Marketing: princípios de segmentação

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Princípios de segmentação de mercado em Marketing.

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Marketing: princípios de segmentação

  1. 1. Ferramentas de <br />Marketing<br />
  2. 2. Tipos de mercado<br /><ul><li>B2C: do inglês – business to consumer (empresas para o consumidor) – ou seja, venda ou prestação de serviço diretamente para o consumidor final.
  3. 3. B2B: do inglês – business to business (empresas para empresas) – ou seja, venda ou prestação de serviço para empresas.</li></li></ul><li>O que é Segmentar o Mercado?<br />Significa a divisão dos consumidores em grupos que apresentam desejos de compra e necessidades específicas parecidos entre si.<br />
  4. 4. Por que Segmentar?<br />Aproximadamente 6,5 bilhões de pessoas no mundo;<br /><ul><li> Diferentes culturas;
  5. 5. Diferentes necessidades;
  6. 6. Diferentes desejos;
  7. 7. Diferente poder de compra;
  8. 8. Etc.</li></li></ul><li>Critérios de Segmentação B2C<br /><ul><li>Geográfica: dividir com base na sua localização (rua, bairro, cidade, estado etc.).
  9. 9. Demográfica: dividir com base em características da população (idade, renda, sexo,religião, escolaridade, ocupação etc.).
  10. 10. Psicográfica: dividir com base em como as pessoas conduzem sua vida (comportamento, estilo de vida, personalidade, atividades, interesses, opiniões etc.).
  11. 11. Comportamental: dividir com base em sua disposição para comprar, motivação e atitude (ex: segmentação por benefícios, que classifica seus clientes de acordo com o principal benefício que buscam no produto).</li></li></ul><li>Critérios de Segmentação B2B<br /><ul><li>Aplicação/utilização: dividir com base no uso do produto (como o cliente vai usar o meu produto?).
  12. 12. Etapa de transformação: dividir com base na etapa de transformação/produção que o produto será usado (em que ponto da produção o cliente usa meu produto?).
  13. 13. Tipo de organização: dividir com base nas características da empresa cliente (de que tamanho é meu cliente? Ele é inovador? Quanto esse cliente compra?).</li></li></ul><li>Que tipo de Segmentação eu escolho?<br />Para fazer esta escolha, pense nas qualidades do critério de segmentação da seguinte maneira:<br /> Pertinência;<br />Fortemente ligado ao comportamento dos consumidores.<br /> Mensuração; e<br />Fácil de medir para se poder dimensionar cada segmento.<br /> Valor operacional;<br />Permite orientar facilmente as ações junto do segmento alvo.<br />Fonte: Mercator XXI - Teoria e Prática do Marketing, 12ª Edição Dom Quixote<br />
  14. 14. O Processo de Marketing<br />Entender o mercado, as necessidades e os desejos dos clientes.<br />Segmentação<br />Elaborar uma estratégia de marketing orientada para os clientes.<br />Capturar valor dos clientes para gerar lucro e qualidade para esses clientes.<br />Desenvolver um programa de marketing integrado que proporcione valor superior.<br />Construir relacionamentos lucrativos e criar encantamento dos clientes<br />Capturar valor dos clientes para gerar lucro e qualidade para esses mesmo clientes.<br />
  15. 15. Introdução ao Mix de Marketing<br />Os 4Ps<br />
  16. 16. Produto<br />É qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para atenção, aquisição, uso ou consumo, e que possa satisfazer a um desejo ou necessidade.<br />Ver: http://pt.wikipedia.org/wiki/Produto_(economia)<br />
  17. 17. Dicas de Leitura<br /><ul><li>KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 12ª ed. São Paulo: Prentice Hall, 2008;
  18. 18. BOONE, Louis E.; KURTZ, Davi L. Marketing Contemporâneo. 12ª ed. São Paulo: Cengage Learning, 2009.</li></li></ul><li>Hora da Festa<br />1. Como você segmentou o mercado de seu projeto-empresa e qual foi o público escolhido? Por quê?<br />2. Descreva pelo menos 3 produtos/serviços de seu projeto-empresa de acordo com:<br /><ul><li> Classificação dos produtos;
  19. 19. Níveis de produtos; e
  20. 20. Tipos de produtos.</li></ul>Justifique cada escolha!<br />

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