12. Gedrag is anders. Online vooral kijkers en surfers. Offline kritische kopers. Switchbereid, maar wel merkvast. Kunnen nog zeker 25 jaar mee als trouwe klant. Andere context aangeleerd, dus uitleg is soms anders nodig
18. Morgen meteen beginnen? Jong en oud samen. Online scoren. (e-mail respons hoger dan 50) Aandacht geven. Servicelevel omhoog. Kwaliteit leveren. Prijs geen issue, dus niet mee stunten. Volhouden.
Notas do Editor
We gaan het vandaag hebben over 5,7 miljoen Nederlanders. Die we eigenlijk maar nauwelijks écht bereiken.
50-plussers. Dat zijn dus geen bejaarden, maar gewone mensen. Zoals deze, in Haarlem. Waarvan we eigenlijk nauwelijks kunnen zien hoe oud ze zijn? Jawel, deze man: 52 pas.
21,3 boeken bijvoorbeeld., gaat naar de sauna, wordt op 53 voor het eerst opa, campers nog nooit zoveel gekocht als januari ‘09, 2/3 nieuwe auto’s, sporten, hybride fietsen en 52% van alle krantlezers.
Onze vaders, moeders, broers, zussen en de directieleden van ons bedrijf. Uw tandarts, huisarts, bloemist, noem maarop.