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El hombre que entrenaba webs

          Fermín Palacios
         bizbarcelona 2012
Fermín Palacios
                       fpalacios@arsys.es
                       http://www.arsys.es
                       http://www.fpalacios.es
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Experiencia de Cliente en arsys.es
Talento y entrenamiento


                          img fotolia, derechos reservados
Talento y entrenamiento


          img globalite http://flickr.com/photos/42774464@N03/5401383856
img Nick Fisher http://www.flickr.com/photos/cobrasick/5176858381/
“Un día Alicia llegó a
una bifurcación en el
 camino y vio un gato
   de Chesire en un
  árbol. ¿Qué camino
tomo? preguntó ella.
 ¿Adónde quieres ir?
 fue su respuesta. No
lo sé, contestó Alicia.
Entonces, dijo el gato,
     no importa.”
     Lewis Carroll
Obtener ventas

Obtener oportunidades de venta

Incrementar conocimiento de marca

Reducir llamadas de información

Reducir costes de tramitación de pedidos


  Objetivos -> Conversiones -> Miniconversiones
                                      - 10 -
Entrenamiento

   img Peter Mooney http://www.flickr.com/photos/peterm7/sets/72157627186893850/detail/
“Para quedarte donde
estás tienes que correr
  lo más rápido que
puedas...y si quieres ir
 a otro sitio, deberás
 correr, por lo menos,
dos veces más rápido”
     Lewis Carroll
Talento


  img: globalite http://flickr.com/photos/42774464@N03/5401383856
#0 Eres lo que eres
- 15 -




    #1 Sin confianza, no hay venta




A



B
#2 Tu dominio es tu emplazamiento
#3 Tu página es tu local. Estética
#4 Elimina objeciones
#4 Elimina objeciones
                - 19 -
#5 Seguridad = Confianza
Entrenamiento

   img Peter Mooney http://www.flickr.com/photos/peterm7/sets/72157627186893850/detail/
- 22 -
img Capture Queen http://www.flickr.com/photos/uaeincredible/231011361/
- 23 -
img James Hopkirk http://www.flickr.com/photos/jameshopkirk/5634973493
#5 No opines, prueba y
     comprueba
                         img fotolia, derechos reservados
img essjaynz http://www.flickr.com/photos/essjay/3667081369/
Comprar           Comprar          Comprar




   ¿Y si tengo más de dos alternativas?
Comprar      Contratar    Comprar      Contratar




Comprar      Contratar    Comprar      Contratar




Comprar      Contratar    Comprar      Contratar




   ¿Y si quiero variar más de un elemento?
Resultados: whichtestwon.com
- 32 -
Un grano no hace granero,
pero ayuda al compañero
                            img fotolia, derechos reservados
#6 Escucha, pregunta, mira
                                - 37 -
               img RocketScientistJan http://www.flickr.com/photos/janhoffmann/4910774061/
img fotolia, derechos reservados
- 39 -
         img fotolia, derechos reservados
#6 Oferta  Ahora
#7 Estructura adecuada al objetivo

                                                   Fuente
                    The anatomy of an effective homepage
                                               kissmetrics
24      60%
6       40%




#8 No siempre más gama mejora la conversión
                        Fuente: http://blog.kissmetrics.com/too-many-choices/

                                         img Sally http://www.flickr.com/photos/54033642@N00/60618849/
#9 La psicosociología es importante
#9 La psicosociología es importante
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#9 La psicosociología es importante
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#9 La psicosociología es importante
Impreso
     Web         Impreso     + Web
           $59       $125          $125




#9 La psicosociología es importante
                                     Pricing the economist. Fuente: Dan Ariely
                             http://www.youtube.com/watch?v=xOhb4LwAaJk
#10 Cuando acabes de
probar, busca qué probar
                           img fotolia, derechos reservados
Talento y
entrenamiento


Objetivos y datos


Siempre probando




                    img fotolia, derechos reservados
La optimización es un proceso continuo, siempre se puede mejorar




Fermín Palacios          @fpalacios                     fpalacios@arsys.es
                                                                           - 55 -
                                  img Anthony Stanley http://commons.wikimedia.org/wiki/File:FIFA_World_Cup_2010_Spain_with_cup.jpg
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El hombre que entrenaba webs – bizbarcelona 2012

  • 1. El hombre que entrenaba webs Fermín Palacios bizbarcelona 2012
  • 2. Fermín Palacios fpalacios@arsys.es http://www.arsys.es http://www.fpalacios.es Twitter: @fpalacios Experiencia de Cliente en arsys.es
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6. Talento y entrenamiento img fotolia, derechos reservados
  • 7. Talento y entrenamiento img globalite http://flickr.com/photos/42774464@N03/5401383856
  • 8. img Nick Fisher http://www.flickr.com/photos/cobrasick/5176858381/
  • 9. “Un día Alicia llegó a una bifurcación en el camino y vio un gato de Chesire en un árbol. ¿Qué camino tomo? preguntó ella. ¿Adónde quieres ir? fue su respuesta. No lo sé, contestó Alicia. Entonces, dijo el gato, no importa.” Lewis Carroll
  • 10. Obtener ventas Obtener oportunidades de venta Incrementar conocimiento de marca Reducir llamadas de información Reducir costes de tramitación de pedidos Objetivos -> Conversiones -> Miniconversiones - 10 -
  • 11. Entrenamiento img Peter Mooney http://www.flickr.com/photos/peterm7/sets/72157627186893850/detail/
  • 12. “Para quedarte donde estás tienes que correr lo más rápido que puedas...y si quieres ir a otro sitio, deberás correr, por lo menos, dos veces más rápido” Lewis Carroll
  • 13. Talento img: globalite http://flickr.com/photos/42774464@N03/5401383856
  • 14. #0 Eres lo que eres
  • 15. - 15 - #1 Sin confianza, no hay venta A B
  • 16. #2 Tu dominio es tu emplazamiento
  • 17. #3 Tu página es tu local. Estética
  • 20. #5 Seguridad = Confianza
  • 21. Entrenamiento img Peter Mooney http://www.flickr.com/photos/peterm7/sets/72157627186893850/detail/
  • 22. - 22 - img Capture Queen http://www.flickr.com/photos/uaeincredible/231011361/
  • 23. - 23 - img James Hopkirk http://www.flickr.com/photos/jameshopkirk/5634973493
  • 24. #5 No opines, prueba y comprueba img fotolia, derechos reservados
  • 26.
  • 27. Comprar Comprar Comprar ¿Y si tengo más de dos alternativas?
  • 28. Comprar Contratar Comprar Contratar Comprar Contratar Comprar Contratar Comprar Contratar Comprar Contratar ¿Y si quiero variar más de un elemento?
  • 29.
  • 30.
  • 33.
  • 34.
  • 35.
  • 36. Un grano no hace granero, pero ayuda al compañero img fotolia, derechos reservados
  • 37. #6 Escucha, pregunta, mira - 37 - img RocketScientistJan http://www.flickr.com/photos/janhoffmann/4910774061/
  • 38. img fotolia, derechos reservados
  • 39. - 39 - img fotolia, derechos reservados
  • 40.
  • 41.
  • 42.
  • 43.
  • 44.
  • 45. #6 Oferta  Ahora
  • 46. #7 Estructura adecuada al objetivo Fuente The anatomy of an effective homepage kissmetrics
  • 47. 24  60% 6  40% #8 No siempre más gama mejora la conversión Fuente: http://blog.kissmetrics.com/too-many-choices/ img Sally http://www.flickr.com/photos/54033642@N00/60618849/
  • 48. #9 La psicosociología es importante
  • 49. #9 La psicosociología es importante
  • 50. Básico Estándar 9€ 19€ #9 La psicosociología es importante
  • 51. Básico Estándar Premium 9€ 19€ 79€ #9 La psicosociología es importante
  • 52. Impreso Web Impreso + Web $59 $125 $125 #9 La psicosociología es importante Pricing the economist. Fuente: Dan Ariely http://www.youtube.com/watch?v=xOhb4LwAaJk
  • 53. #10 Cuando acabes de probar, busca qué probar img fotolia, derechos reservados
  • 54. Talento y entrenamiento Objetivos y datos Siempre probando img fotolia, derechos reservados
  • 55. La optimización es un proceso continuo, siempre se puede mejorar Fermín Palacios @fpalacios fpalacios@arsys.es - 55 - img Anthony Stanley http://commons.wikimedia.org/wiki/File:FIFA_World_Cup_2010_Spain_with_cup.jpg
  • 56. Este trabajo está licenciado bajo Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Unported License. Algunos contenidos, por ejemplo imágenes, pueden tener otro tipo de licencia, que se especifica en la url proporcionada.