1. Facultad de Administración
de Empresas
Sistemas Computacionales Administrativo
Yosimar Orozco Bravo S07006715

2. Recomendaciones de Tecnología
para
Organización
Preparado por
Nuestra Consultora
CompuMentor
435 Brannan Street
San Francisco, CA 94107
Phone: 415-512-7784
Fax: 415-512-9629
http://www.compumentor.org

3.  1 INTRODUCCIÓN
1.1 Acerca de COMPUMENTOR
1,2 sobre la organización del PROYECTO
1.3 OBJETIVOS DEL PROYECTO
1.4 METODOLOGÍA
2 RESUMEN EJECUTIVO
2.1 DECLARACIÓN DE LAS NECESIDADES
2.2 RESUMEN DE RECOMENDACIONES
2.3 RESUMEN DEL PRESUPUESTO
3 RECOMENDACIONES
3.2 Establecer PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA
3.2.1 Crear IT Management Team
3.2.2 Documento de Políticas y Procedimientos
3.2.3 Mejorar la red de servidor y de Seguridad de archivos.
3.2.4 Evaluar la necesidad de regular la administración de sistemas.
3.2.5 Establecimiento de un presupuesto oficial de tecnología. 22
3.2.6 Crear un plan de formación.
3,3 reforzar los ya existentes de Infraestructura de Red
3.5 MEJORAR LA COMUNICACIÓN DE INTERNET
4 Apéndice A: EVALUACIÓN
4.1 Resumen
4.2 Gestión de TI
4,3 LOGÍSTICA SITIO
4,4 LOGÍSTICA SITIO (Peabody)
4,5 LOGÍSTICA sitio (San Francisco)
4,6 LOGÍSTICA SITIO (T. F. E. Oficina)
4.7 SERVICIOS DE INTERNET
4,8 aplicaciones de software
5 ANEXO B: LAS MEJORES PRÁCTICAS
5.1 Uso de Tecnología POLÍTICAS
5,2 ORGANIZAR SU SOFTWARE
5,3 PRESUPUESTO ANUAL DE TECNOLOGÍA
5.4 FORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN
5,5 IT EQUIPO ORGANIZACIÓN
5.6 ESTABLECIMIENTO DE TI FUNCIONES
5,7 mantenimiento del inventario la tecnología
5.8 REGISTRO DE NOMBRES DE DOMINIO
5,9 ERGONOMÍA
5,10 DENOMINACIÓN Red de Recursos
INDICE

4. 1 Introducción
El objetivo de este plan es la evaluación de la tecnología (de la Organización ORG) La infraestructura de la
tecnología existente y el uso con el fin de hacer recomendaciones para la futura planificación y dirección.
ORG personal ha trabajado con los consultores de tecnología CompuMentor para producir este plan.
1.1 Acerca de CompuMentor
CompuMentor es uno de los líderes de la nación organizaciones de asistencia para ayudar a las
organizaciones sin fines de lucro de tecnología sin fines de lucro y escuelas de uso de la tecnología más
eficaz para lograr sus misiones. Los programas incluyen TechSoup.org, una línea sin la tecnología de portal
sin fines de lucro, Mentor concordantes y servicios de consultoría, así como DisounTech.org, la provisión de
software, hardware y productos de formación para organizaciones no lucrativas.
1.2 Acerca de la Organización
Organización provee servicios de cuidados temporales, el apoyo de parentesco, y el hogar intensiva basada
en los servicios a las familias en los cuatro condados del Área de la Bahía de Alameda, Contra Costa, San
Mateo y San Francisco. Nuestra misión es ayudar a los cuidadores criar a sus hijos y mantener a sus
familias intactas.
1.3 Metas del proyecto
El objetivo de este proyecto es ayudar a ORG gestionar mejor su tecnología mediante:
• Un inventario de los activos de la tecnología actual ORG.
• Documentación de las necesidades ORG.
• Un plan de prioridades, incluyendo un presupuesto, para atender esas necesidades.
1.4 Metodología
Consultores CompuMentor llevó a cabo una entrevista con personal de ORG, examinó sus activos de
tecnología actual y documentado de los resultados de este plan de tecnología. El plan incluye
recomendaciones basadas en las necesidades específicas detectadas durante la fase de evaluación, así
como información sobre las prácticas que se recomienda a las pequeñas sin fines de lucro con la esperanza
de mejorar el uso de la tecnología para lograr su misión. CompuMentor encuestados el estado actual de la
tecnología y el seguimiento para revisar los resultados del estudio y para discutir las necesidades de
tecnología y las prioridades.
Nota: CompuMentor recomienda que este plan sea revisado por personal de la ORG y se actualizará cada año,
como parte del proceso de presupuestación para asegurarse de que sigue siendo pertinente a las
circunstancias ORG.

5. Auditoria Tecnológica
Esta sección describe el estado actual de la
tecnología informática en la oficina de ORG.
Esto incluye las descripciones de uso de las
computadoras, estaciones de trabajo, redes,
copias de seguridad, y la seguridad. Es
importante tener esto al día como la nueva
tecnología se aplica

6. Name OS CPU CPU Speed RAM
OFFICEMANAGER Windows 2000 Intel Celeron 565 MHz 128
RESPITESUPERVIS Windows 2000 Intel Celeron 565 MHz 128
ASSOCDIRECTOR Windows 2000 Intel Pentium 166-299 MHz 64
ORG-USER2 Windows 2000 Intel Pentium 166-299 MHz 64
LOUFOX Windows 2000 Intel Pentium 166-299 MHz 64
NT_SERVER Windows 2000 Intel Pentium 166-299 MHz 128
USER2 Windows 2000 Intel Pentium 166-299 MHz 64
FRONTDESK Windows 2000 Intel Pentium 166-299 MHz 96
ORG-USER Windows 2000 Intel Pentium 166-299 MHz 96
PERSONNEL Windows 2000 Intel Pentium 166-299 MHz 96
JENNIE Windows 2000 Intel Pentium 166-299 MHz 160
LINDAL Windows 2000 Intel Pentium 166-299 MHz 160
USER3 Windows 2000 Intel Pentium 166-299 MHz 192
ASSOC_DIR Windows 2000 Intel Pentium 256
ORG-WS Windows 2000 Intel Pentium III 900-1400 MHz 128
GATEWAY1 Windows 2000 Intel Pentium III 900-1400 MHz 128
Gateway Solo 1100 Windows 98SE
Workstation Inventory

7. Item Assessment
Cable Type Category 5 twisted pair copper wiring.
Central Wiring Location Cabling routes to under a staff workspace.
NETWORK CONFIGURATION
Item Assessment
Windows Server Version Windows NT Server 4
Windows Server Role File Server
Domain Name
Computer Name NT_SERVER
Install Directory
Source File Location
Swap File
Protocols
Disk Configuration
Licensing
Printer None attached.
Special Groups
Virus Protection None.
Item Address
Internal External
This Machine IP N/A
Subnet Mask N/A
Default Gateway N/A

8. Printer Type Share Location IP Address Security
Brother HL-1440 Accounting
Epson Color Stylus 740 Front Desk
HP Inkjet 2200 MIP Server
Laserjet 2100TN via “HP
JetDirect EX plus 3” print server
Primary network
printer.
1.Printers
Item Assessment
Backup Software
Version
Responsibilities
Backed-up Paths
Database Backup
Method
Day Backup Details
Monday
Tuesday
Wednesday
Thursday
Friday
Saturday
Sunday
SOFTWARE

9. 2.1 Declaración de las Necesidades
• Establecer proyectos que cumplen con las cuestiones pendientes,
así como facilita la eventual fusión de Whitehall y las redes de
Peabody.
• Establecer una red estable, rápida en Whitehall.
• Reemplace las estaciones de trabajo obsoletas
• Conectar oficinas juntos como una sola red.
• Establecer automatizados, copias de seguridad fiables en cada
lugar.
• Establecer una organización amplio programa de antivirus.
• Mejorar la red y el archivo de seguridad en todas las localidades.
• Limpieza de equipos.
• Establecer una versión común de Microsoft Office.
• Racionalizar la presencia en Internet y mejorar la oferta de sitio
web.
• Implementar calendario de grupo y aplicaciones de grupo.
• Implementar políticas y procedimientos.
• Establecer un plan de formación para las aplicaciones, las
políticas y procedimientos.

10. Establecer Prácticas de Gestión de Tecnología
3.2.1 Crear IT Management Team
ORG no tiene un equipo oficial de gestión de la tecnología. Dado el tamaño de entorno informático ORG,
ORG CompuMentor recomienda desarrollar un Equipo de Tecnología de Información de Gestión. Este equipo
unidad de la dirección general de tecnología y sistemas de información. Hemos encontrado que este es el
más sostenible y rentable de gestionar los proyectos de tecnología y sistemas que se ORG en desarrollo.
Este equipo puede estar compuesto por el personal existente a través de una reasignación de su tiempo en
función del actual conjunto del personal de habilidad, intereses y consideraciones del presupuesto. Es
esencial que un miembro del personal con la entrada en los procesos de planificación presupuestaria y
estratégica está incluido, así como del personal que representan los aspectos programáticos y
administrativos de la organización
Beneficios
1) Permite que todo el personal para comenzar a debatir las necesidades, ideas y orientaciones para la
tecnología.
2) dispone de un presupuesto realista de que la tecnología tiene en cuenta los planes tecnológicos de la
organización.
3) se convierte en un punto focal para la planificación de la tecnología del futuro, y los proyectos de
tecnologías específicas, tales como el sitio web de construcción o de planificación base de datos.
4) Los diversos miembros del equipo de alta tecnología pueden ayudar a garantizar que esa política es útil
para todos los miembros de una organización.
Recomendación
• ORG debe desarrollar un Equipo de Tecnología de Información de Gestión agrupados a partir de su
personal existente.
• El equipo trabaja para establecer las prioridades técnicas, ayudar en las decisiones de la tecnología de la
ejecución del plan y los defensores de la tecnología en el proceso de presupuestación.
• El equipo está formado por una sección transversal representativa de la organización. Esto será cada vez
más importante como la capacidad tecnológica ORG crece y las necesidades de sus usuarios cada vez más
diversas.
• El equipo de alta tecnología garantiza la continuidad de la planificación que dura más que la tenencia de
cualquier individuo. El equipo de alta tecnología deben garantizar que los miembros comparten también las
oportunidades de formación.

11. El Equipo de Gestión Organización
Al establecer un equipo de gestión de la tecnología formalizado su organización en forma proactiva puede
coincidir con las necesidades de tecnología a su misión, identificar y resolver problemas, dar prioridad a los
proyectos, y asegurar que su organización es lograr el máximo beneficio de su tecnología y personal.
Hemos descubierto que un proceso formal de equipo de tecnología, incluso para las organizaciones
pequeñas, permite que todo el personal para comenzar a debatir las necesidades, ideas y orientaciones
para la tecnología.
MIEMBROS
El equipo debe tener una representación de la dirección, los administradores de tecnología, las áreas del
programa, y los usuarios. Una buena mezcla de estos fondos ofrecerá la perspectiva más holística. Un
equipo de tecnología que sólo tiene personal de tecnología no representan adecuadamente las prioridades
de la organización como un todo, mientras que un equipo que está ausente de cualquier origen, la
tecnología no puede de manera adecuada encontrar soluciones a los problemas. El equipo sólo debe ser lo
suficientemente grande como para llevar a cabo las tareas y ofrecer a las personas que puedan dar
seguimiento a las cuestiones o llevar las nuevas iniciativas.
RESPONSABILIDADES
Con el fin de gestionar adecuadamente la tecnología en su organización, CompuMentor recomienda que las
responsabilidades de las siguientes medidas por un equipo de gestión de la tecnología:
• Proporciona control de los problemas de la tecnología y las cuestiones relacionadas con el usuario.
• Recomienda presupuestos.
• Establece las normas para el hardware, el software, y las necesidades de formación.
• Desarrollar políticas de tecnología y procedimientos.
• periódicamente revisiones del plan de tecnología de la organización para asegurarse de que coincide con
la misión de la organización.
• Periódicamente se examina la tecnología relacionados con las funciones de los miembros del personal
para garantizar las responsabilidades primarias no están siendo superadas por las relacionadas con la
tecnología.
• Determina si la escala de la administración de la tecnología requiere la contratación de un papel
específico.
• Lleva las iniciativas relacionadas con la tecnología.
• Se comunica a las expectativas de apoyo a la tecnología de organización, capacidades y rutas de
escalada.
• Lleva la planificación tecnológica en curso.

12.  PROCESO
Reuniones. Idealmente, el equipo de tecnología se reúne a intervalos regulares para
discutir cuestiones tácticas y estratégicas. Este intervalo de la reunión puede variar
en función del número de proyectos o temas que su organización podría estar
enfrentando. Una vez a la reunión de la semana podría ser necesario si su
organización tiene un gran número de cuestiones operativas diarias. En una reunión
una vez al mes, sólo puede ser requerido si su organización tiene una infraestructura
estable y que no trabajan en la tecnología de muchos proyectos relacionados.
Reunión con menos frecuencia que una vez al mes, probablemente no es suficiente
para garantizar que las cuestiones operacionales recurrentes que se resuelvan de
manera oportuna.
Resolver cuestiones tácticas. Una parte de la reunión debería dejarse de lado para
examinar los problemas que los usuarios se enfrentan con las computadoras, redes,
o software. CompuMentor sugiere que se mantenga un registro de los problemas de
los usuarios que se examinarán en esas reuniones. Esto proporciona un mecanismo
de retroalimentación para saber qué tan bien su organización es capaz de utilizar su
inversión en tecnología. Si los temas son recurrentes deberían tomarse medidas
para identificar la raíz del problema y la resolución para eliminar la pérdida de la
productividad y la frustración del usuario.
Planificación Estratégica. Una parte de la reunión debería dejarse de lado para
discutir cómo la organización está utilizando su tecnología y cómo la tecnología
podría utilizarse mejor en la prestación de servicios. Se debe tener cuidado de que la
tecnología no es visto como una panacea, sino sólo como una herramienta adicional
para mejorar su misión.

13. Aumento de Capacidad de Gestión de la Tecnología
• Crear equipo de TI de gestión.
• Documento de procedimientos y políticas
• Mejorar el servidor de red y seguridad de los
archivos.
• Evaluar la necesidad de regular la
administración de sistemas.
• Establecer un presupuesto oficial de tecnología.
• Crear un plan de formación.
• equipos de laboratorio seguro.

14. Fortalecer la red de informática existentes y de Infraestructura
• Resolver problemas de conectividad de Internet en la oficina de
Whitehall.
• Mejorar el rendimiento de la red en la oficina de Whitehall.
• Implementar un sistema de organización de copia de seguridad de
ancho.
• Servidor de Aplicación completa basada en la protección antivirus.
• Reemplace las estaciones de trabajo de edad en todas las localidades.
• Sustituya el servidor de red para el Peabody futuro / Oficina de
Whitehall.
• Migración de todos los puestos de trabajo en Peabody para iniciar sesión
en dominio.
• Estandarizar los nombres de los recursos de red.
• Configuración de uso compartido de archivos de Macintosh.
• Conectar las oficinas para crear una red unificada entre los tres sitios.
• Eliminar TEAM / Apex dispositivos gateway de Internet.

15. Mejorar la gestión de datos de aplicaciones
• Estandarizar la organización en la última versión de
Microsoft Office.
• Implementar Microsoft Exchange Server para correo
electrónico y groupware.
• Establecer una base de datos de seguimiento de
clientes.
• Mover el paquete de contabilidad de servidor en
lugar de estación de trabajo.

16. Mejora de comunicaciones por Internet
• Migrar al uso de un único dominio de
Internet.
• Revisar y mejorar la funcionalidad del
sitio web.

17. Total Budget for Recommendations Staff Consult. Est. Cost
Hours Hours
Total estimated hours 259.5 109.75
Total estimated cost to the organization $37,558
Create IT Management Team Assignee Staff Consult. Est. Cost
Hours Hours
Identify technology team members. ORG
Establish a regularly schedule meeting time to review
current technology needs and to assess future needs.
ORG
Communicate to all users how technology will be supported
including expectations of response times, support
capabilities, and escalation paths.
ORG
Total estimated Staff hours
Total estimated Consulting hours
*Cost estimate is for consulting hours estimated at an average of
$100/hour.
Total estimated cost to the organization

18. Document Policies and Procedures Assignee Staff Consult. Est. Cost
Hours Hours
1 The technology team should review which
procedures are the most common which, if
documented, could reduce administrator time and
increase employee satisfaction.
TechTem 4
2 The technology team needs to review which
computer usage polices should be drafted.
TechTeam 4
3 Documentation for policies and procedures should be
finalized based upon what Miriam has already
created.
Miriam 40
4 Documentation and any required training should be
deployed.
TechTeam 10
Total estimated Staff hours 58
Total estimated Consulting hours

19. Improve Network Server and File Security Assignee Staff Consult. Est. Cost
Hours Hours
1
Determine file organization and access rights for each office ORG,
Consultant
4 2
2
Setup shares on each server Consultant 3
(approx 1 hour on each server)
3
Establish proper accounts and groups on each server. Consultant 3
(approx 1 hour on each server)
4 Migrate files to secure shares* ORG 6
5
Write and communicate security and storage policy to
organization
ORG,
Consultant
1 1
Total estimated Staff hours 11
Total estimated Consulting hours 9 $900
*Cost estimate is for consulting hours estimated at an average of
$100/hour.
Total estimated cost to the organization $ 900

20. Evaluate Need for Regular Systems Administration Assignee Staff Consult. Est. Cost
Hours Hours
1 Track cost to organization to administer network and
computing services.
ORG 10
Total estimated cost to the organization
Establish a Formal Technology Budget Assignee Staff Consult. Est. Cost
Hours Hours
1 Create initial technology budget. ORG 10
Total estimated cost to the organization
Create Training Plan Assignee Staff Consult. Est. Cost
Hours Hours
1 Perform assessments of staff skills and create training
plan
ORG 20
2 Complete training materials Miriam 20
Total estimated Staff hours 40
Total estimated cost to the organization