Bethsaad chaparro

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Bethsaad chaparro

  1. 1. Estratégias Digitaisde Comunicação Corporativaem tempos de Mídias Sociais Por Beth Saad
  2. 2. O que é?É determinante? Como usar?Como gerenciar? Agrega valor?
  3. 3. O que é?
  4. 4. MashupsWikis Plataformas e Ferramentas SociaisSocial AlertsNewsSites
  5. 5. “Qualquer tecnologia ou prática online que permite o compartilhamentode conteúdo, opiniões, idéias, experiências, mídias, e a conversação sobre o que é relevante.”
  6. 6. É determinante?
  7. 7. Mudanças
  8. 8. Web 1.0 Web 2.0  Monólogo   Diálogo e participação  Consumidores passivos   Usuários  Um para muitos instrumentalizados  Corporativo (updown)   Muitos para muitos  Distante   Democrática e  Profissionalizada colaborativa (bottom up)  Altamente filtrada   Inclusiva   Original   Pouco ou não filtrada
  9. 9. Perfil do usuário   Colaboração   Avaliação   UGCPerfil do conteúdo   Ruptura do pólo de emissão   Descolamento   Descontrole
  10. 10. Como usar?
  11. 11.   Crie uma página de sua empresa em sites de redes sociais  Crie um blog, se adequado  Crie uma identidade no twitter
  12. 12.   Imprima dinamismo e conteúdo em seu espaço de rede   Logotipo, vídeos, fotos   Links para o website   Mural para usuários   Feeds de seu blog e twitter   Explore os recursos: enquetes, notas, fãs  Participe de grupos de sua rede social  Anuncie
  13. 13.   Estimule os profissionais da empresa a criarem perfis pessoais nas redes sociais  A força e a reputação digital de seus profissionais reforça sua presença nas mídias sociais
  14. 14. Como gerenciar?
  15. 15.   A web 1.0 não morreu.  Use a Web 1.0 como âncora e referência.
  16. 16.   Quem é seu público?  Como ele se comporta no mundo digital?  Ele usa mídias sociais?
  17. 17. Pesquisa Forrester Research, 2008
  18. 18.   Vá aonde seu público está.  Participe como um igual.
  19. 19. Eu não sou um número eu sou uma tag
  20. 20. Posicione os perfis Grau de envolvimento mídias sociais Uso das mídias sociais - alto Profissionais Vitrines Conectores ExploradoresBaixoenvolvimento Altoemocional envolvimento Novatos emocional Espectadores Uso das mídias sociais - baixo
  21. 21.   Mídias sociais para além do computador.
  22. 22.   Não ofereça simples conexões,ofereça objetos sociais.
  23. 23. Suas estratégias sãocomportamentais  Escute  Participe  Compartilhe  Use e construa comunidades  Experimente  Mensure, aprenda e adapte
  24. 24. Agrega valor?
  25. 25.   Substitua a lógica dos page views pelas avaliações e engajamentos (comentários, estrelas, etc...)  Use métricas do micro- compartilhamento  Explore o poder das #hashtags
  26. 26. Obrigada! @bethsaad bethsaad@gmail.comwww.digitalhappenings.com.br www.imezzo.wordpress.com www.commais.info

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