This is a presentation I gave in oktober 2009 for students of the minor Web Presence on Saxion Hogeschool in Enschede, netherlands. The presentation adresses 3 topics: Choosing a CMS and how doe we work? How does SEM work? what do we do? Wat to do with Social Media as a company?

1. 14-10-2009 CII minor webpresence What’sgoingon? Bart Ensink (bart@innovadis.com) Innovadis Groep 1

2. Agenda Introductie Wie is Innovadis Groep? CMS-en Zoekmachine marketing Social media 14-10-2009 2

3. Introductie Bart Ensink Internet Consultant Vijf jaar bij Innovadis Ruim 10 jaar online (inmiddels verslaafd) bart@innovadis.com www.linkedin.com/in/bartensink twitter.com/burgemeester of twitter.com/innovadis 14-10-2009 3

4. Innovadis Groep Search Engine Marketing voor professionals Online marketing voor de Duitse markt www.gladior.de Web Sites & Intranet Web Applications www.innovadis.com Online marketing voor De Nederlandse markt www.gladior.com 4 14-10-2009 4 www.indenty.nl

5. Wie is Innovadis? Vijftien jaar ervaring en ruim 70 medewerkers; Totaalpakket met webtechnologie als vertrekpunt; Bewezen tools, technieken en processen. Veel stagiaires en afstudeerders bij de Innovadis Groep We make YOUR web work 14-10-2009 5

6. Waar zijn we trots op? 14-10-2009 6

7. CMS Vele varianten Open source Commercieel 14-10-2009 7

9. Ervaring of geen ervaring?

10. Groeiperspectief?

11. Leverancierspecifiek?

12. Aansluiting bij andere systemen?Kortom: lastig. 14-10-2009 8

13. CMS Maar welke is de juiste oplossing voor een klant? Moet je alles kunnen leveren? 14-10-2009 9

14. CMS Wat doet Innovadis? BRYX = volledig maatwerk, hergebruik. DW = snel, veel standaard opties, weinig maatwerk. 14-10-2009 10

15. CMS Wanneer zetten we wat in? Complexe oplossingen met specifieke functies Simpele, gebruiksvriendelijke websites Complexe koppelingen Wens voor niet leverancier specifiek Commerciële doelen op internet (shop) Snelle time to market Altijd up to date 14-10-2009 11

16. CMS Hoe kijkt de markt naar een CMS? Vraag naar veel mogelijkheden Zoekmachine marketing Integratie mail systemen Gebruiksvriendelijkheid, gemak Rollen en rechten (vooraf) Koppelingen / techniek 14-10-2009 12

17. CMS Hoe kiest de markt een CMS? Leverancier Vertrouwen Kennis van zaken Meedenken, inleven en helicopterview Technische skills en ervaring Focus op de voorkant! 14-10-2009 13

18. CMS Hoe gaan mensen om met een CMS? Instructie is noodzakelijk Service is noodzakelijk Begeleiding bij keuze is noodzakelijk Aansluiting bij business van klant is belangrijk Scheiding in ‘dedicated’ en ‘erbij’ 14-10-2009 14

19. CMS Demo 14-10-2009 15

20. SEM Een website is mooi Een goed werkend CMS erbij is fijn Maar dan: Hoe krijgen we bezoekers? Via welke kanalen kan ik dat het beste doen? 14-10-2009 16

21. SEM 14-10-2009 17

22. SEM Zoekmachine marketing SEO SEA Linkbuilding 14-10-2009 18

23. SEM Zoekmachine marketing SEO = Search Engine Optimization SEA = Search Engine Advertising Linkbuilding = versterken Google PageRank 14-10-2009 19

24. SEM Zoekmachine marketing 14-10-2009 20

25. SEM Search Engine Advertising (SEA) Search Engine Optimization (SEO)‏ SEA SEO 14-10-2009 21

26. SEM Wat ziet een Google bezoeker? 14-10-2009 22

28. Strategie trajecten

29. Advies bij bouw van websites

30. Website optimalisatie

31. Gebruik van slimme tools

32. Keyword advisor

33. SEO advisor

34. Google tools(InSights, keywordsuggestion, wonder wheel)14-10-2009 23

36. Wat op internet staat gaat er nooit meer af

37. Kloof tussen klantwens en gedrag markt

38. SEA is mateloos populair door snelheid. Geld is blijkbaar niet key.

39. Integratie van SEM en de website is noodzaak, CMS speelt hierin een rol14-10-2009 24

40. Social media Welke logo’s ken je? 14-10-2009 25

41. Web 2.0 Web 2.0 Het sociale web Iedereen kan publiceren Gratis Search (google) Sociale netwerken (hyves, facebook, twitter) Online media (youtube, last.fm) Aggregatie en Syndicatie (bloglines, google reader, netvibes) Mashups (googlemaps, flickr, youtube) 14-10-2009 26

42. Web 1.0 Bedrijven / uitgevers (Groot en machtig) Klanten (bescheiden, dankbaar) 14-10-2009 27

43. Web 1.5 Bedrijven / uitgevers (beetje zenuwachtig) Klanten (delen informatie, vragen meer) 14-10-2009 28

44. Web 2.0 Bedrijven / uitgevers (in de war, zoekende, nederig) Web 2.0 netwerken zoekmachines online media Klanten (machtiger, zoeken interactie, creëren en publiceren) 14-10-2009 29

45. Je doelgroep Consumenten praten terug, zoeken interactie, creëren en publiceren. (met mensen, over ervaringen, producten of bedrijven) En bedrijven en merken schitteren door afwezigheid…. Hallo?! Ik wil met een mens praten! 14-10-2009 30

46. De markt Zitten bedrijven dan te slapen? 14-10-2009 31

47. Hoe? Waarom? Niet allemaal. Maar het is ook niet gemakkelijk. Niet allemaal. Maar het is ook niet gemakkelijk. 14-10-2009 32

48. Social talk Er wordt over je gepraat. 14-10-2009 33

49. Pagina 34

50. Pagina 35

51. Pagina 36

52. Het sociale web We hebben te maken met: Democratisering van techniek Democratisering van media 14-10-2009 37

53. Oh oh… Wat als het mis gaat? 14-10-2009 38

54. Wat kan er gebeuren met bedrijven die niet klaar zijn? 14-10-2009 39

55. Of de verkeerde kant op kijken? 14-10-2009 40

56. Of het negeren? 14-10-2009 41

57. De realiteit van vandaag Facebook +300 miljoen leden Afgelopen maand 17% groei in NL 50 miljoen tussen 16-7 en 16-9 Flickr + 4.000.000.000 foto’s YouTube + 1 miljard pageviews per dag Twitter + 56 miljoen gebruikers LinkedIN + 45 miljoen gebruikers Hyves +7 miljoen gebruikers Dit gaat niet meer weg. 14-10-2009 42

58. Wat als het mis gaat? 14-10-2009 43

59. Comcast levert service 14-10-2009 44

60. Maar dat gaat niet zo lekker… 14-10-2009 45

61. Maar och….. Wie kijkt er nou naar één van die miljoenen filmpjes? 14-10-2009 46

62. Nou….bijvoorbeeld de mainstream media…… 14-10-2009 47

63. …en Google…. 14-10-2009 48

64. …en mensen, die het delen. 14-10-2009 49

65. “You are your google results” - Jackie Huba Het merendeel van de consumenten doet onderzoek online, voordat ze kopen. 14-10-2009 50

66. Een ander voorbeeld 14-10-2009 51

67. Hij zette het op zijn blog 14-10-2009 52

68. De rest volgde snel 14-10-2009 53

69. De rest volgde snel 14-10-2009 54

70. En niet altijd aardig… 14-10-2009 55

71. Toeval? 14-10-2009 56

72. Aan de slag OK. Je hebt een mooie baan/afstudeeropdracht gescoord en je baas roept: Hey! Moeten wij niet wat met dat web 2.0 doen? Dat schijnt het helemaal te wezen. Kom maar met een plan! 14-10-2009 57

73. Aan de slag Wat moet je met web 2.0 als je straks het bedrijfsleven in rolt? 14-10-2009 58

74. Aan de slag Stap 1: onderzoek, kiezen en aanmelden 14-10-2009 59

75. Hoe werkt Google? 14-10-2009 60

76. Aan de slag Stap 2: Luisteren en leren 14-10-2009 61

77. Aan de slag Stap 3: De tactiek Begrijp je doelgroep Formuleer je doelstelling(en) Ontwikkel een strategie (eigen gebied, extern) Gebruik de juiste technologie 14-10-2009 62

78. Aan de slag Stap 4: Participeer! Met: De juiste houding (je bent niet alleen) De juiste toon (je bent gelijk) Snelheid (maar niet te snel) Tijd, liefde & aandacht (investeren, volhouden) 14-10-2009 63

79. Aan de slag Stap 4: Participeer! Ga voor de klantenbinding en buig het medium in je voordeel Monitoren van de dialoog (de juiste technologie) Faciliteren van de dialoog (dell 2.0) Meedoen in de dialoog Waarde toevoegen Onthou je tactiek, maar de consument is leading 14-10-2009 64

80. Revolutie! Kortom: Omarm de revolutie 14-10-2009 65

81. Succes? Ver weg? 14-10-2009 66

82. Succes? Ver weg? “Natuurlijk kan ik in 140 tekens of minder niet het buitenlands beleid uitleggen. Maar ik kan wel een indruk geven waarmee ik me bezig houdt, wat er uit het buitenland op ons afkomt, en wat de dilemma’s zijn waar we als Nederland mee worstelen. 14-10-2009 67

83. Not really… 14-10-2009 68

84. Web 2.0 Resultaten 750.000 actieve vrijwilligers 8000 affinity groups 30.000 events $ 750.000.000 uit < 4.000.000 donaties En andere leuke dingen….zoals 14-10-2009 69

85. Conclusies Samenvattend: De revolutie is er (al jaren) Bedrijven doen nog niet zoveel met de mogelijkheden Succesvol meedoen is wel mogelijk, maar gaat niet vanzelf 14-10-2009 70

86. Conclusies Conclusie The future of business in web 2.0 is up to you guys! (start practicing!) 14-10-2009 71

87. The end Einde Dank je wel! Voor meer informatie: Bart Ensink bart@innovadis.com www.linkedin.com/in/bartensink www.twitter.com/burgemeester www.dblive.nl 14-10-2009 72