SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 44
Baixar para ler offline
Björn Elmberg, Cybercom Group
2009-10-14

FRAMGÅNGSRIK WEBBSTRATEGI
”Technology is shifting the power away
           from the editors, the publishers, the
         establishment, the media elite. Now, it’s
              the people who are in control”




Rupert Murdoch, Wired Magazine 2006
http://twitterfacts.blogspot.com
”Technology is shifting the power away
           from the editors, the publishers, the
         establishment, the media elite. Now, it’s
              the people who are in control”




Rupert Murdoch, Wired Magazine 2006
Amaras law
   Technology   People
TV:s och Internets spridningskurvor




                      ”Svenskarna och Internet 2008”, wii oktober 2008
Amaras law
   Technology   People
”44% of consumers said they
were likely or very likely to
purchase a car entirely over
the Internet if that capability
were available”



Cars Online 08/09, Cap Gemini oktober 2008
Webbstrategi är inte
lika med sociala medier

 Webbstrategi är inte
 lika med transparens

  Webbstrategi är inte
lika med användarfokus
Hype-koefficienten

Plats                 Användare i Sverige      Google-träffar   Hype-koefficient
                                               (Svenska)
Aftonbladet           3,8 miljoner (unika/v)   3,28 miljoner    0,86
Facebook              2,4 miljoner             12,3 miljoner    5,13
Bilddagboken          1,2 miljoner (unika/v)   1,95 miljoner    1,63
Youtube               3,2 miljoner (unika/v)   4,6 miljoner     1,44
Twitter               37 500                   9,9 miljoner     264




http://www.digitalkommunikation.se 2009-08
Reality check
 • 73% av befolkningen är inte medlem i ett digitalt
   community
 • 47% av befolkningen använder inte Internet dagligen
 • 79% av Internetanvändarna läser aldrig bloggar
 • 76% av internetanvändarna tittar aldrig på TV på nätet
 • 1% tittar dagligen på TV på nätet
 • 82% av mobilanvändarna använder inte mobilt internet



                     ”Svenskarna och Internet 2008”,
VAD ÄR WEBBSTRATEGI?
Webbstrategi definierar hur webbnärvaron
          stöder kärnaffären
En webbstrategi definierar hur webbnärvaron
          skall stödja kärnaffären,
        hur detta skall åstadkommas
  samt hur strategins framgång följs upp.
Eller med andra ord

Varför skall vi göra något?        Vision


Vad skall vi göra?                  Syfte


                                    Mål


Hur vet vi att vi gjort rätt?
                                 Mätpunkter



Hur skall vi göra det?          Handlingsplan
VARFÖR WEBBSTRATEGI?
Affärskopplingen
Riktningen
Den röda tråden
Fluga eller affärsnytta
Tre perspektiv
Webbstrategi
Affärens förutsättningar och krav


•   Marknadsförutsättningar
•   Verksamhetens krav och förutsättningar
•   Definierade processer
•   Kritiska framgångsfaktorer
•   Marknadens konkurrensstruktur
•   Nya affärsmöjligheter
Målgruppernas förutsättningar och krav

•   Användarna!
•   Definierade målgrupper
•   Andra relevanta aktörer i företagets omvärld
•   Deras verkliga behov och preferenser
•   Deras incitament och beteende
•   Deras processer och organisationens roll i dessa
Den digitala omvärlden och
verktygslådan

• Ny teknik, nya möjligheter
• Men kanske också begränsningar
• Aktuella trender
• Digitala beteendemönster i branschen och hos målgrupperna,
  användardrivna förändringar?
• Branschparalleller?
• Helt nya affärsmodeller?
Twitoshirt.com
“It is not the strongest of the species that will survive, or the
most intelligent. It is the one most adaptable to change”

Charles Darwin
“Jag känner att vi måste utveckla vår webbnärvaro. Jag borde
blogga. Och Kwittra eller vad det heter.”

Anonym VD
Förstå affären
Förstå användarna
Förstå möjligheterna

Var lyhörd och flexibel
Den strategiska processen
Utgå från målgruppens processer

                Problem-                      Informations                        Utvärdering                       Köpbeslut/                    Reinvestering
              identifikation                    insamling                         av alternativ                      Sign-off                      förhandling


              Problem-                      Informations-                    Utvärdering av                 Köpbeslut                     Reinvestering
              identifikation                insamling                        alternativ
 Utmaningar   Sed lobortis, odio sed        Nullam eros velit, mattis vel,   Nulla ac erat id pede          Nam convallis dapibus eros.   Aliquam erat volutpat.
              dapibus viverra, dolor diam   fringilla vel, vulputate non,    consectetuer egestas. Cras     Quisque rhoncus ultricies     Suspendisse potenti. Nam
              imperdiet massa, interdum     arcu.                            sapien sem, impe-rdiet non,    lectus. Integer laoreet,      lacus dui, tincidunt
              aliquam libero ligula ut                                       convallis blandit, malesuada   massa id lacinia tristique    molestie, ullamcorper eget,
              mauris. Suspendisse                                            ut, sem. Quisque dignissim                                   pretium non, lacus.
                                                                             consequat arcu. In hac                                       Suspendisse egestas
                                                                             habitasse




 Målgrupper   -                             •Potentiella kunder              •Potentiella kunder            •Potentiella kunder           •Potentiella kunder
                                            •Partners                        •Partners                      •Partners                     •Partners
                                            •ÅF                              •ÅF                            •ÅF                           •ÅF


 Webbstöd     -                             dapibus viverra, dolor diam                                     dapibus viverra, dolor diam
                                            imperdiet massa, interdum                                       imperdiet massa, interdum
                                            aliquam libero ligula ut                                        aliquam libero ligula ut
                                            mauris                                                          mauris
Fånga alla perspektiv
   Vision


    Syfte



    Mål


 Mätpunkter



Handlingsplan
Strategic roadmap
                Revision             Revision

          Phase 1          Phase 2              Phase 3
                                                                 Vision
                                                                (To-Be)
     Purpose area 1




  As-Is
                                                          Cloud Nine 2008
En webbstrategi är en planerad förändringsprocess




    Vision
                           Användarmål       Mätpunkter

                  Syfte

                                             Handlings-
                            Affärsmål
    Nuläge                                     plan
TACK!
bjorn.elmberg@cybercomgroup.com
070-915 31 82

www.twitter.com/elmberg
www.linkedin.com/in/bjornelmberg
www.slideshare.net/belm

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Webbstrategi Sundsvall 42 14 Okt 2009

Framgångsrik Webbstrategi
Framgångsrik WebbstrategiFramgångsrik Webbstrategi
Framgångsrik WebbstrategiBjorn Elmberg
 
Utblick Smb 20080523
Utblick Smb 20080523Utblick Smb 20080523
Utblick Smb 20080523guest0c960b
 
Online Intelligence Frukostseminarium 2 juni 2009
Online Intelligence Frukostseminarium 2 juni 2009Online Intelligence Frukostseminarium 2 juni 2009
Online Intelligence Frukostseminarium 2 juni 2009Hallvarsson Halvarsson
 
Webbstrategi Internetexpo 090217
Webbstrategi Internetexpo 090217Webbstrategi Internetexpo 090217
Webbstrategi Internetexpo 090217Bjorn Elmberg
 
Case study: Ving, Åsa Broberg, frukostseminarium hos Antrop 15 april 2010
Case study: Ving, Åsa Broberg, frukostseminarium hos Antrop 15 april 2010Case study: Ving, Åsa Broberg, frukostseminarium hos Antrop 15 april 2010
Case study: Ving, Åsa Broberg, frukostseminarium hos Antrop 15 april 2010Lotta Lindberg
 
Case study: Ving, Åsa Broberg, frukostseminarium hos Antrop 15 april 2010
Case study: Ving, Åsa Broberg, frukostseminarium hos Antrop 15 april 2010Case study: Ving, Åsa Broberg, frukostseminarium hos Antrop 15 april 2010
Case study: Ving, Åsa Broberg, frukostseminarium hos Antrop 15 april 2010Lotta Lindberg
 
Frukostseminarium Ving 15/4 2010
Frukostseminarium Ving 15/4 2010Frukostseminarium Ving 15/4 2010
Frukostseminarium Ving 15/4 2010Lotta Lindberg
 
Sociala Medier Hot Eller Möjligheter
Sociala Medier Hot Eller MöjligheterSociala Medier Hot Eller Möjligheter
Sociala Medier Hot Eller MöjligheterUlf Sandfrost
 
Sociala Medier - Hot Eller Möjlighet
Sociala Medier - Hot Eller MöjlighetSociala Medier - Hot Eller Möjlighet
Sociala Medier - Hot Eller MöjlighetAndreas Norman
 
Skapa & Friends November 26, 2015
Skapa & Friends November 26, 2015Skapa & Friends November 26, 2015
Skapa & Friends November 26, 2015Erik Ekholm
 
Den nya B2B-marknadsföringen - Hammer & Hanborg 120213 (urval) | Nauta Consul...
Den nya B2B-marknadsföringen - Hammer & Hanborg 120213 (urval) | Nauta Consul...Den nya B2B-marknadsföringen - Hammer & Hanborg 120213 (urval) | Nauta Consul...
Den nya B2B-marknadsföringen - Hammer & Hanborg 120213 (urval) | Nauta Consul...Crescando
 
Social Commerce Björn Alberts 2011
Social Commerce Björn Alberts 2011Social Commerce Björn Alberts 2011
Social Commerce Björn Alberts 2011bjornalberts.com
 
Sociala Medier B2B - Sveriges Annonsörer 130319 | Nauta Consulting
Sociala Medier B2B - Sveriges Annonsörer 130319 | Nauta ConsultingSociala Medier B2B - Sveriges Annonsörer 130319 | Nauta Consulting
Sociala Medier B2B - Sveriges Annonsörer 130319 | Nauta ConsultingCrescando
 
Sociala medier SAS Webbstrategidagarna 26 apr 2012
Sociala medier SAS Webbstrategidagarna 26 apr 2012Sociala medier SAS Webbstrategidagarna 26 apr 2012
Sociala medier SAS Webbstrategidagarna 26 apr 2012Christian Kamhaug
 
Seminar on Digital Maturity and Strategy for B2B
Seminar on Digital Maturity and Strategy for B2BSeminar on Digital Maturity and Strategy for B2B
Seminar on Digital Maturity and Strategy for B2BConnectaDigital
 

Semelhante a Webbstrategi Sundsvall 42 14 Okt 2009 (20)

Framgångsrik Webbstrategi
Framgångsrik WebbstrategiFramgångsrik Webbstrategi
Framgångsrik Webbstrategi
 
Social commerce
Social commerceSocial commerce
Social commerce
 
Utblick Smb 20080523
Utblick Smb 20080523Utblick Smb 20080523
Utblick Smb 20080523
 
Online Intelligence Frukostseminarium 2 juni 2009
Online Intelligence Frukostseminarium 2 juni 2009Online Intelligence Frukostseminarium 2 juni 2009
Online Intelligence Frukostseminarium 2 juni 2009
 
Webbstrategi Internetexpo 090217
Webbstrategi Internetexpo 090217Webbstrategi Internetexpo 090217
Webbstrategi Internetexpo 090217
 
Case study: Ving, Åsa Broberg, frukostseminarium hos Antrop 15 april 2010
Case study: Ving, Åsa Broberg, frukostseminarium hos Antrop 15 april 2010Case study: Ving, Åsa Broberg, frukostseminarium hos Antrop 15 april 2010
Case study: Ving, Åsa Broberg, frukostseminarium hos Antrop 15 april 2010
 
Case study: Ving, Åsa Broberg, frukostseminarium hos Antrop 15 april 2010
Case study: Ving, Åsa Broberg, frukostseminarium hos Antrop 15 april 2010Case study: Ving, Åsa Broberg, frukostseminarium hos Antrop 15 april 2010
Case study: Ving, Åsa Broberg, frukostseminarium hos Antrop 15 april 2010
 
Frukostseminarium Ving 15/4 2010
Frukostseminarium Ving 15/4 2010Frukostseminarium Ving 15/4 2010
Frukostseminarium Ving 15/4 2010
 
Sociala Medier Hot Eller Möjligheter
Sociala Medier Hot Eller MöjligheterSociala Medier Hot Eller Möjligheter
Sociala Medier Hot Eller Möjligheter
 
Sociala Medier - Hot Eller Möjlighet
Sociala Medier - Hot Eller MöjlighetSociala Medier - Hot Eller Möjlighet
Sociala Medier - Hot Eller Möjlighet
 
Skapa & Friends November 26, 2015
Skapa & Friends November 26, 2015Skapa & Friends November 26, 2015
Skapa & Friends November 26, 2015
 
Den nya B2B-marknadsföringen - Hammer & Hanborg 120213 (urval) | Nauta Consul...
Den nya B2B-marknadsföringen - Hammer & Hanborg 120213 (urval) | Nauta Consul...Den nya B2B-marknadsföringen - Hammer & Hanborg 120213 (urval) | Nauta Consul...
Den nya B2B-marknadsföringen - Hammer & Hanborg 120213 (urval) | Nauta Consul...
 
Social Commerce Björn Alberts 2011
Social Commerce Björn Alberts 2011Social Commerce Björn Alberts 2011
Social Commerce Björn Alberts 2011
 
Digital kampanjstrategi
Digital kampanjstrategiDigital kampanjstrategi
Digital kampanjstrategi
 
Digital kampanjstrategi
Digital kampanjstrategiDigital kampanjstrategi
Digital kampanjstrategi
 
Digital kampanjstrategi
Digital kampanjstrategiDigital kampanjstrategi
Digital kampanjstrategi
 
Digital kampanjstrategi
Digital kampanjstrategiDigital kampanjstrategi
Digital kampanjstrategi
 
Sociala Medier B2B - Sveriges Annonsörer 130319 | Nauta Consulting
Sociala Medier B2B - Sveriges Annonsörer 130319 | Nauta ConsultingSociala Medier B2B - Sveriges Annonsörer 130319 | Nauta Consulting
Sociala Medier B2B - Sveriges Annonsörer 130319 | Nauta Consulting
 
Sociala medier SAS Webbstrategidagarna 26 apr 2012
Sociala medier SAS Webbstrategidagarna 26 apr 2012Sociala medier SAS Webbstrategidagarna 26 apr 2012
Sociala medier SAS Webbstrategidagarna 26 apr 2012
 
Seminar on Digital Maturity and Strategy for B2B
Seminar on Digital Maturity and Strategy for B2BSeminar on Digital Maturity and Strategy for B2B
Seminar on Digital Maturity and Strategy for B2B
 

Webbstrategi Sundsvall 42 14 Okt 2009

  • 1. Björn Elmberg, Cybercom Group 2009-10-14 FRAMGÅNGSRIK WEBBSTRATEGI
  • 2.
  • 3. ”Technology is shifting the power away from the editors, the publishers, the establishment, the media elite. Now, it’s the people who are in control” Rupert Murdoch, Wired Magazine 2006
  • 5. ”Technology is shifting the power away from the editors, the publishers, the establishment, the media elite. Now, it’s the people who are in control” Rupert Murdoch, Wired Magazine 2006
  • 6. Amaras law Technology People
  • 7. TV:s och Internets spridningskurvor ”Svenskarna och Internet 2008”, wii oktober 2008
  • 8.
  • 9. Amaras law Technology People
  • 10. ”44% of consumers said they were likely or very likely to purchase a car entirely over the Internet if that capability were available” Cars Online 08/09, Cap Gemini oktober 2008
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14. Webbstrategi är inte lika med sociala medier Webbstrategi är inte lika med transparens Webbstrategi är inte lika med användarfokus
  • 15. Hype-koefficienten Plats Användare i Sverige Google-träffar Hype-koefficient (Svenska) Aftonbladet 3,8 miljoner (unika/v) 3,28 miljoner 0,86 Facebook 2,4 miljoner 12,3 miljoner 5,13 Bilddagboken 1,2 miljoner (unika/v) 1,95 miljoner 1,63 Youtube 3,2 miljoner (unika/v) 4,6 miljoner 1,44 Twitter 37 500 9,9 miljoner 264 http://www.digitalkommunikation.se 2009-08
  • 16. Reality check • 73% av befolkningen är inte medlem i ett digitalt community • 47% av befolkningen använder inte Internet dagligen • 79% av Internetanvändarna läser aldrig bloggar • 76% av internetanvändarna tittar aldrig på TV på nätet • 1% tittar dagligen på TV på nätet • 82% av mobilanvändarna använder inte mobilt internet ”Svenskarna och Internet 2008”,
  • 18. Webbstrategi definierar hur webbnärvaron stöder kärnaffären
  • 19. En webbstrategi definierar hur webbnärvaron skall stödja kärnaffären, hur detta skall åstadkommas samt hur strategins framgång följs upp.
  • 20. Eller med andra ord Varför skall vi göra något? Vision Vad skall vi göra? Syfte Mål Hur vet vi att vi gjort rätt? Mätpunkter Hur skall vi göra det? Handlingsplan
  • 21.
  • 29. Affärens förutsättningar och krav • Marknadsförutsättningar • Verksamhetens krav och förutsättningar • Definierade processer • Kritiska framgångsfaktorer • Marknadens konkurrensstruktur • Nya affärsmöjligheter
  • 30.
  • 31. Målgruppernas förutsättningar och krav • Användarna! • Definierade målgrupper • Andra relevanta aktörer i företagets omvärld • Deras verkliga behov och preferenser • Deras incitament och beteende • Deras processer och organisationens roll i dessa
  • 32.
  • 33. Den digitala omvärlden och verktygslådan • Ny teknik, nya möjligheter • Men kanske också begränsningar • Aktuella trender • Digitala beteendemönster i branschen och hos målgrupperna, användardrivna förändringar? • Branschparalleller? • Helt nya affärsmodeller?
  • 34.
  • 36. “It is not the strongest of the species that will survive, or the most intelligent. It is the one most adaptable to change” Charles Darwin
  • 37. “Jag känner att vi måste utveckla vår webbnärvaro. Jag borde blogga. Och Kwittra eller vad det heter.” Anonym VD
  • 38. Förstå affären Förstå användarna Förstå möjligheterna Var lyhörd och flexibel
  • 40. Utgå från målgruppens processer Problem- Informations Utvärdering Köpbeslut/ Reinvestering identifikation insamling av alternativ Sign-off förhandling Problem- Informations- Utvärdering av Köpbeslut Reinvestering identifikation insamling alternativ Utmaningar Sed lobortis, odio sed Nullam eros velit, mattis vel, Nulla ac erat id pede Nam convallis dapibus eros. Aliquam erat volutpat. dapibus viverra, dolor diam fringilla vel, vulputate non, consectetuer egestas. Cras Quisque rhoncus ultricies Suspendisse potenti. Nam imperdiet massa, interdum arcu. sapien sem, impe-rdiet non, lectus. Integer laoreet, lacus dui, tincidunt aliquam libero ligula ut convallis blandit, malesuada massa id lacinia tristique molestie, ullamcorper eget, mauris. Suspendisse ut, sem. Quisque dignissim pretium non, lacus. consequat arcu. In hac Suspendisse egestas habitasse Målgrupper - •Potentiella kunder •Potentiella kunder •Potentiella kunder •Potentiella kunder •Partners •Partners •Partners •Partners •ÅF •ÅF •ÅF •ÅF Webbstöd - dapibus viverra, dolor diam dapibus viverra, dolor diam imperdiet massa, interdum imperdiet massa, interdum aliquam libero ligula ut aliquam libero ligula ut mauris mauris
  • 41. Fånga alla perspektiv Vision Syfte Mål Mätpunkter Handlingsplan
  • 42. Strategic roadmap Revision Revision Phase 1 Phase 2 Phase 3 Vision (To-Be) Purpose area 1 As-Is Cloud Nine 2008
  • 43. En webbstrategi är en planerad förändringsprocess Vision Användarmål Mätpunkter Syfte Handlings- Affärsmål Nuläge plan