2. IDEAS SOBRE LA
MOTIVACIÓN
Esta lectura está referida a una serie de ideas sobre “LA MOTIVACION”.
De manera sucinta explicaremos en forma ordenada el estudio realizado
acerca del tema, clasificándolas según su influencia en el ambiente laboral
dentro de la organización.
Describir y analizar la influencia de la motivación en las empresas y
organizaciones como clave del éxito para mejorar el ambiente laboral, es
un tema muy extenso que requiere de unas cuantas semanas de estudio.
Es esa la razón para preferir ofrecerles un resumen de esas ideas, dada la
conjugación de dos fundamentales circunstancias: La duración de
este curso y el propósito de no fatigar a los participantes con una cantidad
de lecturas, atendiendo a sus especiales ocupaciones. Esto con el objeto
de que dispongan de un recurso –lectura- que les dejara la mayor
información; la posibilidad de aplicar de inmediato su contenido, como
herramientas de trabajo; y motivarlos a la búsqueda de información para
ampliar este resumen que explica de forma comprimida todo lo que un
gerente debe tomar en consideración para el desempeño de su rol, en
cuanto a este importante tema.

3. COMIENCE POR USTED
1) Determine su propio nivel de satisfacción, así como el de su gente
2) Demuestre su competencia en cada oportunidad
3) Si obtiene malos resultados, revise su propia motivación y la de su equipo
4) No asuma que usted es “visible” – asegúrese de que lo sea

4. SU EQUIPO
5) Trate a cada miembro del equipo con respeto y cortesía
6) Reconozca el valor de cada uno de ellos y de su trabajo
7) Utilice la persuasión e influencia para promover la auto-motivación
8) Determine las necesidades de su equipo, y ayude a satisfacerlas
9) Recuerde, distintas personas exigen motivación diferente.
10) Busque respuestas positivas ante las críticas – pueden ser buen síntoma de motivación en la
gente
11) Aprenda a diferenciar entre problemas de trabajo y problemas personales
12) Mejore el orden y el control, utilizando la gerencia colaborativa
13) Promueva los desacuerdos – frecuentemente estos abren el camino para el consenso
14) Cuide la política de la organización.
15) Encuentre la causa fundamental de las quejas reiteradas, y erradíquela rápidamente
16) Nunca ofrezca financiar algo a menos que sepa que puede obtener los fondos
17) No se apure en aceptar un “no” como respuesta
18) Logre lo mejor de los nuevos empleados, haciéndoles sentir bienvenidos
19) Fórmese su propia opinión de sus colegas y colaboradores. No acepte automáticamente la
opinión de los demás.
20) Sea tan natural como sea posible, pero personalice su actitud hacia cada persona

5. SU EQUIPO
21) La ambición es la que define el logro; asegúrese de promover grandes ambiciones
22) Considere todas las opciones antes de perder a un miembro valioso del equipo
23) Permita a su gente oportunidades de utilizar y mejorar su experiencia
24) Delegue tareas completas, para mejorar la eficiencia y la motivación
25) No sub-utilice a las personas; eso les causa tanto estrés como la sobre-utilización
26) Utilice para lograr los fines de la organización, el talento y las habilidades de las personas.
27) Aproveche cualquier oportunidad para predicar sobre mejorar la calidad del servicio.
28) Asegúrese que todos los cargos con que cuenta la estructura organizacional, agreguen
valor a la misma, en atención al objetivo a cumplir.
29) La persona elegida debe reunir el perfil diseñado para cada función, sin permitir que la
descripción del cargo sea percibida como una “camisa de fuerza”
30) Recuerde que hacer que el trabajo sea divertido, no quiere decir que sea fácil.
31) La cantidad de supervisores debe reducirse al mínimo.

6. COMUNICACIÓN
32) Comunicar con cada trabajador de forma continua, especialmente como su trabajo contribuye
al éxito de la empresa en general, escuchar e informar.
33) Si no sabe que motiva a cierta persona, pregúntele.
34) Revise la actitud de la gente hablando con ellos regularmente.
35) Si quiere conocer mejor un proceso o actividad, pregúntele a la persona que lo hace.
36) Refuerce su mensaje utilizando varios medios de comunicarlo.
37) Envíe los mensajes internos tan pronto como sea posible.
38) Pregúntele a su equipo si algún cambio en el trabajo podría ayudar a motivarlos
39) Asegúrese que su gente conozca bien su rol, y la importancia de éste
40) Mantenga a su equipo informado siempre que sea posible – la incertidumbre es muy
desmotivante
41) Consiga tiempo para detenerse y charlar un rato, en lugar de simplemente saludar
42) Cuando llame la atención sobre algún error cometido, sea firme pero justo
43) Siempre revise que sus deseos han sido comprendidos
45) Tenga una buena razón y explicación cuando rechace una petición
46) Confronte a los problemáticos tan pronto conozca de su existencia
47) Las malas noticias siempre viajan rápido, así que comuníquelas lo antes posible
48) Permita que la gente hable sobre lo que los desmotiva, y escuche atentamente
49) Hable sobre los problemas relacionados con el trabajo, para prevenir que se intensifiquen
50) Mantenga el contacto visual con su gente siempre que le hable

7. INCENTIVOS
51) Utilice competencias entre equipos para estimular el espíritu de equipo
52) Motive a través del uso de actividades sociales voluntarias, y deportivas
53) Busque aquellos incentivos que no tienen ningún costo
54) Utilice certificados y placas como recordatorio de altos logros
55) Recuerde que lo que usted mida y premie, es lo que obtendrá.
56) No lo ponga techo a los incentivos – esto limita la motivación.

8. ADIESTRAMIENTO
57) Motive a su gente a inscribirse en adiestramiento en forma regular; así
pavimentarán el camino hacia el futuro.
58) Preséntese en los cursos, para asegurar su nivel de calidad.
59) Después de los cursos, haga seguimiento para determina su calidad y recepción
por parte de quienes lo tomaron.
60) Provea adiestramiento en dosis pequeñas y regulares, en lugar de largos cursos.
61) Una vez finalizado un curso, dé a los empleados la oportunidad de usar las
habilidades recién adquiridas.

9. IDEAS Y TOMA DE
DECISIONES
62) Anime a sus empleados a participar en la toma de decisiones
63) Cuando se acepte una idea sugerida por un empleado, permita que sea este
quien la implemente
64) Siempre pregúntele a su gente su opinión acerca de las decisiones que les
afectan
65) Tome en cuenta las ideas de su gente, sin importar su nivel en la jerarquía
66) Acuse recibo de todas las ideas del “buzón de sugerencias” de inmediato.
Maneje los rechazos con mucho tacto
67) Informe a su gente sobre la utilización de sus ideas, y de los resultados de
hacerlo
68) No tome decisiones al azar; combine el riesgo con buena planificación
69) Tome riesgos únicamente cuando las posibilidades de éxito sean grandes

10. COMPENSACION Y SALARIO
70) El monto del salario no lo es todo. Pero si no es adecuado, todo lo demás se
puede venir abajo.
71) Tenga cuidado con el costo de los beneficios extra; si no lo revisa, tienden a
dispararse.
72) Si la organización que dirige paga uno de los mejores salarios y ofrece buenos
beneficios, asegúrese de ser el que mejores beneficios obtiene.
73) Debe asignarse al cargo un salario según el nivel de contribución y
responsabilidad, no por status o tiempo en la empresa.

11. EVALUACION DEL
DESEMPEÑO
74) El sistema de puntuación que utiliza para evaluar el desempeño, utilícelo con
cautela. Recuerde que es una herramienta, no algo sagrado.
75) Aproveche la oportunidad de mejorar su desempeño, permitiendo a sus
subordinados que le evalúen.
76) Mantenga las evaluaciones de desempeño relajadas y amistosas; no las haga
parecer una inquisición.
77) Siempre comience las evaluaciones discutiendo el progreso hecho y los éxitos
logrados.
78) No espere hasta la evaluación anual para hablar sobre el desempeño.

12. EVITE LA DESMOTIVACION
79) Mantenga el trabajo tan variado como sea posible, para evitar desmotivar.
80) Trate las renuncias y ausencias como signos de alarma de desmotivación.
81) Si hay desmotivación, considere hacer cambios en la organización.
82) No tolere malos resultados
83) Si va a criticar, que sean críticas constructivas.
84) Evite reuniones poco productivas.
85) Evite reglas innecesarias.
86) Que su firmeza, permita la flexibilidad.

13. METAS Y OBJETIVOS
87) Alabe un trabajo bien hecho, aun cuando no se hayan cumplido todas las metas.
88) Motive a su gente al logro, estableciendo metas altas pero realistas.
89) Permita que la gente participe en el establecimiento de objetivos.
90) Sea claro en los objetivos, evite confusiones

14. Bibliografía:
1.- Dessler, Gary. La Motivación y los
gerentes modernos. Editorial PHH S.A.
México, 1979.
2.- Rumbo, Jorge. Elementos para una
Administración exitosa. Editorial C&C.
Buenos Aires, 1995.