I manuali del comunicare. SENTIRE PER FARSI SENTIRE (parte III)
1. GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE
PER FARSI
SENTIRE
“SENTIRE”
t e r z a •p u n tata •c o n c lu s i o n i
l’improbabilità del comunicare
vademecum in 7 step
2. GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE
arnaldo amlesu
Direttore creativo di Gasp! Grafici Associati Piacentini,
agenzia di comunicazione creativa
Coordinatore del Master di comunicazione editoriale
e docente di Art Direction allo IED - Istituto Europeo di Design
Consulente e formatore uffici stampa e comunicazione
(Azienda Trasporti Municipali Torino, Comune di Torino,
Editrice Paravia, Editrice Il Mulino, Istituto Italiano del Colore…)
Autore e coordinatore di Iedonline, progetto e-learning
di grafica e comunicazione dello IED - Istituto Europeo di Design
Autore di volumi e manuali sulla creatività e sulla comunicazione
Giornalista iscritto all’Elenco Speciale dell’Ordine della Lombardia
Membro del Beda Register of European Designer
4. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE
il mondo che è pieno di “distrazioni” comunicative…
GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
semplifica…
per facilitarne
LA SCELTA
5. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE
forse tu hai tante cose da dire…
GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
ma il tuo
pubblico
ha tempo
da dedicarti?
6. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
SUPERFLUO
elimina
allora
tutto ciò
che è
7. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
SUPERFLUO
individua
il CUORE
del tuo
messaggio
e su quello
costruisci
la tua
COMUNICAZIONE
8. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
RICORDA…
BRUNO MUNARI ARTISTA E DESIGNER
“Complicare è facile, semplificare
è difficile. Per complicare
basta aggiungere tutto quello
che si vuole: colori, forme,
azioni, decorazioni, personaggi,
ambienti pieni di cose.
Tutti sono capaci di complicare.
Pochi sono capaci di semplificare.
”
9. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
MA…
E’ più facile
fissare
nella memoria
una sola cosa
piuttosto che dieci.
- è + efficace!
[PENSA AL TUO PUBBLICO]
sicuramente
10. arnaldo amlesu
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agenzia creativa
2°
lancia un messaggio
COERENTE
11. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
non è importante
quante cose dire
ma come dirle!
12. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
Tutte le parti
del messaggio
si integrano
e interagiscono
per ottenere
lo scopo della
comunicazione
TESTO
TONO
VISUAL DEFINISCI
UNA STRATEGIA
13. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
COSA VUOI
OTTENERE
CON LA TUA
COMUNICAZIONE?
14. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
UN CAMBIAMENTO.
ma tu devi essere il primo a cambiare!
[CAMBIANDO LA TUA COMUNICAZIONE]
15. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
nuovipensieri
nuovisentimenti
nuovi comportamenti
DA
PUSH
[SPINTA]
A
PULL
[ATTRAZIONE]
16. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
MA PERSUADERE
NON DEVI OBBLIGARE
NON DEVI INFORMARE
non serve a molto…
non è sufficiente…
17. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
3°
non parlare alla gente,
ma parla con la gente…
COMUNICA
18. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
Attraverso la comunicazione devi prima di tutto …
farti
ACCETTARE
19. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
un’idea un sevizioun prodotto
ANCHESEVUOIVENDERE…
20. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
PHILIPKOTLERECONOMISTA ESPERTO DI MARKETING
“La comunicazione e il marketing
oggi non devono più finalizzarsi
alla vendita, ma alla relazione,
alla costruzione di rapporti
profittevoli con la clientela.
”
…CREAUNCONTATTO
21. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
usa
la
stessa
lingua
vivilestesseemozioni
stabilisci un terreno comune
USA UNA
COMUNICAZIONE
“PARLATA”,
DIRETTA
CALDA, UMANA,
FAMILIARE
22. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
4°
PERCEZIONE
preoccupati
della
23. arnaldo amlesu
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agenzia creativa
PAOLOIABICHINODIRETTORE CREATIVO OGILVY
“Ci siamo persi per strada
la comunicazione.
Abbiamo smarrito la rilevanza,
la pertinenza, i messaggi,
gli insight, la verità.
”
UNA COMUNICAZIONE
CHE NON SA COMUNICARE
NON È UNA COMUNICAZIONE
MA SOLO PERDITA DI TEMPO
24. arnaldo amlesu
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agenzia creativa
Se quanto dici non viene percepito a che serve?
è più importante
il
del
CONTESTO
CONTENUTO
25. arnaldo amlesu
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agenzia creativa
IL COSA
prima di preoccuparci di dire
IL PERCHÈ
preoccupati di saper saperspiegare
il tuo pubblico possa essere interessato alla tua comunicazione
26. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
Perchèdovrebbe interessarmi?
Perchèil tuo messaggio èrivoltoame?
Perchèèimportante?
LE DOMANDE
DEL TUO PUBBLICO
27. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
nel tuo messaggio si percepiscono le risposte?
ASSICURATICHESIACOSÌ!
28. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
5°
crea una
comunicazione
COINVOLGENTE
29. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
suggerisci una soluzione semplice e “partecipata” …
MOTIVA
IL CAMBIAMENTO
ISPIRA
I RISULTATI.
30. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
LACOMUNICAZIONEEISUOIEFFETTI
SECONDO IL METODO RICHARDVAUGHN[1980]
RAZIONALITÀ
[VALORE D’USO]
EMOZIONALITÀ
[VALORE PERCEPITO]
ALTOCOINVOLGIMENTO
[PREZZO ALTO, COMPLESSITÀ DELLA SCELTA, SCARSITÀ DELL’OFFERTA ]
BASSOCOINVOLGIMENTO
[SCELTA NON IMPEGNATIVA, ABBONDANZA DELL’OFFERTA ]
testa
azione
cuore
azione
cuore
testa
testa
cuore
azione
cuore
azione
testa
31. arnaldo amlesu
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agenzia creativa
LACOMUNICAZIONEEISUOIEFFETTI
case
assicurazioni
banche
sociali dirette
food
bio
saponi
detersivi
auto
profumi
abbigliamento
sociali indirette
bevande
ristorazione
snack
dolci
RAZIONALITÀ
[VALORE D’USO]
EMOZIONALITÀ
[VALORE PERCEPITO]
ALTOCOINVOLGIMENTO
[PREZZO ALTO, COMPLESSITÀ DELLA SCELTA, SCARSITÀ DELL’OFFERTA ]
BASSOCOINVOLGIMENTO
[SCELTA NON IMPEGNATIVA, ABBONDANZA DELL’OFFERTA ]
32. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
COSÌ?
sempre
DINAMICA
No. La comunicazione è e deve essere…
per poter dire nuove cose, per creare nuove sensazioni…
33. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
LACOMUNICAZIONEEISUOIEFFETTI
Barilla
Dove c’ Barilla
c’è casa.
RAZIONALITÀ
[VALORE D’USO]
EMOZIONALITÀ
[VALORE PERCEPITO]
ALTOCOINVOLGIMENTO
[PREZZO ALTO, COMPLESSITÀ DELLA SCELTA, SCARSITÀ DELL’OFFERTA ]
BASSOCOINVOLGIMENTO
[SCELTA NON IMPEGNATIVA, ABBONDANZA DELL’OFFERTA ]
34. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
LACOMUNICAZIONEEISUOIEFFETTI
Il comparto
dell’auto
nel giro
di 30 anni
si è spostato
di quadrante
RAZIONALITÀ
[VALORE D’USO]
EMOZIONALITÀ
[VALORE PERCEPITO]
ALTOCOINVOLGIMENTO
[PREZZO ALTO, COMPLESSITÀ DELLA SCELTA, SCARSITÀ DELL’OFFERTA ]
BASSOCOINVOLGIMENTO
[SCELTA NON IMPEGNATIVA, ABBONDANZA DELL’OFFERTA ]
35. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
LACOMUNICAZIONEEISUOIEFFETTI
Il caffè
dal gusto
di montagna
caffè Splendid
RAZIONALITÀ
[VALORE D’USO]
EMOZIONALITÀ
[VALORE PERCEPITO]
ALTOCOINVOLGIMENTO
[PREZZO ALTO, COMPLESSITÀ DELLA SCELTA, SCARSITÀ DELL’OFFERTA ]
BASSOCOINVOLGIMENTO
[SCELTA NON IMPEGNATIVA, ABBONDANZA DELL’OFFERTA ]
36. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
LACOMUNICAZIONEEISUOIEFFETTI
INFORMAZIONI
AREA DI LEVA
SULLE MOTIVAZIONI
PIÙ RAZIONALI
TRASFORMAZIONI
AREA DI LEVA
SULLE MOTIVAZIONI
PIÙ EMOTIVE
ALTOCOINVOLGIMENTO
[PREZZO ALTO, COMPLESSITÀ DELLA SCELTA, SCARSITÀ DELL’OFFERTA ]
BASSOCOINVOLGIMENTO
[SCELTA NON IMPEGNATIVA, ABBONDANZA DELL’OFFERTA ]
37. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
6°
differenziati
con la
CREATIVITÀ
38. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
Dì quello che devi dire, ma dillo con originalità!
PERCHE!?
39. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
PERCHÈ LA CREATIVITA
È QUELL’ AZIONE STRATEGICA
CHE RENDE PROBABILE
UNA COMUNICAZIONE
ALTRIMENTI IMPROBABILE
PERCHÈ NON RICHIESTA
ED ESTRANEA.
40. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
raddoppia
[piano razionale,
piano emozionale]
sifissa…
nella memoria
più facilmente
e più in profondità
stimolal’azione…
più facilmente
attraverso un
percorso emozionale
sgombro da barriere
ATTRAVERSO LA CREATIVITÀ
LA TUA COMUNICAZIONE…
41. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
ALEXOSBORNFONDATORE DELL’AGENZIA BBDO
“La creatività è la ricombinazione,
intelligentemente immaginativa,
di elementi già conosciuti
capaci di creare un qualcosa
di nuovo che prima non c’era.
”
42. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
LA LEVA
CREATIVA
AGISCE
SULL’IMPATTO
andamento
previsto
andamento
inatteso
attrazione
43. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
Nel tuo messaggio non lasciare nulla al caso…
lavora la tua idea fino a che diventi
SORPRESA
44. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
PROVOCAZIONE
usando la
Potresti sorprendere
È destinata a far pensare,
ma attento a non essere troppo rude,
otterresti il risultato opposto.
45. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
POLISEMIA
È il doppio significato
di un’espressione: l’impatto
è nascosto nel vero significato
o nel secondo significato parallelo.
Fai attenzione però
a non nasconderlo troppo.
usando la
Potresti sorprendere
46. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
IPERBOLE
O esagerando il paradosso,
una maniera raffinata per stupire.
usando la
Potresti sorprendere
47. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
COMICITÀ
La comicità è un fatto inatteso,
rispetto alla comunicazione
razionale e tradizionale.
È la vittoria dello scanzonato “nonsense”
sul rigido senso della quotidianeità.
usando la
Potresti sorprendere
48. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
7°
la comunicazione
richiede
IMPEGNO
49. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
Comunicare non è facile, ma impegnandosi è possibile…
non cercare
SCORCIATOIENon portano da nessuna parte.
50. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
C’È UN PATTO
NON SCRITTO
TRA AUDIENCE
E COMUNICAZIONE
51. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
IO TI STO
A SENTIRE
A LEGGERE
A VEDERE… SE
MI SAI STUPIRE
52. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
MI FAI DIVERTIRE
IO TI STO
A SENTIRE
A LEGGERE
A VEDERE… SE
53. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
MI SAI AFFASCINARE
IO TI STO
A SENTIRE
A LEGGERE
A VEDERE… SE
54. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
IO TI STO
A SENTIRE
A LEGGERE
A VEDERE… SE
MI SAI INTRATTENERE
55. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
Segui le stesse metodiche del corteggiamento…
sviluppa una sorta di
affinche il tuo messaggio
venga accettato e ascoltato
con naturalezza
EMPATIA
56. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
LATUACOMUNICAZIONEDEVE
INSTAURAREUNARELAZIONE
CHEPUÒDURARE
NELTEMPO…
FORSE!
57. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
Molte possono essere le cause di interruzione…
nulla è mai da dare per scontato
SEMPRE!
ma fondamentalmente
58. arnaldo amlesu
I MANUALI DEL COMUNICARE GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
agenzia creativa
In ogni caso il vero legante…
è il tuo saper dimostrare
ATTENZIONE
59. GRAFICI ASSOCIATI PIACENTINI
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facebook.com/GaspComunicazione
visitaci
UN ADULTO
CREATIVO
È UN BAMBINO
SOPRAVVISSUTO
AL TEMPO.
E PER CHIUDERE
UNA FRASE
DELLA SCRITTRICE
URSULA K.LE GUIN
alla prossima!