SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 20
Baixar para ler offline
Les principes clés
de la communication   2.0
et des média sociaux pour votre business
« We don’t have a choice on
wether we DO social media, the
 question is how well we DO it »

                  Erik Qualman
Les médias sociaux : mode ou opportunité?


 • Facebook titille le Milliard d’inscrits,


 • Facebook dépasse Google en terme de trafic.


 • Les réseaux sociaux détrônent les sites adultes sur le web.


 • Youtube est le deuxième moteur de recherche après Google,


 • LinkedIn 2d réseau social aux USA depuis cet été.
Ce que le web 2.0 a changé
De nouveaux comportements d’achats…
… vers un marché de conversation.
Ce qu’a changé le web 2.0




Manipulation                                Emotion


Subir                                        Acteur
                            Client 2.0
Être un ROI                              Engagement


Ignorant                                   Infobésité
Sortir du registre   mercantile
La communication n’est plus   unilatérale

        Top




       Down
Pourquoi communiquer sur les réseaux sociaux?
Une réalité dont il faut tenir compte…
…afin de servir différents objectifs.
Identité numérique & e-réputation




Source : http://www.fredcavazza.net
Les 4 forces de             l’Identité numérique




Source : e-reputation.org
VOUS LES CONNAISSEZ TOUS ?2011
Panorama des médias sociaux
Pourquoi communiquer sur les médias sociaux ?

•    Toucher une forte audience,


•    Se mettre à l’ écoute de ses clients


•    Contrôler son image en ligne


•    Travailler sa relation client


•    Gérer sa marque employeur


•    Améliorer son référencement naturel
Source : Etude Webmarketing123 - 2011
Stratégie et méthode à adopter ?
Définir ses objectifs et sa stratégie…
… avant de s’engager !
Quelle   stratégie adopter?

1   Qui sont vos clients et où sont-ils, écoutez ce qu’ils disent de vous
    Associez toute l’entreprise dès le début




2   Définir vos objectifs business
    Choisir les médias sociaux pertinents




3   Définir une charte éditoriale
    Procédure d’intervention



4   Attribuer les ressources internes et externes




5   Définir les indicateurs de performances
Principes clés de la communication Web 2.0

• Il faut donner pour recevoir = capital social

• Un contenu unique pour vos clients
• Soyez authentique et transparent avec votre
  communauté

• Accepter le chaos du web

• Persévérance et adaptation
Etude sur Twitter : Evolve24 - Maritzresearch.com




Source : www.buzz-comm.com
(Bérénice Vivier)
Ne vous trompez pas de   méthode


              Marque :
         identité numérique


                         Relationnel



                              Transactionnel
Le marketing social




                 Web 2.0

    ROI                            ROE
                                 Web
                                 social
                Capital Social
Les médias sociaux :
mode ou opportunité ?


Bernard Martinez
Consultant et formateur en webmarketing
bernardmartinez31@gmail.com

     @emarketer_31

     http://www.viadeo.com/fr/profile/bernard.martinez1

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Digital & Marketing Direct : quel bon dosage pour rendre votre marketing expl...
Digital & Marketing Direct : quel bon dosage pour rendre votre marketing expl...Digital & Marketing Direct : quel bon dosage pour rendre votre marketing expl...
Digital & Marketing Direct : quel bon dosage pour rendre votre marketing expl...Christian Bonnin
 
Le digital marketing moyen de réussite de vos actions marketing
Le digital marketing  moyen de réussite de vos actions marketing  Le digital marketing  moyen de réussite de vos actions marketing
Le digital marketing moyen de réussite de vos actions marketing Yacine Iheb Tekkour
 
The Roxane Company en quelques pages
The Roxane Company en quelques pagesThe Roxane Company en quelques pages
The Roxane Company en quelques pagesThe Roxane Company
 
Présentation big talent sur les réseaux sociaux
Présentation big talent sur les réseaux sociauxPrésentation big talent sur les réseaux sociaux
Présentation big talent sur les réseaux sociauxNadège Belloche Lemarchand
 
Comment devenir producteur d'experiences digitales efficaces ? Workshop The d...
Comment devenir producteur d'experiences digitales efficaces ? Workshop The d...Comment devenir producteur d'experiences digitales efficaces ? Workshop The d...
Comment devenir producteur d'experiences digitales efficaces ? Workshop The d...Kantar Millward Brown France
 
Disciplines du Digital Marketing
Disciplines du Digital Marketing Disciplines du Digital Marketing
Disciplines du Digital Marketing Yacine Iheb Tekkour
 
Stratégie Réseaux Sociaux en B2B
Stratégie Réseaux Sociaux en B2BStratégie Réseaux Sociaux en B2B
Stratégie Réseaux Sociaux en B2BKinoa
 
Stratégie digitale : pourquoi ? comment ?
Stratégie digitale : pourquoi ? comment ?Stratégie digitale : pourquoi ? comment ?
Stratégie digitale : pourquoi ? comment ?FacilisPro
 
Master Class Stratégie Digitale
Master Class Stratégie DigitaleMaster Class Stratégie Digitale
Master Class Stratégie DigitaleBenoit Anger
 
Atelier réseaux sociaux v f2
Atelier réseaux sociaux v f2Atelier réseaux sociaux v f2
Atelier réseaux sociaux v f2Ernesto Hane
 
Medias sociaux : enjeux et opportunites pour les professionnels
Medias sociaux : enjeux et opportunites pour les professionnelsMedias sociaux : enjeux et opportunites pour les professionnels
Medias sociaux : enjeux et opportunites pour les professionnelsMaud Soulat
 
Communication Digitale : Les axes majeurs du marketing digital  pour maximi...
Communication Digitale :   Les axes majeurs du marketing digital  pour maximi...Communication Digitale :   Les axes majeurs du marketing digital  pour maximi...
Communication Digitale : Les axes majeurs du marketing digital  pour maximi...Social media Club Tunisia
 
Qu'est-ce que le Digital Marketing ?
Qu'est-ce que le Digital Marketing ?Qu'est-ce que le Digital Marketing ?
Qu'est-ce que le Digital Marketing ?Matthieu THOMAS
 
Pourquoi le social selling est incontournable ? Fiche pratique #EnjoyDigitAll...
Pourquoi le social selling est incontournable ? Fiche pratique #EnjoyDigitAll...Pourquoi le social selling est incontournable ? Fiche pratique #EnjoyDigitAll...
Pourquoi le social selling est incontournable ? Fiche pratique #EnjoyDigitAll...EnjoyDigitAll by BNP Paribas
 

Mais procurados (20)

Digital & Marketing Direct : quel bon dosage pour rendre votre marketing expl...
Digital & Marketing Direct : quel bon dosage pour rendre votre marketing expl...Digital & Marketing Direct : quel bon dosage pour rendre votre marketing expl...
Digital & Marketing Direct : quel bon dosage pour rendre votre marketing expl...
 
Le digital marketing moyen de réussite de vos actions marketing
Le digital marketing  moyen de réussite de vos actions marketing  Le digital marketing  moyen de réussite de vos actions marketing
Le digital marketing moyen de réussite de vos actions marketing
 
The Roxane Company en quelques pages
The Roxane Company en quelques pagesThe Roxane Company en quelques pages
The Roxane Company en quelques pages
 
Présentation big talent sur les réseaux sociaux
Présentation big talent sur les réseaux sociauxPrésentation big talent sur les réseaux sociaux
Présentation big talent sur les réseaux sociaux
 
Comment devenir producteur d'experiences digitales efficaces ? Workshop The d...
Comment devenir producteur d'experiences digitales efficaces ? Workshop The d...Comment devenir producteur d'experiences digitales efficaces ? Workshop The d...
Comment devenir producteur d'experiences digitales efficaces ? Workshop The d...
 
Disciplines du Digital Marketing
Disciplines du Digital Marketing Disciplines du Digital Marketing
Disciplines du Digital Marketing
 
Innovationcommerce2015
Innovationcommerce2015Innovationcommerce2015
Innovationcommerce2015
 
Stratégie Réseaux Sociaux en B2B
Stratégie Réseaux Sociaux en B2BStratégie Réseaux Sociaux en B2B
Stratégie Réseaux Sociaux en B2B
 
Mon commerce Numérique
Mon commerce NumériqueMon commerce Numérique
Mon commerce Numérique
 
Digital Marketing cas Club MED
Digital Marketing  cas Club MED Digital Marketing  cas Club MED
Digital Marketing cas Club MED
 
Stratégie digitale : pourquoi ? comment ?
Stratégie digitale : pourquoi ? comment ?Stratégie digitale : pourquoi ? comment ?
Stratégie digitale : pourquoi ? comment ?
 
Intro médias sociaux
Intro médias sociauxIntro médias sociaux
Intro médias sociaux
 
Master Class Stratégie Digitale
Master Class Stratégie DigitaleMaster Class Stratégie Digitale
Master Class Stratégie Digitale
 
Social Ready
Social ReadySocial Ready
Social Ready
 
Social power
Social powerSocial power
Social power
 
Atelier réseaux sociaux v f2
Atelier réseaux sociaux v f2Atelier réseaux sociaux v f2
Atelier réseaux sociaux v f2
 
Medias sociaux : enjeux et opportunites pour les professionnels
Medias sociaux : enjeux et opportunites pour les professionnelsMedias sociaux : enjeux et opportunites pour les professionnels
Medias sociaux : enjeux et opportunites pour les professionnels
 
Communication Digitale : Les axes majeurs du marketing digital  pour maximi...
Communication Digitale :   Les axes majeurs du marketing digital  pour maximi...Communication Digitale :   Les axes majeurs du marketing digital  pour maximi...
Communication Digitale : Les axes majeurs du marketing digital  pour maximi...
 
Qu'est-ce que le Digital Marketing ?
Qu'est-ce que le Digital Marketing ?Qu'est-ce que le Digital Marketing ?
Qu'est-ce que le Digital Marketing ?
 
Pourquoi le social selling est incontournable ? Fiche pratique #EnjoyDigitAll...
Pourquoi le social selling est incontournable ? Fiche pratique #EnjoyDigitAll...Pourquoi le social selling est incontournable ? Fiche pratique #EnjoyDigitAll...
Pourquoi le social selling est incontournable ? Fiche pratique #EnjoyDigitAll...
 

Destaque

Elproblemadelainvestigacin 091004184138-phpapp01
Elproblemadelainvestigacin 091004184138-phpapp01Elproblemadelainvestigacin 091004184138-phpapp01
Elproblemadelainvestigacin 091004184138-phpapp01Adalberto
 
Stratégies d'influence, le décryptage du juge Jean de Maillard.
Stratégies d'influence, le décryptage du juge Jean de Maillard.Stratégies d'influence, le décryptage du juge Jean de Maillard.
Stratégies d'influence, le décryptage du juge Jean de Maillard.Bruno Racouchot
 
Conférence lacelle lebrun- boutin précongrès aqpf novembre 2011 [1]
Conférence lacelle lebrun- boutin précongrès aqpf novembre 2011 [1]Conférence lacelle lebrun- boutin précongrès aqpf novembre 2011 [1]
Conférence lacelle lebrun- boutin précongrès aqpf novembre 2011 [1]nathalielacelle
 
journal le monde du 28-2-2012
journal le monde du 28-2-2012journal le monde du 28-2-2012
journal le monde du 28-2-2012ahmed rahmouni
 
Virtuose + les filtres
Virtuose +   les filtresVirtuose +   les filtres
Virtuose + les filtresTestP3
 
éCologie et compétition maritime
éCologie et compétition maritimeéCologie et compétition maritime
éCologie et compétition maritimelunah84
 
Ma cci elle sert à ça
Ma cci elle sert à çaMa cci elle sert à ça
Ma cci elle sert à çaAgence Vega
 
Jornada 4 viceministro de educacin etp
Jornada 4 viceministro de educacin etpJornada 4 viceministro de educacin etp
Jornada 4 viceministro de educacin etpAdalberto
 
2011 parvularia cuadro trimestral
2011 parvularia cuadro trimestral2011 parvularia cuadro trimestral
2011 parvularia cuadro trimestralAdalberto
 
Recuerdos(fl)
Recuerdos(fl)Recuerdos(fl)
Recuerdos(fl)Adalberto
 
Evaluac ión 7
Evaluac ión 7Evaluac ión 7
Evaluac ión 7Adalberto
 
Globalizacion civilizacion y barbarie [articulo]
Globalizacion   civilizacion y barbarie [articulo]Globalizacion   civilizacion y barbarie [articulo]
Globalizacion civilizacion y barbarie [articulo]Adalberto
 
Armadillo SimeSitem 2013
Armadillo SimeSitem 2013Armadillo SimeSitem 2013
Armadillo SimeSitem 2013GabrielHardy
 

Destaque (20)

Elproblemadelainvestigacin 091004184138-phpapp01
Elproblemadelainvestigacin 091004184138-phpapp01Elproblemadelainvestigacin 091004184138-phpapp01
Elproblemadelainvestigacin 091004184138-phpapp01
 
Stratégies d'influence, le décryptage du juge Jean de Maillard.
Stratégies d'influence, le décryptage du juge Jean de Maillard.Stratégies d'influence, le décryptage du juge Jean de Maillard.
Stratégies d'influence, le décryptage du juge Jean de Maillard.
 
Merci
MerciMerci
Merci
 
Portrait chinois de katie
Portrait chinois de katiePortrait chinois de katie
Portrait chinois de katie
 
Conférence lacelle lebrun- boutin précongrès aqpf novembre 2011 [1]
Conférence lacelle lebrun- boutin précongrès aqpf novembre 2011 [1]Conférence lacelle lebrun- boutin précongrès aqpf novembre 2011 [1]
Conférence lacelle lebrun- boutin précongrès aqpf novembre 2011 [1]
 
REMOSA Dossier France
REMOSA Dossier FranceREMOSA Dossier France
REMOSA Dossier France
 
journal le monde du 28-2-2012
journal le monde du 28-2-2012journal le monde du 28-2-2012
journal le monde du 28-2-2012
 
Qué Es Web
Qué Es WebQué Es Web
Qué Es Web
 
Virtuose + les filtres
Virtuose +   les filtresVirtuose +   les filtres
Virtuose + les filtres
 
éCologie et compétition maritime
éCologie et compétition maritimeéCologie et compétition maritime
éCologie et compétition maritime
 
Ma cci elle sert à ça
Ma cci elle sert à çaMa cci elle sert à ça
Ma cci elle sert à ça
 
Tdf lyon
Tdf lyonTdf lyon
Tdf lyon
 
Les packs Home Media
Les packs Home MediaLes packs Home Media
Les packs Home Media
 
Ec la_vie_est_courte
 Ec la_vie_est_courte Ec la_vie_est_courte
Ec la_vie_est_courte
 
Jornada 4 viceministro de educacin etp
Jornada 4 viceministro de educacin etpJornada 4 viceministro de educacin etp
Jornada 4 viceministro de educacin etp
 
2011 parvularia cuadro trimestral
2011 parvularia cuadro trimestral2011 parvularia cuadro trimestral
2011 parvularia cuadro trimestral
 
Recuerdos(fl)
Recuerdos(fl)Recuerdos(fl)
Recuerdos(fl)
 
Evaluac ión 7
Evaluac ión 7Evaluac ión 7
Evaluac ión 7
 
Globalizacion civilizacion y barbarie [articulo]
Globalizacion   civilizacion y barbarie [articulo]Globalizacion   civilizacion y barbarie [articulo]
Globalizacion civilizacion y barbarie [articulo]
 
Armadillo SimeSitem 2013
Armadillo SimeSitem 2013Armadillo SimeSitem 2013
Armadillo SimeSitem 2013
 

Semelhante a Les medias sociaux : mode ou opportunite de business .

Les médias sociaux dans un contexte B2B de service TI
Les médias sociaux dans un contexte B2B de service TILes médias sociaux dans un contexte B2B de service TI
Les médias sociaux dans un contexte B2B de service TIGuillaume Brunet
 
2010.11.26 - Vente Marketing Medias et Reseaux Sociaux - Forum SaaS et Cloud...
2010.11.26 - Vente Marketing Medias et Reseaux Sociaux  - Forum SaaS et Cloud...2010.11.26 - Vente Marketing Medias et Reseaux Sociaux  - Forum SaaS et Cloud...
2010.11.26 - Vente Marketing Medias et Reseaux Sociaux - Forum SaaS et Cloud...Club Alliances
 
Medias et reseaux sociaux marketor presentation-Forum SaaS&Cloud IBM
Medias et reseaux sociaux marketor presentation-Forum SaaS&Cloud IBMMedias et reseaux sociaux marketor presentation-Forum SaaS&Cloud IBM
Medias et reseaux sociaux marketor presentation-Forum SaaS&Cloud IBMSaaS Guru
 
Altaide : Les clés du Recrutement et RH 2.0
Altaide : Les clés du Recrutement et RH 2.0Altaide : Les clés du Recrutement et RH 2.0
Altaide : Les clés du Recrutement et RH 2.0ALTAIDE
 
Recrutement & RH 2.0
Recrutement & RH 2.0Recrutement & RH 2.0
Recrutement & RH 2.0Rollanne
 
L’e réputation en entreprise - Soutenance
L’e réputation en entreprise - SoutenanceL’e réputation en entreprise - Soutenance
L’e réputation en entreprise - SoutenanceMarlene Page
 
Présentation viadeo tour2011_nantes
Présentation viadeo tour2011_nantesPrésentation viadeo tour2011_nantes
Présentation viadeo tour2011_nantesOlivier Fecherolle
 
Réseaux Sociaux en 2014 quelles opportunités pour votre entreprise ?"
Réseaux Sociaux en 2014 quelles opportunités pour votre entreprise ?"Réseaux Sociaux en 2014 quelles opportunités pour votre entreprise ?"
Réseaux Sociaux en 2014 quelles opportunités pour votre entreprise ?"Bernard MARTINEZ
 
Nouvelles techniques, nouveaux outils pour mieux vendre grâce au web
Nouvelles techniques, nouveaux outils pour mieux vendre grâce au webNouvelles techniques, nouveaux outils pour mieux vendre grâce au web
Nouvelles techniques, nouveaux outils pour mieux vendre grâce au webBonne de VIRY
 
Nouvelles techniques pour mieux vendre : que nous permet Internet ?
Nouvelles techniques pour mieux vendre : que nous permet Internet ?Nouvelles techniques pour mieux vendre : que nous permet Internet ?
Nouvelles techniques pour mieux vendre : que nous permet Internet ?Bonne de VIRY
 
Guide des réseaux sociaux
Guide des réseaux sociaux Guide des réseaux sociaux
Guide des réseaux sociaux agnesheyd
 
Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise
Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entrepriseRéseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise
Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entrepriseWSI France
 
Les médias sociaux dans la boite à outils du Communicateur
Les médias sociaux dans la boite à outils du CommunicateurLes médias sociaux dans la boite à outils du Communicateur
Les médias sociaux dans la boite à outils du CommunicateurOlivier Moch
 
Présentation Réseaux Sociaux light
Présentation Réseaux Sociaux lightPrésentation Réseaux Sociaux light
Présentation Réseaux Sociaux lightWeb Transition
 

Semelhante a Les medias sociaux : mode ou opportunite de business . (20)

Les médias sociaux dans un contexte B2B de service TI
Les médias sociaux dans un contexte B2B de service TILes médias sociaux dans un contexte B2B de service TI
Les médias sociaux dans un contexte B2B de service TI
 
2010.11.26 - Vente Marketing Medias et Reseaux Sociaux - Forum SaaS et Cloud...
2010.11.26 - Vente Marketing Medias et Reseaux Sociaux  - Forum SaaS et Cloud...2010.11.26 - Vente Marketing Medias et Reseaux Sociaux  - Forum SaaS et Cloud...
2010.11.26 - Vente Marketing Medias et Reseaux Sociaux - Forum SaaS et Cloud...
 
Medias et reseaux sociaux marketor presentation-Forum SaaS&Cloud IBM
Medias et reseaux sociaux marketor presentation-Forum SaaS&Cloud IBMMedias et reseaux sociaux marketor presentation-Forum SaaS&Cloud IBM
Medias et reseaux sociaux marketor presentation-Forum SaaS&Cloud IBM
 
Présentation EMK mode digital
Présentation EMK mode digital Présentation EMK mode digital
Présentation EMK mode digital
 
Altaide : Les clés du Recrutement et RH 2.0
Altaide : Les clés du Recrutement et RH 2.0Altaide : Les clés du Recrutement et RH 2.0
Altaide : Les clés du Recrutement et RH 2.0
 
Recrutement & RH 2.0
Recrutement & RH 2.0Recrutement & RH 2.0
Recrutement & RH 2.0
 
Présentation nwx lh par mode digital
Présentation nwx lh par  mode digitalPrésentation nwx lh par  mode digital
Présentation nwx lh par mode digital
 
E book YouSeeMii 2012-SocialMedias (2)
E book YouSeeMii 2012-SocialMedias (2)E book YouSeeMii 2012-SocialMedias (2)
E book YouSeeMii 2012-SocialMedias (2)
 
Ateliers commercants acv-ucm-acia #4
Ateliers commercants acv-ucm-acia #4Ateliers commercants acv-ucm-acia #4
Ateliers commercants acv-ucm-acia #4
 
L’e réputation en entreprise - Soutenance
L’e réputation en entreprise - SoutenanceL’e réputation en entreprise - Soutenance
L’e réputation en entreprise - Soutenance
 
Présentation viadeo tour2011_nantes
Présentation viadeo tour2011_nantesPrésentation viadeo tour2011_nantes
Présentation viadeo tour2011_nantes
 
E-reputation et social média
E-reputation et social médiaE-reputation et social média
E-reputation et social média
 
Réseaux Sociaux en 2014 quelles opportunités pour votre entreprise ?"
Réseaux Sociaux en 2014 quelles opportunités pour votre entreprise ?"Réseaux Sociaux en 2014 quelles opportunités pour votre entreprise ?"
Réseaux Sociaux en 2014 quelles opportunités pour votre entreprise ?"
 
Les réseaux sociaux & l'entreprise
Les réseaux sociaux & l'entrepriseLes réseaux sociaux & l'entreprise
Les réseaux sociaux & l'entreprise
 
Nouvelles techniques, nouveaux outils pour mieux vendre grâce au web
Nouvelles techniques, nouveaux outils pour mieux vendre grâce au webNouvelles techniques, nouveaux outils pour mieux vendre grâce au web
Nouvelles techniques, nouveaux outils pour mieux vendre grâce au web
 
Nouvelles techniques pour mieux vendre : que nous permet Internet ?
Nouvelles techniques pour mieux vendre : que nous permet Internet ?Nouvelles techniques pour mieux vendre : que nous permet Internet ?
Nouvelles techniques pour mieux vendre : que nous permet Internet ?
 
Guide des réseaux sociaux
Guide des réseaux sociaux Guide des réseaux sociaux
Guide des réseaux sociaux
 
Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise
Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entrepriseRéseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise
Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entreprise
 
Les médias sociaux dans la boite à outils du Communicateur
Les médias sociaux dans la boite à outils du CommunicateurLes médias sociaux dans la boite à outils du Communicateur
Les médias sociaux dans la boite à outils du Communicateur
 
Présentation Réseaux Sociaux light
Présentation Réseaux Sociaux lightPrésentation Réseaux Sociaux light
Présentation Réseaux Sociaux light
 

Mais de Bernard MARTINEZ

Personal branding institut limayrac - septembre 2016
Personal branding institut limayrac - septembre 2016Personal branding institut limayrac - septembre 2016
Personal branding institut limayrac - septembre 2016Bernard MARTINEZ
 
FOrmation Réseaux sociaux Toulouse
FOrmation Réseaux sociaux ToulouseFOrmation Réseaux sociaux Toulouse
FOrmation Réseaux sociaux ToulouseBernard MARTINEZ
 
Guide Twitter : initiation entreprises et PME
Guide Twitter : initiation entreprises et PMEGuide Twitter : initiation entreprises et PME
Guide Twitter : initiation entreprises et PMEBernard MARTINEZ
 
E-réputation et personal branding, devenez ACTEUR de votre vie professionnelle.
E-réputation et personal branding, devenez ACTEUR de votre vie professionnelle.E-réputation et personal branding, devenez ACTEUR de votre vie professionnelle.
E-réputation et personal branding, devenez ACTEUR de votre vie professionnelle.Bernard MARTINEZ
 
Formation webmarketing : SEO (référencement naturel), SEA, médias sociaux, em...
Formation webmarketing : SEO (référencement naturel), SEA, médias sociaux, em...Formation webmarketing : SEO (référencement naturel), SEA, médias sociaux, em...
Formation webmarketing : SEO (référencement naturel), SEA, médias sociaux, em...Bernard MARTINEZ
 
Institut Limayrac : journée d'intégration autour de l'identité numérique et l...
Institut Limayrac : journée d'intégration autour de l'identité numérique et l...Institut Limayrac : journée d'intégration autour de l'identité numérique et l...
Institut Limayrac : journée d'intégration autour de l'identité numérique et l...Bernard MARTINEZ
 
Veille et E-réputation des entreprises et des marques
Veille et E-réputation des entreprises et des marquesVeille et E-réputation des entreprises et des marques
Veille et E-réputation des entreprises et des marquesBernard MARTINEZ
 
Club de la Com : Premier pas sur viadeo linkedin
Club de la Com : Premier pas sur viadeo linkedinClub de la Com : Premier pas sur viadeo linkedin
Club de la Com : Premier pas sur viadeo linkedinBernard MARTINEZ
 
Eh bien tweetez maintenant
Eh bien tweetez maintenantEh bien tweetez maintenant
Eh bien tweetez maintenantBernard MARTINEZ
 
Formation webmarketing et Community Manager - Toulouse
Formation webmarketing et Community Manager - ToulouseFormation webmarketing et Community Manager - Toulouse
Formation webmarketing et Community Manager - ToulouseBernard MARTINEZ
 
Formation : Viadeo / Linkedin - JobsTIC octobre 2013
Formation : Viadeo / Linkedin - JobsTIC octobre 2013Formation : Viadeo / Linkedin - JobsTIC octobre 2013
Formation : Viadeo / Linkedin - JobsTIC octobre 2013Bernard MARTINEZ
 
Découvrez Scoopit et ses Topics
Découvrez Scoopit et ses TopicsDécouvrez Scoopit et ses Topics
Découvrez Scoopit et ses TopicsBernard MARTINEZ
 
Personal branding et identité numérique - IFAG Toulouse mars 2013
Personal branding et identité numérique - IFAG Toulouse mars 2013Personal branding et identité numérique - IFAG Toulouse mars 2013
Personal branding et identité numérique - IFAG Toulouse mars 2013Bernard MARTINEZ
 
Les médias sociaux : clés de la communication 2.0
Les médias sociaux : clés de la communication 2.0Les médias sociaux : clés de la communication 2.0
Les médias sociaux : clés de la communication 2.0Bernard MARTINEZ
 
Les Réseaux Sociaux Professionnel CESI - 2012
Les Réseaux Sociaux Professionnel CESI - 2012Les Réseaux Sociaux Professionnel CESI - 2012
Les Réseaux Sociaux Professionnel CESI - 2012Bernard MARTINEZ
 
Formation Créer un programme d'Emailing
Formation Créer un programme d'EmailingFormation Créer un programme d'Emailing
Formation Créer un programme d'EmailingBernard MARTINEZ
 
Personal Branding : Découvrez votre marque personnelle
Personal Branding : Découvrez votre marque personnellePersonal Branding : Découvrez votre marque personnelle
Personal Branding : Découvrez votre marque personnelleBernard MARTINEZ
 
Tour Viadeo - Mêlée numérique 2012
Tour Viadeo - Mêlée numérique 2012Tour Viadeo - Mêlée numérique 2012
Tour Viadeo - Mêlée numérique 2012Bernard MARTINEZ
 

Mais de Bernard MARTINEZ (20)

Personal branding institut limayrac - septembre 2016
Personal branding institut limayrac - septembre 2016Personal branding institut limayrac - septembre 2016
Personal branding institut limayrac - septembre 2016
 
FOrmation Réseaux sociaux Toulouse
FOrmation Réseaux sociaux ToulouseFOrmation Réseaux sociaux Toulouse
FOrmation Réseaux sociaux Toulouse
 
Guide Twitter : initiation entreprises et PME
Guide Twitter : initiation entreprises et PMEGuide Twitter : initiation entreprises et PME
Guide Twitter : initiation entreprises et PME
 
E-réputation et personal branding, devenez ACTEUR de votre vie professionnelle.
E-réputation et personal branding, devenez ACTEUR de votre vie professionnelle.E-réputation et personal branding, devenez ACTEUR de votre vie professionnelle.
E-réputation et personal branding, devenez ACTEUR de votre vie professionnelle.
 
Formation webmarketing : SEO (référencement naturel), SEA, médias sociaux, em...
Formation webmarketing : SEO (référencement naturel), SEA, médias sociaux, em...Formation webmarketing : SEO (référencement naturel), SEA, médias sociaux, em...
Formation webmarketing : SEO (référencement naturel), SEA, médias sociaux, em...
 
Institut Limayrac : journée d'intégration autour de l'identité numérique et l...
Institut Limayrac : journée d'intégration autour de l'identité numérique et l...Institut Limayrac : journée d'intégration autour de l'identité numérique et l...
Institut Limayrac : journée d'intégration autour de l'identité numérique et l...
 
Veille et E-réputation des entreprises et des marques
Veille et E-réputation des entreprises et des marquesVeille et E-réputation des entreprises et des marques
Veille et E-réputation des entreprises et des marques
 
Club de la Com : Premier pas sur viadeo linkedin
Club de la Com : Premier pas sur viadeo linkedinClub de la Com : Premier pas sur viadeo linkedin
Club de la Com : Premier pas sur viadeo linkedin
 
Eh bien tweetez maintenant
Eh bien tweetez maintenantEh bien tweetez maintenant
Eh bien tweetez maintenant
 
Formation webmarketing et Community Manager - Toulouse
Formation webmarketing et Community Manager - ToulouseFormation webmarketing et Community Manager - Toulouse
Formation webmarketing et Community Manager - Toulouse
 
Formation : Viadeo / Linkedin - JobsTIC octobre 2013
Formation : Viadeo / Linkedin - JobsTIC octobre 2013Formation : Viadeo / Linkedin - JobsTIC octobre 2013
Formation : Viadeo / Linkedin - JobsTIC octobre 2013
 
Découvrez Scoopit et ses Topics
Découvrez Scoopit et ses TopicsDécouvrez Scoopit et ses Topics
Découvrez Scoopit et ses Topics
 
Personal branding et identité numérique - IFAG Toulouse mars 2013
Personal branding et identité numérique - IFAG Toulouse mars 2013Personal branding et identité numérique - IFAG Toulouse mars 2013
Personal branding et identité numérique - IFAG Toulouse mars 2013
 
Connaissez-vous Twitter ?
Connaissez-vous Twitter ?Connaissez-vous Twitter ?
Connaissez-vous Twitter ?
 
Les médias sociaux : clés de la communication 2.0
Les médias sociaux : clés de la communication 2.0Les médias sociaux : clés de la communication 2.0
Les médias sociaux : clés de la communication 2.0
 
Les Réseaux Sociaux Professionnel CESI - 2012
Les Réseaux Sociaux Professionnel CESI - 2012Les Réseaux Sociaux Professionnel CESI - 2012
Les Réseaux Sociaux Professionnel CESI - 2012
 
Formation Créer un programme d'Emailing
Formation Créer un programme d'EmailingFormation Créer un programme d'Emailing
Formation Créer un programme d'Emailing
 
Personal Branding : Découvrez votre marque personnelle
Personal Branding : Découvrez votre marque personnellePersonal Branding : Découvrez votre marque personnelle
Personal Branding : Découvrez votre marque personnelle
 
Tour Viadeo - Mêlée numérique 2012
Tour Viadeo - Mêlée numérique 2012Tour Viadeo - Mêlée numérique 2012
Tour Viadeo - Mêlée numérique 2012
 
Formation viadeo
Formation viadeoFormation viadeo
Formation viadeo
 

Último

Computer Parts in French - Les parties de l'ordinateur.pptx
Computer Parts in French - Les parties de l'ordinateur.pptxComputer Parts in French - Les parties de l'ordinateur.pptx
Computer Parts in French - Les parties de l'ordinateur.pptxRayane619450
 
gestion des conflits dans les entreprises
gestion des  conflits dans les entreprisesgestion des  conflits dans les entreprises
gestion des conflits dans les entreprisesMajdaKtiri2
 
COURS SVT 3 EME ANNEE COLLEGE 2EME SEM.pdf
COURS SVT 3 EME ANNEE COLLEGE 2EME SEM.pdfCOURS SVT 3 EME ANNEE COLLEGE 2EME SEM.pdf
COURS SVT 3 EME ANNEE COLLEGE 2EME SEM.pdfabatanebureau
 
Bolero. pptx . Film de A nnne Fontaine
Bolero. pptx . Film   de  A nnne FontaineBolero. pptx . Film   de  A nnne Fontaine
Bolero. pptx . Film de A nnne FontaineTxaruka
 
Cours Préparation à l’ISO 27001 version 2022.pdf
Cours Préparation à l’ISO 27001 version 2022.pdfCours Préparation à l’ISO 27001 version 2022.pdf
Cours Préparation à l’ISO 27001 version 2022.pdfssuserc72852
 
Apolonia, Apolonia.pptx Film documentaire
Apolonia, Apolonia.pptx         Film documentaireApolonia, Apolonia.pptx         Film documentaire
Apolonia, Apolonia.pptx Film documentaireTxaruka
 
La nouvelle femme . pptx Film français
La   nouvelle   femme  . pptx  Film françaisLa   nouvelle   femme  . pptx  Film français
La nouvelle femme . pptx Film françaisTxaruka
 
Sidonie au Japon . pptx Un film français
Sidonie    au   Japon  .  pptx  Un film françaisSidonie    au   Japon  .  pptx  Un film français
Sidonie au Japon . pptx Un film françaisTxaruka
 
Boléro. pptx Film français réalisé par une femme.
Boléro.  pptx   Film   français   réalisé  par une  femme.Boléro.  pptx   Film   français   réalisé  par une  femme.
Boléro. pptx Film français réalisé par une femme.Txaruka
 
Cours ofppt du Trade-Marketing-Présentation.pdf
Cours ofppt du Trade-Marketing-Présentation.pdfCours ofppt du Trade-Marketing-Présentation.pdf
Cours ofppt du Trade-Marketing-Présentation.pdfachrafbrahimi1
 
GIÁO ÁN DẠY THÊM (KẾ HOẠCH BÀI DẠY BUỔI 2) - TIẾNG ANH 6, 7 GLOBAL SUCCESS (2...
GIÁO ÁN DẠY THÊM (KẾ HOẠCH BÀI DẠY BUỔI 2) - TIẾNG ANH 6, 7 GLOBAL SUCCESS (2...GIÁO ÁN DẠY THÊM (KẾ HOẠCH BÀI DẠY BUỔI 2) - TIẾNG ANH 6, 7 GLOBAL SUCCESS (2...
GIÁO ÁN DẠY THÊM (KẾ HOẠCH BÀI DẠY BUỔI 2) - TIẾNG ANH 6, 7 GLOBAL SUCCESS (2...Nguyen Thanh Tu Collection
 
L'ÉVOLUTION DE L'ÉDUCATION AU BRÉSIL À TRAVERS L'HISTOIRE ET LES EXIGENCES DE...
L'ÉVOLUTION DE L'ÉDUCATION AU BRÉSIL À TRAVERS L'HISTOIRE ET LES EXIGENCES DE...L'ÉVOLUTION DE L'ÉDUCATION AU BRÉSIL À TRAVERS L'HISTOIRE ET LES EXIGENCES DE...
L'ÉVOLUTION DE L'ÉDUCATION AU BRÉSIL À TRAVERS L'HISTOIRE ET LES EXIGENCES DE...Faga1939
 

Último (13)

Computer Parts in French - Les parties de l'ordinateur.pptx
Computer Parts in French - Les parties de l'ordinateur.pptxComputer Parts in French - Les parties de l'ordinateur.pptx
Computer Parts in French - Les parties de l'ordinateur.pptx
 
gestion des conflits dans les entreprises
gestion des  conflits dans les entreprisesgestion des  conflits dans les entreprises
gestion des conflits dans les entreprises
 
COURS SVT 3 EME ANNEE COLLEGE 2EME SEM.pdf
COURS SVT 3 EME ANNEE COLLEGE 2EME SEM.pdfCOURS SVT 3 EME ANNEE COLLEGE 2EME SEM.pdf
COURS SVT 3 EME ANNEE COLLEGE 2EME SEM.pdf
 
Bolero. pptx . Film de A nnne Fontaine
Bolero. pptx . Film   de  A nnne FontaineBolero. pptx . Film   de  A nnne Fontaine
Bolero. pptx . Film de A nnne Fontaine
 
Cours Préparation à l’ISO 27001 version 2022.pdf
Cours Préparation à l’ISO 27001 version 2022.pdfCours Préparation à l’ISO 27001 version 2022.pdf
Cours Préparation à l’ISO 27001 version 2022.pdf
 
Apolonia, Apolonia.pptx Film documentaire
Apolonia, Apolonia.pptx         Film documentaireApolonia, Apolonia.pptx         Film documentaire
Apolonia, Apolonia.pptx Film documentaire
 
La nouvelle femme . pptx Film français
La   nouvelle   femme  . pptx  Film françaisLa   nouvelle   femme  . pptx  Film français
La nouvelle femme . pptx Film français
 
Sidonie au Japon . pptx Un film français
Sidonie    au   Japon  .  pptx  Un film françaisSidonie    au   Japon  .  pptx  Un film français
Sidonie au Japon . pptx Un film français
 
Boléro. pptx Film français réalisé par une femme.
Boléro.  pptx   Film   français   réalisé  par une  femme.Boléro.  pptx   Film   français   réalisé  par une  femme.
Boléro. pptx Film français réalisé par une femme.
 
Cours ofppt du Trade-Marketing-Présentation.pdf
Cours ofppt du Trade-Marketing-Présentation.pdfCours ofppt du Trade-Marketing-Présentation.pdf
Cours ofppt du Trade-Marketing-Présentation.pdf
 
GIÁO ÁN DẠY THÊM (KẾ HOẠCH BÀI DẠY BUỔI 2) - TIẾNG ANH 6, 7 GLOBAL SUCCESS (2...
GIÁO ÁN DẠY THÊM (KẾ HOẠCH BÀI DẠY BUỔI 2) - TIẾNG ANH 6, 7 GLOBAL SUCCESS (2...GIÁO ÁN DẠY THÊM (KẾ HOẠCH BÀI DẠY BUỔI 2) - TIẾNG ANH 6, 7 GLOBAL SUCCESS (2...
GIÁO ÁN DẠY THÊM (KẾ HOẠCH BÀI DẠY BUỔI 2) - TIẾNG ANH 6, 7 GLOBAL SUCCESS (2...
 
Evaluación Alumnos de Ecole Victor Hugo
Evaluación Alumnos de Ecole  Victor HugoEvaluación Alumnos de Ecole  Victor Hugo
Evaluación Alumnos de Ecole Victor Hugo
 
L'ÉVOLUTION DE L'ÉDUCATION AU BRÉSIL À TRAVERS L'HISTOIRE ET LES EXIGENCES DE...
L'ÉVOLUTION DE L'ÉDUCATION AU BRÉSIL À TRAVERS L'HISTOIRE ET LES EXIGENCES DE...L'ÉVOLUTION DE L'ÉDUCATION AU BRÉSIL À TRAVERS L'HISTOIRE ET LES EXIGENCES DE...
L'ÉVOLUTION DE L'ÉDUCATION AU BRÉSIL À TRAVERS L'HISTOIRE ET LES EXIGENCES DE...
 

Les medias sociaux : mode ou opportunite de business .

  • 1. Les principes clés de la communication 2.0 et des média sociaux pour votre business
  • 2. « We don’t have a choice on wether we DO social media, the question is how well we DO it » Erik Qualman
  • 3. Les médias sociaux : mode ou opportunité? • Facebook titille le Milliard d’inscrits, • Facebook dépasse Google en terme de trafic. • Les réseaux sociaux détrônent les sites adultes sur le web. • Youtube est le deuxième moteur de recherche après Google, • LinkedIn 2d réseau social aux USA depuis cet été.
  • 4. Ce que le web 2.0 a changé De nouveaux comportements d’achats… … vers un marché de conversation.
  • 5. Ce qu’a changé le web 2.0 Manipulation Emotion Subir Acteur Client 2.0 Être un ROI Engagement Ignorant Infobésité
  • 6. Sortir du registre mercantile
  • 7. La communication n’est plus unilatérale Top Down
  • 8. Pourquoi communiquer sur les réseaux sociaux? Une réalité dont il faut tenir compte… …afin de servir différents objectifs.
  • 9. Identité numérique & e-réputation Source : http://www.fredcavazza.net
  • 10. Les 4 forces de l’Identité numérique Source : e-reputation.org
  • 11. VOUS LES CONNAISSEZ TOUS ?2011 Panorama des médias sociaux
  • 12. Pourquoi communiquer sur les médias sociaux ? • Toucher une forte audience, • Se mettre à l’ écoute de ses clients • Contrôler son image en ligne • Travailler sa relation client • Gérer sa marque employeur • Améliorer son référencement naturel
  • 13. Source : Etude Webmarketing123 - 2011
  • 14. Stratégie et méthode à adopter ? Définir ses objectifs et sa stratégie… … avant de s’engager !
  • 15. Quelle stratégie adopter? 1 Qui sont vos clients et où sont-ils, écoutez ce qu’ils disent de vous Associez toute l’entreprise dès le début 2 Définir vos objectifs business Choisir les médias sociaux pertinents 3 Définir une charte éditoriale Procédure d’intervention 4 Attribuer les ressources internes et externes 5 Définir les indicateurs de performances
  • 16. Principes clés de la communication Web 2.0 • Il faut donner pour recevoir = capital social • Un contenu unique pour vos clients • Soyez authentique et transparent avec votre communauté • Accepter le chaos du web • Persévérance et adaptation
  • 17. Etude sur Twitter : Evolve24 - Maritzresearch.com Source : www.buzz-comm.com (Bérénice Vivier)
  • 18. Ne vous trompez pas de méthode Marque : identité numérique Relationnel Transactionnel
  • 19. Le marketing social Web 2.0 ROI ROE Web social Capital Social
  • 20. Les médias sociaux : mode ou opportunité ? Bernard Martinez Consultant et formateur en webmarketing bernardmartinez31@gmail.com @emarketer_31 http://www.viadeo.com/fr/profile/bernard.martinez1