Seminar van Scope over de werving en instroom van studenten voor onderwijsinstellingen (MBO, HBO en WO). Voor de doelgroep ROC, hogescholen en universiteiten gaf ik in een uur inzichten en tips over hoe je via social media als onderwijsinstelling studenten kunt werven.
http://www.scope.nl/Actueel/Agenda/Pages/EvenementenDetails.aspx?ItemId=42&ListName=SCOPE%20Event
2. Introductie
* Digitaal Strateeg
* Focus op het samenbrengen van digitale (en social) media en
business
* Mede-oprichter Nederlandse Social Media Academie (NSMA)
* http://about.me/aymanvanbregt | @aymanvanbregt
Slides beschikbaar via: http://www.slideshare.net/avanbregt
12. * Wie vindt zichzelf actief gebruiker van LinkedIn?
http://flic.kr/p/5R86X3
13. * Wie volgt er klanten via social media?
http://flic.kr/p/5R86X3
14. ‘Social media describes online tools and platforms that
people use to share opinions, insights, experiences and
perspectives with each other. Social media can take many
different forms, including text, images, audio and video.
Popular social mediums include blogs, message boards,
podcasts, wikis and vlogs.’
Dion Hinchcliffe 2006
19. Drukker
Bron:
We The Web
Sander Duivestein en Jaap Bloem
20.
21. Inactives Spectators Joiners Collectors Critics Conversationalists Creators
Gebruiken geen Consumeren Maken een profiel Verzamelen en Interactie en Onderhouden social Creëren en
social media content aan onderhouden discussie media wekelijks publiceren
40. Organisatie Klant
Wie wij zeggen dat we zijn Wie zij zeggen dat we zijn
Wie wij denken dat we zijn Wat zij denken dat we zijn
Hoe wij echt zijn Hoe zij vinden dat we echt zijn
Begrip
41. Je bent wat je tweet
vs.
Je bent wat anderen tweeten over jou
Begrip
51. * Wederkerigheid; Doe iets voor mij en ik ben bereid iets terug
te doen
* Sociaal bewijs; Als anderen het doen ben ik sneller geneigd het
ook te doen
* Commitment; Als ik A heb gezegd moet ik ook B zeggen
Waarde
52. * Sympathie; Ik doe graag dingen voor mensen die ik aardig vind
of die op mij lijken
* Autoriteit; Wie autoriteit uitstraalt ben ik geneigd te volgen of
te geloven
* Schaarste; Dingen die zeldzaam zijn of lijken wil ik hebben
Waarde
53. * Wederkerigheid -> Hoe eerder je ze iets kunt geven...
* Sociaal bewijs -> Zichtbaar maken van anderen
* Commitment -> Funnels creëren vanaf het eerste
contactmoment
* Sympathie -> Mensen iets laten beleven
* Autoriteit -> Beïnvloeding via ouders en alumni
* Schaarste -> ‘Bijzondere dingen weggeven’
Waarde
71. Begrip Waarde Relatie
Wat drijft mijn klanten? Hoe zorg ik voor een community die ook
Welke content kan ik bieden?
Hoe oriënteren ze zich? bereid is om zaken te delen?
72. Presence Monitoring Interact
Regisseer je eigen kanalen
Monitor op kpi’s Content voor interactie
(corporate)
Regisseer kanalen van
Monitor op ervaringen Beleving voor interactie
medewerkers
Regisseer verbindingen
Monitor op inzichten Luisteren voor interactie
(social media bereik)
Regisseer ZMOT Monitor op reputatie (merk) Faciliteren voor interactie
Regisseer ervaringen,
Monitor op de markt Cureren voor interactie
ambassadeurs en reviews
74. Unieke URL Tag A
Print Telefoon Tag B
Aanvraag
Analytics Tag C
Website Landingspagina’s Tag D
C
Aanwezigheid Tag E
R Inschrijving
Events M
Evaluatie Tag F
Analytics Tag G
Social Media Conversie naar andere
Uitval
Tag H
kanalen
75. ‘Beheers het proces zodat je het juiste bericht op het juiste
moment via het juiste kanaal kunt aanbieden’
76. Agenda
http://flic.kr/p/eufzY
* Social Media landschap
* Werving van studenten via Social Media
* Tips
77. Voordat je start...
* Waar zitten de mensen die voor mij belangrijk zijn?
* Welke interesse hebben de mensen met wie ik contact wil?
* Hoe sluiten de interesses van deze mensen aan op wat ik te
bieden heb?
* Wil ik echt interactie?
* Wat kan ik mensen bieden wat echt interessant is?
78. * Zichtbaar worden waar je klant al is
* Content ontwikkelen per niveau die aansluit bij het
klantproces en huidige activiteiten hier op afstemmen
(fysiek en online verbinden)
79. * Sluit je eigen website op een relevante manier aan op
social (delen doet een gebruiker pas als het ook het delen
waard is).
80. * Aansluiten bij waar huidige studenten al actief zijn en dit
ontsluiten... (sluit aan op de zes geheimen van Cialdini).
81.
82. * Gebruik ieder platform binnen zijn eigen context en
kracht
“LinkedIn is the office, Facebook is the barbecue in the
backyard and Twitter is the bar”
Reid Hoffman - Founder & CEO LinkedIn
84. Facebook Twitter YouTube
Studeren bij ... beleven Hulp bij het keuzeproces Studeren bij ... beleven
Gericht op het zichtbaar Gericht op het beleven van
Gericht op het bieden van
maken van huidige studenten een onderwijsinstituut
advies
Gericht op interessante
content die bestaande Gericht op het leggen van Gericht op het zichtbaar
studenten willen delen verbindingen maken van huidige studenten
Video-wedstrijden voor
Belangrijke informatie delen Belangrijke informatie delen
studenten
90. Meer lezen?
* Facebook and Admissions Report: http://www.varsityoutreach.com/WhitePaper.aspx
* Communication expectations of High School Students:
https://www.noellevitz.com/papers-research-higher-education/2012/e-expectations-college-student-conversations
* Online expectations of prospective college students and their
parents:
https://www.noellevitz.com/papers-research-higher-education/2011/2011-e-expectations-report
* Twee cases van werving van studenten m.b.v. social media:
http://www.academicimpressions.com/news/social-media-and-student-recruitment