O documento discute como as tecnologias da Web 2.0 podem ser usadas em práticas de gestão do conhecimento nas empresas. Apresenta características da Web 2.0 como aplicações compostas por serviços, inteligência coletiva e ênfase na participação dos usuários. Também discute os processos de gestão do conhecimento e como as tecnologias da Web 2.0 podem facilitar a identificação, captura, organização, compartilhamento e aplicação do conhecimento nas organizações.