1. Interne Communicatie – kick off JAAR 2 PERIODE 4 Doelstellingen, aanpak en eerste college

3. Interne communicatie analyse 12 (CCOICT12R2) Gezamenlijke tentamentraining en vragenuur op 24 juni op een nader te bepalen tijdstip w26 Tentamentraining 8 Hoofdstuk 7, 8 slides via N@tschool w25 Plannen maken, analyse van successen en mislukkingen uit de praktijk 7 Hoofdstuk 13, 14, 15 en 16 w24 Trends en ontwikkelingen 6 Hoofdstuk 12 w23 Verandering en voorbeelden van verandering 5 Hoofdstuk 5, Hoofdstuk 17, 18 w22 Inzet van middelen in een mediamix 4 Hoofdstuk 10, 11, Hoofdstuk 19, 20, 21 w21 Organisatie van de interne communicatie en effectmeting 3 Hoofdstuk 4 en 6, slides over internal branding w20 Afstemming met harde en zachte aspecten van de organisatie 2 Hoofdstuk 10 Hoofdstuk 1, 2, 3 Hoofdstuk 7, 8 w19 Kennismaking met IC en beroepsprofiel, maatschappelijke context, basisstructuur stroomlijnen en beleidskader formuleren. 1

4. Interne communicatie praktijk 12 (ICP12R2) Op aanvraag (in week 25) - bespreking van eerder ingeleverd verslag / presentatie w26 Ic-plan feedback 8 1) Inleveren portfolio individuele opdrachten 2) Eindpresentatie incl. inleveren beoordeling organisatie/opdrachtgever. w25 IC-plan 7 Aanbevelingen w24 Diverse fasen ic-plan 6 Verbeteringen bepalen w23 Diverse fasen ic-plan 5 Analyse w22 Mediamix 4 Analyse w21 Organisatie van de IC en effectmeting 3 1) Tijdens consult: per groep presentatie in powerpoint van situatieschets/ probleemstelling en plan van aanpak 2) Individuele opdracht uitgifte (2x) w20 Analyse/PvA 2 Groepsindeling, opdrachtgever, werkafspraken w19 Inventariseren organisatie 1

7. Interne communicatie als functie (H10) Medewerkers Middenkader Directie Structuur Interne Media Advisering Directie Beleidskader Agendasetting Ondersteuning ‘ Vertaling’ naar lokale organisatie Afstemming Communicatieve vaardigheden bevorderen Bron van HRM-informatie Directie Verkoop Contract Support Communicatie USA EU Communicatie Mode Events HRM

15. Functies van interne communicatie (H2) Organisatie : richten Mensen : motiveren & verbinden Kennis : optimaal gebruik van ervaring Werkprocessen : van idee naar klant Logistiek Productie R&D Verkoop HRM Marketing Financieel Communicatie Inkoop

17. Voorbeeld van een stroomschema

22. Communicatierichtingen en -kanalen Directie Verkoop Contract Support Communicatie USA EU Mode Events HRM Mode Events Parallelle Communicatie, via o.a. bijeenkomsten, AV, digitale media Diagonale communicatie Horizontale Communicatie (top down / bottom up) Persoonlijke communicatie via de lijn

24. Snel, actueel, tweerichting Digitaal Duur, arbeidsintensief per bereikt persoon Combinatie horen en zien, grote impact Audiovisueel Eenrichting, imago van medium, onbekend of ontvanger info leest Snel, grote afstanden overbruggen, herleesbaar in eigen tempo, iedereen zelfde info Schriftelijk Minder goed onthouden,vertekening duur Meest effectief, tweerichting. Persoonlijk NADEEL: VOORDEEL: KANAAL:

25. Interne media - trends

26. Proces van interne communicatie (H3) Situatie: wanneer, welk onderdeel, met wie, welke aanwezigen? Zender Ontvanger Kanalen: Gesprek, Bijeenkomst, Intranet, Magazine Boodschap Effect Feedback Effect Zender houd informatie vast! Informatiemacht Selectie(ve perceptie)

28. Kanaalkeuze en het beoogde effect

29. Stappenplan voor bijstelling communicatiestructuur (H7) 1: Opstellen lijst huidige kanalen en middelen 2.1: Vaststellen knelpunten en mogelijkheden 3. Uitwerken nieuwe communicatiestructuur 4: Opstellen implemen- tatieplan 5.1 Invoeren nieuwe communicatie 2.2 Vaststellen info-behoefte en wensen doelgroepen 5.2 Verwijderen oude communicatie Gebruik en beheer nieuwe opzet Belanghebbenden informeren en betrekken bij de verandering “ Quick fix”

31. Media/inhoudmatrix Overig Intranet Nieuwsbrief Managementniuews Bijzonderheid Frequentie Afzender Type info Doelgroep

32. Overleg/inhoudmatrix Bijeenkomst Stafoverleg Werkoverleg Management-team Notulen Frequentie Voorzitter Type info Aanwezig

33. Doelgroep/middelenoverzicht Overig Stafoverleg Werkoverleg Management- overleg Overig Nieuwsbrief Intranet Management- nieuws Uitvoerende kern Middenkader Management

35. Voorbeeld: Knelpunten? Mogelijkheden? X X X Stafoverleg X Werkoverleg X Management- overleg X X Nieuwsbrief X X X X X Intranet X X Management- nieuws Medewerker Middenkader Management

40. Formuleren van een beleidskader (H8) Doel Visie IC Doel- groep Opstellen jaarplan Basisstructuur van de interne Communicatie stroomlijnen 1: Opstellen lijst huidige kanalen en middelen 2.1 / 2.2: Vaststellen knelpunten en Mogelijkheden / info-behoefte 3. Uitwerken nieuwe communicatiestructuur 4: Opstellen implemen- tatieplan 5.1 Invoeren nieuwe communicatie 5.2 Verwijderen oude communicatie ESH check H8.6 Organisatie van de communicatie Beheer H8.7