estruturadas e organizadas, sendo o transporte fundamental nesse aspecto. Além disso, a facilidade de transporte pode ajudar na chegada e saída de produtos e funcionários, o que é um ponto muito positivo.
  6. 6. 3. COMO O SERVIÇO QUE ESTAMOS CRIANDO, INCORPORA A PARTICIPAÇÃO DO USUÁRIO PARA MELHORAR A EXPERIÊNCIA PROPOSTA? A colaboração do usuário será fundamental para o mapeamento dos problemas a serem sanados. São os usuários que irão contar o que precisa melhorar, onde falta a informação. Esta participação pode se dar por meio de um banco se sugestões no site, portal, aplicativo, telefone e até mesmo redes sociais.
  7. 7. 4. NO SERVIÇO QUE ESTAMOS CRIANDO, QUE OPORTUNIDADES ESTÃO SENDO APROVEITADAS PARA GERAR ESTADOS EMOCIONAIS POSITIVOS? Viagens são muito vinculadas a estados emocionais: - Passeio - Saúde - Família - Trabalho (longe da família) Minimizar os problemas nesses momentos, ajuda a manter apenas lembranças boas de um passeio sem problemas e a não agravar as preocupações e problemas que já estão tendo que ser enfrentados no trabalho ou na saúde. Alem disso, o serviço proporciona conforto ao usuário, uma vez que facilita a tomada de decisão ou até decide por ele.
  8. 8. 5. HÁ OPORTUNIDADES PARA MELHORAR O SEU SERVIÇO COMO UM TODO, CRIANDO APLICATIVOS PARA SMARTPHONES E REDES SOCIAIS? QUAIS? A interação como o usuário é fundamental: envio de problemas a serem resolvidos, sugestões, assim sendo, as redes sociais são fundamentais para essa troca de informações e co-criação. Além disso, por se tratar de um serviço ligado a transporte, é essencial que ele possa ser utilizado a qualquer hora e lugar, sendo o smartphone fundamental para proporcionar essa mobilidade.
  9. 9. 6. O QUE VOCÊ PODE FAZER COM O MÍNIMO DE RECURSOS PARA MELHORAR A EXPERIÊNCIA EMOCIONAL DESSE SERVIÇO? Como o exemplo da Google. Apresentar a informação de maneira clara e rápida, já que nosso serviço também é pautado pela busca de informações.
  10. 10. PERSONASFORAM CRIADAS PERSONAS ESPECÍFICAS PARA A COPA DO MUNDO.
  11. 11. “Jovem” turista que fala somente inglês. Veio para o Brasil especificamente para ver os jogos e vai se hospedar em BH. Deseja assistir jogos em outras cidades1. mas não sabe como chegar lá.
  12. 12. Mineiro de BH, meia idade, que deseja ir assistir os jogos com sua família em outras cidades. Vai de ônibus, sabe como chegar até a rodoviária mas deseja comodidade para comprar a passagem2. intermunicipal.
  13. 13. Mineiro do interior que vai assistir os jogos em outras capitais. Para isso, precisa de pegar dois ônibus, um do interior para BH e outro de BH para a cidade-sede especifica. Sabe chegar até3. BH mas não sabe qual ônibus pegar aqui.

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