Тезисы содержат описание проблематики, связанной с автоматизацией бизнес-процессов для интернет-магазинов. В виду высокой степени изменчивости бизнес-среды предложен вариант адаптации бизнес-процессов посредством информационной системы. Abstracts describe issues related to the automation of business processes for online stores. In view of the highly variability in the business environment offered an option to adapting business processes through information systems.

1. 1
УДК 65.011.56
А.В. Симкин
simkin.av@gmail.com
ГОУ ВПО Московский физико-технический институт (государственный университет)
Модель гибкой автоматизации бизнес-процесса Интернет-торговли
с использованием семантических сетей
Время от времени в организациях возникает проблема, связанная с автоматиза-
цией бизнес-процессов. В силу быстрой изменчивости бизнес-среды компаниям необ-
ходимо оперативно адаптировать свои бизнес-процессы. Формализованная адаптация
обычно не вызывает труда, тогда как модификация информационной системы уровня
предприятия требует больших затрат.
Что же делать в данном случае? Самый правильный способ - это создание стра-
тегической модели информационной системы, которая может динамически изменяться
одновременно с предприятием. В данном случае, компонентный подход самый распро-
страненный и правильный, с точки зрения архитектуры предприятия [1]. Однако на те-
кущий момент не существует универсальных методов семантического описания бизнес
-процессов на уровне информационных систем предприятия.
Кризис российской экономики заставил многих руководителей сократить из-
держки. В этом случае задачу увеличения торгового оборота, возможно, решить не-
большими средствами с помощью современных технологий. Каким образом? Ответ
очень простой – необходимо освоить область, наименее подвергаемую влиянию эконо-
мических спадов: Интернет-торговлю.
Поставим задачу создания и реализации простой и распространенной модели
бизнес-процесса Интернет-торговли. Первичное описание бизнес-процесса обычно
имеет лексическое представление. Получение формализованного описания исходных
данных необходимо для последующей автоматизации данного процесса. Для решения
подобной задачи была разработана (рис. 1) цикличная модель представления знаний.
Применим разработанную модель для решения задачи представления знаний.
Управленческий учет организации, занимающейся доставкой товаров, невозможно вес-
Рис. 1

2. 2
ти без реквизита «Статус заказа» документа «Заказ покупателя/поставщику». Это свой-
ство позволяет отслеживать текущее состояние документа. Грамотное и четко форма-
лизованное отражение знаний о текущем состоянии объекта (в данном случае это За-
каз) и является его семантическим представлением. Решение задачи выражения смысла
- это первый этап «вплетения» семантической сети в уже имеющуюся структуру знаний
[2].
В данной задаче целесообразно описать бизнес-процесс документа «Заказ Поку-
пателя» с точки зрения его движения по статусам, как наиболее оптимальный.
«Представить знания» на данном уровне декомпозиции удобнее всего в виде семанти-
ческих сетей расширенных деревьями «И/ИЛИ» [3]. В данном отображении (рис. 2.)
использованы далеко не все возможности семантической сети. Во-первых, мы имеем
узкоспециализированную задачу, ориентированную на определенный бизнес-процесс.
Во-вторых, даже в рамках данного бизнес-процесса нам удалось применить выработан-
ную модель, с помощью которой можно решать подобные задачи.
Этап реализации, возможно, самый сложный и трудоемкий в данной модели.
При решении данной задачи был проведен первый этап реализации гибкого бизнес-
процесса. На платформе 1С: Предприятие 8 (см. литературу [4]) была разработана под-
Рис. 2. Бизнес-процесс, описанный методом расширенной семантической сети

3. 3
система управления «Статусами заказа». Реквизит документа «Заказ Покупателя» обла-
дает возможностью мониторинга и его гибкой настройки со стороны пользователя са-
мостоятельно. Для этого в конфигуратор были заложены «точки» или состояния бизнес
-процесса, на которые опирается дальнейшее поведение подсистемы управления стату-
сами. У пользователя всегда имеется возможность добавить новый статус, определив
его описание, или изменить существующий не затрагивая конфигурацию системы. Это
позволяет качественно и быстро настраивать бизнес-процесс под каждого заказчика.
Следующий этап - переход к интуитивному пониманию процесса пользовате-
лем, за счет заложения в систему определенного набора универсальных правил, позво-
ляющих ему трансформировать исходный бизнес-процесс. Далее возможна реализация
графического интерфейса, который позволил бы пользователю работать в режиме
WYSIWYG для модификации правил.
Таким образом, была предложена модель гибкой автоматизации бизнес-
процесса Интернет-торговли с использованием семантических сетей и возможностью
последующего развития и внедрения в коммерческих структурах.
Литература
1. Зиндер Е. З. «3D-предприятие» - модель трансформирующейся системы // Дирек-
тор ИС. – 2000. – № 4.
2. Tim Berners-Lee, James Hendler, Ora Lassila. The Semantic Web // Scientific Ameri-
can Magazine. – 2001, May.
3. С.Е. Дубовик, Д.В. Сошников. Использование семантических сетей, расширенных
деревьями И/ИЛИ для представления структурно-динамических знаний в интеллекту-
альных системах // Электронный журнал «Труды МАИ». – 2003. – № 13.
4. Габец А.П. и др. Профессиональная разработка в системе 1С: Предприятие 8. –
М.: «1С-Паблишинг»; СПб.: Питер, 2006. – 808 с.