Planejamento estratégico dinâmico

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Minha ideia hoje é...
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Desmistificando o
planejamento estratégico
Alessandro Mendes
(21) 9134-3141 / 2440-6080Estimulando a empresa para tiros certeiros
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Minha ideia hoje é...

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Apresentar uma abordagem dinâmica, criativa e rápida que
orienta na condução das ações que irão movimentar a sua
academia para os seus objetivos de forma prática e assertiva.

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5
Porque é importante prestar a atenção?

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A competitividade mercadológica
segue por rumos cada vez mais
c o m p l e x o s , p o r i s s o , p a r a
empreender de forma objetiva
devemos continuamente alinhar as
ações com o mercado.

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1988

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No dia seguinte...

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Conceitualizando...

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“A estratégia de uma corporação é um plano
mestre abrangente que estabelece como a
corporação irá alcançar seus objetivos”
WHEELEN, L. Porter & HUNGER, David J. Gestão Estratégica: Princípios e Práticas. 2ª ed. Rio de Janeiro: Reichamann & Aﬀonso Editores,
2002. pg 12.
Estratégia
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2ª etapa
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Deﬁnição de
Objetivos e metas
‣Os negócios são desaﬁados a criar modelos de operação capazes de
atingir seus objetivos quantitativos e qualitativos.
Seu
Alvo

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“O Planejamento Estratégico é o conjunto de
decisões e ações estratégicas que determinam o
desempenho de uma corporação em longo prazo”.
WHEELEN, L. Porter & HUNGER, David J. Gestão Estratégica: Princípios e Práticas. 2ª ed. Rio de Janeiro: Reichamann & Aﬀonso Editores, 2002. pg 4.
WRIGHT, Peter; KROLL, Mark J.; PARNELL, John. Administração Estratégica: Conceitos. 1ª ed. São Paulo: Atlas, 2000. Pg.25.
Planejamento Estratégico
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Criação de modelos + dinâmicos
=
+ Força Competitiva frente a oportunidades e ameaças
=
Respostas + Rápidas
Planejamento Estratégico como principal
condutor da corporação
=
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Falar sobre
Planejamento
Estratégico é falar sobre
produtividade.

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Operacional
Estratégico
Mercado de
desempenho
transformando a
nova abordagem
produtiva em
realidade.
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Mas o que é realmente a produtividade?

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Produtividade = Resultado
Resultado?

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PropósitoCultura
MercadoLiderança
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Fatores de Sucesso

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alessandromendes.com.brFatores de Sucesso
O método mostra o
caminho para se chegar
ao resultado.o
a
s
e
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Conhecendo a metodologia de
Planejamento Estratégico dos Arqueiros

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1ª etapa

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1ª etapa
25
O
Terreno
‣ Conhecer profundamente todas as
forças, fraquezas, oportunidades e ameaças
do negócio é essencial para tomar
decisões efetivas.

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1ª etapa
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Análise de
Concorrentes
O
Terreno
‣ Conhecer profundamente todas as forças, fraquezas, oportunidades
e ameaças do negócio é essencial para tomar decisões efetivas.

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1ª etapa
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Análise
Comportamental
Público-alvo /
Clientes / Ex-cliente
O
Terreno

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1ª etapa
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Análise de
Colaboradores
O
Terreno

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2ª etapa
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Deﬁnição de
Objetivos e metas
Seu
Alvo

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1ª etapa
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Análise de
Colaboradores
O
Terreno
Habilidades Personalidade
Conhecimento
Técnico
Atitudes

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1ª etapa
31
Análise de
Estrutura
O
Terreno

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Estratégia
Clientes
Colaboradores
Evasão
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1ª etapa
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Análise Gerencial
O
Terreno

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1ª etapa
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Análise de
Comercialização
O
Terreno
Divulgação
Vendas
Fidelização
Reconquista

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2ª etapa

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2ª etapa
37
O
Terreno
Seu
Alvo

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2ª etapa
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‣ Os negócios são desaﬁados a criar
modelos de operação capazes de atingir
seus objetivos quantitativos e qualitativos.Seu
Alvo

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2ª etapa
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Deﬁnição de
Missão e Visão
Seu
Alvo

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2ª etapa
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Deﬁnição de
Objetivos e metas
Seu
Alvo

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43
3ª etapa

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3ª etapa
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O
Terreno
Seu
Alvo
Sua
Estratégia

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3ª etapa
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‣ Sem um bom caminho nenhuma empresa
pode alcançar os resultados desejados.
Sua
Estratégia

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PERSPECTIVA FUTURAPERSPECTIVA PASSADA PERSPECTIVA ATUAL
‣ Clientes, serviços e lucratividade
‣ Investimentos
‣ Vendas e eficiência dos canais de
comunicação
‣ Análises do capital de giro
‣ Mercado, consumidores e preços
‣ Balanço financeiro, lucros e perdas,
fluxo de caixa
‣ Análise das receita e custos
‣ História da empresa
‣ Previsão de caixa
‣ Investimentos estratégicos em
suporte a decisão
‣ Planejamento Cenários baseados
em planejamento e previsões
‣ Modelos preventivos com base no
comportamento dos riscos e
volatilidade
insights
As estratégias devem
envolver um conhecimento
profundo da empresa e o
mercado. Os riscos,
oportunidades e
principalmente a
capacidade de geração de
valor frente a concorrência.
Traduza estratégias em
ações e resultados
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4ª etapa

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4ª etapa
O
Ataque
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O
Terreno
Seu
Alvo
Sua
Estratégia

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4ª etapa
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‣ O uso de métodos e ferramentas
especíﬁcas aplicadas a gestão de mudança
proporciona maior efetividade no alcance
de resultados, com economia de tempo e
menor impacto nas pessoas.
O
Ataque

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antes de atacar, relembre dos impactos...

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Meio-ambiente
Sociedade
Público-alvo
Cliente
Ex-cliente
Investidores
Parceiros
Patrocinadores
Concorrência
Fornecedores
Colaboradores
EMPRESA
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Meio-ambiente
Sociedade
Público-alvo
Cliente
Ex-cliente
Investidores
Parceiros
Patrocinadores
Concorrência
Fornecedores
Colaboradores
EMPRESA
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Público-alvo Cliente Ex-cliente
Estágios de Vida

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Público-alvo Cliente Ex-cliente
Estágios de Vida
Pirâmide de Percepção de Valor
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A etapa de Sensibilização tem como objetivo principal
atrair o público-alvo, assim os seus agentes comerciais
terão mais oportunidades de fechamento.

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Diga sempre o que eles querem ouvir...

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alessandromendes.com.brSensibilizar
Web Marketing
• Site Institucional;
• Redes de Relacionamento;
• E-mail marketing;
• Parcerias;
• Patrocínios;
•Anúncios;
• Sites de busca;
Buzz Marketing
Marketing Direto
• Mala-direta;
•Telemarketing;
• SMS, MMS;
• Bluetooth;
Mídia Cinematográﬁca Mídia Televisiva
• Externa
•Aberta
•Assinatura
Mídia Impressa
• Jornais;
• Revistas;
• Catálogos;
Mídia Externa
• Estática;
•Volante;
Marketing de
Guerrilha
Marketing ViralAssessoria de Imprensa
Marketing
Promocional

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as pessoas precisam de estímulos...

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Eu conheço o comportamento do meu público-alvo,
cliente e ex-cliente para poder desenhar estratégias de
comunicação efetivas que trazem estímulos reais?

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O público-alvo foi sensibilizado, agora é a hora de
convertê-lo em cliente.
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é proibido perder a venda...

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O que realmente os clientes compram?

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Você precisa de uma caneta?

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As pessoas não compram apenas produtos, elas
compram “BENEFÍCIOS”.
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Só de brincadeira...

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Eu tenho um processo de vendas alinhado com a busca do
meu público-alvo, cliente e ex-cliente?

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As Estratégias de Alinhamento tem como objetivo
potencializar a Experiência Real inicial da usabilidade
dos produtos, para que o processo de estabilização dos
clientes seja mais eﬁciente e eﬁcaz.

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Alinhe expectativas
e gerencie todo o
cliclo de vida dos
seus clientes
}INSATISFAÇÃO DOS
CLIENTES
Expectativa
EntregaGap
Diferença
TEMPO
PERCEPÇÃO
Venda Produto | Serviço

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Vale ressaltar que:
2- Você não precisa adquirir determinado
p r o d u t o o u s e r v i ç o p a r a t e r a
Experiência. Esse fenômeno denominamos
de Experiência Mental.

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P e n s e m e m u m a m a r c a
relacionada a sonhos, magia,
viagem, lazer e diversão...

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As Estratégias de reconstrução tem como objetivo manter a
relação de consumo durante o maior tempo possível.

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Se é fácil entender o que os clientes compram, porque é difícil
ajustar as formas de trabalho?

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Teoria de Maslow
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Mirella Santos: 'Toda Ferrari na garagem vira Fusca'

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é preciso reconstruir todos os dias...

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As Estratégias de Realinhamento tem o objetivo de
reaproximar os clientes que iniciam o processo de
desligamento.

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mais uma vez.... tudo tem relação com a sintonia...

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As Estratégias de Reconquista tem como objetivo estimular
o retorno daqueles que já foram clientes.

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Good bye, Tchau...

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98
Voltando para a pirâmide...

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100
Voltando para a metodologia...

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as etapas
O
Ataque
101
O
Terreno
Seu
Alvo
Sua
Estratégia

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102
Concluindo

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Vale lembrar que não existe milagre!

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“Atravessamos ﬂorestas, muralhas e penhascos
perseguindo o nosso alvo. Nada pode nos parar, nada quer
nos parar!”
A oração dos Arqueiros

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