loic sarton

1. Questionnaire
Rappel : Ce questionnaire s’adresse aux cadres intermédiaires qui répondant aux critères suivants : 1) être
situés hiérarchiquement en-dessous du directeur de site et au-dessus des managers opérationnels, 2) ayant une
équipe sous leur responsabilité et 3) étant impliqués ou impactés par le projet de changement.
Questions relatives à l’organisation
Nom de l’organisation : …………………………………………………………………………………………
Secteur d’activité : ………………………………………………………………………………………………
Nombre d’employés au sein de l’organisation :
□ Entre 1 et 9 employés (TPE)
□ Entre 10 et 49 employés (PE)
□ Entre 50 et 249 employés (ME)
□ Plus de 250 employés (GE)
Questions relatives au changement technologique mis en œuvre1
Description du changement technologique mis en œuvre :
□ ERP
□ SAP
□ Autre :……………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
Dans le passé, l’organisation a-t-elle déjà entrepris d’autres changements technologiques :
□ Oui
□ Non
Si oui, lesquels ?
……………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………....................................
……………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………....................................
1
Par changement technologique, nous entendons toutes les modifications aux outils et aux techniques de l'environnement de travail, principalement
l'automatisation, la gestion informatisée des systèmes de production de même que les systèmes d'information organisationnels (Hirschheim, 1985).

2. Questions relatives au cadre intermédiaire
Nom et prénom du cadre intermédiaire : ………………………………………………………….
Sexe :
□ Homme
□ Femme
Age :
□ Entre 18 et 29 ans
□ Entre 30 et 44 ans
□ Entre 45 et 59 ans
□ Plus de 60 ans
Fonction au sein de l’organisation : ………………………………………………………………….
Ancienneté dans l’organisation (en années) :……………………………………………………........
Ancienneté dans la fonction (en années) : …………………………………………………………..
Nombre de personnes sous sa responsabilité : ……………………………………………………..
Des 5 affirmations suivantes, quelle est celle qui décrit le mieux votre attitude vis-à-vis du changement mis en
œuvre ?
Je suis contre le changement mis en œuvre  - 1
Je ne suis pas convaincu par le changement mis en œuvre  - 2
Je suis convaincu par le changement mis en œuvre  - 3
Je suis prêt à défendre le changement mis en œuvre devant mes collègues  - 4
Le changement mis en œuvre me laisse indifférent 5 5
Autres :…………………………………………………………………………………………………………55 6
Faites- vous partie de l’équipe projet en charge de la mise en œuvre du changement technologique ?
□ Oui
□ Non
Si oui, de quelle façon votre implication dans l’équipe projet se traduit au quotidien (participation à des
réunions, préparation de documents, etc.)?
……………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………
Avez-vous déjà été amené à mettre en œuvre d’autres changements ?
□ Oui
□ Non
Si oui, lesquels ?.................................................................................................................................
……………………………………………………………………………………………………………

3. En tant que cadre intermédiaire, à quelle fréquence avez-vous recours aux comportements managériaux
suivants? Votre comportement change-t-il en contexte de changement ?
Jamais
Trèsrarement
Rarement
Occasionnellement
Souvent
Trèssouvent
Toujours
Jamais
Trèsrarement
Rarement
Occasionnellement
Souvent
Trèssouvent
Toujours
Je propose des idées innovantes
(Comes up with inventive ideas)
1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7
J’exerce une influence ascendante au
sein de l’organisation
(Exerts upward influence in the organization)
1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7
Je fixe clairement les objectifs de mon
équipe (Makes the unit’s role very clear )
1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7
Je mène des contrôles réguliers
(Maintains tight logistical control)
1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7
Je montre de l’empathie et je suis
compréhensif envers mes employés
(Show empathy and concern in dealing with
subordinates)
1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7
Je teste de nouveaux concepts et idées
(Experiments with new concepts and ideas)
1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7
Je traite chacun de mes employés de
façon attentionnée
(Treats each individual in a sensitive, caring
way)
1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7
Je détecte les différences de point de
vue au sein de l’équipe et je travaille
de façon collaborative pour les
réconcilier (Surface key differences among
group members, then works participatively to
resolve them.)
1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7
Je compare les dossiers et les rapports
en vue de détecter les écarts éventuels
(Compares records, reports, and so on to detect
discrepancies)
1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7
Je veille à ce que l’équipe remplisse
les objectifs fixés
(Sees that the unit delivers on stated goals)
1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7
J’anticipe les problèmes de flux et
j’évite les situations de crise
(Anticipates workflow problems, avoids crisis)
1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7
J’encourage mon équipe à atteindre
les objectifs fixés
(Gets the unit to meet expected goals)
1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7
Je clarifie les priorités de mon équipe
(Clarifies the unit’s priorities and directions)
1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7
J’ai un impact sur les décisions prises
au niveau de la direction
(Influences decisions made at higher levels)
1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7
J’apporte une certaine cohérence au
sein de l’équipe
(Brings a sense of order into the unit)
1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7
J’encourage la prise de décision
participative au sein de mon équipe
(Encourages participative decision making in
the group)
1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7
En temps normal En contexte de changement

4. De façon générale, pourriez-vous indiquez à quelle fréquence vous êtes amené à faire face aux tensions
organisationnelles décrites ci-dessous. Pourriez-vous illustrer chacune de ces tensions par un exemple
concret ?
Jamais
Trèsrarement
Rarement
Occasionnellement
Souvent
Trèssouvent
Toujours
Je suis tiraillé entre les exigences stratégiques énoncées par ma direction
et les exigences opérationnelles exprimées par mon équipe.
Exemple :
……………………………………………………………………………...
1 2 3 4 5 6 7
Je suis amené à gérer mon équipe de façon homogène tout en tenant
compte de la personnalité de chacun de mes employés.
Exemple :
……………………………………………………………………………...
1 2 3 4 5 6 7
Il m’est demandé de contrôler mes employés tout en leur laissant une
certaine marge de manœuvre.
Exemple :
……………………………………………………………………………...
1 2 3 4 5 6 7
Je dois planifier mon travail mais être prêt à l’adapter en fonction des
imprévus.
Exemple :
……………………………………………………………………………...
1 2 3 4 5 6 7
Il m’est demandé de satisfaire à la fois les objectifs à moyen et long terme
tout en tenant compte des contraintes à court terme.
Exemple :
……………………………………………………………………………...
1 2 3 4 5 6 7
Je dois répondre de façon simultanée à des demandes émanant de
différentes parties prenantes.
Exemple :
……………………………………………………………………………...
1 2 3 4 5 6 7
Je suis amené à adapter mes façons de travailler afin de satisfaire aux
nouvelles exigences organisationnelles.
Exemple :
……………………………………………………………………………...
1 2 3 4 5 6 7
Je dois m’investir dans le changement tout en assurant le maintien des
opérations courantes
Exemple :
……………………………………………………………………………...
1 2 3 4 5 6 7

5. Pensez-vous à d’autres tensions auxquelles vous devez faire face au quotidien et qui n’auraient pas été
mentionnées ?
□ Oui
□ Non
Si oui, lesquelles ?
……………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………….
Merci pour votre collaboration