2. ICT~Office Voorwaarden
De ICT~Office Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Midden-Nederland
onder nummer 30174840.
ALGEMEEN 1.5 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voor-
waarden van cliënt wordt uitdrukkelijk van de
1. Toepasselijkheid ICT~Office Voorwaarden hand gewezen.
1.1 De ICT~Office Voorwaarden zijn opgesteld door 1.6 Indien enige bepaling van deze algemene
ICT~Office. De ICT~Office Voorwaarden bestaan voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zul-
uit de onderhavige module Algemeen en de vol- len de overige bepalingen van deze algemene
gende afzonderlijke specifieke modules: voorwaarden onverminderd van kracht blijven.
1. Licentie voor programmatuur Leverancier en cliënt zullen in dat geval in over-
2. Ontwikkeling van programmatuur leg treden met het doel nieuwe bepalingen ter
3. Onderhoud van programmatuur vervanging van de nietige of vernietigde bepalin-
4. Application Service Provision, Software as a gen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk
Service en Computerservice het doel en de strekking van de nietige dan wel
5. Ontwikkeling en onderhoud van een website vernietigde bepalingen in acht wordt genomen.
6. Webhosting
7. Detacheringsdiensten 2. Aanbiedingen
8. Opleidingen en trainingen 2.1 Alle aanbiedingen en andere uitingen van leve-
9. Advisering, consultancy en projectmanage- rancier zijn vrijblijvend, tenzij door leverancier
ment schriftelijk anders is aangegeven.
10. Overige diensten 2.2 Cliënt staat in voor de juistheid en volledigheid
11. Verkoop van ICT-, telecommunicatie- en van de door of namens hem aan leverancier
kantoorapparatuur en andere zaken verstrekte gegevens waarop leverancier zijn
12. Verhuur van ICT-, telecommunicatie- en aanbieding baseert. Cliënt betracht steeds de
kantoorapparatuur uiterste zorg dat de eisen waaraan de prestatie
13. Onderhoud van ICT-, telecommunicatie- en van leverancier dient te voldoen, juist en vol-
kantoorapparatuur ledig zijn. In tekeningen, afbeeldingen, catalogi,
14. Toegang tot internet websites, offertes, reclamemateriaal, normalisa-
15. Telecommunicatiediensten tiebladen e.d. vermelde maten en gegevens zijn
16. Financiering en leasing van ICT. voor leverancier niet bindend, behoudens indien
1.2 Deze module Algemeen van de ICT~Office door leverancier uitdrukkelijk anders is vermeld.
Voorwaarden is van toepassing op alle aanbie-
dingen en overeenkomsten waarbij leverancier 3. Prijs en betaling
goederen en/of diensten van welke aard en 3.1 Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW)
onder welke benaming dan ook aan cliënt en andere heffingen welke van overheidswege
levert. Tevens zijn van toepassing de speci- zijn of worden opgelegd. Tenzij anders overeen-
fieke module of modules van de ICT~Office gekomen, zijn alle prijzen steeds in euro’s en
Voorwaarden die tussen leverancier en cliënt dient cliënt alle betalingen in euro’s te voldoen.
zijn overeengekomen. Indien deze module 3.2 Alle door leverancier afgegeven voorcalculaties
Algemeen van de ICT~Office Voorwaarden op en begrotingen hebben slechts een indicatief
enig onderdeel strijdig of onverenigbaar is met karakter, tenzij leverancier schriftelijk anders
het bepaalde in de tussen leverancier en cliënt kenbaar maakt. Aan een door leverancier afge-
overeengekomen specifieke module of modules geven voorcalculatie of begroting kunnen door
van de ICT~Office Voorwaarden, prevaleert het cliënt nimmer rechten of verwachtingen worden
bepaalde in de desbetreffende specifieke module ontleend. Een door cliënt aan leverancier ken-
of modules. baar gemaakt beschikbaar budget geldt nimmer
1.3 Daar waar in de ICT~Office Voorwaarden de als een tussen partijen overeengekomen (vaste)
term ‘algemene voorwaarden’ wordt gebruikt, prijs voor de door leverancier te verrichten pres-
wordt daaronder verstaan de bepalingen van taties. Uitsluitend indien zulks tussen partijen
deze module Algemeen in combinatie met de schriftelijk is overeengekomen is leverancier
bepalingen van één of meer overeengekomen gehouden cliënt te informeren bij dreigende
specifieke modules van de ICT~Office overschrijding van een door leverancier afgege-
Voorwaarden. ven voorcalculatie of begroting.
1.4 Afwijkingen en aanvullingen van deze algemene 3.3 Indien cliënt bestaat uit meerdere natuurlijke
voorwaarden zijn slechts geldig indien deze personen en/of rechtspersonen, is elk van
schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen. die personen hoofdelijk gehouden de uit de
3. overeenkomst verschuldigde bedragen te vol- toestemming van de andere partij, medewerkers
doen. van de andere partij die betrokken zijn of zijn
3.4 Ter zake de door leverancier verrichte presta- geweest bij de uitvoering van de overeenkomst,
ties en de daarvoor door cliënt verschuldigde in dienst nemen dan wel anderszins, direct of
bedragen leveren de relevante documenten en indirect, voor zich laten werken. Aan bedoelde
gegevens uit de administratie of systemen van toestemming kunnen voorwaarden zijn verbon-
leverancier volledig bewijs op, onverminderd het den.
recht van cliënt tot het leveren van tegenbewijs.
3.5 Indien sprake is van een periodieke betalings- 5. Privacy, gegevensverwerking en beveiliging
verplichting van cliënt, geldt dat leverancier 5.1 Indien leverancier dit van belang acht voor de
gerechtigd is schriftelijk op een termijn van uitvoering van de overeenkomst, zal cliënt leve-
ten minste drie maanden de geldende prijzen rancier desgevraagd onverwijld schriftelijk infor-
en tarieven aan te passen. Indien cliënt niet meren over de wijze waarop cliënt uitvoering
akkoord wenst te gaan met een dergelijke aan- geeft aan zijn verplichtingen op grond van wet-
passing, is cliënt gerechtigd binnen dertig dagen geving op het gebied van de bescherming van
na de kennisgeving de overeenkomst schrif- persoonsgegevens.
telijk op te zeggen tegen de datum waarop de 5.2 Cliënt vrijwaart leverancier voor aanspraken
aanpassing in werking zou treden. Cliënt komt van personen van wie persoonsgegevens zijn
zodanig recht tot opzegging echter niet toe geregistreerd of worden verwerkt in het kader
indien tussen partijen is overeengekomen dat de van een persoonsregistratie die door cliënt wordt
geldende prijzen en tarieven worden aangepast gehouden of waarvoor cliënt op grond van de
met inachtneming van een tussen partijen over- wet anderszins verantwoordelijk is, tenzij cliënt
eengekomen index of andere maatstaf. bewijst dat de feiten die aan de aanspraak ten
3.6 Partijen zullen in de overeenkomst de datum of grondslag liggen uitsluitend aan leverancier toe-
data waarop leverancier de vergoeding voor de gerekend moeten worden.
overeengekomen prestaties aan cliënt in reke- 5.3 De verantwoordelijkheid voor de gegevens die
ning brengt, vastleggen. Verschuldigde bedragen met gebruikmaking van een door leverancier
worden door cliënt betaald volgens de overeen- verleende dienst worden verwerkt, ligt uitsluitend
gekomen dan wel op de factuur vermelde beta- bij cliënt. Cliënt staat er jegens leverancier voor
lingscondities. Bij gebreke van een specifieke in dat de inhoud, het gebruik en/of de verwer-
regeling zal cliënt binnen een door leverancier te king van de gegevens niet onrechtmatig zijn
bepalen termijn na factuurdatum betalen. Cliënt en geen inbreuk maken op enig recht van een
is niet gerechtigd tot opschorting van enige derde. Cliënt vrijwaart leverancier tegen elke
betaling en evenmin tot verrekening van ver- rechtsvordering van derden, uit welke hoofde
schuldigde bedragen. dan ook, in verband met deze gegevens of de
3.7 Indien cliënt de verschuldigde bedragen niet uitvoering van de overeenkomst.
of niet tijdig betaalt, is cliënt, zonder dat enige 5.4 Indien leverancier op grond van de overeen-
aanmaning of ingebrekestelling nodig is, over komst gehouden is tot het voorzien in een vorm
het openstaande bedrag wettelijke handelsrente van informatiebeveiliging, zal die beveiliging
verschuldigd. Indien cliënt na aanmaning of beantwoorden aan de specificaties betreffende
ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te beveiliging zoals tussen partijen schriftelijk
voldoen, kan leverancier de vordering uit han- overeengekomen. Leverancier staat er nimmer
den geven, in welk geval cliënt naast het dan voor in dat de informatiebeveiliging onder alle
verschuldigde totale bedrag tevens gehouden is omstandigheden doeltreffend is. Indien een
tot vergoeding van alle gerechtelijke en buiten- uitdrukkelijk omschreven beveiliging in de over-
gerechtelijke kosten, waaronder begrepen alle eenkomst ontbreekt, zal de beveiliging voldoen
kosten berekend door externe deskundigen. aan een niveau dat, gelet op de stand van de
techniek, de gevoeligheid van de gegevens en
4. Vertrouwelijkheid en overname personeel de aan het treffen van de beveiliging verbonden
4.1 Cliënt en leverancier dragen er zorg voor dat kosten niet onredelijk is.
alle van de andere partij ontvangen gegevens 5.5 Indien bij de uitvoering van de overeenkomst
waarvan men weet of redelijkerwijs behoort te of anderszins gebruik wordt gemaakt van com-
weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, puter-, data- of telecommunicatiefaciliteiten is
geheim blijven. De partij die vertrouwelijke leverancier gerechtigd cliënt toegangs- of identi-
gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken ficatiecodes toe te wijzen. Leverancier is gerech-
voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. tigd toegewezen toegangs- of identificatiecodes
Gegevens worden in ieder geval als vertrouwe- te wijzigen. Cliënt behandelt de toegangs- en
lijk beschouwd indien deze door één der partijen identificatiecodes vertrouwelijk en met zorg en
als zodanig zijn aangeduid. maakt deze slechts aan geautoriseerde perso-
4.2 Elk der partijen zal gedurende de looptijd van neelsleden kenbaar. Leverancier is nimmer aan-
de overeenkomst evenals één jaar na het einde sprakelijk voor schade of kosten die het gevolg
daarvan slechts na voorafgaande schriftelijke zijn van gebruik of misbruik dat van toegangs-
4. of identificatiecodes wordt gemaakt, tenzij het zover deze objecten in de feitelijke beschik-
misbruik mogelijk is geweest als rechtstreeks kingsmacht van leverancier of hulppersonen van
gevolg van een handelen of nalaten van leveran- leverancier zijn, draagt leverancier het risico van
cier. verlies, diefstal, verduistering of beschadiging.
6. Voorbehoud van eigendom en rechten, 8. Rechten van intellectuele eigendom
zaaksvorming en opschorting 8.1 Indien leverancier bereid is zich te verbinden
6.1 Alle aan cliënt geleverde zaken blijven eigendom tot overdracht van een recht van intellectuele
van leverancier totdat alle bedragen die cliënt eigendom, kan een zodanige verbintenis slechts
aan leverancier op grond van de tussen partijen schriftelijk en uitdrukkelijk worden aangegaan.
gesloten overeenkomst verschuldigd is, volledig Indien partijen schriftelijk overeenkomen dat
aan leverancier zijn voldaan. Een cliënt die als een recht van intellectuele eigendom ten aanzien
wederverkoper optreedt, zal alle zaken die van specifiek voor cliënt ontwikkelde program-
onderworpen zijn aan het eigendomsvoorbehoud matuur, websites, databestanden, apparatuur of
van leverancier mogen verkopen en doorleveren andere materialen, over zal gaan op cliënt, tast
voor zover dat gebruikelijk is in het kader van dit het recht of de mogelijkheid van leverancier
de normale uitoefening van zijn bedrijf. Indien niet aan om de aan die ontwikkeling ten grond-
cliënt (mede) uit door leverancier geleverde slag liggende onderdelen, algemene beginselen,
zaken een nieuwe zaak vormt, vormt cliënt die ideeën, ontwerpen, algoritmen, documentatie,
zaak slechts voor leverancier en houdt cliënt de werken, programmeertalen, protocollen, stan-
nieuw gevormde zaak voor leverancier totdat daarden en dergelijke, zonder enige beperking
cliënt alle op grond van de overeenkomst ver- voor andere doeleinden te gebruiken en/of te
schuldigde bedragen heeft voldaan; leverancier exploiteren, hetzij voor zich zelf hetzij voor der-
blijft in dat geval tot het moment van volledige den. Evenmin tast de overdracht van een recht
voldoening door cliënt eigenaar van de nieuw van intellectuele eigendom het recht van leve-
gevormde zaak. rancier aan om ten behoeve van zichzelf of een
6.2 De goederenrechtelijke gevolgen van het eigen- derde ontwikkelingen te doen die soortgelijk of
domsvoorbehoud van een voor uitvoer bestemde ontleend zijn aan die welke ten behoeve van cli-
zaak worden beheerst door het recht van de ent zijn of worden gedaan.
Staat van bestemming indien dat recht ter zake 8.2 Alle rechten van intellectuele eigendom op de
voor leverancier gunstigere bepalingen bevat. op grond van de overeenkomst ontwikkelde of
6.3 Rechten, waaronder mede begrepen gebruiks- aan cliënt ter beschikking gestelde programma-
rechten, worden in voorkomend geval aan cliënt tuur, websites, databestanden, apparatuur of
verleend of overgedragen onder de voorwaarde andere materialen zoals analyses, ontwerpen,
dat cliënt alle uit de tussen partijen gesloten documentatie, rapporten, offertes, evenals
overeenkomst verschuldigde vergoedingen vol- voorbereidend materiaal daarvan, berusten uit-
ledig heeft betaald. Indien partijen voor de sluitend bij leverancier, diens licentiegevers of
verlening van een gebruiksrecht een periodieke diens toeleveranciers. Cliënt verkrijgt uitsluitend
betalingsverplichting van cliënt zijn overeenge- de gebruiksrechten die bij deze algemene voor-
komen, komt aan cliënt het gebruiksrecht toe waarden en de wet uitdrukkelijk zijn toegekend.
zolang hij zijn periodieke betalingsverplichting Een aan cliënt toekomend recht tot gebruik is
nakomt. niet-exclusief, niet-overdraagbaar aan derden en
6.4 Leverancier kan de in het kader van de over- niet sublicentieerbaar.
eenkomst ontvangen of gegenereerde zaken, 8.3 Het is cliënt niet toegestaan enige aanduiding
producten, vermogensrechten, gegevens, docu- betreffende het vertrouwelijke karakter dan
menten, programmatuur, databestanden en wel betreffende auteursrechten, merken, han-
(tussen-)resultaten van de dienstverlening van delsnamen of enig ander recht van intellectuele
leverancier onder zich houden, ondanks een eigendom uit de programmatuur, websites, data-
bestaande verplichting tot afgifte of overdracht, bestanden, apparatuur of materialen te verwij-
totdat cliënt alle aan leverancier verschuldigde deren of te wijzigen.
bedragen heeft voldaan. 8.4 Ook indien de overeenkomst niet uitdrukkelijk
in een bevoegdheid daartoe voorziet, is het
7. Risico leverancier toegestaan technische voorzienin-
7.1 Het risico van verlies, diefstal, verduistering of gen aan te brengen ter bescherming van de
beschadiging van zaken, producten, gegevens, programmatuur, apparatuur, databestanden,
documenten, programmatuur, databestanden of websites en dergelijke in verband met een
gegevens (codes, wachtwoorden, documentatie overeengekomen beperking in de inhoud of
etc.) die in het kader van de uitvoering van de de duur van het recht tot gebruik van deze
overeenkomst vervaardigd of gebruikt worden, objecten. Het is cliënt nimmer toegestaan een
gaat over op cliënt op het moment waarop deze dergelijke technische voorziening te (laten)
in de feitelijke beschikkingsmacht van cliënt of verwijderen of te (laten) omzeilen.
een hulppersoon van cliënt zijn gebracht. Voor
5. 8.5 Leverancier vrijwaart cliënt tegen elke rechts- alle door leverancier nuttig, nodig en wenselijk
vordering van een derde welke gebaseerd is op geachte gegevens of inlichtingen verschaffen en
de bewering dat door leverancier zelf ontwik- alle medewerking verlenen. Indien cliënt in het
kelde programmatuur, websites, databestanden, kader van het verlenen van medewerking aan de
apparatuur of andere materialen inbreuk maken uitvoering van de overeenkomst eigen personeel
op een recht van intellectuele eigendom van die en/of hulppersonen inzet, zullen dit personeel en
derde, onder de voorwaarde dat cliënt leveran- deze hulppersonen beschikken over de noodza-
cier onverwijld schriftelijk informeert over het kelijke kennis, deskundigheid en ervaring.
bestaan en de inhoud van de rechtsvordering en 9.2 Cliënt draagt het risico van de selectie, het
de afhandeling van de zaak, waaronder het tref- gebruik, de toepassing en het beheer in zijn
fen van eventuele schikkingen, geheel overlaat organisatie van de apparatuur, programmatuur,
aan leverancier. Cliënt zal daartoe de nodige websites, databestanden en andere producten
volmachten, informatie en medewerking aan en materialen en van de door leverancier te ver-
leverancier verlenen om zich, indien nodig in lenen diensten. Cliënt zelf draagt zorg voor de
naam van cliënt, tegen deze rechtsvorderingen juiste installatie, montage en ingebruikneming
te verweren. Deze verplichting tot vrijwaring en voor de juiste instellingen van de apparatuur,
vervalt indien de verweten inbreuk verband programmatuur, websites, databestanden en
houdt (i) met door cliënt ter gebruik, bewerking, andere producten en materialen.
verwerking of incorporatie aan leverancier ter 9.3 Indien cliënt de voor de uitvoering van de
beschikking gestelde materialen, danwel (ii) met overeenkomst door leverancier nuttig, nodig of
wijzigingen die cliënt zonder schriftelijke toe- wenselijk geachte gegevens, documenten, appa-
stemming van leverancier in de programmatuur, ratuur, programmatuur, materialen of medewer-
website, databestanden, apparatuur of andere kers niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de
materialen heeft aangebracht of door een derde afspraken ter beschikking van leverancier stelt
heeft laten aanbrengen. Indien in rechte onher- of indien cliënt op andere wijze niet aan zijn ver-
roepelijk vaststaat dat de door leverancier zelf plichtingen voldoet, heeft leverancier het recht
ontwikkelde programmatuur, websites, data- tot gehele of gedeeltelijke opschorting van de
bestanden, apparatuur of andere materialen uitvoering van de overeenkomst en heeft leve-
inbreuk maken op enig aan een derde toebeho- rancier tevens het recht om de daardoor ont-
rend recht van intellectuele eigendom of indien stane kosten volgens zijn gebruikelijke tarieven
naar het oordeel van leverancier een gerede in rekening te brengen, een en ander onvermin-
kans bestaat dat een zodanige inbreuk zich derd het recht van leverancier tot uitoefening
voordoet, zal leverancier, indien mogelijk, zorg van enig ander wettelijk en/of overeengekomen
dragen dat cliënt het geleverde, of functioneel recht.
gelijkwaardige andere programmatuur, web- 9.4 Ingeval medewerkers van leverancier op locatie
sites, databestanden, apparatuur of materialen van cliënt werkzaamheden verrichten, draagt
kan blijven gebruiken. Iedere andere of verder- cliënt kosteloos zorg voor de door die mede-
gaande vrijwaringsverplichting van leverancier is werkers in redelijkheid gewenste faciliteiten,
uitgesloten. zoals een werkruimte met computer-, data- en
8.6 Cliënt garandeert dat geen rechten van derden telecommunicatiefaciliteiten. De werkruimte en
zich verzetten tegen beschikbaarstelling aan faciliteiten zullen voldoen aan alle wettelijke en
leverancier van apparatuur, programmatuur, overigens geldende eisen betreffende arbeids-
voor websites bestemd materiaal (beeldmateri- omstandigheden. Cliënt vrijwaart leverancier
aal, tekst, muziek, domeinnamen, logo’s, hyper- voor aanspraken van derden, waaronder mede-
links etc.), databestanden of andere materialen, werkers van leverancier, die in verband met de
waaronder ontwerpmateriaal, met het doel van uitvoering van de overeenkomst schade lijden
gebruik, bewerking, installatie of incorporatie welke het gevolg is van handelen of nalaten van
(bijv. in een website). Cliënt vrijwaart leveran- cliënt of van onveilige situaties in diens organi-
cier tegen elke aanspraak van een derde die satie. Cliënt zal de binnen zijn organisatie gel-
gebaseerd is op de bewering dat zodanig dende huis- en beveiligingsregels vóór aanvang
beschikbaar stellen, gebruik, bewerken, installe- van de werkzaamheden aan de door leverancier
ren of incorporeren inbreuk maakt op enig recht ingezette medewerkers kenbaar maken.
van die derde. 9.5 Indien bij de uitvoering van de overeenkomst
gebruik wordt gemaakt van computer-, data- of
9. Medewerkingsverplichtingen telecommunicatiefaciliteiten, waaronder internet,
9.1 Partijen erkennen dat het welslagen van werk- is cliënt verantwoordelijk voor de juiste keuze
zaamheden op het gebied van informatie- en van de daarvoor benodigde middelen en voor
communicatietechnologie in de regel afhan- de tijdige en volledige beschikbaarheid ervan,
kelijk is van een juiste en tijdige onderlinge behoudens voor die faciliteiten welke onder
samenwerking. Om een behoorlijke uitvoering direct gebruik en beheer van leverancier staan.
van de overeenkomst door leverancier moge- Leverancier is nimmer aansprakelijk voor schade
lijk te maken zal cliënt leverancier steeds tijdig of kosten wegens transmissiefouten, storingen
6. of niet-beschikbaarheid van deze faciliteiten, verplichtingen tot medewerking door de cliënt of
tenzij cliënt bewijst dat deze schade of kosten een door de cliënt in te schakelen derde gelden
het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloos- steeds als wezenlijke verplichtingen uit de over-
heid van de bedrijfsleiding van leverancier. eenkomst.
11.2 Indien cliënt op het moment van de ontbinding
10. Leveringstermijnen als bedoeld in artikel 11.1 reeds prestaties ter
10.1 Alle door leverancier genoemde of overeenge- uitvoering van de overeenkomst heeft ont-
komen (leverings)termijnen en (oplever)data vangen, zullen deze prestaties en de daarmee
zijn naar beste weten vastgesteld op grond van samenhangende betalingsverplichting geen
de gegevens die hem bij het aangaan van de voorwerp van ongedaanmaking zijn, tenzij cliënt
overeenkomst bekend waren. Door leverancier bewijst dat leverancier ten aanzien van het
genoemde of tussen partijen overeengekomen wezenlijke deel van die prestaties in verzuim
tussentijdse (oplever)data, gelden steeds als is. Bedragen die leverancier vóór de ontbinding
streefdata, binden de leverancier niet en heb- heeft gefactureerd in verband met hetgeen hij
ben steeds slechts een indicatief karakter. ter uitvoering van de overeenkomst reeds naar
Leverancier spant zich er redelijkerwijs voor in behoren heeft verricht of geleverd, blijven met
uiterste (leverings)termijnen en uiterste (ople- inachtneming van het in de vorige volzin bepaal-
ver)data zoveel mogelijk in acht te nemen. de onverminderd verschuldigd en worden op het
Leverancier is niet gebonden aan een al dan niet moment van de ontbinding direct opeisbaar.
uiterste (leverings)termijn of (oplever)datum die 11.3 Indien een overeenkomst welke naar zijn aard
vanwege buiten zijn macht gelegen omstandig- en inhoud niet door volbrenging eindigt, voor
heden die zich na het aangaan van de overeen- onbepaalde tijd is aangegaan, kan deze door elk
komst hebben voorgedaan, niet meer gehaald der partijen na goed overleg en onder opgave
kan worden. Evenmin is leverancier gebonden van redenen schriftelijk worden opgezegd.
aan een al dan niet uiterste (oplever)datum Indien tussen partijen geen opzegtermijn is
of (leverings)termijn als partijen een wijziging overeengekomen, dient bij de opzegging een
van de inhoud of omvang van de overeenkomst redelijke termijn in acht te worden genomen.
(meerwerk, wijziging van specificaties etc.) of Partijen zullen wegens opzegging nimmer tot
een wijziging van de aanpak van de uitvoering enige schadevergoeding zijn gehouden.
van de overeenkomst zijn overeengekomen. 11.4 Cliënt is nimmer gerechtigd een overeenkomst
Indien overschrijding van enige termijn dreigt, van dienstverlening of van opdracht welke voor
zullen leverancier en cliënt in overleg treden om bepaalde tijd is aangegaan, tussentijds op te
de gevolgen van de overschrijding voor de ver- zeggen.
dere planning te bespreken. 11.5 Elk der partijen kan de overeenkomst zonder
10.2 De enkele overschrijding van een door leveran- ingebrekestelling met onmiddellijke ingang
cier genoemde of tussen partijen overeenge- geheel of gedeeltelijk schriftelijk opzeggen
komen al dan niet uiterste (leverings)termijn indien de wederpartij - al dan niet voorlopig -
of (oplever)datum brengt leverancier niet in surséance van betaling wordt verleend, indien
verzuim. In alle gevallen - derhalve ook ingeval ten aanzien van de andere partij faillissement
partijen schriftelijk en uitdrukkelijk een uiterste wordt aangevraagd, indien de onderneming van
(leverings)termijn of (oplever)datum zijn over- de andere partij wordt geliquideerd of beëindigd
eengekomen - komt leverancier wegens tijds- anders dan ten behoeve van reconstructie of
overschrijding eerst in verzuim nadat cliënt hem samenvoeging van ondernemingen, of indien
schriftelijk in gebreke heeft gesteld. De ingebre- de beslissende zeggenschap over de onder-
kestelling dient een zo volledig en gedetailleerd neming van cliënt wijzigt. Leverancier is wegens
mogelijke omschrijving van de tekortkoming te deze beëindiging nimmer tot enige restitutie
bevatten, opdat leverancier in de gelegenheid van reeds ontvangen gelden dan wel tot schade-
wordt gesteld adequaat te reageren. vergoeding gehouden. Ingeval van faillissement
van cliënt vervalt het recht tot gebruik van aan
11. Ontbinding en opzegging van de overeen- cliënt ter beschikking gestelde programmatuur,
komst websites en dergelijke van rechtswege.
11.1 Aan elk der partijen komt de bevoegdheid tot
ontbinding van de overeenkomst wegens een 12. Aansprakelijkheid van leverancier
toerekenbare tekortkoming in de nakoming 12.1 De totale aansprakelijkheid van leverancier
van de overeenkomst slechts toe indien de wegens een toerekenbare tekortkoming in de
andere partij, steeds in alle gevallen na een zo nakoming van de overeenkomst of uit enige
gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebreke- andere hoofde, daaronder uitdrukkelijk ook
stelling waarbij een redelijke termijn gesteld begrepen iedere tekortkoming in de nakoming
wordt voor zuivering van de tekortkoming, van een met cliënt overeengekomen garantie-
toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van verplichting, is beperkt tot vergoeding van
wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst. directe schade tot maximaal het bedrag van
Betalingsverplichtingen van cliënt en alle andere de voor die overeenkomst bedongen prijs
7. (excl. BTW). Deze beperking van aansprakelijk- schriftelijk bij leverancier meldt. Iedere vor-
heid is van overeenkomstige toepassing op de dering tot schadevergoeding tegen leverancier
in artikel 8.5 van deze module Algemeen vervalt door het enkele verloop van vierentwintig
bedoelde vrijwaringsverplichting van leverancier. maanden na het ontstaan van de vordering.
Indien de overeenkomst hoofdzakelijk een 12.8 Partijen erkennen dat het actief en constructief
duurovereenkomst is met een looptijd van meer deelnemen aan een ICT-Mediation een rede-
dan één jaar, wordt de voor de overeenkomst lijke en passende maatregel is om dreigende
bedongen prijs gesteld op het totaal van de schade te voorkomen of te beperken indien
vergoedingen (excl. BTW) bedongen voor één deze dreigende schade verband houdt met het
jaar. In geen geval zal de totale aansprakelijk- niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomen van
heid van leverancier voor directe schade, uit enige contractuele verplichting door leverancier.
welke hoofde dan ook, echter meer bedragen Cliënt verplicht zich om die reden op eerste
dan € 500.000 (vijfhonderd duizend Euro). schriftelijk verzoek van leverancier onverwijld
12.2 De aansprakelijkheid van leverancier voor scha- actief, constructief en onvoorwaardelijk deel te
de door dood, lichamelijk letsel of wegens mate- nemen aan een ICT-Mediation overeenkomstig
riële beschadiging van zaken bedraagt totaal het ICT-Mediation Reglement van de Stichting
nimmer meer dan € 1.250.000 (één miljoen Geschillenoplossing Automatisering, statutair
tweehonderdvijftig duizend Euro). gevestigd te Den Haag (zie www.sgoa.org en
12.3 De aansprakelijkheid van leverancier voor indi- www.sgoa.eu).
recte schade, gevolgschade, gederfde winst, 12.9 Cliënt vrijwaart leverancier voor alle aanspraken
gemiste besparingen, verminderde goodwill, van derden wegens productaansprakelijkheid
schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg als gevolg van een gebrek in een product of
van aanspraken van afnemers van cliënt, schade systeem dat door cliënt aan een derde is gele-
verband houdende met het gebruik van door verd en dat mede bestond uit door leverancier
cliënt aan leverancier voorgeschreven zaken, geleverde apparatuur, programmatuur of andere
materialen of programmatuur van derden en materialen, tenzij en voor zover cliënt bewijst
schade verband houdende met de inschakeling dat de schade is veroorzaakt door die appara-
van door cliënt aan leverancier voorgeschreven tuur, programmatuur of andere materialen.
toeleveranciers is uitgesloten. Eveneens is uit- 12.10 Het bepaalde in dit artikel alsmede alle andere
gesloten de aansprakelijkheid van leverancier beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijk-
wegens verminking, vernietiging of verlies van heid genoemd in deze algemene voorwaarden
gegevens of documenten. gelden mede ten gunste van alle (rechts)perso-
12.4 De uitsluitingen en beperkingen van de aanspra- nen waarvan leverancier zich bij de uitvoering
kelijkheid van leverancier, zoals omschreven in van de overeenkomst bedient.
de voorgaande leden van dit artikel 12, laten de
overige uitsluitingen en beperkingen van aan- 13. Overmacht
sprakelijkheid van leverancier uit hoofde van 13.1 Geen van partijen is gehouden tot het nakomen
deze module Algemeen en de overige overeen- van enige verplichting, daaronder begrepen
gekomen modules van deze algemene voorwaar- enige tussen partijen overeengekomen garantie-
den geheel onverlet. verplichting, indien hij daartoe verhinderd is als
12.5 De in artikel 12.1 tot en met 12.4 bedoelde uit- gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt
sluitingen en beperkingen komen te vervallen mede verstaan: (i) overmacht van toeleveran-
indien en voor zover de schade het gevolg is van ciers van leverancier, (ii) het niet naar behoren
opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfs- nakomen van verplichtingen van toeleveranciers
leiding van leverancier. die door cliënt aan leverancier zijn voorgeschre-
12.6 Tenzij nakoming door de leverancier blijvend ven, (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur,
onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid van programmatuur of materialen van derden waar-
leverancier wegens toerekenbare tekortkoming van het gebruik door cliënt aan leverancier is
in de nakoming van een overeenkomst slechts voorgeschreven, (iv) overheidsmaatregelen, (v)
indien cliënt leverancier onverwijld schriftelijk in elektriciteitsstoring, (vi) storing van internet,
gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn voor computernetwerk- of telecommunicatiefacilitei-
de zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, ten, (vii) oorlog, (viii) werkbezetting, (ix) sta-
en leverancier ook na die termijn toerekenbaar king, (x) algemene vervoersproblemen en (xi)
blijft tekortschieten in de nakoming van zijn de onbeschikbaarheid van één of meer perso-
verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo neelsleden.
volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving 13.2 Indien een overmachtsituatie langer dan negen-
van de tekortkoming te bevatten, opdat leveran- tig dagen duurt, heeft elk der partijen het recht
cier in de gelegenheid wordt gesteld adequaat te om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden.
reageren. Hetgeen reeds op grond van de overeenkomst
12.7 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhou-
schadevergoeding is steeds dat cliënt de schade ding afgerekend, zonder dat partijen elkaar ove-
zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan rigens iets verschuldigd zullen zijn.
9. ICT~Office Voorwaarden
Module 1 Licentie voor programmatuur
De ICT~Office Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Midden-Nederland
onder nummer 30174840.
1. Toepasselijkheid 2.4 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn
1.1 De ICT~Office Voorwaarden bestaan uit de in de prestatieverplichtingen van leverancier niet
module Algemeen aangevuld met één of meer begrepen het onderhoud van de programma-
specifieke modules per product of dienst. De in tuur en/of het verlenen van ondersteuning aan
de onderhavige module opgenomen bepaling- de gebruikers van de programmatuur. Indien
en zijn, naast de bepalingen van de module in afwijking van het vorenstaande leverancier
Algemeen, van toepassing indien leverancier tevens zodanig onderhoud en/of ondersteuning
programmatuur op basis van een licentie voor verleend moet worden, kan leverancier verlang-
gebruik aan cliënt ter beschikking stelt. en dat cliënt daarvoor een separate schriftelijke
1.2 De bepalingen van deze module zijn onlosma- overeenkomst aangaat.
kelijk verbonden met de bepalingen van de 2.5 Onverminderd het bepaalde in de module
module Algemeen. Bij tegenstrijdigheid tussen Algemeen is het recht tot gebruik van de
de bepalingen van de module Algemeen en programmatuur steeds niet-exclusief, niet-
de bepalingen van de onderhavige module, overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar.
prevaleren deze laatste.
3. Gebruiksbeperkingen
2. Gebruiksrecht 3.1 Cliënt zal de tussen partijen overeengekomen
2.1 Leverancier stelt aan cliënt de in de overeen- beperkingen in het recht tot gebruik van de
komst bepaalde computerprogramma’s en de programmatuur steeds stipt naleven. Cliënt
daarbij behorende gebruikersdocumentatie voor is zich er van bewust dat schending van een
gebruik ter beschikking, hierna te noemen ‘de overeengekomen gebruiksbeperking zowel een
programmatuur’. toerekenbaar tekortschieten in de nakoming van
2.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, de overeenkomst met leverancier inhoudt alsook
strekt de verplichting tot terbeschikkingstelling inbreuk op de rechten van intellectuele eigen-
door leverancier en het gebruiksrecht van cliënt dom van de programmatuur vormt. De overeen-
zich uitsluitend uit tot de zogeheten objectcode gekomen gebruiksbeperkingen kunnen onder
van de programmatuur Het gebruiksrecht van meer betrekking hebben op:
cliënt strekt zich niet uit tot de broncode van - het soort of type apparatuur waarvoor de
de programmatuur. De broncode van de pro- programmatuur bestemd is, en/of
grammatuur en de bij de ontwikkeling van de - het maximaal aantal verwerkingseenheden
programmatuur voortgebrachte technische docu- waarvoor de programmatuur bestemd is, en/of
mentatie worden nimmer aan cliënt ter beschik- - bepaalde - al dan niet met naam of functie
king gesteld, ook niet indien cliënt bereid is voor aangeduide - personen die binnen de organi-
de terbeschikkingstelling een financiële vergoe- satie van cliënt de programmatuur mogen
ding te voldoen. gebruiken, en/of
2.3 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is - het maximaal aantal gebruikers dat - al dan
leverancier niet gehouden tot terbeschikkingstel- niet gelijktijdig - binnen de organisatie van
ling van andere dan de overeengekomen pro- cliënt de programmatuur mag gebruiken, en/of
grammatuur of programma- of databibliotheken, - de locatie waarop de programmatuur gebruikt
ook niet indien die nodig zijn voor het gebruik mag worden, en/of
en/of onderhoud van de programmatuur. - bepaalde vormen en doeleinden van gebruik
Indien in afwijking van het vorenstaande door (bijv. zakelijk gebruik of gebruik voor privé-
leverancier tevens andere dan de overeenge- doeleinden), en/of
komen programmatuur en/of programma- of - iedere andere kwantitatieve of kwalitatieve
databibliotheken ter beschikking gesteld moet beperking.
worden, kan leverancier verlangen dat cliënt 3.2 Indien partijen zijn overeengekomen dat de
daarvoor een separate schriftelijke overeen- programmatuur uitsluitend in combinatie met
komst aangaat. bepaalde apparatuur of een bepaalde soort of
10. type apparatuur gebruikt mag worden, is cliënt trent, door leverancier te bepalen formaat infor-
gerechtigd bij eventuele storing van de desbe- matiedragers aan cliënt afleveren dan wel met
treffende apparatuur de programmatuur voor de gebruikmaking van telecommunicatiefaciliteiten
duur van de storing op andere apparatuur van (online) aan cliënt afleveren. Leverancier bepaalt
hetzelfde soort en type te gebruiken. de wijze van aflevering.
3.3 Leverancier kan verlangen dat cliënt de pro- 4.2 Uitsluitend indien schriftelijk tussen partijen
grammatuur niet in gebruik neemt dan nadat overeengekomen, zal leverancier de program-
cliënt bij leverancier, diens toeleverancier of de matuur bij cliënt installeren. Bij gebreke van uit-
producent van de programmatuur één of meer drukkelijke afspraken daaromtrent zal cliënt zelf
codes (wachtwoorden, identiteitscodes etc.), de programmatuur installeren, inrichten, para-
benodigd voor het gebruik, heeft aangevraagd metriseren, tunen en indien nodig de gebruikte
en verkregen. Leverancier is steeds gerech- apparatuur en gebruiksomgeving aanpassen.
tigd technische maatregelen te doen nemen Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is
ter bescherming van de programmatuur tegen leverancier niet verplicht tot het uitvoeren van
onrechtmatig gebruik en/of tegen gebruik op dataconversie.
een andere wijze of voor andere doeleinden dan 4.3 De terbeschikkingstelling van gebruikersdocu-
tussen partijen is overeengekomen. mentatie geschiedt in papieren dan wel digi-
3.4 Cliënt zal nimmer technische voorzieningen die tale vorm met een door leverancier te bepalen
bedoeld zijn om de programmatuur te bescher- inhoud. De leverancier beslist over de vorm en
men, (laten) verwijderen of (laten) omzeilen. de taal waarin de gebruikersdocumentatie wordt
3.5 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, mag verstrekt.
cliënt de programmatuur uitsluitend in en ten
behoeve van zijn eigen bedrijf of organisatie 5. Acceptatietest en acceptatie
gebruiken en uitsluitend voor het beoogd gebruik. 5.1 Indien partijen niet zijn overeengekomen dat
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zal een acceptatietest zal worden uitgevoerd, aan-
cliënt de programmatuur niet gebruiken voor de vaardt cliënt de programmatuur in de staat
verwerking van gegevens ten behoeve van der- waarin deze zich op het moment van aflevering
den, zoals ‘time-sharing’, ‘application service pro- bevindt (‘as is’), derhalve met alle zichtbare
vision’, ‘software as a service’ en ‘outsourcing’. en onzichtbare fouten en gebreken, onvermin-
3.6 Het is cliënt niet toegestaan de programmatuur, derd de verplichtingen van leverancier op grond
de dragers waarop de programmatuur is vastge- van de garantieregeling van artikel 9 van deze
legd en de bij de terbeschikkingstelling van de module.
programmatuur door leverancier verstrekte cer- 5.2 Indien tussen partijen schriftelijk een acceptatie-
tificaten van echtheid te verkopen, te verhuren, test is overeengekomen, is het bepaalde in
te vervreemden of daarop beperkte rechten te de artikelen 5.3 tot en met 5.10 van deze modu-
verlenen of op welke wijze of voor welk doel dan le van toepassing.
ook ter beschikking van een derde te stellen. 5.3 Waar in deze module sprake is van ‘fouten’,
Evenmin zal cliënt een derde - al dan niet op wordt daaronder verstaan het substantieel niet
afstand - toegang geven tot de programmatuur voldoen aan de door leverancier schriftelijk
of de programmatuur bij een derde ter hosting kenbaar gemaakte functionele of technische
onderbrengen, ook niet indien de desbetreffende specificaties van de programmatuur, en, ingeval
derde de programmatuur uitsluitend ten behoe- de programmatuur geheel of gedeeltelijk maat-
ve van cliënt gebruikt. werkprogrammatuur betreft, aan de tussen par-
3.7 Cliënt zal desgevraagd onverwijld zijn volle tijen schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen
medewerking verlenen aan een door of namens functionele of technische specificaties. Van een
leverancier uit te voeren onderzoek betreffende fout is alleen sprake indien cliënt deze kan aan-
het naleven door cliënt van de overeengekomen tonen en indien deze reproduceerbaar is. Cliënt
gebruiksbeperkingen. Cliënt zal op eerste ver- is gehouden van fouten onverwijld melding aan
zoek van leverancier toegang tot zijn gebouwen leverancier te maken.
en systemen aan leverancier verlenen. 5.4 Indien een acceptatietest is overeengekomen,
Leverancier zal alle vertrouwelijk te achten bedraagt de testperiode veertien dagen na
bedrijfsinformatie die leverancier in het kader aflevering of, indien een door leverancier uit te
van een dergelijk onderzoek van of bij cliënt voeren installatie schriftelijk is overeengekomen,
verkrijgt, voor zover die informatie niet het na voltooiing van de installatie. Gedurende de
gebruik van de programmatuur zelf betreft, testperiode is cliënt niet gerechtigd de program-
vertrouwelijk behandelen. matuur voor productieve of operationele doelein-
den te gebruiken. Cliënt zal de overeengekomen
4. Aflevering en installatie acceptatietest met voldoende gekwalificeerd per-
4.1 Leverancier zal de programmatuur op het soneel en met voldoende omvang en diepgang
overeengekomen formaat informatiedragers of, uitvoeren op de programmatuur en de testresul-
bij gebreke van duidelijke afspraken daarom- taten schriftelijk, overzichtelijk en begrijpelijk
11. aan leverancier rapporteren. matuur die slechts subjectief beoordeeld kunnen
5.5 Indien een acceptatietest is overeengekomen, worden, zoals esthetische aspecten en aspecten
is cliënt verplicht onder zijn volledige en betreffende de vormgeving van gebruikersinter-
uitsluitende verantwoordelijkheid te toetsen of faces.
de afgeleverde programmatuur beantwoordt aan 5.9 Indien de programmatuur in fasen en/of onder-
de door leverancier schriftelijk kenbaar gemaak- delen wordt afgeleverd en getest, laat de niet-
te functionele of technische specificaties en, acceptatie van een bepaalde fase en/of onder-
ingeval de programmatuur geheel of gedeeltelijk deel een eventuele acceptatie van een eerdere
maatwerkprogrammatuur betreft, aan de tussen fase en/of een ander onderdeel onverlet.
partijen schriftelijk overeengekomen functionele 5.10 Acceptatie van de programmatuur op een der
of technische specificaties. Tenzij schriftelijk wijzen als bedoeld in dit artikel heeft tot gevolg
anders overeenkomen, is de bijstand die leve- dat leverancier gekweten is voor de nakoming
rancier verleent bij het uitvoeren van een accep- van zijn verplichtingen betreffende terbeschik-
tatietest geheel voor risico van cliënt. kingstelling en aflevering van de programma-
5.6 De programmatuur zal tussen partijen gelden als tuur en, indien in voorkomend geval tevens de
geaccepteerd: installatie door leverancier is overeengekomen,
a. indien partijen niet een acceptatietest zijn van zijn verplichtingen betreffende de instal-
overeengekomen: bij de aflevering of, indien latie van de programmatuur. Acceptatie van de
een door leverancier uit te voeren installatie programmatuur doet niets af aan de rechten van
schriftelijk is overeengekomen, bij de voltooi- cliënt op grond van artikel 5.8 betreffende kleine
ing van de installatie, dan wel gebreken en artikel 9 betreffende garantie.
b. indien partijen wel een acceptatietest zijn
overeengekomen: op de eerste dag na de 6. Duur van de overeenkomst
testperiode, dan wel 6.1 De overeenkomst tot terbeschikkingstelling van
c. indien leverancier vóór het einde van de de programmatuur is aangegaan voor de tus-
testperiode een testrapport als bedoeld in sen partijen overeengekomen duur, bij gebreke
artikel 5.7 ontvangt: op het moment dat de waarvan een duur van één jaar geldt. De over-
in dat testrapport genoemde fouten zijn her- eenkomst vangt aan op de dag van terbeschik-
steld, onverminderd de aanwezigheid van kingstelling van de programmatuur aan de cliënt.
onvolkomenheden die volgens artikel 5.8 aan De duur van de overeenkomst wordt telkens
acceptatie niet in de weg staan. In afwijking stilzwijgend voor de duur van de oorspronkelijke
hiervan zal de programmatuur, indien cliënt periode verlengd, tenzij cliënt of leverancier de
daarvan vóór het moment van een uitdrukke- overeenkomst schriftelijk beëindigt met inacht-
lijke acceptatie enig gebruik voor productieve neming van een opzegtermijn van drie maanden
of operationele doeleinden maakt, gelden als vóór het einde van de betreffende periode.
volledig geaccepteerd vanaf de aanvang van 6.2 Terstond na het einde van het gebruiksrecht van
dat gebruik. de programmatuur zal cliënt alle in zijn bezit
5.7 Indien bij het uitvoeren van de overeengekomen zijnde exemplaren van de programmatuur aan
acceptatietest blijkt dat de programmatuur fou- leverancier retourneren. Indien partijen zijn
ten bevat, zal cliënt leverancier uiterlijk op de overeengekomen dat cliënt bij het einde van de
laatste dag van de testperiode door middel van overeenkomst de betreffende exemplaren zal
een schriftelijk en gedetailleerd testrapport over vernietigen, zal cliënt van zodanige vernieti-
de fouten informeren. Leverancier zal zich naar ging leverancier onverwijld schriftelijk melding
beste vermogen inspannen de bedoelde fouten maken. Leverancier is bij of na het einde van
binnen een redelijke termijn te herstellen, het gebruiksrecht niet gehouden cliënt bijstand
waarbij leverancier gerechtigd is tijdelijke te verlenen met het oog op een door cliënt
oplossingen, programmaomwegen of probleem- gewenste dataconversie.
vermijdende beperkingen in de programmatuur
aan te brengen. 7. Gebruiksrechtvergoeding
5.8 Acceptatie van de programmatuur mag niet 7.1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is de
worden onthouden op gronden die niet verband tussen partijen overeengekomen gebruiksrecht-
houden met de tussen partijen uitdrukkelijk vergoeding verschuldigd op de tussen partijen
overeengekomen specificaties en voorts niet overeengekomen tijdstippen of, bij gebreke van
wegens het bestaan van kleine fouten, zijnde een overeengekomen tijdstip:
fouten die de operationele of productieve inge- a. indien partijen niet zijn overeengekomen
bruikneming van de programmatuur redelij- dat leverancier zorg draagt voor installatie
kerwijs niet in de weg staan, onverminderd van de programmatuur: bij aflevering van
de verplichting van leverancier om deze kleine de programmatuur of, ingeval van periodiek
fouten in het kader van de garantieregeling van verschuldigde gebruiksrechtvergoedingen, bij
artikel 9, indien en voor zover toepasselijk, te aflevering van de programmatuur en vervol-
herstellen. Acceptatie mag voorts niet worden gens bij aanvang van iedere nieuwe gebruiks-
onthouden vanwege aspecten van de program- rechttermijn;
13. ICT~Office Voorwaarden
Module 2 Ontwikkeling van programmatuur
De ICT~Office Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Midden-Nederland
onder nummer 30174840.
1. Toepasselijkheid bekende onvolkomenheden in de specificaties of
1.1 De ICT~Office Voorwaarden bestaan uit de het ontwerp van de te ontwikkelen programma-
module Algemeen aangevuld met één of meer tuur, steeds zo spoedig en volledig mogelijk aan
specifieke modules per product of dienst. De in leverancier te melden.
de onderhavige module opgenomen bepaling- 2.4 Indien partijen een ontwikkelmethode gebruiken
en zijn, naast de bepalingen van de module die zich kenmerkt door het uitgangspunt dat het
Algemeen, van toepassing indien leverancier in ontwerpen en/of ontwikkelen van onderdelen
opdracht van cliënt programmatuur ten behoeve van de programmatuur onderworpen is aan een
van cliënt of een of meer derden ontwikkelt en nadere, tijdens de uitvoering van de overeen-
de programmatuur eventueel installeert. komst te bepalen prioriteitstelling met betrek-
1.2 De bepalingen van deze module zijn onlosma- king tot de specificaties, zal deze prioriteitstel-
kelijk verbonden met de bepalingen van de ling steeds in goed overleg tussen partijen tot
module Algemeen. Bij tegenstrijdigheid tussen stand worden gebracht.
de bepalingen van de module Algemeen en
de bepalingen van de onderhavige module, 3. Ontwikkeling van programmatuur
prevaleren deze laatste. 3.1 Leverancier zal de programmatuur met zorg ont-
wikkelen, één en ander met inachtneming van
2. Specificaties van de programmatuur de specificaties of het ontwerp van de program-
2.1 Indien niet reeds vóór of bij het aangaan van matuur en - in voorkomend geval - met inacht-
de overeenkomst specificaties of een ontwerp neming van de met cliënt schriftelijk overeenge-
van de te ontwikkelen programmatuur door komen projectorganisatie, methoden, technie-
of vanwege cliënt aan leverancier ter hand ken, afspraken en/of procedures. Alvorens met
zijn gesteld, zullen partijen in goed overleg de ontwikkelwerkzaamheden aan te vangen, kan
schriftelijk specificeren welke programmatuur leverancier verlangen dat cliënt zich schriftelijk
ontwikkeld zal worden en op welke manier de geheel en onvoorwaardelijk akkoord verklaart
ontwikkeling zal geschieden. Partijen erkennen met de specificaties of het ontwerp. Leverancier
over en weer dat goede samenwerking en goede is gerechtigd zijn werkzaamheden op te schorten
onderlinge communicatie cruciale factoren zijn tot het moment waarop cliënt zich geheel en
voor het goed specificeren, ontwerpen en onvoorwaardelijk schriftelijk akkoord verklaart
ontwikkelen van programmatuur. De samen- met de specificaties of het ontwerp.
werking en onderlinge communicatie zullen 3.2 De ontwikkelwerkzaamheden van leverancier
zoveel mogelijk geschieden met inachtneming worden steeds uitgevoerd op basis van een
van de in voorkomend geval tussen partijen inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover in
schriftelijk overeengekomen projectorganisatie, de schriftelijke overeenkomst leverancier uit-
afspraken en/of procedures. drukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het
2.2 Cliënt staat steeds in voor de juistheid, volle- betreffende resultaat bovendien met voldoende
digheid en consistentie van de aan leverancier bepaaldheid is omschreven.
verstrekte gegevens, specificaties en ontwerpen, 3.3 Indien is overeengekomen dat de ontwikkeling
ook indien die gegevens, specificaties en ontwer- van de programmatuur in fasen zal plaatsvinden
pen van een derde afkomstig zijn. Onjuistheden, of indien leverancier gebruik maakt van een ont-
onvolledigheden en inconsistenties zijn steeds wikkelmethode die uitgaat van een fasegewijze
voor rekening en risico van cliënt. uitvoering, is leverancier gerechtigd de aanvang
2.3 Leverancier is gerechtigd, doch niet verplicht, van de diensten die tot een fase behoren uit te
de juistheid, volledigheid en consistentie van stellen totdat cliënt de resultaten van de daar-
de aan hem ter beschikking gestelde gegevens, aan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedge-
specificaties of ontwerpen te onderzoeken en bij keurd.
constatering van eventuele onvolkomenheden de 3.4 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is
overeengekomen werkzaamheden op te schorten leverancier niet gehouden bij de uitvoering van
totdat cliënt de betreffende onvolkomenheden de ontwikkelwerkzaamheden tijdige en verant-
heeft weggenomen. Cliënt verplicht zich de hem woord gegeven aanwijzingen van cliënt op te
14. volgen. Leverancier is niet verplicht aanwijzingen 5.4 Indien een acceptatietest is overeengekomen,
op te volgen die de inhoud of omvang van de bedraagt de testperiode veertien dagen na
prestatieverplichtingen van leverancier wijzigen aflevering of, indien een door leverancier uit te
of aanvullen. Indien dergelijke aanwijzingen ech- voeren installatie schriftelijk is overeengekomen,
ter worden opgevolgd, zullen de desbetreffende na voltooiing van de installatie. Gedurende de
werkzaamheden worden vergoed conform de testperiode is het cliënt niet toegestaan de pro-
gebruikelijke tarieven van leverancier. grammatuur voor productieve of operationele
3.5 Indien de overeenkomst tot het ontwikkelen van doeleinden te gebruiken. Cliënt zal de overeen-
programmatuur is aangegaan met het oog op gekomen acceptatietest met voldoende gekwa-
uitvoering door één of meer bepaalde personen, lificeerd personeel en met voldoende omvang
is leverancier steeds gerechtigd na overleg met en diepgang uitvoeren op de (tussen-)resultaten
cliënt deze personen op een door leverancier te van de ontwikkelingswerkzaamheden, en hij zal
bepalen termijn te vervangen door één of meer de testresultaten schriftelijk, overzichtelijk en
andere personen met dezelfde kwalificaties. begrijpelijk aan leverancier rapporteren.
3.6 Desgevraagd zal cliënt leverancier in de gele- 5.5 Indien een acceptatietest is overeengekomen,
genheid stellen de werkzaamheden buiten de is cliënt verplicht onder zijn volledige en
gebruikelijke werkdagen en werktijden op kan- uitsluitende verantwoordelijkheid te toetsen of
toor of locatie van cliënt te verrichten. de afgeleverde programmatuur beantwoordt aan
de door leverancier schriftelijk kenbaar gemaak-
4. Aflevering en installatie te functionele of technische specificaties en,
4.1 Leverancier zal de programmatuur op de over- ingeval de programmatuur geheel of gedeeltelijk
eengekomen soort en formaat informatiedragers maatwerkprogrammatuur betreft, aan de tussen
aan cliënt afleveren dan wel met gebruikmaking partijen schriftelijk overeengekomen functionele
van telecommunicatiefaciliteiten (online) afleve- of technische specificaties. Tenzij schriftelijk
ren. Leverancier bepaalt de wijze van aflevering. anders overeenkomen, is de door of namens
4.2 Uitsluitend indien schriftelijk tussen partijen leverancier eventueel verleende bijstand bij het
overeengekomen, zal leverancier de program- uitvoeren van een acceptatietest geheel voor
matuur bij cliënt installeren. Bij gebreke van uit- rekening en risico van cliënt.
drukkelijke afspraken daaromtrent zal cliënt zelf 5.6 De programmatuur zal tussen partijen gelden als
de programmatuur installeren, inrichten, para- geaccepteerd:
metriseren, tunen en indien nodig de gebruikte a. indien partijen niet een acceptatietest zijn
apparatuur en gebruiksomgeving aanpassen. overeengekomen: bij de aflevering of, indien
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is een door leverancier uit te voeren installatie
leverancier niet verplicht tot het uitvoeren van schriftelijk is overeengekomen, bij de voltooi-
dataconversie. ing van de installatie, dan wel
4.3 De terbeschikkingstelling van gebruikersdocu- b. indien partijen wel een acceptatietest zijn
mentatie geschiedt in papieren dan wel digitale overeengekomen: op de eerste dag na de
vorm. De leverancier beslist over de vorm en testperiode, dan wel
de taal waarin hij gebruikersdocumentatie ver- c. indien leverancier vóór het einde van de
strekt. testperiode een testrapport als bedoeld in
artikel 5.7 ontvangt: op het moment dat de
5. Acceptatietest en acceptatie in dat testrapport genoemde fouten zijn
5.1 Indien partijen niet zijn overeengekomen dat hersteld, onverminderd de aanwezigheid van
een acceptatietest zal worden uitgevoerd, aan- onvolkomenheden die volgens artikel 5.8 aan
vaardt cliënt de programmatuur in de staat acceptatie niet in de weg staan. In afwijking
waarin deze zich op het moment van aflevering hiervan zal de programmatuur, indien cliënt
bevindt (‘as is’), derhalve met alle zichtbare en daarvan vóór het moment van een uitdrukke-
onzichtbare fouten en gebreken, onverminderd lijke acceptatie enig gebruik voor productieve
de verplichtingen van leverancier ingevolge de of operationele doeleinden maakt, gelden als
garantie van artikel 11 van deze module. volledig geaccepteerd vanaf de aanvang van
5.2 Indien tussen partijen schriftelijk een accepta- dat gebruik.
tietest is overeengekomen is het bepaalde in de 5.7 Indien bij het uitvoeren van de overeengekomen
artikelen 5.3 tot en met 5.10 van deze module acceptatietest blijkt dat de programmatuur fou-
van toepassing. ten bevat, zal cliënt leverancier uiterlijk op de
5.3 Waar in deze module sprake is van ‘fouten’, laatste dag van de testperiode door middel van
wordt daaronder verstaan het substantieel niet een schriftelijk en gedetailleerd testrapport over
voldoen aan de tussen partijen schriftelijk uit- de fouten informeren. Leverancier zal zich naar
drukkelijk overeengekomen functionele of tech- beste vermogen inspannen de bedoelde fouten
nische specificaties. Van een fout is alleen sprake binnen een redelijke termijn te herstellen, waarbij
indien cliënt deze kan aantonen en indien deze leverancier gerechtigd is tijdelijke oplossingen,
reproduceerbaar is. Cliënt is gehouden van fou- programmaomwegen of probleemvermijdende
ten onverwijld melding aan leverancier te maken. restricties in de programmatuur aan te brengen.
15. 5.8 Acceptatie van de programmatuur mag niet de gebruikelijke tarieven van leverancier in reke-
worden onthouden op gronden die niet verband ning gebracht.
houden met de tussen partijen uitdrukkelijk 6.4 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn
overeengekomen specificaties en voorts niet in de prestatieverplichtingen van leverancier niet
wegens het bestaan van kleine fouten, zijnde begrepen het onderhoud van de programmatuur
fouten die operationele of productieve ingebruik- en/of het verlenen van ondersteuning aan de
name van de programmatuur redelijkerwijs niet gebruikers van de programmatuur. Indien in
in de weg staan, onverminderd de verplichting afwijking van het vorenstaande door leverancier
van leverancier om deze kleine fouten in het tevens onderhoud en/of ondersteuning verleend
kader van de garantieregeling van artikel 11, moet worden, kan leverancier verlangen dat
indien en voor zover toepasselijk, te herstellen. cliënt daarvoor een separate schriftelijke over-
Acceptatie mag voorts niet worden onthouden eenkomst aangaat. Deze werkzaamheden en
vanwege aspecten van de programmatuur die diensten worden in voorkomend geval separaat
slechts subjectief beoordeeld kunnen worden, tegen de gebruikelijke tarieven van leverancier
zoals esthetische aspecten en aspecten betref- in rekening gebracht.
fende de vormgeving van gebruikersinterfaces. 6.5 Onverminderd het bepaalde in de module
5.9 Indien de programmatuur in fasen en/of onder- Algemeen, is het recht tot gebruik van de pro-
delen wordt afgeleverd en getest, laat de niet- grammatuur steeds niet-exclusief, niet-over-
acceptatie van een bepaalde fase en/of onder- draagbaar en niet-sublicentieerbaar.
deel een eventuele acceptatie van een eerdere
fase en/of een ander onderdeel onverlet. 7. Gebruiksbeperkingen
5.10 Acceptatie van de programmatuur op één der 7.1 Indien uit de inhoud van de schriftelijke over-
wijzen als bedoeld in dit artikel heeft tot gevolg eenkomst uitdrukkelijk blijkt dat alle ontwerp-
dat leverancier gekweten is voor de nakoming en ontwikkelkosten volledig en uitsluitend door
van zijn verplichtingen inzake de ontwikkeling cliënt worden gedragen, gelden er ten aanzien
van de programmatuur en, indien in voorko- van de in opdracht van cliënt ontwikkelde pro-
mend geval tevens de installatie door leveran- grammatuur geen beperkingen in het recht tot
cier is overeengekomen, van zijn verplichtingen gebruik, onverminderd hetgeen elders in de
inzake de installatie van de programmatuur. algemene voorwaarden is bepaald, waaronder
Acceptatie van de programmatuur doet niets af het bepaalde in artikel 7.6 van de onderhavige
aan de rechten van cliënt op grond van artikel module.
5.8 betreffende kleine gebreken en artikel 11 7.2 Indien tussen partijen gebruiksbeperkingen zijn
betreffende garantie. overeengekomen, zal cliënt de overeengekomen
beperkingen in het recht tot gebruik van de pro-
6. Gebruiksrecht grammatuur steeds stipt naleven. Cliënt is zich
6.1 Leverancier stelt de in opdracht van cliënt ont- er van bewust dat schending van overeengeko-
wikkelde programmatuur en de daarbij beho- men gebruiksbeperking zowel een toerekenbaar
rende gebruikersdocumentatie voor gebruik aan tekortschieten in de uitvoering van de overeen-
cliënt ter beschikking. komst met leverancier inhoudt alsmede inbreuk
6.2 Slechts indien en voor zover schriftelijk is over- op de rechten van intellectuele eigendom op
eengekomen, zal de broncode van de program- de programmatuur vormt. De overeengekomen
matuur en de bij de ontwikkeling van de pro- gebruiksbeperkingen kunnen onder meer
grammatuur gemaakte technische documentatie betrekking hebben op:
aan cliënt ter beschikking worden gesteld, in - het soort of type apparatuur waarvoor de
welk geval cliënt gerechtigd zal zijn wijzigingen programmatuur bestemd is, en/of
in deze programmatuur aan te brengen. Indien - het maximaal aantal verwerkingseenheden
leverancier in rechte wordt veroordeeld de bron- waarvoor de programmatuur bestemd is, en/of
code en/of de technische documentatie aan - bepaalde - al dan niet met naam of functie
cliënt ter beschikking te stellen, kan leverancier aangeduide - personen die binnen de organi-
daarvoor een redelijke vergoeding verlangen. satie van cliënt de programmatuur mogen
6.3 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is gebruiken, en/of
leverancier niet gehouden tot de terbeschikking- - het maximaal aantal gebruikers dat - al dan
stelling van de voor het gebruik en/of onderhoud niet gelijktijdig - binnen de organisatie van
van de programmatuur benodigde hulpprogram- cliënt de programmatuur mag gebruiken, en/of
matuur en programma- of databibliotheken. - de locatie waarop de programmatuur gebruikt
Indien in afwijking van het vorenstaande door mag worden, en/of
leverancier tevens hulpprogrammatuur en/of - bepaalde vormen en doeleinden van gebruik
programma- of databibliotheken ter beschikking (bijv. zakelijk gebruik of gebruik voor privé-
gesteld moeten worden, kan leverancier verlang- doeleinden), en/of
en dat cliënt daarvoor een separate schriftelijke - iedere andere kwantitatieve of kwalitatieve
overeenkomst aangaat. Deze terbeschikkingstel- beperking.
ling worden in voorkomend geval separaat tegen
16. 7.3 Indien partijen zijn overeengekomen dat de cliënt al zijn verplichtingen uit de overeenkomst
programmatuur uitsluitend in combinatie met jegens leverancier stipt nakomt.
bepaalde apparatuur of een bepaalde soort of 8.2 In voorkomend geval zal cliënt terstond na het
type apparatuur gebruikt mag worden, is cliënt einde van het gebruiksrecht van de program-
gerechtigd bij eventuele storing van de desbe- matuur alle in zijn bezit zijnde exemplaren van
treffende apparatuur de programmatuur voor de de programmatuur aan leverancier retourneren.
duur van de storing op andere apparatuur van Indien partijen zijn overeengekomen dat cliënt
hetzelfde soort en type te gebruiken. bij het einde van de overeenkomst de betref-
7.4 Leverancier kan verlangen dat cliënt de pro- fende exemplaren zal vernietigen, zal cliënt van
grammatuur niet in gebruik neemt dan nadat zodanige vernietiging leverancier onverwijld
cliënt bij leverancier, diens toeleverancier of de schriftelijk melding maken. Leverancier is bij of
producent van de programmatuur één of meer na het einde van het gebruiksrecht niet gehou-
codes (wachtwoorden, identiteitscodes etc.), den cliënt bijstand te verlenen met het oog op
benodigd voor het gebruik, heeft aangevraagd een door cliënt gewenste dataconversie.
en verkregen.
7.5 Cliënt zal nimmer technische voorzieningen die 9. Vergoeding voor ontwikkelwerkzaamheden
bedoeld zijn om de programmatuur te bescher- 9.1 Bij gebreke van een overeengekomen facture-
men tegen onrechtmatig of ongeautoriseerd ringsschema zijn alle bedragen die betrekking
gebruik, doen omzeilen. hebben op de ontwikkeling van programmatuur
7.6 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, mag telkens per kalendermaand achteraf verschul-
cliënt de programmatuur uitsluitend in en ten digd.
behoeve van zijn eigen bedrijf of organisatie 9.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is
gebruiken. Tenzij schriftelijk anders overeen- in de prijs voor de ontwikkelwerkzaamheden
gekomen, zal cliënt de programmatuur niet tevens de vergoeding voor het recht tot
gebruiken voor de verwerking van gegevens ten gebruik van de programmatuur begrepen.
behoeve van derden, zoals ‘time-sharing’, ‘appli- 9.3 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is in
cation service provision’, ‘software as a service’ de vergoeding voor de ontwikkeling van de pro-
en ‘outsourcing’. grammatuur niet begrepen een vergoeding voor
7.7 Het is cliënt niet toegestaan de programmatuur de door cliënt benodigde hulpprogrammatuur
en dragers waarop deze is vastgelegd, te ver- en programma- en databibliotheken, eventuele
kopen, te verhuren, te vervreemden of daarop installatiediensten en eventuele aanpassing en/
beperkte rechten te verlenen of op welke wijze of onderhoud van de programmatuur. Evenmin is
of voor welk doel dan ook ter beschikking van in de gebruiksrechtvergoeding begrepen het ver-
een derde te stellen. Evenmin zal cliënt een lenen van ondersteuning aan de gebruikers van
derde - al dan niet op afstand - toegang geven de programmatuur. Deze werkzaamheden en
tot de programmatuur of de programmatuur bij diensten worden in voorkomend geval separaat
een derde ter hosting onderbrengen, ook niet tegen de gebruikelijke tarieven van leverancier
indien de desbetreffende derde de programma- in rekening gebracht.
tuur uitsluitend ten behoeve van cliënt gebruikt.
7.8 Cliënt zal desgevraagd onverwijld zijn volle 10. Modificeren van de programmatuur
medewerking verlenen aan een door of namens 10.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen en
leverancier uit te voeren onderzoek inzake het behoudens uitzonderingen in de wet bepaald,
naleven door cliënt van de overeengekomen is het cliënt niet toegestaan de programmatuur
gebruiksbeperkingen. Cliënt zal op eerste ver- geheel of gedeeltelijk te modificeren zonder
zoek van leverancier toegang tot zijn gebou- voorafgaande schriftelijke toestemming van
wen en systemen aan leverancier verlenen. leverancier. Leverancier is steeds gerechtigd toe-
Leverancier zal alle vertrouwelijk te achten stemming te weigeren of aan zijn toestemming
bedrijfsinformatie die hij in het kader van een voorwaarden te verbinden, waaronder voorwaar-
dergelijk onderzoek van of bij cliënt verkrijgt, den betreffende de wijze en kwaliteit van uitvoe-
voor zover die informatie niet het gebruik van ring van de door cliënt gewenste modificaties.
de programmatuur zelf betreft, vertrouwelijk 10.2 Cliënt draagt het volledige risico van de door of
behandelen. in opdracht van cliënt door derden - al dan niet
met toestemming van leverancier - aangebrach-
8. Duur van de overeenkomst te modificaties.
8.1 De in opdracht van cliënt ontwikkelde program-
matuur wordt aan cliënt ter beschikking gesteld 11. Garantie
voor de tussen partijen overeengekomen duur. 11.1 Leverancier staat er niet voor in dat de in
Bij gebreke van een tussen partijen overeenge- opdracht van cliënt ontwikkelde programma-
komen duur is de duur van het gebruiksrecht tuur geschikt is voor het feitelijke en/of beoogde
niet in tijd beperkt en kan leverancier de over- gebruik door cliënt. Leverancier garandeert
eenkomst niet door opzegging beëindigen, mits evenmin dat de programmatuur zonder onder-
