1. 團購與粉絲團行銷 演講者 邱煜庭eProMotor

2. 講師自介 現任TeamsworK團隊是合作行銷總監 99年電子商務行銷創意競賽督導（團隊名次：第二名、第五名） 世新大學業界講師 文化推廣部SEO課程講師 知名人力銀行SEO顧問 知名旅行社SEO顧問 知名英文補習班SEO顧問 知名傢俱業行銷顧問 著作 網路集客力（城邦集團出版） 網路行銷零元本鋪鋪主 台灣SEO學院格主

3. 在開始之前…… 為什麼大家都想Facebook?

4. 請先搞懂 是怎樣的平台

5. 消費者習慣已經改變 AISAS

6. What’s different? 過去 郵件帳號 網路平台 虛擬帳號 論壇帳號 OpenID Who Are You

7. 新一代的平台 Facebook 使用者 實名制 以「人」為本的平台 OpenGraph 網站

8. 說「讚」的魅力 粉絲專頁 130個朋友 品牌 Socialplugins 網站 Socialplugins 分享的世代

9. 粉絲的價值在哪裡？ 忠誠度 分享力 消費力

10. 台灣的案例

11. 引起了討論

12. 網友的反應

13. 思考新一代媒體的曝光策略

14. 14 Facebook行銷工具有哪些

15. 15

16. 16

18. Facebook打卡

20. 創立粉絲專頁 http://www.facebook.com/pages

21. 21 Facebook行銷策略訂立

22. 22 Step 1建立粉絲團目標的設定

23. 增加新客戶 23

24. 掌握舊客戶 24

26. 26 Step 2 粉絲專頁的命名

27. 依據目標命名法則

28. 28 Step 3 社群擴散策略

29. 產品擴散本質矩陣 不方便和大家一起用 容易和人談論 不容易和人談論 可以和大家一起用 29

30. 改善產品的擴散本質 不方便和大家一起用 不容易和人談論 容易和人談論 可以和大家一起用

31. Paid Media & Earned Media *Paid Media：付費所得到的媒體露出 *Earned Media：因社群法則而得到的媒體露出 利用Paid Media加強Earned Media的擴散

32. 搶好康的粉絲只是一時的

33. 你打卡 - 我打折 結帳時出示打卡記錄可享九折優惠 一個月內破千人打卡 榮獲數位時代及中天電視主動報導

34. 粉絲專屬優惠 粉絲專屬優惠策略 – 帶小朋友來免費吃牛排。 當時粉絲17xx人，限定粉絲才能訂位，活動期間共有78桌訂位，粉絲轉換率為4%（一般網站平均轉換率為0.5％～1％）

35. 口碑的傳遞 跨粉絲團聯合行銷：粉絲聚會在客戶餐廳進行聚餐活動，並要求打卡。 打卡後，打卡者的朋友詢問餐點是否好吃，詢問率10％。

36. 你一定會遇到的「後遺症」 粉絲發問，結果過太久沒處理，反而轉變成負面聲量。 經營社群一定要有固定時間的時間去經營。你可以告訴使用者，管理者什麼時間會出現。但絕對不要跳過問題發文。 PR危機：競爭品牌（商家）惡意鬧場、個案負面聲量倍數出現等： 大原則：千萬不能刪文（Strisand effect） 利用Facebook特性處理 可以冷處理，但絕對不要不處理。 最終大絕招：我們依法行政，謝謝指教。

37. 網友: 我希望雀巢停用棕櫚油，讓產品變得更好。我希望享用Kit-Kat時，不必懷著危害雨林和導致猩猩死亡的罪惡 感。 網友: 號召把Facebook上的個人肖像照改反雀巢標語，並成群結隊上雀巢粉絲網頁貼文 雀巢: 我們歡迎各位的評論，但請勿在貼文時篡改本公司的商標圖案作為你們的肖像照，我們會把它們刪除。 網友: 別人更改你們商品圖案就不可以，那你們就可以更改印尼雨林的面貌？ 網友: 雀巢以著作權和商標權為藉口、企圖要批評者封口