Zing - The socialshop

Hướng dẫn sử dụng
Dành riêng cho chủ shop

http://me.zing.vn/socialshop

The social shop là dự án của mạng xã hội Zing Me

“ nhằm tạo cơ hội cho các tổ chức, cá nhân đang
kinh doanh trên môi trường internet có thể khai thác
và mở rộng phạm vi kinh doanh thông qua việc xây
dựng, phát triển cộng đồng yêu thích sản phẩm trên
nền tảng mang tính kết nối và tương tác cao của
mạng xã hội Zing Me

”

Mạng xã hội có nhiều người dùng nhất Việt Nam và là một
trong 9 mạng xã hội hàng đầu của thế giới. Zing Me là một
sản phẩm của tập đoàn VNG được ra mắt vào tháng 08
năm 2009. Với hơn 9,1 triệu người dùng hiện nay, Zing Me
là một trong những mạng xã hội phổ biến và được giới trẻ
yêu thích nhất tại Việt Nam.


Vì sao các shop nên chọn Zing Me
để mở rộng phạm vi kinh doanh?


Khách hàng của shop đang truy cập Zing Me
hàng ngày
Số liệu đề cập trong phần này được trích từ khảo sát 10-2011


65 % user của Zing Me tin tưởng việc mua hàng qua mạng. Hơn một
nửa trong số họ đã từng mua sản phẩm qua mạng.

52 % những người từng mua hàng qua mạng
đã từng mua trên các shop tại mạng xã hội


40% số lượng user của Zing Me rất trẻ (từ 18-25) tuổi. Phần lớn là
sinh viên học sinh và nhân viên văn phòng.

50% 20%
Sinh viên có sử dụng internet Số lượng user Zing Me
đang là user của Zing Me là NVVP

Sinh viên và nhân viên văn phòng cũng là đối tượng thường mua sản phẩm thông qua các kênh online nhất hiện nay.


Các sản phẩm user Zing Me thường mua qua mạng phù hợp với
sản phẩm mà shop đang bán

Các sản phẩm thuộc lĩnh vực thời trang, quà lưu

“ niệm và các thiết bị công nghệ, kỹ thuật số là top 3
mặt hàng được user Zing Me quan tâm và mua
nhiều nhất

”
Thời trang Quà lưu niệm Hàng công nghệ


Zing Me có nhiều tính năng quảng bá hình
ảnh, thông tin của shop hiệu quả.


Zing Me cung cấp thêm kênh bán hàng cho shop, giúp shop tiếp
cận hơn 3 triệu khách hàng tiềm năng mỗi ngày

Cửa hàng tại 123 Mua

Trang thông tin (biz profile) tại Zing Me

Website của shop


Khi kinh doanh tại Zing Me, shop vẫn dễ dàng giới thiệu sản
phẩm cho khách hàng của mình như tại 123 Mua

Các shop VIP của 123 Mua sẽ được tạo thêm tính năng Shop bán hàng ngay trong trang thông tin của shop tại Zing
Me. Khi shop cập nhật sản phẩm tại 123 Mua thì tại Zing Me sản phẩm cũng được cập nhật trong “shop bán hàng”


Trang thông tin của shop tại Zing Me sẽ không bị giới hạn số
lượng người hâm mộ(thích), không giới hạn khách hàng.

Thích

Càng có nhiều người hâm mộ, shop có nhiều cơ hội được biết đến, tiếp cận khách hàng mục tiêu hơn, shop cần
có kế hoạch để làm gia tăng số người hâm mộ sho theo thời gian


User luôn nhận được thông tin từ shop mỗi ngày và…bạn bè
của họ hoàn toàn có thể là khách hàng tiềm năng của shop.

USER LUÔN NHẬN ĐƯỢC THÔNG TIN VỀ SHOP

Khi user trở thành người hâm mộ của
shop (nhấn nút thích). Khi shop cập
nhật, thông tin về sản phẩm sẽ xuất hiện
trên trang home của user

USER “CHIA SẺ” THÔNG TIN SHOP VỚI BẠN BÈ MÌNH

Khi người hâm mộ có bất kỳ phản hồi
(thích, bình luận)nào với những thông tin
shop chia sẻ bạn bè của họ đều có thể nhìn
thấy trên tường nhà của người hâm mộ
hoặc tại trang home của mình.


Làm thế nào để thực hiện việc kinh
doanh tại môi trường Zing Me?


1 XÂY DỰNG CỘNG ĐỒNG

Hula là một website bán hàng trực Biz profile của Zing Me sẽ giúp bạn tiếp cận Xây dựng cộng đồng nhằm giúp bạn
tuyến với mục tiêu xây dựng một hiệu quả với khách hàng mục tiêu của mình. có một lượng lớn những khách hàng
siêu thị trực tuyến hàng đầu chuyên Hơn thế nữa, khách hàng mục tiêu của bạn ưa thích sản phẩm và có thể chia sẻ
kinh doanh các sản phầm trên môi sẽ giúp bạn giới thiệu sản phẩm của mình với những thông tin về bạn cho bạn bè
trường internet trực tuyến đến các bạn bè của họ thông qua các tính năng chia của họ.
cá nhân, đơn vị trên toàn quốc sẻ của Zing Me. Việc này rất đơn giản, bạn
nhằm góp phần xây dựng một thế chỉ cần làm theo các bước sau:
giới phẳng hơn.
2 ĐỐI THOẠI VỚI KHÁCH HÀNG

Đối thoại với khách hàng sẽ giúp bạn
KHÁCH HÀNG hiểu rõ khách hàng của mình, giải
Sinh viên và nhân viên văn đáp các thắc mắc từ phía khách
phòng, người dùng internet để mua hàng. Quan trọng hơn đối thoại với
sản phẩm online khách hàng sẽ giữ được sự quan tâm
của khách hàng đối với biz profile
SẢN PHẨM CUNG CẤP của bạn.
Thời trang & phụ kiện, hàng công
nghệ và đồ lưu niệm cho giới trẻ

MỤC TIÊU TẠI ZING ME
Xây dựng một cộng đồng yêu thích
và có thói quen mua sản phẩm của
Hula thông qua các hoạt động
truyền thông, tương tác với user của
Zing Me.


Xây dựng cộng đồng tại Zing Me


Tận dụng nút chia sẻ shop tại Zing Me để tăng thêm khách hàng
tiềm năng cho shop

Nhìn qua bên phải ------------------------>Thấy nút - Chia Sẻ Cho Bạn Bè - không nào ? bấm vào và nói cho
Hula biết bạn chia sẻ được bao nhiêu bạn bè nhá..

Mỗi user tại Zing Me trung bình có khoảng 150 bạn, khi user sử dụng tính năng chia sẻ shop những người bạn của
họ sẽ nhìn thấy và tìm đến trang thông tin của shop tại Zing Me và trở thành người hâm mộ shop, khách hàng tiềm
năng.

Sử dụng các chương trình khuyến mãi theo mùa, các dịp lễ để kích
thích user mua hàng, chia sẻ thông tin cho bạn bè mình.

Hula sẽ giảm giá 30% các quà tặng tặng thầy cô nhân
dịp 20/11 cho fan của Hula tại Zing Me. Đăng ký nhận
khuyến mãi này bằng cách để lại họ & tên và số điện
thoại bên dưới bình luận nhé các tình yêu

Các hình thức khuyến mãi cũng giúp cho user, khách hàng của shop cảm thấy được quan tâm và họ sẽ có
khuynh hướng trung thành với việc mua hàng tại shop hơn.


Viết lên tường, bình luận tại các cộng đồng có liên quan để tăng sự
hiện diện của shop cũng như thu hút fan của các cộng đồng khác

Thời trang

http://me.zing.vn/b/vip.phongcach

Quà tặng

http://me.zing.vn/u/madebytui

Hula cũng đang có vài mẫu áo tương tự nè

Công nghệ

http://me.zing.vn/u/love.hitech

Sử dụng các cộng đồng liên quan để làm cầu nối thu hút các khách hàng tiềm năng, đồng thời xây dựng mối quan
hệ về chia sẻ truyền thông với các cộng đồng này trong tương lai.


Đừng spam, vì điều đó sẽ khiến shop mất đi người hâm mộ, khách
hàng và để lại ấn tượng xấu với cộng đồng yêu thích shop.

Bỏ thích

Tùy vào từng trường hợo spam cụ thể, tại Zing Me shop có thể bị cảnh cáo, tước bỏ uyền lợi biz profile hoặc bị
xóa bỏ profile vĩnh viễn.


Đối thoại với khách hàng


Các thông tin chia sẻ không chỉ liên quan đến kinh doanh

HỌAT ĐỘNG GIAO LƯU

• Các hoạt động hỏi thăm, xã giao
• Các sự kiện xã hội ngày lễ, thể thao…
(20/11. giáng
sinh, haloween, seagame)

THÔNG TIN SẢN PHẨM

• Sản phẩm đang bán, đang hot cho mùa
20/11, giáng sinh, tết…
• Sản phẩm mới
• Sản phẩm đang giảm giá
• Thông tin về shop (địa chỉ cửa
hàng, thông tin liên hệ, khuyến mãi)
• Trả lời các thắc mắc KH về sản phẩm…

Lập thời khóa biểu chia sẻ thông tin tại Zing Me theo tuần phù hợp với kế hoạch kinh doanh


Ví dụ thời gian biểu chia sẻ thông tin của Hula
Từ 6/11/2011-12/11/2011

CN, 6/11 Thứ ba,8/11 Thứ 5,10/11 Thứ 7, 12/11
Chủ đề: Chủ đề Chủ đề Chủ đề
Hoạt động giao lưu Hoạt động giao lưu Hoạt động giao lưu :Hoạt động giao lưu
Sản phẩm đang bán Xu hướng mua sắm Sản phẩm theo mùa Sản phẩm đang hot
NOVEMBER 2011 Thông tin về shop theo mùa
Sản phầm theo mùa
Sản phẩm đang
giảm giá
tại shop

SUN MON TUE WED THU FRI SAT

1 2 3 4 5

6 7 8 9 10 11 12 6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19

Thứ 2,7/11 Thứ 4,9/11 Thứ 6, 11/11
20 21 22 23 24 25 26 Chủ đề Chủ đề Chủ đề
:Hoạt động giao lưu Hoạt động giao lưu :Hoạt động giao lưu
Sản phẩm mới Sản phẩm đang hot Sản phẩm theo mùa
27 28 29 30 tại shop Sản phẩm đang hot


Ảnh, link và status là 3 tính năng chính để chia sẻ thông tin

Trên mỗi link chia sẻ nên có thêm phần giới thiệu đặc tính nổi trội của sản phẩm để thu hút sự quan tâm của user


Tận dụng nút chia sẻ link tại website hoặc tại shop của123 Mua

Nếu website của shop chưa có nút chia sẻ của Zing Me, liên hệ với BQT dự án social shop để được hỗ trợ


Nên dành khoảng 2h mỗi ngày để chăm sóc cho profile của shop

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

30 phút 30 phút 1h

Có thể tiết kiệm thời gian trả lời ý kiến của khách hàng bằng cách lưu ý các thông báo của Zing Me


Zing Me sẽ có những hỗ trợ nào
cho shop tại môi trường của mình


Zing Me sẽ cùng các shop quản lý trang thông tin trong 2 tuần và
thu hút 500 khách hàng tiềm năng cho shop.

NOVEMBER 2011
SUN MON TUE WED THU FRI SAT

02 tuần quản lý
6 7
1

8
2

9
3

10
4

11
5

12

500
13 14 15 16 17 18 19

khách hàng tiềm năng
20 21 22 23 24 25 26

27 28 29 30

Trong quá trình Zing Me quản lý shop, các shop có thể đồng hành và học hỏi cách thức Zing Me chia sẻ
thông tin cũng như thu hút khách hàng, người hâm mộ.


Zing Me hỗ trợ các shop có website cách gắn nút chia sẻ link của
Zing Me và banner về trang thông tin của shop tại Zing Me

Thích

Bộ phận kỹ thuật của Zing sẽ cung cấp các thông số kỹ thuật cần thiết để shop có thể gắn nút chia sẻ
và banner về shop trên website của mình


Zing Me xây dựng kênh quản lý thông tin, giải đáp các thắc mắc và
cập nhật các hỗ trợ khác dành cho các shop.

Quảng bá các shop có uy tín tốt và các
sản phẩm của shop trong những dịp
đặc biệt

Cập nhật các cách thức xây dựng cộng
đồng và quản lý trang thông tin.

Xây dựng cộng đồng yêu thích mua
sắm phản phẩm online tại các shop trên
Http://me.zing.vn/socialshop môi trường Zing Me

Hàng tháng sẽ có bài viết đánh giá hoạt động của các shop theo từng tháng và có report hoạt động của các
shop tại Zing Me.


Zing Me hỗ trợ các shop có hoạt động ấn tượng có bài viết PR giới
thiệu shop tại báo Zing News, cộng đồng social shop và blogger.

Bài viết tại cộng đồng blog

Bài viết tại cộng đồng social shop

Bài viết tại báo điện tử Zing vn

Các bài viết PR sẽ giúp cho shop tăng thêm uy tin cũng như làm gia tăng sự nhận biết hình ảnh của
shop trong mắt khách hàng tại Zing Me


Thông tin liên hệ


Phụ lục 1: Cách thức chia sẻ link về sản phẩm thông thường

2 Vào trang thông tin của shop, bấm vào link

1 copy link sản phẩm tại website

3 Dán (paste) link đã copy được và ấn tiếp tục

4 Chèn thêm phần giới thiệu sản phẩm và bấm “chia sẻ”


Phụ lục 2: Cách thức chia sẻ link từ nút chia sẻ link tại website hay
123 Mua

2 Chèn thêm phần giới thiệu sản phẩm

1 Click nút chia sẻ bên dưới sản phẩm

3 Bấm nút gửi link


Phụ lục 3: Cách thức chia sẻ 1 ảnh sản phẩm

1 Tại giao diện tương tác, bấm “Ảnh”

2 Chọn ảnh từ máy tính

3 Chèn thông tin giới thiệu sản phẩm và bẩm chia sẻ


Phụ lục 4: Cách thức chia sẻ album(bộ sưu tập) ảnh

1 Tại thanh menu trái bấm “Photo”

4 Sau khi tải ảnh xong, bấm “hoàn thành”

2 Bấm vào nút “đăng ảnh

5 Thêm thông tin về album và bấm lưu lại

3 Bấm chọn ảnh để chọn nhiều ảnh từ bộ sưu tập


Phụ lục 5: Đăng ký biz profile cho shop tại Zing Me

Đăng ký tại ZING OPEN PLATFORM
http://open.me.zing.vn/content/bussiness


Zing - The socialshop

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (17)

Destaque

Destaque (12)

Semelhante a Zing - The socialshop

Semelhante a Zing - The socialshop (20)

Mais de Nguyễn Duy Nhân

Mais de Nguyễn Duy Nhân (20)

Zing - The socialshop