Mais conteúdo relacionado Listig: BI van Last naar Lust1. Listig: BI van last naar lust
een goede aanpak met SQL Server 2012
© Hot ITem | Business Intelligence | SQL2012 launch | 20 maart 2012
2. Listig: BI van last naar lust
een goede aanpak met SQL Server 2012
Het BI landschap verandert continu: de business verwacht steeds meer
controle over de data waarmee ze werken
SQL Server 2012 speelt hierop in door ondersteunende tooling te leveren die
dit mogelijk maakt.
Maar hoe houd je als IT grip op je data en de consumerization of BI?
Hot ITem slaat al 15 jaar de brug tussen business en IT
Laat je in deze sessie inspireren hoe je van een last een lust kunt maken
Adam Knoop en Michel van Wallené, info@hotitem.nl
© Hot ITem | Business Intelligence | SQL2012 launch | 20 maart 2012
3. Onze observaties 3
Bij veel bedrijven en organisaties
kan enorm veel verbeterd worden
Grote (IT-)projecten mislukken
vaak
Besturing is vaak nauwelijks
ingericht, en wordt niet ingezet als
hefboom voor verbetering
Business wordt niet begrepen door
techneuten (en andersom…)
Grote legacy-systemen zitten
innovatie de weg
Veel DWH/BI oplossingen worden
niet gebruikt
Nadruk ligt vaak op Verantwoorden
en niet op Sturen
© Hot ITem | Business Intelligence | SQL2012 launch | 20 maart 2012
4. Onze aanpak sinds 15 jaar: snelspoor naast borgspoor, 4
maar hoe ziet dat er in SQL2012 uit ? Een scenario:
Poweruser
Data ophalen uit gecontroleerde bron
Snel externe data kunnen toevoegen
Analist
Maakt mooie visualisaties o.b.v. voorwerk collega
Manager
Wil op een simpele manier informatie
Beheerder
Bewaakt het gebruik
Ontwikkelaar
Borgt het prototype
© Hot ITem | Business Intelligence | SQL2012 launch | 20 maart 2012
5. 5
GEBRUIKER BI Self Service Beheerd
PowerPivot
Semantische laag
IT
SQL
SQL 2012 Data Tools
Beheer Ontwikkeling
© Hot ITem | Business Intelligence | SQL2012 launch | 20 maart 2012
6. 6
TXT/CSV/XLS
GEBRUIKER BI Self Service Beheerd
PowerPivot
Semantische laag
IT
SQL
SQL 2012 Data Tools
Beheer Ontwikkeling
© Hot ITem | Business Intelligence | SQL2012 launch | 20 maart 2012
7. 7
TXT/CSV/XLS
GEBRUIKER BI Self Service Beheerd
PowerPivot
Semantische laag
IT
SQL
SQL 2012 Data Tools
Beheer Ontwikkeling
© Hot ITem | Business Intelligence | SQL2012 launch | 20 maart 2012
8. 8
TXT/CSV/XLS
GEBRUIKER BI Self Service Beheerd
PowerPivot Powerview
Semantische laag
IT
SQL
SQL 2012 Data Tools
Beheer Ontwikkeling
© Hot ITem | Business Intelligence | SQL2012 launch | 20 maart 2012
9. 9
TXT/CSV/XLS
GEBRUIKER BI Self Service Beheerd
PowerPivot Powerview
Semantische laag
IT
SQL
SQL 2012 Data Tools
Beheer Ontwikkeling
© Hot ITem | Business Intelligence | SQL2012 launch | 20 maart 2012
10. 10
TXT/CSV/XLS
GEBRUIKER BI Self Service Beheerd
Excel
Powerview Reporting
PowerPivot Powerview
PowerPivot Services
Semantische laag
IT
SQL
SQL 2012 Data Tools
Beheer Ontwikkeling
© Hot ITem | Business Intelligence | SQL2012 launch | 20 maart 2012
11. 11
DEMO
© Hot ITem | Business Intelligence | SQL2012 launch | 20 maart 2012
12. 12
TXT/CSV/XLS
GEBRUIKER BI Self Service Beheerd
Excel
Powerview Reporting
PowerPivot Powerview
PowerPivot Services
Semantische laag
IT
SQL
SQL 2012 Data Tools
Beheer Ontwikkeling
© Hot ITem | Business Intelligence | SQL2012 launch | 20 maart 2012
13. Wat is Business Intelligence (BI) ? 13
Het in alle lagen ondersteunen van de bedrijfsvoering vereist tijdige
en betrouwbare stuur- en verantwoordingsinformatie
Hierbij bedienen we de informatiebehoefte per:
Laag in de besturingspiramide (strategisch, tactisch, operationeel)
Gebruikersgroep (1-click, 2-click, many-click: van incidentele
gebruikers die met één druk op de knop informatie willen hebben tot
superusers: ‘doe mij maar alle data’)
Informatiedomein (finance, marketing, sales, operations, …)
Presentatievormen:
(Operationele) lijsten
Rapportages voor in- en externe verantwoording
Dashboards met geaggregeerde data, normen, grafieken, alerts
Scorecards
Analyseomgevingen, vaak mooi gevisualiseerd
Geprepareerde data voor verdere analyse / bewerking in
(specialistische) tools (levering van datasets)
© Hot ITem | Business Intelligence | SQL2012 launch | 20 maart 2012
14. Eigenschappen van een (modern) BI- 14
dashboard
Informatie op maat (dark-cockpit principe)
Personalisatie (sortering, highlighting, etc)
Alerting (mailtje met link als bepaalde grenswaarde
is/wordt bereikt)
Naadloos kunnen doordrillen naar detail (in b.v. een
rapport)
Visualisaties kunnen kiezen (tabel, grafiek)
Mogelijkheid tot ontsluiting op Smartphone / iDing
Direct kunnen reageren vanuit de PDCA (dus b.v. mail
met link en opmerkingen naar collega sturen)
© Hot ITem | Business Intelligence | SQL2012 launch | 20 maart 2012
15. Makkelijk toch ? 15
Dus niet…
Het echte werk zit onderwater:
Bronnen koppelen
Push/Pull
Full/delta
DB-to-DB of flatfile
CDC
etc
Definities
Schoning
Datakwaliteit
Modellering
Aggregaten
….
© Hot ITem | Business Intelligence | SQL2012 launch | 20 maart 2012
16. Datawarehousing en Business Intelligence architectuur 16
Dashboards Adhoc detail Bronspecifieke
rapportages rapportages
presentatie rapportages analyses
verzameling Datamart Zandbak
datamart Datamart
opslag metadata Datawarehouse
(definities)
transformeren
logging
combineren
integratie extraheren
signalering en
correcties
staging staging staging staging
bronnen
Bronsysteem 1 externe datafeeds Excelsheets Bronsysteem 2
© Hot ITem | Business Intelligence | SQL2012 launch | 20 maart 2012
17. Tot zo ver de theorie, nu de praktijk 17
© Hot ITem | Business Intelligence | SQL2012 launch | 20 maart 2012
18. Veel BI projecten mislukken; 18
Business niet blij, IT niet blij, management niet blij
Gedoe over definities en datakwaliteit
Teveel rapporten, geen overzicht, ‘ik maak wel een nieuwe aan’
IT kan niet snel genoeg leveren bij nieuwe wensen
Performance van rapporten blijft achter
Usability van rapporten voldoet niet
Nieuwe processen / bronnen die niet snel genoeg ontsloten kunnen
worden
Veel Verantwoording, weinig Sturen / roep om dashboards
Gebruikers gaan zelf knutselen, ontstaan van departementale BI
Iedereen maakt zijn eigen versie en stuurt spreadsheets rond
Licentie-issues bij opschalen, wildgroei aan tools
Ontbreken duidelijk sponsorship, geen duidelijk doel / business case
Taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden t.a.v. BI niet duidelijk
belegd
Slechte implementatie (‘over de schutting…’)
…
© Hot ITem | Business Intelligence | SQL2012 launch | 20 maart 2012
19. En er komt alleen maar meer bij… 19
Ondersteuning van Het Nieuwe Werken (tijd en plaats
onafhankelijk kunnen werken) en tablets
Integratie geografisch georiënteerde data
Gebruik maken van location awareness van mobile devices
Gebruikers eisen in toenemende mate een mogelijkheid van BI-
Selfservices op eigen (geprepareerde en juiste) datasets en willen
zelf last-minute (externe / cloud) data toevoegen
Flexibel inspelen op nieuwe wensen en snelheid van ontwikkelen
wordt steeds belangrijker (agile kunnen ontwikkelen en deployen)
Verhogen van de vindbaarheid van informatie wordt belangrijk
Ongestructureerde dataverzamelingen kunnen analyseren (uit
Document Management Systems, Content Management Systems,
Kennis Management Systemen, email-systemen, share-drives, etc)
Kunnen omgaan met grote datasets (b.v. clickstream van websites
en social media), die vaak ook nog ongestructeerd zijn
© Hot ITem | Business Intelligence | SQL2012 launch | 20 maart 2012
20. Lusten voor de gebruiker, lasten voor IT 20
© Hot ITem | Business Intelligence | SQL2012 launch | 20 maart 2012
21. Gartner Predictions 2012 21
35 percent of enterprise IT expenditures for most
organizations will be managed outside the IT
department's budget by 2015
Business managers and individual employees are
demanding more control over the IT expenditures
related to their jobs
"CIOs will see some of their current budget simply
reallocated to other areas of the business
In other cases, IT projects will be redefined as business
projects with line-of-business managers in control“
© Hot ITem | Business Intelligence | SQL2012 launch | 20 maart 2012
22. IT (lasten) 22
Security met Cloud-diensten en Mobile devices
Performance, scalability
Virtualisatie
Wildgroei aan tools
Leveranciers komen maar steeds met nieuwe versies
Licenties, middelenbeleid, aanbestedingen
Version-control, herbruikbaarheid, standaardisatie
Ontwikkelstandaarden, welke trend volgen we ?
Dedicated apps ?
HTML5
BYOD
Masterdatamanagement en dataquality
Integratie-issues
Implementatie Midoffice-systemen
Toch weer SOA ?
…
© Hot ITem | Business Intelligence | SQL2012 launch | 20 maart 2012
23. Hoe lossen we dit spanningsveld op ? 23
Je niet afvragen wat het kost maar wat het oplevert; de enorme
businessvoordelen die je kunt behalen daadwerkelijk gaan incasseren
Keuzes maken i.p.v. eindeloos nadenken over de beste oplossing, want
dat is de slechtste keuze. Dat is pas listig!
Samenwerken Business en IT is key
Vertrouwen
Goede platform als fundament
Helder afspraken
Gebruikmaken van elkaars kracht
Meer met minder
Saneren rapporten, BI-gebruik meten (met BI!)
Niet elke Informatievraag leidt tot een rapport: Appification
Niet alles zelf willen maken:
Crowdcoding
Mashups
Buy, build, blent, rent
Van last naar lust…
Maar wel gecontroleerd!
© Hot ITem | Business Intelligence | SQL2012 launch | 20 maart 2012
24. 24
© Hot ITem | Business Intelligence | SQL2012 launch | 20 maart 2012
25. Listig: Hot ITem aanpak 25
Maken en groeien: kracht zit in de combinatie !
Structurele oplossing naast korte termijnverbeteringen
Borgen van veranderingen in de organisatie (lijn en beheer)
het ‘wauw’-effect, ‘’is dat onze data in dat mooie dashboard ?’
‘hé, het kan wel’-effect, ondernemers inspireren en niet neerleggen
‘dat het niet beter kan’
Direct prototypen in de juiste tool
Enthousiasme creëren, specificaties helder krijgen, ondertussen
bouwen aan fundament (snelspoor / borgspoor)
IT (ontwikkeling en beheer) direct betrekken
Samen enthousiast gaan voor een resultaat om trots op te zijn
Met SQL 2012!
© Hot ITem | Business Intelligence | SQL2012 launch | 20 maart 2012
26. 26
eerste strategisch
Cascade-sturing
prototype
tactisch
(k)Pi-meetwaarde
operationeel
besturing
start afdeling A
afdeling B
afdeling C
etc.
stop
processen
systeem 1 systeem 3
systemen / administraties systeem 2
© Hot ITem | Business Intelligence | SQL2012 launch | 20 maart 2012
27. Snelspoor / borgspoor aanpak 27
Hoe voorkom je dit ?
© Hot ITem | Business Intelligence | SQL2012 launch | 20 maart 2012
28. Belangrijk bij een snelspoor / borgspoor 28
aanpak is
Eén semantische laag
Naadloos doorgroei van Prototype naar structurele
oplossing: direct prototypen in de juiste tool
Goed en makkelijk kunnen omgaan met oplossen DQ-
issues
Goede performance, strakke visualisaties
Wel goed Security, privacy, governance, scalability
Agility versus control
Build them fast, make them last
Moderne BI/DWH-tooling als hefboom inzetten
Brengt partijen (weer) bij elkaar
SQL 2012 past hier (eindelijk) goed in
© Hot ITem | Business Intelligence | SQL2012 launch | 20 maart 2012
29. 29
© Hot ITem | Business Intelligence | SQL2012 launch | 20 maart 2012
30. 30
© Hot ITem | Business Intelligence | SQL2012 launch | 20 maart 2012
31. Lessons learned 31
Business Intelligence moet je vooral samen doen: IT én gebruikers
Kleine stapjes, veel prototypen (in de juiste tool), kort cyclisch implementatie
Wel werken onder architectuur
Eerst diep (doordrillen in 3 niveaus) dan breed (alle domeinen/diensten)
Formuleer een visie en strategie t.a.v. BI initiatieven
Beleg het ambassadeurschap, richt een BI Competence Center in en zorg
voor draagvlak op bestuur-niveau
Onderschat de complexiteit bronontsluiting en integratie niet
Zorg voor goede domein en datakennis
Zorg voor heldere definities, één versie van de waarheid, heb aandacht voor
datakwaliteit
Investeer veel tijd in communicatie en implementatie
Onderschatten niet dat er verwachtingen hoog zijn om op korte termijn
businesswaarde op te leveren
Kies de juiste tool(set) die bij je past
Begin gewoon!
© Hot ITem | Business Intelligence | SQL2012 launch | 20 maart 2012
32. Contactgegevens 32
Hot ITem
Danzigerkade 19
1013 AP Amsterdam
www.hotitem.nl
Adam Knoop
knoop@hotitem.nl
0651293472
Bart van Oort
oort@hotitem.nl
0653840651
© Hot ITem | Business Intelligence | SQL2012 launch | 20 maart 2012