Los roles de equipo y las competencias emocionales
1. Newsletter ‐ junio 2013
Los Roles de Equipo y
las Competencias Emocionales
Necesidad de la investigación:
Los equipos de innovación y las emociones.
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La innovación es un imperativo para sobrevivir, adaptarse o crecer. La
esencia de la evolución.
Los proyectos de innovación son emocionales, son desafiantes,
arriesgados, inciertos…
Generan miedos, dudas, ansiedad, frustración…, pero también reto,
esperanza, ilusión y alegría,… todas ellas emociones de alta intensidad.
Así que dado que las emociones afectan a los procesos cognitivos…
…tenemos la necesidad de conectar emocionalmente con clientes y
accionistas…
…resulta vital el compromiso de “los dueños del conocimiento”…
…además debemos sumar conocimiento entre diferentes..
…por lo tanto es esencial la correcta gestión de las emociones tanto en
equipos como en organizaciones.
Pese a la importancia de la Innovación , los Equipos y las Emociones, existe
un vacío de investigación en torno a las emociones en los equipos de
innovación y faltan metodologías que permitan acertar.
La gestión del conocimiento y de las emociones
no puede hacerse “desde fuera del equipo”
BELBIN ASSOCIATES
Barroeta Aldamar, 6, 4
48001 Bilbao
T 944 246222
E spain@belbin.com
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3. Newsletter ‐ junio 2013
Competencias emocionales y roles de equipo:
PERCEPCION EMOCIONAL
GRUPOS
SOCIALES
ACCION
MENTALES
ROLES
PERCP PROPIA
PERCEP AJENA
COMPRENSION EMOCIONAL
COMB.
EMOCIONAL
CADENAS EMOC
FACILITACION EMOCIONAL
SENSACION EMOC
DESEMPEÑO
EMOC
REGULACION EMOCIONAL
REGULACION PROPIA
REG AJENA
IR
CO
CH
IS
ID
FI
CE
ME
SP
Percepción Emocional Propia:
•El CH el mejor percepción emocional propia
•IS y ME los peores.
Percepción Emocional Ajena:
•CO y CH los mejores
•CE muy mala percepción de los demás, está a lo suyo.
Comprensión Emocional:
• ES tiene la mejor comprensión emocional junto con IR.
• CH mal.
Facilitación Emocional: (Capacidad de desencadenar la emoción apropiada a la tarea)
• CH, CO, IR alta
Todo rol de equipo
• ME e ID baja
tiene una
Regulación Emocional Propia:
• IR buena regulación propia
competencia
• ME tiene la peor regulación propia
emocional
Regulación Emocional Ajena:
a aportar al equipo
• CO, CH, IR alta
• ME y ES baja.
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5. Newsletter ‐ junio 2013
¿Cómo son emocionalmente los roles innovadores vs conservadores?
PERFIL EMOCIONAL
INNOVADORES
EXTROVERTIDO
Enfado
RACIONAL
80,0
70,0
60,0
50,0
40,0
30,0
20,0
10,0
0,0
PUENTE
CONSERVADORES
Alegría
EMOCIONAL
Miedo
Neutral
INTROVERTIDO
INNOVADORES : CE , IR , IS
PUENTE : CO , ME ( ES )
CONSERVADORES : ID , FI , CH
La Innovación se correlaciona positivamente con el optimismo
y la “mala leche”, y negativamente con el miedo.
Los Roles Innovadores, no son emocionalmente completos y destacan en
Facilitación y Regulación emocional. Son optimistas aunque con genio pero la
Percepción Emocional es su punto débil.
Los Roles Conservadores perciben sus miedos y los comprenden pero tienen
dificultades de regularlos en si mismos.
Los Roles Puente, permiten ofrecer una percepción emocional ajena y
compresión emocional alta. Intermediario emocional
¿Exige la Innovación una sinergia emocional en los equipos y
organizaciones? Sin duda, SI.
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6. Newsletter ‐ junio 2013
Reflexión sobre Equipos de Innovación y Emoción:
Las organizaciones se preocupan por la estrategia, procesos y actividades de
innovación y quieren obtener resultados, pero se olvidan muchas veces que en
un entorno incierto y cambiante de alta complejidad, la unidad de Reflexión‐
Acción‐ Aprendizaje en la organización es el equipo.
Ciertamente los equipos, sean Directivos, de Proceso o de Innovación son
capaces de gestionar mas información, mas conocimiento y deciden mejor…
siempre y cuando sepan hacer una potente sinergia de talentos.
¿Por qué la sinergia del equipo es principalmente emocional y es tan
importante?
• Lideramos, decidimos, arrastramos, nos relacionamos, aprendemos y
hacemos… gracias a las emociones. Son las emociones las que nos mueven, se
contagian….también en los equipos. No es un proceso puramente mental o
racional.
• Puede haber sinergia de conocimiento muy importante, pero primero
sentimos y luego pensamos. Además el esfuerzo, las ganas, el compromiso, el
aprendizaje, la comunicación… son actitudes y muy relacionadas con las
emociones.
• Las emociones sociales como la confianza, admiración, desprecio, vergüenza,
culpa… permiten pasar del trabajo individual al grupal. Los equipos se
cohesionan y se conforman a través de dichas emociones sociales.
• Como ningún rol tiene todas las competencias emocionales, es necesario
complementarlas.
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7. Newsletter ‐ junio 2013
• La falta de roles sociales impide la sinergia emocional necesaria en un equipo
y dificultaría la resolución de conflictos dentro del equipo, la empatía, la
solidaridad, la escucha, el aprendizaje…especialmente importante cuando el
equipo opera en un entorno de alta incertidumbre y de cambio drástico
acelerado.
• Es necesario conocerse a si mismo y a los demás, también en la dimensión
emocional, para poder generar la sinergia emocional.
Belbin esconde de modo subyacente en los 9 roles de equipo una sinergia socio‐
emocional.
A partir de ahora en la creación de todo equipo podemos negociar internamente las
responsabilidades en la gestión de las emociones de cada rol para mejorar la
gestión de los equipos y sus rendimientos que están relacionados con la Estrategia,
la Eficiencia y Mejora en Procesos, Equipos de Innovación, Equipos de Proyecto…
¡¡¡ Equipos eficaces gracias a la gestión inteligente de las emociones !!!
Tomas Elorriaga
Blog: tomaselorriaga.com (Más detalles de la Investigación)
Email: tomas@banpro.es
http://es.linkedin.com/in/innovacionpersonas
Nota Importante: Quisiera agradecer a Marián Albaina de Belbin y a los directivos
de las organizaciones su colaboración entusiasta en esta investigación. Gracias.
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