Componentes do grupo
César Landim
Izabel Hiar
Leonardo Lima
L. Fernando Morais
Maurício Plaini
Roberto Xavier
Tema
Caracterização
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Empresa / História / Equipe
Busca por produtos no Varejo, abertura comercial
para este modelo de...
Caracterização
Referenciais
Marketing de Varejo

Marketing de Serviços e Relacionamento

Marketing de Promocional
Problema e Hipóteses
Identificação de ações de marketing de com o intuito
de aumentar a lucratividade da loja Doce Fascíni...
Tipos de pesquisa
Pesquisa
bibliográfica

Pesquisa
exploratória

Pesquisa de
Campo

Pesquisa
Descritiva
Resultados
-

Programas de imersão específicos para o desenvolvimento de produtos;
Não existem cursos de capacitação e req...
Estudo de caso - Hipóteses
Resultados
* Preços são realmente elevados;
* A empresa não se comunica;
* Não usa ferramentas ...
Segmentação
Perfil
Forças

Oportunidades

Análise SWOT

Fraquezas

Ameaças
Objetivos de Marketing
Aumentar o faturamento em 21,55% no ano de 2014
Contemplando segmentos de atacado e varejo

- Produ...
Planos de ação
e financeiro
Reorganizar tabela de
preços e
parcelamentos

Justificativa:
Produtos com valor considerado elevado
Por que:
Pesquisa com ...
Locação, reforma e
adaptação do andar
superior

Justificativa:
Falta de espaço para armazenamento de produtos / reuniões /...
Reorganização de
layout com Visual
Merchandising

Justificativa:
Falta de organização e layout focado no varejo
Por que:
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Pesquisa e
qualificação do Corpo
Administrativo

Justificativa:
Falta de qualificação e imersão da área administrativa
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Contratação de
Agência de Marketing
Digital

Justificativa:
Criação de site, e-commerce e estratégias para web
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Contratação de
Assistente de
Comunicação

Justificativa:
Comunicação, Endomarketing, Assessoria de Imprensa e RP
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Cursos de
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colaboradores
Justificativa:
Melhoria de atendimento, força de vendas e pessoal

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Contratação de
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comunicação
Justificativa:
Ampliar comunicação e realizar plano de Branding
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Pesquisa com propriet...
Organização de
cocktail e desfile
Justificativa:
Relacionamento B2C e chegada de novas coleções

Por que:
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Trabalho de Conclusão de Curso - Marketing / 8º Semestre Plano mercadológico e estratégico. Nota: 10,0
TEMA: Doce Fascínio - Uso do Marketing de Varejo para ampliar o faturamento da loja Doce Fascínio no setor de bolsas e acessórios em um dos maiores pólos comerciais atacadistas da América Latina
TCC - Orientação: Jeferson Mola
Autoria: IZABEL CRISTINA HIAR

Publicada em: Negócios, Diversão e humor
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TCC - Doce Fascínio | Bolsas e Acessórios - IZABEL HIAR

  1. 1. Componentes do grupo César Landim Izabel Hiar Leonardo Lima L. Fernando Morais Maurício Plaini Roberto Xavier
  2. 2. Tema
  3. 3. Caracterização • • • • • Empresa / História / Equipe Busca por produtos no Varejo, abertura comercial para este modelo de vendas; Região com grande contingente de visitantes; Poucas empresas atendem esse segmento até o momento; Oportunidade – setor em ascensão
  4. 4. Caracterização
  5. 5. Referenciais Marketing de Varejo Marketing de Serviços e Relacionamento Marketing de Promocional
  6. 6. Problema e Hipóteses Identificação de ações de marketing de com o intuito de aumentar a lucratividade da loja Doce Fascínio - Os preços dos produtos da loja, vendidos no varejo, são elevados; - A loja não se comunica com o público que busca produtos no varejo; - A loja não faz ações promocionais e não utiliza ferramentas de retenção; - Na empresa falta uma estrutura organizacional e processos bem definidos;
  7. 7. Tipos de pesquisa Pesquisa bibliográfica Pesquisa exploratória Pesquisa de Campo Pesquisa Descritiva
  8. 8. Resultados - Programas de imersão específicos para o desenvolvimento de produtos; Não existem cursos de capacitação e requalificação de seus colaboradores; Ausência de site institucional; Única estratégia de comunicação – Facebook; Falta de investimento em outras mídias; A loja não utiliza materiais de comunicação e PDV; Alto índice de uso da internet como meio de compra e informações; Não há programas de retenção, fidelidade ou ações de relacionamento; Atividades de departamentos distintos ficam com um único setor; O preço considerado elevado; Organização e layout da loja necessita de melhorias; Atendimento e organização são aspectos valorizados pelas consumidoras.
  9. 9. Estudo de caso - Hipóteses Resultados * Preços são realmente elevados; * A empresa não se comunica; * Não usa ferramentas de retenção; * Organização pode melhorar.
  10. 10. Segmentação Perfil
  11. 11. Forças Oportunidades Análise SWOT Fraquezas Ameaças
  12. 12. Objetivos de Marketing Aumentar o faturamento em 21,55% no ano de 2014 Contemplando segmentos de atacado e varejo - Produto - Preço - Praça - Promoção - Pessoas
  13. 13. Planos de ação e financeiro
  14. 14. Reorganizar tabela de preços e parcelamentos Justificativa: Produtos com valor considerado elevado Por que: Pesquisa com consumidoras e concorrentes Preço é apontado como quesito muito importante Objetivo: Facilitar e flexibilizar pagamentos = NOVOS CLIENTES E VENDAS Custo: 74 horas Retorno: R$ 11.000,00
  15. 15. Locação, reforma e adaptação do andar superior Justificativa: Falta de espaço para armazenamento de produtos / reuniões / foto Por que: Pesquisa com consumidoras e concorrentes Organização é fundamental Objetivo: Aumento da capacidade de estoque ampliando espaço de vendas = CONFORTO E VENDAS Custo: R$ 84.000,00 Retorno: R$ 8.800,00
  16. 16. Reorganização de layout com Visual Merchandising Justificativa: Falta de organização e layout focado no varejo Por que: Pesquisa com consumidoras da loja e concorrentes Organização é fundamental / foco ainda atacadista Objetivo: Tornar o PDV mais atrativo, informativos e visibilidade = EXPERIÊNCIA / AUMENTO DE CONSUMO Custo: R$ 8.000,00 Retorno: R$ 22.000,00
  17. 17. Pesquisa e qualificação do Corpo Administrativo Justificativa: Falta de qualificação e imersão da área administrativa Por que: Análise geral e pesquisa com proprietário Foco no desenvolvimento de produtos e coleção Jhonny K. Objetivo: Ampliar conhecimento para lançamento de produtos e coleções próprias = POSICIONAMENTO E LUCRO Custo: R$ 6.774,00 Retorno: R$ 13.485,00
  18. 18. Contratação de Agência de Marketing Digital Justificativa: Criação de site, e-commerce e estratégias para web Por que: Pesquisa com consumidoras e com proprietário Principal meio de informação / alto índice de consumo Objetivo: Novo canal de vendas, relacionamento e suportar ações em redes sociais = VENDA E NOVO PONTO DE CONTATO Custo: R$ 10.839,00 Retorno: R$ 35.960,00
  19. 19. Contratação de Assistente de Comunicação Justificativa: Comunicação, Endomarketing, Assessoria de Imprensa e RP Por que: Análise do quadro geral de funcionários e funções. Falta de equipe para realização de ações estratégicas Objetivo: Ampliar canal de comunicação com consumidores, imprensa e funcionários = VENDAS Custo: R$ 23.458,90 Retorno: R$ 8.990,00
  20. 20. Cursos de requalificação de colaboradores Justificativa: Melhoria de atendimento, força de vendas e pessoal Por que: Pesquisa com proprietário, vendedoras e clientes. Não há treinamento e programas de qualificação Objetivo: Conhecimento e atendimento consultivo personalizado = VENDAS, METAS E SATISFAÇÃO Custo: R$ 22.625,00 Retorno: R$ 264.000,00
  21. 21. Contratação de sistema CRM Justificativa: Ações e mailings personalizados Por que: Pesquisa com proprietário Ausência de programas de retenção e fidelidade Objetivo: Gestão eficaz, ações personalizadas e específicas = RELACIONAMENTO E VENDAS Custo: R$ 30.000,00 Retorno: R$ 5.500,00
  22. 22. Agência de PP e comunicação Justificativa: Ampliar comunicação e realizar plano de Branding Por que: Pesquisa com proprietário e concorrência Não há materiais de PDV, comunicação própria e fidelidade Objetivo: Aproximação dos consumidores, identificação da loja e marca própria, calendário promocional = VENDAS Custo: R$ 11.959,90 Retorno: R$ 2.697,00
  23. 23. Organização de cocktail e desfile Justificativa: Relacionamento B2C e chegada de novas coleções Por que: SWOT e na pesquisa com proprietário Faltam estratégias de relacionamento e aproximação Objetivo: Ampliar pontos de contato, relacionamento, fidelização e comunicação = VENDA Custo: R$ 20.125,00 Retorno: R$ 6.000,00
  24. 24. Cronograma
  25. 25. Financeiro
  26. 26. Financeiro
  27. 27. Considerações Finais
  28. 28. Obrigado! / bolsasdocefascinio / bolsasdocefascinio

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