O documento descreve uma campanha publicitária do Banco do Brasil para promover sua convergência de canais de relacionamento com clientes. A campanha comunicou os vários canais do Banco através de mídia impressa e eletrônica, como agências em comunidades carentes, caixas eletrônicos, serviços pelo celular e internet. Os spots e filmes mostravam pessoas usando esses serviços em diferentes situações do dia a dia.