L'étude de marché est l'étape incontournable de tout projet de création ou de développement d'activité qui se veut durable. Cependant, le créateur d'entreprise est souvent embarrassé par se trouver devant une feuille blanche lors de l'élaboration de son étude de marché et de son Business Plan. Les questions habituelles de créateur face à cette étape vitale sont : - Comment faire une étude de marché ? - Quels sont les grands chapitres d'une étude de marché ? - Comment faire une étude de marché en ligne gratuitement ? - Comment chiffrer une étude de marché ? - Avec quel outil faire une prévision de chiffre d'affaires ? - Comment créer un questionnaire d'enquete de marché ? - Où soumettre le questionnaire et interroger la cible ? - Comment rédiger un Business Plan convaincant ? Ce document, issu d'un atelier de formation "Etude de marché" de la société AXIZ eBusiness, présente une démarche simple et de bon sens de réalisation gratuite d'une étude de marché. Elle se veut accessible à tout projet, toute compétence et à tout budget.

1. Vous pouvez diffuser librement ce document sur un support numérique : site web, blog, lettre d’information…Vous devez cependant diffuser la totalité de ce document sans l’altérer ou le modifier en conservant toutes les sources et URL. Réaliser une étude de marché Découvrir les outils utilisables en ligne pour : Evaluer le potentiel d'un marché 18 mai 2010

2. L'usage que je souhaite faire de ces outils Observer et veiller sur un marché Fixer des hypothèses de chiffre d'affaires Questionner et vérifier la faisabilité commerciale

3. Où puis-je trouver les interactions sur un marché ?

4. Où puis-je trouver les interactions sur un marché ? Le saviez-vous ? Plus de 69% des internautes déclarent consulter Internet avant la décision d'achat. 61 % des internautes recherchent des informations sur Internet en vue d'un achat en magasin. 59% des internautes passent par un moteur de recherche avant de se rendre sur un site d'ecommerce. 30% des entreprises françaises effectuent des achats en ligne. Chiffres communiqués par Google

5. Où puis-je trouver les interactions sur un marché ? Le saviez-vous ? 70 % des bloggeurs parlent des marques sur leur blog. 14 millions d’articles contiennent des mots clés . (Nov.09) 15 millions français soit 1 français sur 4 utilisent Facebook . Viadeo compte 25 millions de membres dans le monde. 2 millions de profiles sont consultés au quotidien sur Viadéo. Source : Econsulting via ODAMIA : http://ow.ly/16V8z

6. Exploiter les traces des interactions sur le Web Les besoins et attentes des internautes utilisant les moteurs de recherche, les réseaux sociaux, les articles en ligne… s’expriment par des mots et expression clés et des tags. Mais le saviez-vous que les traces laissées par ces interactions alimentent des bases de connaissances ? Le saviez-vous que certaines de ces bases de données alimentées et mises à jour au quotidien, sont exploitables en ligne gratuitement pour observer, analyser le marché et élaborer une étude de marche et un business Plan ?

8. Observer et veiller sur un marché « La veille […] est un système d’aide à la décision qui observe et analyse l’environnement […] et les impacts économiques présents et futurs pour en déduire les menaces et les opportunité de développement… » David Coudol & Stéphane Gros

9. Observer et veiller sur un marché Identifier les besoins exprimés par les mots clés Google wonder wheel : http://bit.ly/3WVw1S Générateur de mots clés : http://www.google.com/sktool/# Google Keyword Tool : https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal Estimer le trafic : https://adwords.google.fr/select/TrafficEstimatorSandbox Le but est de se documenter ; de s’informer sur : le marché, l’offre, la demande, l’environnement et l’évolution Voici trois outils d’observation de marché utilisables gratuitement en ligne Google wonder wheel : http://bit.ly/3WVw1S Générateur de mots clés : http://www.google.com/sktool/# Google Keyword Tool : https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal Estimer le trafic : https://adwords.google.fr/select/TrafficEstimatorSandbox

10. Outil à utiliser : La Roue Magique h ttp://bit.ly/3WVw1S Etude de marché en ligne pour créateur d’entreprise Observer et veiller sur un marché

11. Observer et veiller sur un marché Cas d’étude : Création d’une boutique traiteur Recherche documentaire Google La Roue Magique : h ttp://bit.ly/3WVw1S Catégories issues du mot clé générique « Traiteur » Affiner la recherche documentaire

12. Observer et veiller sur un marché Cas d’étude : Création d’une entreprise de dépannage informatique Recherche documentaire Google La Roue Magique : h ttp://bit.ly/3WVw1S Catégories issues de l’expression « Service à la personne dépannage informatique » Affiner la recherche documentaire

14. Cas d’étude : Création d’une boutique traiteur Identifier les besoins Google Keyword Tool : http://ow.ly/174eL N’oubliez pas d’utiliser l’outil de filtrage pour ne retenir que les résultats qui correspondent à votre projet. Observer et veiller sur un marché

15. Outil à utiliser : Etude de marché en ligne pour créateur d’entreprise Observer et veiller sur un marché http://www.google.com/insights/search/#

16. Cas d’étude : Création d’une boutique traiteur Découvrir les tendances Google Keyword Tool : http://www.google.com/insights/search/# Poursuivre Observer et veiller sur un marché Paramétrer l’étude selon vos besoins : Ex : Observer l’évolution d’une requête dans plusieurs zones géographiques Ex : Observer l’évolution d’une requête durant plusieurs périodes Utilisez les fonctions de filtres pour cibler votre étude.

17. Cas d’étude : Création d’une boutique traiteur Résultats de recherche Bleu : Traiteur bio Orange : Boutique traiteur Comparer à la tendance du secteur Google Keyword Tool : http://www.google.com/insights/search/# Découvrir les tendances Observer et veiller sur un marché

18. Cas d’étude : Création d’une boutique traiteur Découvrir les tendances Observer et veiller sur un marché <<Mettre en avant le critère de consommation en carburant>>

19. Fixer des hypothèses de chiffre d'affaires « Utiliser les informations (cibles, nombres, leurs besoins, leur pouvoir d’achat ou chiffre d’affaires,…) pour estimer le chiffre d’affaires annuel global du marché que vous visez. » « Déduisez votre chiffre d’affaires annuel compte tenu du calibrage de votre projet : locaux, matériel, moyens humains, organisation, l’unité d’œuvre facturée… » Tenez-vous bien compte de la montée en charge. Ex. première année 40% de la capacité de production , deuxième année 60%, troisième année 80%, etc.

20. Fixer des hypothèses de chiffre d'affaires Calculer, comparer et valider les hypothèses Google Keyword Tool : http://ow.ly/174eL Google Maps : http://maps.google.fr (identifier les enterprises similaires de votre zone de chalandise) Données entreprises : http://www.actionscommerciales.com/donnees_entreprises.html ODIL : http:// www.insee.fr / fr /publics/ default.asp ?page=entreprises/ odil.htm Etudes de marché sectoriel : http://www.plusdetudes.com Etude de marché : http://www.creatests.com Sondage en ligne : http://fr.toluna.com Le but est de se référer à l’existant ; d’ identifier les études sur des projets similaires , s’informer sur les chiffres des sociétés similaires existantes, effectuer si nécessaire une enquête/ sondage auprès de la population ciblée (particulier ou entreprise). Voici quelques pistes à suivre sur Internet

21. Outil à utiliser : Fixer des hypothèses de chiffre d'affaires Etude de marché en ligne pour créateur d’entreprise Google Maps http://maps.google.fr Recherche géolocalisée d’entreprise par mot clé, distance, avis clients…

22. Fixer des hypothèses de chiffre d'affaires Cas d’étude : Création d’une entreprise de service à la personne Outil : Google Maps : http://maps.google.fr Utilisez les fonctions avancées et des requêtes plus précises : Utilisez ensuite l’un ou plusieurs sources sur : http://bit.ly/21w10K et cherchez des infos financières et autres sur des sociétés similaires.

23. Outil à utiliser : Fixer des hypothèses de chiffre d'affaires Etude de marché en ligne pour créateur d’entreprise http://www.infogreffe.fr Donnée financières officielles des entreprises

24. Fixer des hypothèses de chiffre d'affaires Cas d’étude : Création d’une entreprise de service à la personne Recherche d’infos financières : http://bit.ly/21w10K /Ex: http://www.infogreffe.fr Accéder à des informations financières sur des sociétés similaires à la vôtre : Offre, Cible, Taille, Zone… Poser des alertes gratuites sur la société similaire, concurrente

25. Outil à utiliser : ODIL Fixer des hypothèses de chiffre d'affaires http://www.insee.fr/fr/publics/default.asp?page=entreprises/odil.htm Guide d’utilisation : http://www.insee.fr/fr/publics/entreprises/guide_utilisation_odil.pdf Etude de marché en ligne pour créateur d’entreprise

26. Fixer des hypothèses de chiffre d'affaires Cas d’étude : Création d’une entreprise de service à la personne Recherche de données économiques sur la population, les entreprises et les comportements de consommation en France Métropolitaine et les départments d’Outre-Mer à l’aide d’un outil d’étude de marché gratuit en ligne appelé ODIL fourni par l’INSEE : http://ow.ly/16Ejt Secteur d’activité : Service à la personne Projet : Création d’une entreprise de service à la personne/ Réparation d’ordinateur et d’équipements périphériques Ciblage géographique : Implantation : Paris 16ème Cœur de cible : 14 communes autour du lieu d’implantation Aire d’influence : 28 communes supplémentaires sélectionnées Informations à obtenir et à analyser pour le chiffrage du projet : Etablissements de même activité ; Revenu imposable ; Emploi/Formation ; Consommation par produit ; Dépenses selon la CSP ; l’âge ; le type de ménage et autres selon le besoin. http://www.insee.fr/fr/publics/default.asp?page=entreprises/odil.htm Guide d’utilisation : http://www.insee.fr/fr/publics/entreprises/guide_utilisation_odil.pdf Outil

27. Fixer des hypothèses de chiffre d'affaires Cas d’étude : Création d’une entreprise de service à la personne Résultats de recherche fournis par ODIL à partir de la sélection de l’activité et de la zone d’implantation et des zones de chalandise. Activité : Réparation de PC Produit : Equipement informatique Implantation : Paris 16ème Chalandise : 42 communes sélectionnées Outil

28. Fixer des hypothèses de chiffre d'affaires Cas d’étude : Création d’une entreprise de service à la personne Résultats fournis par #ODIL #INSEE : liste des établissements de même activité Outil

29. Fixer des hypothèses de chiffre d'affaires Cas d’étude : Création d’une entreprise de service à la personne Un exemple de résultats #ODIL #INSEE : Profil des habitants et comportements d’achat Dépenses nationales des ménages selon les tranches d’âge en équipement informatique Dépenses nationales des ménages selon la Catégorie Socioprofessionnelle en équipement informatique Outil

30. Outil à utiliser : Fixer des hypothèses de chiffre d'affaires Plus de 950 études de marché prêtes à l’emploi Plus de 450000 personnes interrogeables en France Etude de marché en ligne pour créateur d’entreprise http://bit.ly/b5qEsc

32. Outil à utiliser : Fixer des hypothèses de chiffre d'affaires Une communauté de + d’1 million personnes à interroger en temps réel et à consulter les opinions publiés en ligne par d’autres Personnes. Etude de marché en ligne pour créateur d’entreprise http://fr.toluna.com/categorylist

33. Fixer des hypothèses de chiffre d'affaires Cas d’étude : Création d’une entreprise de service à la personne Opinions et sondages en ligne et en temps réel : http://fr.toluna.com/categorylist Etude prête à l’emploi Outil

34. Vous souhaitez réaliser votre propre enquête et les soumettre à vos clients potentiels sur votre site ou bien sur des sites dont l’audience correspondent à votre cible ? Utilisez alors les outils de réalisation et de publication des formulaires de sondages en ligne. Questionner et vérifier la faisabilité commerciale 12 solutions de création et publication d’enquête en ligne : http://bit.ly/9U32i0 Sondage sur des photos : http://ow.ly/17zEs Voici quelques pistes à suivre sur Internet

35. Sonder et vérifier la faisabilité commerciale Outil à utiliser : Outil très complet gratuit Réaliser des questionnaires complètement personnalisé Envoyer le par email Insérer un lien vers le questionnaire, utilisable en ligne Possiblité d’afficher les résultats et les rendre publics Etude de marché en ligne pour créateur d’entreprise http://docs.google.com

36. Questionner et vérifier la faisabilité commerciale Créer et publier des questionnaires : http://docs.google.com Voir un exemple de questionnaire : http://bit.ly/9zLYnr Voir les résultats : http://bit.ly/aqNZ9z Source : http://bit.ly/9U32i0 Outil

37. Questionner et vérifier la faisabilité commerciale Outil à utiliser : Outil pour questionner la cible sur des images, vidéos et MP3 Idéal pour valider le design , choix de couleur , de configuration, de mise en scène , le choix d’un spot sonore … Multiple applications possibles : Objets déco, design, mode, style graphique de site, objets de la vie courante…. Etude de marché en ligne pour créateur d’entreprise http://ow.ly/17zEs

38. Questionner et vérifier la faisabilité commerciale Questionner sur des photos, vidéos et MP3 : http:// ow.ly /17zEs Outil

39. Questionner et vérifier la faisabilité commerciale Etude de marché en ligne pour créateur d’entreprise « Soumettre le questionnaire à une population précisément ciblée sur les sites qu’elle visite est tout à fait possible » Outil pour cibler et identifier les sites : Outil pour publier et attirer la cible : http://ow.ly/17F5y http://ow.ly/17FfP Googel Ad Planner

40. Prêt à rédiger le business plan ? Découvrez quelques outils et modèles

41. Outils et modèles pour rédiger un business plan Ressources : http://fr.wikipedia.org/wiki/Business_plan Exemple de Business Plan : http://bit.ly/b12Mrx Apprendre à rédiger un Business Plan http://bit.ly/aM0s2E Rédiger un executive-summary : http://bit.ly/b09vyV Rédiger pour convaincre un investisseur : http://bit.ly/acMKrj Guide entrepreneur startups : http://bit.ly/dquNRF

42. Continuons la conversation Rouhina Rahbarian : http://www.google.com/profiles/rouhina.rahbarian http://www.twitter.com/axizebusiness http:// www.facebook.com / formation.web.marketing http:// www.facebook.com / exemple.cahier.charges.internet Complétez vos connaissances et votre expérience grâce aux ressources publiées régulièrement sur les espaces suivants http://feeds.feedburner.com/methodes-referencement-positionnement-web

43. Servez-vous des sites du réseau AXIZ eBusiness Servez-vous des fiches pratiques des méthodes commerciales Web 2.0 : http://www.axiz.fr/referencement-positionnement.xml Mode d’emploi de Twitter en 7 points : http://bit.ly/pWnfU (en pdf) Suivez les bons plans et les liens partagés en temps réel sur Twitter : http://twitter.com/axizebusiness Téléchargez les modèles de cahier des charges 3 en 1 et concevez des sites visibles : http://www.modeles-cahier-charges.com Participez aux ateliers . Evaluez les enjeux et les impacts de nouveaux outils et méthodes commerciaux sur votre activité. Formez-vous . http://www.axiz-ebusiness.com Utilisez en ligne des outils pour réaliser vos actions commerciales au quotidien : http://www.actionscommerciales.com

44. Chef d’entreprise, décideur , Suivez une formation aux méthodes et techniques de liens sponsorisés Google adwords, inscrivez-vous à la prochaine session : http://www.axiz-ebusiness.com/formations/google-adwords.php Organisez une formation Google adwords pour votre public : Contant : Rouhina Rahbarian 06.17.57.17.52 contact[@]axiz[.]fr Assistez aux ateliers du Web : http://www.axiz-ebusiness.com/ateliers/index.php Ne laissez pas le hasard choisir pour vous !