Das NGO-Meter vergleicht erstmals Online-Fundraising-Zahlen verschiedener NGOs miteinander – und eröffnet so einen Einblick in die Funktionsweise des deutschen Online-Spendenmarktes.

1. NGO-Meter!
Ergebnisse des ersten Online-Fundraising-Benchmarks
in Deutschland.
!
Februar 2012!

2. NGO-Meter!
Die Idee – das Produkt!
§ Entwicklung einer Benchmark für Online Fundraising, an der
einzelne NGOs ihre relative Leistung in diesem Bereich messen
können. !
§ Ziel der ersten Erhebung: Bestandsaufnahme und Darstellung
von Tendenzen im Online-Fundraising, Erfahrungsaustausch
innerhalb der Pilotgruppe.!
§ Einschränkungen aufgrund der derzeit noch geringen
Datenbasis: keine homogene Vergleichsgruppe, keine
Vergleichbarkeit zu Vorperioden!
§ Ausblick: Erweiterung der Gruppe, Auswertung innerhalb von
Vergleichsgruppen; Erfassung von Markt-Trends; Analyse der
Kommunikationskanäle zur Spendenakquise!
2

3. NGO-Meter!
Wichtigste Ergebnisse!
§ Die Online-Durchschnittsspende beträgt im Durchschnitt 134€
(min: 90€; max: 225€); Vergleich Offline-Durchschnittsspende: 27€ !
§ Der prozentuale Anteil des Online-Spendenvolumens am
Gesamtspendenvolumen variiert bei den teilnehmenden NGOs
zwischen 1,7% und 50,1%.!
§ Die Anzahl der Facebook- Fans verdoppelte sich nahezu über den
Auswertungszeitraum, die Anzahl der Twitter-Follower wuchs im
gleichen Zeitraum um 30%.!
§ Websites von Dachorganisationen und Suchmaschinen sind die
wichtigsten Herkunftsquellen der ausgewerteten NGOs, gefolgt von
Facebook.!
! ! ! ! ! !!
3

4. INHALT!
1. Relevanz von Onlinespenden!
2. Woher kommen die Onlinespender?!
3. Wie wird das Online-Angebot genutzt?!
4. Onlinemarketing (Emailings)!
5. Performance auf betterplace!
6. Hintergrundinformationen!

5. 1. Relevanz von Onlinespenden!

6. Anteil der Onlinespenden variiert stark!
60%!
Anteil der Onlinespenden am gesamten
Spendenvolumen in Prozent 50,1%
50%!
40%!
30%!
22,0%
20%! Durchschni2
10%! 6,5%
1,7%
2,4%
0%!
Datenbasis: 5 NGOs!
6

7. Onlinespenden im Durchschnitt deutlich höher
als die durchschnittliche Offlinespende!
225
134
Durchschni2
115
109
90
Offline
27
0! 50! 100! 150! 200! 250!
Datenbasis: 5 NGOs; Wert für durchschnittliche Offlinespende durch GfK geschätzt!
7

8. Negative Korrelation: niedrigere Spendenhöhe
bei steigendem Anteil des Onlinespendenvolumens!
250!
200! Anteil
Onlinespende an
Gesamtspenden
150! in Prozent!
Durchschnittliche
100! Onlinespende in €!
50!
0!
Datenbasis: 5 NGOs!
8

9. Anzahl der erforderlichen Besuche für 1000 Euro
Onlinespendenvolumen sehr unterschiedlich!
Besuche pro 1.000 Euro Onlinespenden
QI
QII
QIII
0
200
400
600
800
1.000
1.200
1.400
1.600
Datenbasis: 5 NGOs!
9

10. 2. Woher kommen die Onlinespender ?!

11. Wichtigste Besucherquellen: Suchmaschinen
und Websites von Dachorganisationen!
4%!
16%!
Suchmaschinen!
Direkteingabe!
51%! Referrer Site!
29%! sonstige!
Datenbasis: 6 NGOs!
11

12. Top 5 Herkunftsquellen (gruppiert)*!
1! QI!
sonstige Websites!
1! QII/QIII**!
2!
Social Media!
3!
Websites von 3!
Dachorganisationen! 4!
4!
Suchmaschinen!
2!
*monatlich abgefragt und je nach Häufigkeit 4 Kategorien zugeordnet (4: am
häufigsten, 1: am wenigsten häufig)!
** QII und QIII analoge Ergebnisse!
Datenbasis: 3 NGOs! 12

13. Sehr dynamische Entwicklung der Facebook Fans
im dritten Quartal!
Wachstum der durchschnittl. Facebook Fans in Prozent!
100%!
80%!
60%!
40%!
20%!
0%!
QI! QII! QIII!
Datenbasis: 6 NGOs!
13

14. Anzahl der Facebook Fans verdoppelte sich
im Beobachtungszeitraum!
20.000!
18.000!
16.000!
14.000!
12.000!
10.000!
8.000!
6.000!
4.000!
2.000!
0!
QI! QII! QIII!
Datenbasis: 6 NGOs!
14

15. Unterschiedliche Anzahl von Facebook Fans pro
1000 Euro Onlinespenden !
115,2
102,0
100,0! 94,8
80,0!
60,0!
40,0!
20,0!
5,0
0,6
1,3
2,5
3,1
0,6
1,3
2,9
3,6
0,7
2,6
3,3
0,0!
QI! QII! QIII!
Datenbasis: 5 NGOs!
15

16. Stetige Zunahme der Twitter Followers!
Wachstum der durchschnittl. Twitter Followers in Prozent!
35%!
30%!
25%!
20%!
15%!
10%!
5%!
0%!
QI! QII! QIII!
Datenbasis: 2 NGOs!
16

17. 3. Wie wird das Onlineangebot genutzt ?!

18. Zunahme der Unique Visitors!
600.000!
Anzahl der Unique Visitors auf der Webseite
500.000!
400.000!
300.000!
200.000!
100.000!
0!
QI! QII! QIII!
Datenbasis: 6 NGOs!
18

19. Anzahl der Besuche ebenfalls gestiegen!
QI
QII
QIII
0
100.000
200.000
300.000
400.000
500.000
600.000
700.000
Datenbasis: 6 NGOs!
19

20. Stark schwankende durchschnittliche
Besuchszeiten in Sekunden!
QI
QII
QIII
0
50
100
150
200
250
300
350
400
Datenbasis: 6 NGOs!
20

21. Absprungraten Website relativ konstant!
QI
Durchschni2
QII
Durchschni2
QIII
Durchschni2
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Datenbasis: 4 NGOs!
21

22. Conversion Rate im Durchschnitt gestiegen!
Prozentsatz der Besucher auf der
Spendenformularseite, die gespendet haben
Diese
InformaAon
wurde
in
der
Studie
berücksichAgt
und
Durchschni2
steht
derzeit
nur
den
am
NGO-­‐Meter
teilnehmenden
OrganisaAonen
zur
Verfügung.
Jetzt
mitmachen!
Durchschni2
Durchschni2
Mehr
Infos
und
Anmeldung
unter
h2p://bit.ly/ngo-­‐meter
QI! QII! QIII!
22

23. 4. Onlinemarketing (Emailings)!

24. Emailings: keine Veränderung bei den
durchschnittlichen Öffnungsraten!
50%!
45%!
40%!
35%!
30%!
Durchschni2
Durchschni2
25%!
Durchschni2
20%!
15%!
10%!
5%!
0%!
QI! QII! QIII!
Datenbasis: 4 NGOs!
24

25. Emailings: Klickraten bei geöffneten Mailings
schwanken stark (Katastrophen!)!
Diese
InformaAon
wurde
in
der
Studie
berücksichAgt
und
steht
derzeit
nur
den
am
NGO-­‐Meter
teilnehmenden
OrganisaAonen
zur
Durchschni2
Verfügung.
Jetzt
mitmachen!
Mehr
Infos
und
Anmeldung
unter
Durchschni2
Durchschni2
h2p://bit.ly/ngo-­‐meter
QI! QII! QIII!
25

26. 5. Performance auf betterplace!

27. Durchschnittliche Spenden über betterplace
höher bei registrierten Nutzern!
120,00!
Durchschnittswert aller Spenden registrierter
registriert
und anonymer Nutzer im Zeitraum 01-09 2011
100,00!
registriert
80,00!
registriert
registriert
60,00!
Anonym
Anonym
40,00!
registriert
Anonym
Anonym
Anonym
20,00!
0,00!
Durchschnitt!
Datenbasis: 4 NGOs!
27

28. Hauptanteil der Spenden laufen über
betterplace-Partner!
19%!
1%!
Payback!
Volksfreund!
betterplace!
80%!
Datenbasis: 4 NGOs!
28

29. Anzahl der Spender über betterplace.org!
1.400,00!
1.226
1.200,00!
1.000,00!
800,00!
600,00! 528
357
392
400,00!
200,00! 135
0,00!
Durchschnitt!
Datenbasis: 4 NGOs!
29

30. 6. Hintergrundinformationen!

31. Hintergrundinformationen!
§ Erste Erhebung (Pilotphase)!
§ Teilnehmer: 6 NGOs, davon:!
§ 4 große NGOs ( Spendenvolumen > 1 Mio. €)!
§ 1 mittlere NGO ( Spendenvolumen 100 T€ bis 1 Mio. €)!
§ 1 kleine NGO (Spendenvolumen < 100 T€)!
§ Auswertungszeitraum: Januar – September 2011!
§ Sondereffekte durch Katastrophen im Auswertungszeitraum:!
§ Japan (März 2011)!
§ Ostafrika (Juli 2011)!
! ! ! !!
! 31

32. Definition der Kennzahlen!
§ Gesamtspendenvolumen umfasst ausschließlich
Privatspenden; keine Spenden aus Unternehmens-
kooperationen oder öffentlichen Geldern.!
§ Online-Spendenvolumen beinhaltet sowohl das Online-
Spendenvolumen über die Website (einschließlich online
akquirierter Spenden, die offline, z.B. über Dauerauftrag,
weitergeführt werden) als auch über die Spendenplattformen.!
§ Dachorganisation bezeichnet den internationalen
Zusammenschluss von Landesorganisationen.!
§ Emailings-Klickraten stellt die Klickraten bezogen auf die
geöffneten Newsletter (nicht Gesamt-Newsletter-Auflage) dar.!
32

33. Vielen Dank.!
Dr. Angela Ullrich Silke Penner!
!
!
betterplace lab!
Europa Universität Viadrina!
!
!
Schlesische Strasse 26! Lehrstuhl für VWL, insb. Finanz-
10997 Berlin! wissenschaft und Umweltökonomie!
Tel +49 30 76 76 44 88-0! Postfach 1786!
Fax +49 30 76 76 44 88-40! 15207 Frankfurt (Oder)!
lab@betterplace.org! penner@europa-uni.de!