Observatoire sociétal du téléphone mobile 2008

Observatoire
sociétal
du TELEPHONE
MOBILE
AFOM / TNS SOFRES
4ème édition de l’étude annuelle
2 décembre 2008
Contacts TNS Sofres :
Département Stratégies d’Opinion / Société
Brice TEINTURIER / Fabienne SIMON / Laurence BEDEAU

Fiche technique

Réalisé
pour
Échantillon national de 1200 personnes, représentatif de l'ensemble de la
population âgée de 12 ans et plus. Personnes interrogées en face-à-face à leur
Échanti
domicile par le réseau des enquêteurs de TNS Sofres.
llon
Échantillon identique à 2006 et 2007 (2005 : 15 ans et +)

du 22 au 26 août 2008
Terrain

Représe Méthode des quotas : sexe, âge, profession du chef de ménage, et stratification par région et
ntativité catégorie d’agglomération.

Observatoire sociétal du téléphone mobile AFOM / TNS Sofres – 4ème étude – 2008 2

2005 … 2006 … 2007 … 2008
une QUATRIEME ÉDITION pour …

… SUIVRE les indicateurs structurants du mobile dans la société française
et en mesurer les évolutions majeures (équipement, usages, perceptions
et opinions)

…EXPLORER les « convenances mobiles »

dans le cadre de l’Observatoire sociétal du téléphone mobile

Je continue de me diffuser dans la société française
Vous personnellement, possédez-vous chacun des objets suivants ?
% réponses OUI

+3
Téléphone mobile
(personnel ET/OU professionnel)
76 76
79
Téléphone mobile PERSONNEL 74 74
78 +4
65 68
Téléphone mobile ET fixe 62
+3

MOBILE ONLY
14
Téléphone mobile 11 12
10 10 10 Soit 20% des actifs (+1)
PROFESSIONNEL
8 8
BI MOBILE (perso ET pro) 7

Août 2006 Août 2007 Août 2008
Base : Ensemble des Français de 12 ans et +

Et les 60 ans et plus m’adoptent enfin
Vous personnellement, possédez-vous chacun des objets suivants ?

UN TELEPHONE MOBILE PERSONNEL 2008 2007 2006
%
71
12 à 14 ans 71
70
94
15 à 17 ans 94
89
97
18 à 24 ans 97
95
93
25 à25 à 29 ans
29 ans 89
89 +4
88
30 à 39 ans 88
62% des 86
40 ans et + :
79
40 à 40 à 59 ans
+ 5 points en
59 ans 73
74
+6
12 mois
54
60 60 ans et plus
ans et + 50
51
+4

j’ai (presque)
TOUTES LES FONCTIONS
MAIS chaque utilisateur
fait de moi ce qu’il veut

J’ai (presque) toutes les fonctions …
Vous arrive-t-il tous les jours, souvent, de temps en temps ou jamais de faire chacune des choses suivantes avec votre téléphone mobile ?
% réponses TOTAL AU MOINS DE TEMPS EN TEMPS

79 Envoyer des SMS +7
72
71
61 Prendre des PHOTOS +8
53

45
40
Envoyer des PHOTOS ou des
VIDEOS + 11
37 Filmer, faire des VIDEOS + 10
28
29 33 Écouter de la MUSIQUE + 11
27 24
27 30 JOUER +6
19 22
15 11
15 Envoyer et recevoir des e-mails +4
13
2 3 3 Regarder la TELEVISION

2006 2007 2008

Base : Ensemble des équipés mobiles 12 ans et +


Mais chaque utilisateur fait de moi ce qu’il veut
PHOTO / VIDEO
Prendre des photos ET / OU Filmer, faire des vidéos ET / OU Envoyer des photos ou des vidéos
sont des « réalisateurs » et / ou des « passeurs »
d’images mobiles
63 % Ensemble 63

des équipés
mobile
12-24 ans 92

+9 25-39 ans 69

40 ans et plus 41

Base : Ensemble des équipés mobiles 12 ans et +, soit 79% de l’échantillon


MUSIQUE
Écouter de la musique

utilisent leur mobile comme un baladeur

33% Ensemble 33

des équipés
mobile
12-24 ans 76

+ 11 25-39 ans 29

40 ans et plus 7



INTERNET
Consulter des sites sur le portail de votre opérateur ET / OU Consulter des sites sur Internet ET / OU envoyer et recevoir des e-mails

utilisent leur mobile comme un accès à Internet

22% Ensemble 22

des équipés
mobile
12-24 ans 34

+2 25-39 ans 23

40 ans et plus 13



les FEMMES
m’adorent EQUIPEMENT
mobile
Femmes : 80%
Hommes : 75 %

Elles ne m’abandonneraient pas
Et si vous deviez abandonner tous ces objets sauf l’un d’entre eux, lequel conserveriez-vous ?

61% des femmes
de 12 à 24 ans Femmes Hommes Ensemble de la population

46
42
38 38% des hommes
de 12 à 24 ans
31
28
25
25
21 21

12% des garçons
de 12 à 17 ans

4 5 4
3 2 3
%

Votre téléphone
Votre téléphone Votre téléphone Votre ordinateur Votre lecteur mp3 Votre console de
mobile
mobile fixe jeux
La différence entre le total et 100 correspond au % de sans opinion.


Je suis le Saint-Bernard de poche des femmes de 12 à 99 ans
Pour chacune des phrases suivantes, dites-moi si elle décrit plutôt bien ou plutôt mal la valeur qu’a pour vous votre téléphone mobile.
C’est un objet …

% réponses décrit PLUTÔT BIEN

Ensemble des EQUIPES MOBILES Ce que disent les FEMMES

Utile, mais dont je
71
peux me passer

ME RASSURE : 75% des femmes
Qui me rassure 68
(+7 / ensemble; +16 / hommes)

INDISPENSABLE : 65% des femmes de
Indispensable 48
12 à 24 ans (+17 / ensemble; + 14 / garçons et
jeunes hommes du même âge)

ACCESSOIRE DE MODE : 67% des
De mode, qui peut
38
être très joli
femmes de 12 à 24 ans (+29 / ensemble; +7
Contraignant, qui / garçons et jeunes hommes du même âge)
enlèv e une part de 31
liberté

Personnel, qui a une
23
VALEUR AFFECTIVE : 49% des femmes
v aleur affectiv e
de 12 à 24 ans (+26 / ensemble; + 10 / garçons
et jeunes hommes du même âge)



Elles sont près de 9 millions à avoir vécu une belle histoire avec moi
Personnellement, avez-vous vécu une belle histoire avec l’un de vos téléphones mobiles ?

HISTOIRES de …
Base : Ensemble des FEMMES équipées mobiles 12 ans et +

40% des femmes de 12 ans et + %
49% des jeunes femmes de 12 à 24 ans Le téléphone mobile m'a permis de rassurer
26
mes proches

Le t éléphone mobile m'a rendu un grand
Oui service
13

38%
Le t éléphone mobile m'a permis de porter
11
secours ou d'êt re secouru

J'ai rencont ré des gens grâce au t éléphone
Non mobile
4
62%
Une hist oire d'amour 4

Une hist oire insolite, comique ou inat t endue 3



je mets (presque) tous
les Français d’accord,
MÊME ceux qui ne
m’utilisent pas

Je suis une bonne chose pour la SOCIETE FRANCAISE
Considérez-vous le téléphone mobile comme une très bonne chose, une assez bonne chose, une assez mauvaise chose ou une
très mauvaise chose pour la société française ?
EQUIPES MOBILE

90 91 91 (79% des 12 ans et +)

TOTAL 82 87 ENSEMBLE ANS et + + 3
Français 12
UNE BONNE 84
NON EQUIPES MOBILE
CHOSE 71 (21% des 12 ans et +) +18
58
53

TOTAL
15 14
UNE
MAUVAISE
CHOSE 11 ENSEMBLE ANS et +
Français 12
%

Et dans le MONDE DU TRAVAIL
Et dans le monde du travail plus précisément, considérez-vous le téléphone mobile comme une très bonne chose, une assez
bonne chose, une assez mauvaise chose ou une très mauvaise chose ?

ACTIFS (48% de l’échantillon)
88

85 ENSEMBLE ANS et +
86 85
84
TOTAL 85
83 Français 12
UNE BONNE 83 83
79
CHOSE INACTIFS (52% de l’échantillon)

TOTAL
UNE 12
12 ENSEMBLE ANS et +
11
MAUVAISE
CHOSE Français 12
%

Je suis un objet qui permet PLUS DE LIBERTE
Selon vous, le téléphone mobile est-il un objet qui permet plus de liberté et d’autonomie ou plutôt un objet qui permet de contrôler
et d’être contrôlé ?

76% des 12 à 24 ans
-4
EQUIPES MOBILE
LIBERTE 72 (79% des 12 ans et +)
68
67
65
66
63 ENSEMBLE -2
Français 12 ANS et +
NON EQUIPES MOBILE
52
55
(21% des 12 ans et +) +11
44

28 28 ENSEMBLE
CONTRÔLE 27 Français 12 ANS et +

%


MAIS
je suis aussi l’objet
d’INCERTITUDES et
de DEBATS …

Suis-je dangereux pour la santé ?
A propos des téléphones mobiles, de laquelle de ces opinions êtes-vous le plus proche ?

2008 2007 2006
%
On n’a pas aujourd’hui la preuve d’un 33
On n'a pas aujourd'hui la preuv e d'un danger, mais on
danger, mais on manque de recul 36
manque de recul sur ce sujet
sur ce sujet (1)
38

29
Les t éléphones mobiles sont dangereux pour la sant é 17
+ 12
20

On ne sait pas v raiment car des scient ifiques disent que le 26
t éléphone mobile est dangereux et d'aut res disent qu'il 31
n'est pas dangereux
30

7
Les t éléphones mobiles ne sont pas dangereux pour la
9
sant é
7

5
Sans opinion 7
5

(1) Position des autorités sanitaires

Ce qu’il faut faire : LE VRAI / LE FAUX ?
L’incertitude et l’ignorance prévalent
Dites-moi si, d’après ce que vous en savez, il est vrai ou faux que le Ministère de la Santé recommande …

% V RA I FA UX Sans opinion

VRAI 74
A ux enfant s d'ut iliser le t éléphone mobile av ec modérat ion 6
20

VRAI
43
De t éléphoner av ec une oreillet t e 21
36
VRAI
De t éléphoner dans les zones où la récept ion est de bonne
36
qualit é
19
45
FAUX
De ne pas t éléphoner plus de t rois minut es d'affilée et de laisser
21
30
passer 1h30 ent re deux appels
49

VRAIDe choisir un t éléphone mobile en fonct ion de son Débit
18
19
d’A bsorpt ion Spécifique ( DA S)
63

FAUX
D'inst aller un syst ème ant i-ondes sur son t éléphone mobile
10
31
59



Recommandations, polémiques et débats :
beaucoup de bruit, peu de souvenirs
Avez-vous récemment entendu parler dans les media …

Oui mais je ne sais pas v raiment Oui et je v ois très bien Non Sans réponse
de quoi il s'agit de quoi il s'agit
% Total OUI
De l'appel du Minist ère de la Santé
pour un usage modéré du téléphone
mobile par les enfant s
2 43 25 30 55

Des polémiques aut our du Wi-Fi
dans les bibliothèques
2 83 8 7 15

13
De l'appel de 20 scientifiques menés
2 85 8 5
par David Servan-Schreiber

D'une ét ude sur les feuilles
de plant s de t omat es
2 91 52
7

3 93 31
4
De l'étude Int erphone



JE SUIS …
le téléphone MOBILE
des Français en 2008

CONVENANCES
MOBILES :
guerre des
générations et
guerre des
sexes n’auront
pas lieu !

La norme,
c’est l’AUTRE
DES convenances mobiles :
adaptation des usages en fonction du destinataire

Heures mobiles
Personnellement, jusqu’à quelle heure trouvez-vous convenable que l’on appelle UN AMI sur son téléphone mobile ?

11 12 1 11 12 1 11 12 1
10 2 10 2 10 2
9 3 9 3
9 3 8 4 8 4
8 4 7
6 5
7
6
5
7 6 5 12 à 24 ans 40 ans et +
entre entre
72% indiquent une heure 79% 21h et MINUIT 82% 19h et 22h
entre 19h et 22h
29% jugent que est la 21h 23%
22h 35%
21h
règle de politesse
19%
Base : Ensemble des Français de 12 ans et + MINUIT

Heures mobiles
Personnellement, jusqu’à quelle heure trouvez-vous convenable que l’on appelle QUELQU’UN QUE L’ON NE
CONNAÎT PAS sur son téléphone mobile ?

11 12 1
83% indiquent une heure
10 2
entre
9 3
8 4 18h et 21h
7 6 5
35% jugent que 20h est la
règle de politesse



Langage phonétique « Écris-moi comme je te parle »
Personnellement, trouvez-vous convenable ou pas convenable que l’on envoie un SMS en langage phonétique (langage SMS) à …

93% 87%
des 12-24 ans des 12-24 ans
PAS CONVENABLE CONVENABLE

un AMI son un COLLEGUE
CONJOINT 12-59 ans

62 58
51
32
60 ans et +
% 6
le langage SMS
31 34 est une « langue
44
étrangère » pour
60
7
8
les 60 ans et +
5 89

8

50%
des 12-24 ans Sans opinion
5
ses PARENTS son PATRON

Politesse en communication
MOBILE : l’objet de la joignabilité non intrusive
Personnellement, trouvez-vous convenable ou pas convenable de faire chacune des choses suivantes ?

Répondre à un appel en

fonction du nom ou du numéro
qui s’affiche
61% des
équipés mobile de
12 ans et +
56

31

%

36

57

8

12

Appeler en numéro masqué Sans opinion



LIEUX MOBILE / LIEUX NO MOBILE ?
Personnellement, trouvez-vous convenable ou pas convenable de répondre à un appel sur un téléphone mobile …

dans LE TRAIN dans LE BUS, LE METRO,

LE TRAMWAY

53 52 EQUIPES
25

%

43 44
NON EQUIPES
73
4 4

58% 60%
des non équipés des non équipés
2
dans UNE SALLE D’ATTENTE
Sans opinion



Politesse mobile en société

DIRE à quelqu’un qu’il parle DIRE à quelqu’un qu’il ne
trop fort dans son téléphone respecte pas une
mobile dans un lieu public interdiction de téléphoner

55 55

%

39 38

6 7

Sans opinion


Faire payer l’addition mobile ? L’inconvenance … acceptée!
DISCOURS COMPORTEMENTS
Personnellement, trouvez-vous convenable ou pas convenable de faire Pour chacune des choses suivantes, dites-moi si vous l’avez
chacune des choses suivantes ? déjà fait ou pas ?

DEMANDER A VOTRE CORRESPONDANT DE
VOUS RAPPELER POUR QUE VOUS NE PAYIEZ PAS
LA COMMUNICATION
54% des 12-24 ans
12-24 ans
Oui, une
30 seule fois
12%
%
Oui,
plusieurs fois
53%
65

Non,jamais
Sans opinion
5 35%

Demander à être rappelé sur son
mobile pour ne pas payer l’appel
Base : Ensemble des Français de 12 ans et + Base : Ensemble des 12-24 ans équipés mobile


Convenances mobiles en FAMILLE : petites transgressions
DISCOURS COMPORTEMENTS
Personnellement, trouvez-vous convenable ou pas convenable de faire Pour chacune des choses suivantes, dites-moi si vous l’avez
chacune des choses suivantes ? déjà fait ou pas ?

LIRE SES SMS OU SES MAILS PENDANT UN
LIRE UN SMS OU UN MAIL SUR VOTRE TÉLÉPHONE
REPAS DE FAMILLE
MOBILE PENDANT UN REPAS DE FAMILLE

37%
des 12-24 ans Oui, une
58% seule fois
des 12-24 ans 11%
24
et POURTANT …
%
Oui,
plusieurs fois
32%

72

Non,jamais
56%
Base : Ensemble des équipés mobiles 12 ans et +,
soit 79% de l’échantillon
Sans opinion
4 Base : Ensemble des Français de 12 ans et +


DISCOURS
LIRE LES SMS, ÉCOUTER LES MESSAGES OU CONSULTER LE JOURNAL D’APPEL DANS LE TÉLÉPHONE MOBILE DE …
CONVENABLE

18% des parents d’enfants 22% des 12-17 ans 12% des 12 à 24 ans
scolarisés jusqu’au lycée
32% des filles entre 15 et 17 ans 18% des filles entre 15 et 17 ans
15% des parents
d’enfants équipés 26% des garçons entre 15 et 17 ans 18% des jeunes hommes entre
18 et 24 ans
10 7 5
%
PAS CONVENABLE

82
89 92

8
4 3
ses ENFANTS ses FRERES ses PARENTS Sans opinion

ET SOEURS

COMPORTEMENTS
Pour chacune des choses suivantes, dites-moi si vous l’avez déjà fait ou pas ?

LIRE LES SMS, ÉCOUTER LES MESSAGES OU CONSULTER LE JOURNAL D’APPEL DANS LE TÉLÉPHONE MOBILE D’UN MEMBRE DE VOTRE FAMILLE

et POURTANT, plus d’un Français sur quatre admet le FAIRE
Oui, une seule
fois
31% des 12-24 ans 7%
38% des filles de 12 à 17 ans
26% des garçons de 12 à 17 ans Oui, plusieurs
22% des parents d’enfants scolarisés fois
jusqu’au lycée 20%

Non,jamais
73%


Convenances mobiles et AMOUR

S’EXCUSER PAR SMS auprès de son

conjoint lorsqu’on est en RETARD

52% des 12-17 ans
60
23%
36 des 12-17 ans
19
12
% 6 1

35
56
5 76
84 88 92

8
Faire une déclaration
d’amour par SMS 5
Prendre un appel 4
Lire les SMS, 6
pendant un repas en 7
Sans opinion tête à tête écouter les Rompre Prendre un appel
messages de par SMS pendant un rapport
Base : Ensemble des Français de 12 ans et + son conjoint sexuel

Observatoire sociétal du téléphone mobile 2008

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