2. SOMMAIR
E
Les réseaux sociaux
• Introduction
• Facebook
• Chiffres et tendances
• Création de communauté
• Les avantages
• Processus de création d’une communauté
• Les exemples
• Twitter
• Description
• Utilité
• Environnement et vocabulaire
3. SOMMAIR
E
Communication online
• Les composants de la communication online
• Référencement naturel
• Référencement payant
• Publicité Display
• Les bonnes pratiques
• Conseils
11. PRESENCE
FACEBOOK
• Communiquer sur sa marque /
son programme
CREATION • Construire une présence
COMMUNAUTÉ durable
• Impliquer les internautes et
créer le dialogue
• Amplifier la présence et
augmenter le capital sympathie
12. PRESENCE
FACEBOOK
• Communiquer un message
• Sensibiliser les internautes
COMMUNICATION • Toucher un public à plus large
(CAMPAGNE) échelle que la communauté
existante
• Objectif : créer le buzz!
17. QUE CHOISIR?
PROFIL PAGE FAN
Gestion 1 personne multi-utilisateurs
Nombre limite 5’000 pas de limite
Onglets personnalisés et apps
Type de relations Amis Fans
Statistiques
Envoi de messages
Possible pour entreprises selon CG
Publication MP, Mur Mur
Outils de promotion (widget, suggestions, pub)
18. DEFINIR LES OBJECTIFS
Définir les objectifs
• Quel objectif de communication ?
• Institutionnel, prévention, dialogue, etc.
• Quel public
• Age, sexe, comportement
• Quel message
22. 1
CONSTRUIRE
TECHNIQUE CRÉER LA PAGE
Les étapes
• Page fan indépendante ou liée à un profil?
• Choix du nom de la page
• Choix d’une photo de profil
• Choix d’une URL personnalisée
24. 1
CONSTRUIRE
TECHNIQUE LA PAGE
Présentation des différentes options de page
• Le mur
• La page d’infos
• Les photos
• Les applications et onglets personnalisés
25. 1
CONSTRUIRE
TECHNIQUE CRÉER LA PAGE
Une fois la page créée, créer l’environnement
• Compléter les informations
• Ajouter une photo de couverture
• Publier quelques messages sur le mur afin
d’éviter un environnement «vide»
• Les message peuvent être gérés
chronologiquement
• Installation d’applications
• Youtube for Pages, Twitter, RSS for Pages
• Création d’onglet personnalisé
• Static HTML for Pages
28. 2
CONSTRUIRE
DEVELOPPER
TECHNIQUE
AUDIENCE
DEVELOPPER AUDIENCE
Sur Facebook
• Inviter vos amis
• Inviter vos contacts de courrier électroniques
• Partager la page sur votre propre profil
• AVANTAGE: proche de votre cercle
• INCONVENIENT : ne touche que votre cercle
proche
30. 2
CONSTRUIRE
DEVELOPPER
TECHNIQUE
AUDIENCE
DEVELOPPER AUDIENCE
Sur Facebook
• Taguer des profils à forte audience sur vos photos
• Leur amis verront cette info sur leur mur
• Actualités sponsorisées
• Publicité Facebook
31. 2
CONSTRUIRE
DEVELOPPER
TECHNIQUE
AUDIENCE
DEVELOPPER AUDIENCE
Sur votre site internet
• Lien sur votre présence Facebook
• Bouton pour devenir «Fan»
35. 3
CONSTRUIRE
ENGAGER
TECHNIQUE
ENGAGER
Faire en sorte que la page soit vivante et interactive
• Diffusion d’informations
• Dynamisation de la page : incitation au dialogue
et à l’action
• Sondages
• Questions
• Concours
• Diffuser des informations
• Inciter au dialogue et à l’interaction
37. 3
CONSTRUIRE
ENGAGER
TECHNIQUE
ENGAGER
Recommandations
• Adaptez le dialogue au média
• N’oubliez pas que la communication sur les
réseaux sociaux est interactive et non unilatérale
• N’effacez pas les messages négatifs : réagissez!
• Impliquez les internautes
• Valorisez les participants. REPONDEZ A TOUS LES
MESSAGES
• Soyez réactifs!
39. 4
CONSTRUIRE
AMPLIFIER
TECHNIQUE
ENGAGER
AMPLIFIER
Utilisez le réseau social pour amplifier le message
• Incitez les gens à participer
• Faites en sorte que les gens partagent votre
contenu
• En «aimant» vos publications
• En commentant vos statuts
• En partageant vos publications
40. 4
CONSTRUIRE
AMPLIFIER
TECHNIQUE
ENGAGER
AMPLIFIER
«Créer le buzz»
• Avoir un contenu original et pertinent
• Texte court et percutant
• Original (cool)
• Humoristique
• Qui implique les gens et les touche
personnellement
• Soignez la forme (vidéo, photo)
• Essayez de coller à l’actualité
• Plus enclin à partager un contenu lié à l’actu
47. CAMPAGNES SOCIAL MEDIA
Faire passer un message auprès d’une cible
Rendre la campagne interactive
Toucher un public plus large que la communauté
existante
48. CAMPAGNES SOCIAL MEDIA
Presse
Facebook
Ads
Radio
Support
Message
destination
Newsletter
Page fan et
minisite
Aspect viral
Audience Support de communication Support de destination
en contact avec la cible
62. TWITTER
Le vocabulaire
Tweet : Message
Retweet : Partage d’un message d’un autre
@barmanphil : Permet de citer qqun
Hashtag : Mot clé permettant de retrouver
les conversations d’un seul thème
Exemple :
#technoark Evénement
#stopsida Thématique
67. TWITTER
Comment utiliser Twitter :
• Suivre des profils de programmes de prévention
similaires
• Retweeter les informations pertinentes pour le
public valaisan
• Compléter avec des informations liées à vos
programmes
• Diffuser vos informations auprès de vos followers
71. PUBLICITE SOCIAL MEDIA
Publicité sur les pages des réseaux sociaux
(Facebook Ads par ex.)
Ciblage géographique et comportemental
très précis
Permet d’augmenter une communauté
rapidement
CONVERTIR!!!
76. PUBLICITE DISPLAY
Forme de publicité impliquant l'achat d'espaces
sur des sites internet (pages impressions) et
utilisant des éléments graphique ou visuels. Il
peut s'agir de bandeaux dynamiques ou
statiques.
Les avantages
• Potentiel "image" important
• Ciblage pointu possible
• Contrôle des performances
• Interactivité dans les bannières - grandes
possibilités de créativité
77. PUBLICITE DISPLAY
Recettes publicitaires nettes relevées en Suisse (en mios CHF)
86. REFERENCEMENT NATUREL
Référencement naturel : optimisation du
positionnement de votre site sur les
moteurs de recherche
Lié
- A la structure de votre site
- Au contenu de votre site
- A une série de critères externes
(backlinks, pagerank, etc.)
95. NEWSLETTER
Avantages :
Coût
Facilité de mise en place
Réactivité
Création d’audience sur un site
Tracking
Inconvénients :
Nécéssite une base d’adresse existante
Pas d’audience / pas de diffusion
Degré d’attention / spamming
Noyé dans la masse