1. BUSINESS MODELS
& MEDIAS SOCIAUX
Comment les médias sociaux s’intègrent-ils
aux business models des (e-)entreprises ?

2. PLAN
1. GENERATION BUSINESS MODEL
1.1. Origines et enjeux
1.2. Les différentes approches
1.3. Notre définition
2. L'AVENEMENT DU WEB SOCIAL
2.1. Du Web 2.0 aux médias sociaux
2.2. Panorama des médias sociaux
3. INTEGRATION DES MS AU BM
3.1. Utilisations dans la chaîne de valeur
3.2. Conséquences
3.3. Stratégie d'intégration
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3. INTRODUCTION
● Economie & TIC
● NTIC : « bulle internet »
● Web 2.0 : « boum
internet »
● 70% des entreprises
mondiales utilisent au
moins un MS (KPMG
2012)
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4. 1. GENERATION BUSINESS MODEL
1.1. Origines et enjeux
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5. 1. GENERATION BUSINESS MODEL
1.1. Origines et enjeux
« Modélisation des données et des processus »
Osterwalder & Pigneur (2005)
● Enjeux :
● Adaptation
● Compréhension
● Réactivité
➔ Modélisation des systèmes de création de valeur
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6. 1. GENERATION BUSINESS MODEL
1.2. Les différentes approches
● Hiatus entre la définition et l'utilisation du terme BM
● BM = Notion polymorphe
● 4 approches scientifiques ≠
● 3 théories ≠
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7. 1. GENERATION BUSINESS MODEL
1.2. Les différentes approches
APPROCHE APPROCHE APPROCHE APPROCHE
STRATEGIQUE ONTOLOGIQUE ENTREPRE- GENERALISTE
NEURIALE
THEORIE DES - Warnier & - Osterwalder - Rédis (2009)
RESSOURCES Lecocq (2004) (2004) - Lecocq, Demil
(TR) - Moingeon & - Verstraete & & Ventura
Ortega (2010) Jouisson (2010)
(2010)
THEORIE DES - Verstraete & - Rédis (2009)
CONVENTIONS Sopora (2006) - Lecocq, Demil
(TC) & Ventura
(2010)
THEORIE DES - Verstraete & - Rédis (2009)
PARTIES Jouisson - Lecocq, Demil
PRENANTES (2010) & Ventura
(TPP) (2010)
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8. 1. GENERATION BUSINESS MODEL
1.3. Définition
« Le business model est est la description pour une
entreprise des mécanismes lui permettant de créer de la
valeur à travers : la proposition de valeur faite à ses clients,
son architecture de valeur, et de capter cette valeur pour la
transformer en profits (équation de profits). »
Moingeon & Ortega (2010)
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9. 1. GENERATION BUSINESS MODEL
1.3. Définition
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10. 2. L'AVENEMENT DU WEB SOCIAL
2.1. Du Web 2.0 aux médias sociaux
● Innovations technologiques
➔ AJAX
➔ Open-source
● Démocratisation du WWW
● Web = plateforme
● Libération du PC
➔ Accessibilité + partage + interactivité = sociabilité
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11. 2. L'AVENEMENT DU WEB SOCIAL
2.1. Du Web 2.0 aux médias sociaux
Dion Hincliffe (2006) : Web 1.0 vs Web 2.0
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12. 2. L'AVENEMENT DU WEB SOCIAL
2.1. Du Web 2.0 aux médias sociaux
« Les médias sociaux désignent un ensemble de services
permettant de développer des conversations et des
interaction sociales sur internet ou en situation de
mobilité.»
A. Cavazza (2009)
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13. 2. L'AVENEMENT DU WEB SOCIAL
2.1. Du Web 2.0 aux médias sociaux
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14. 2. L'AVENEMENT DU WEB SOCIAL
2.2.
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15. 3. INTEGRATION DES MS AUX BM
3.1. Utilisations dans la chaîne de valeur
● En interne et/ou en externe
● 5/9 activités de la chaîne de valeur interne
Taux d'utilisation des MS par les entreprises
source: Burson-Maller's global research team (2010)
100
88 86
90
80
70
60 50
50
40
30
20
10
0
Europe USA Asie
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16. 3. INTEGRATION DES MS AUX BM
3.1. Utilisations dans la chaîne de valeur
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17. 3. INTEGRATION DES MS AUX BM
3.2. Conséquences
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18. 3. INTEGRATION DES MS AUX BM
3.2. Conséquences
● E-réputation = responsabilité globale de la société
● Management des risques :
● Transparence
● Humanité
« Nous entrons dans l'âge de la responsabilité sociale des
entreprises. » Rolland & Asselin (2010)
➔ Importance croissante de la stratégie d'entreprise
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19. 3. INTEGRATION DES MS AUX BM
3.3. Stratégie d'intégration
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20. 3. INTEGRATION DES MS AUX BM
3.3. Stratégie d'intégration
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21. CONCLUSION
● Les médias sociaux sont des outils
● L'intégration de MS aux BM :
● Répond à des objectifs précis
● Est inhérente à la stratégie globale de l'entreprise
● Doit faire l'objet d'un feedback permanent
● Permet l'optimisation des BM
➔ Évolution des comportements économiques
➔ Évolution des BM
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22. OUVERTURE
Vers une inversion de la relation client / entreprise ?
➔ Business model 2.0
➔ C2C
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