1. 5.1 ORGANISASI
SENGGARAAN
• Senggaraan bermaksud gabungan di antara
tugasan yang perlu dilakukan untuk
menjaga, dan membaikpulih sesuatu
barang atau produk kepada satu tahap
yang lebih baik dan memuaskan.
• Antara tugasan yang berkaitan dengan
senggaraan adalah seperti mengajar cara-
cara penggunaan dan penjagaan sesuatu
produk atau peralatan.

2. Terdapat 2 Jenis
Tugas Senggaraan
Iaitu:-
1. Senggaraan Pencegahan
(Preventive Maintanane)
• Senggaran Pencegahan (preventive
maintenance) bermaksud tugas yang
dilakukan untuk mencegah atau
menggelakkan kerosakan.

3. 2. Senggaraan Pembaikan
(corrective maintanance)
• Senggaraan Pembaikan (corrective
maintenance) yang bertujuan untuk kerja-
kerja pembaikan yang perlu dilakukan jika
terdapat kerosakan pada peralatan atau
produk.
• Sistem penyelenggaraan yang betul dan
berkesan perlu dibuat supaya tidak berlaku
• pembaziran dari segi kos, masa dan tenaga
kerja. Perancangan kerja senggaraan
berjadual adalah lebih baik dan efektif dan
kerja-kerja penyelenggaraan harian.

4. 5.1 PEKERJA Dl
BAHAGIAN
SENGGARAAN
• Pekerja di bahagian senggaraan
dibahagikan kepada beberapa bahagian
atau unit mengikut keperluan.
• Setiap unit ini mempunyai fungsi atau
tugas yang tertentu.
• Terdapat beberapa pecahan bahagian yang
selalu di gunakan pada bahagian
senggaraan sesuatu syarikat :-

5. Complete In-House Staff
• Ia digunakan oleh syarikat di mana pekerja
bahagian senggaraan ini digaji sepenuh
masa oleh syarikat tersebut.
Combine In-House Staff
• Ini adalah gabungan pekerja tetap syarikat
dengan pembekal.
• Pekerja syarikat seperti juruteknik akan
menjalankan tugasan servis rutin biasa
manakala pembekal akan melakukan
sesetengah tugas servis khusus.
• Selalunya tugas servis ini memerlukan
kepakaran tertentu untuk membaik pulih
atau menservis alatan tersebut.

6. • Pembekal hanya dipanggil jika khidmat
servis tersebut diperlukan sahaja. Ini
kerana ia akan menjimatkan kos dan
mengurangkan bilangan pekerja di
bahagian senggaraan.
Contract Maintenance
• Ia terdiri oleh penyelia syarikat dan
pekerja ( contohnya juruteknik ) kontrak.
• Kontraktor akan membekalkan tenaga
pekerja yang berkemahiran tertentu dan
bekerja di bawah seliaan penyelia syarikat
tersebut

7. • Kaedah ini akan mengurangkan kos
training dan mengurangkan beban masalah
pada bahagian pentadbiran.
• Sebagai contoh pekerja dibahagikan
mengikut unit atau bahagian ialah seperti
Rajah 5.0.

8. Rajah 5.0: Contoh Pecahan Pekerja Mengikut
Unit/Pecahan

9. Fungsi Setiap Unit
Pengurus Senggaraan
• Pengurus bahagian senggaraan ini akan
mengawasi pekembangan dan produktiviti
setiap unit dibawahnya.
• Ia akan membuat pengawasan
berdasarkan laporan yang dibuat setiap
oleh pengurus teknikal.

10. Pengurus Teknikal
• Pengurus teknikal akan memberi arahan
kepada setiap unit berdasarkan arahan
Pengurus Senggaran.
• Pengurus teknikal juga akan
menyelesaikan apa-apa permasalahan
yang timbul pada setiap unit sebelum
dirujuk kepada Pengurus Senggaraan

11. Penyelia dan Juriteknik (stock)
• Mereka ini akan mengwasi aliran stok
barangan untuk tugas-tugas senggaraan
sentiasa mencukupi supaya tugas-tugas
penyelenggaraan yang hendak di lakukan
dapat dilakukan oleh bahagian servis
dengan lancar dan segera.

12. Penyelia dan Juriteknik (services)
• Mereka ini melakukan tugas-tugas
penyelenggaraan, servis dan baikpulih
alatan atau mesin.
• Mereka akan bertanggungjawab ke atas
keadaan alatan atau mesin di bawah
jagaan mereka.
• Jika terdapat kerosakan dan terdapat alat
ganti yang diperlukan mereka akan
berhubung dengan bahagian stock untuk
mendapatkan alatan gantian yang
diperlukan

13. Kewangan
• Bahagian kewangan akan mengawal aliran
keluar atau masuk wang yang diperlukan
oleh bahagian penyelenggeraan ini.
• Mereka akan menyediakan laporan
belanjawan kepada pengurus bahagian
penyelenggaraan.

14. Sokongan Luar ( Site Support
(supplier/contract))
• Bahagian ini akan menghubungi pembekal
atau kontraktor jika penyenggeraan yang
memerlukan kepakaran khusus diperlukan.
• Bahagian ini akan bertindak jika pekerja
bahagian servis tidak dapat mengatasi
sesuatu masalah selepas dirujuk kepada
Pengurus Teknikal dan Pengurus
Senggaraan.
• Mereka juga akan memastikan bahawa
pembekal atau kontraktor menepati arahan
dan waktu yang dijanjikan.

15. 5.2 PASUKAN
SENGGARAAN
DALAMAN
• Pasukan senggaraan dalaman terdiri
daripada beberapa bahagian seperti yang
telah diterangkan fungsi dan tugas mereka
pada bahagian sebelum ini.
Mereka terdiri daripada:-
a. Pengurus Senggaraan (Maintenance
manager)
b. Pengurus Teknikal (Technical manager)

16. c. Penyelia dan Juruteknik (Stok)
(Supervisor dan technician (stock))
d. Penyelia dan Juruteknik (Servis)
(Supervisor dan technician (service))
e. Kewangan (Financial)
f. Sokongan luar (Site support (supplier and
contractor))
• Mereka ini terdiri daripada pekerja yang
diupah oleh syarikat terbabit secara tetap.
• Pasukan senggaraan dalaman ini akan
melakukan kerja-kerja penyelenggaraan
dan servis berjadual dan juga melakukan
tugas-tugas penyelenggaraan cegahan.

17. • Pasukan ini juga terdiri daripada organisasi
senggaraan proses bagi sesebuah
organisasi yang lebih besar di mana
pasukan ini dikatakan pada pusat operasi
atau ibu pejabat sesebuah syarikat.

18. 5.3 PASUKAN
SENGGARAAN
LUARAN
Pasukan senggaraan luaran terdiri daripada:-
a. Pasukan senggaraan luaran kawasan
b. Pasukan senggaraan pembuat atau
kontraktor

19. Pasukan Senggaraan Luaran Kawasan (
Area Maintenance Organisation )
• Untuk sesebuah organisasi yang besar dan
mempunyai banyak cawangan. mereka
mempunyai pasukan senggaraan kawasan
yang ditempatkan pada kawasan-kawasan
tertentu.
• Beberapa pekerja syarikat tersebut akan
ditempatkan pada kawasan-kawasan ini.
• Mereka ini akan melakukan kerja-kerja
penyelenggaraan, "service’ dan baikpulih
pada kawasan-kawasan yang telah
ditetapkan mengikut zon mereka.
• Zon-zon ini ditetapkan oleh pentadbiran
pusat ( Ibu Pejabat ).

20. Pasukan Senggaraan Pembuat atau
Kontraktor
• Pasukan senggaraan ini terdiri daripada
pekerja-pekerja dari syarikat pembekal
atau kontraktor.
• Mereka ini akan dipanggil oleh bahagian
Site Support jika terdapat baikpulih atau
penyelenggaraan yang khusus yang perlu
dilakukan.
• Mereka ini adalah pekerja yang mempunyai
kemahiran khusus yang diperlukan untuk
melakukan kerja-kerja penyelenggaraan
yang terdapat dalam organisasi tersebut.

21. • Pekerja ini adalah pekerja yang di upah
oleh sesebuah syarikat pembekal atau
kontraktor dan hanya akan datang ke
sesebuah organisasi itu jika khidmat atau
kepakaran mereka diperlukan oleh syarikat
yang terbabit.
• Gabungan di antara pasukan senggaraan
dalaman dan luaran ini akan dapat
memastikan sesebuah organisasi itu dapat
bekerja pada tahap lebih optima jika
pengurusan di antara kedua-dua pasukan
senggaraan ini dapat dilakukan dengan
baik dan berkesan