O documento discute a abordagem de Management 3.0 para lidar com ambientes complexos. Aborda tópicos como teoria da complexidade, pensamento sistêmico, feedback rápido e adaptação contínua. Defende que em ambientes complexos é necessário tratar a complexidade com complexidade, usar múltiplas perspectivas e encurtar os ciclos de feedback.
1. Em Ambientes Complexos a Solução é
Management 3.0
Ari Amaral
ariamaral@gotoagile.com.br
Em Ambientes comPlexos a solução é Management 3.0
Ari do Amaral
2. Do que Falaremos ?
Em Ambientes comPlexos a solução é Management 3.0
Ari do Amaral
» Teoria do Pensamento Positivo
» Inspeção
» Visão Sistêmica
» Teoria da Complexidade
» Eficiência x Eficácia
» Management 3.0
15. Em Ambientes comPlexos a solução é Management 3.0
Ari do Amaral
A
teoria
da
complexidade
[…]
trata
das
dinâmicas
de
mudanças
de
um
sistema.
16. Em Ambientes comPlexos a solução é Management 3.0
Ari do Amaral
[…]
uma
nova
teoria
dos
negócios
que
põe
pessoas
e
relacionamentos
em
grande
evidência.
17. 1)
Trate
Complexidade
com
Complexidade
O
cérebro
é
mais
complexo
que
qualquer
ferramenta.
Use
histórias,
metáforas,
imagens…
A
complexidade
de
um
sistema
deve
ser
adequada
a
complexidade
do
ambiente
em
que
se
encontra.
Max
Boisot,
“Complexity
and
the
I-‐Space”
The
Interaction
of
Complexity
and
Management
17
19. 2)
Use
uma
diversidade
de
perspectivas
Múltiplos
modelos
fracos
podem
fazer
mais
sentido
do
que
um
único
modelo
forte.
A
complexidade
em
si
é
uma
anti-‐metodologia.
E
vai
contra
“soluções
genéricas”
Tom
Petzinger,
“Reality
and
Complexity”
The
Interaction
of
Complexity
and
Management
19
21. 3)
Assuma
a
dependência
do
contexto
O
que
funcionou
no
passado,
para
os
outros,
pode
não
funcionar
para
você
agora.
A
melhor
prática
nem
sempre
é
uma
prática
do
passado.
Dave
Snowden,
“From
Organic
to
Complex
Knowledge
Management…”
The
Interaction
of
Complexity
and
Management
21
23. 4)
Assuma
subjetividade
e
co-‐evolução
O
observador
influencia
o
sistema,
e
o
sistema
influencia
o
observador.
O
que
você
mede
é
o
que
você
obtém.
http://en.wikipedia.org/wiki/Goodhart's_law
Goodhart’s
Law 23
24. 5)
Antecipe,
adapte
e
explore
Além
de
olhar
para
frente
(proatividade),
e
olhar
para
trás
(reatividade),
não
esqueça
de
tentar
coisas
(experimentos
de
baixo
risco)
Sistemas
evolucionários
por
natureza
envolvem
a
experimentação.
Mike
Rother,
Toyota
Kata,
2009 24
26. 6)
Crie
modelos
colaborativamente
O
modelo
ajuda
as
pessoas
a
compreenderem
o
mundo
a
sua
volta.
Aqueles
formulando
a
abstração
estão
fazendo
gestos
cujo
significado
pode
emergir
apenas
com
muitas,
e
muitas
interações
locais.
Ralph
Stacey,
Complexity
and
Organizational
Reality,
2010 26
28. 7)
Encurte
os
ciclos
de
feedback
Sistemas
com
poucos
ciclos
de
feedback
tem
taxas
de
extinção
mais
altas.
A
única
forma
de
de
ganhar
é
aprender
mais
rápido
do
que
todo
mundo.
Eric
Ries,
The
Lean
Startup,
2011 28
29. Não Corte o Feedback!
Em Ambientes comPlexos a solução é Management 3.0
Ari do Amaral
31. 8)
Adapte
e
ajuste
Sistemas
de
sucesso
passam
a
maior
parte
do
seu
tempo
copiando
e
adaptando
ideias
de
outros.
Nós
geralmente
pensamos
em
inovação
como
inventar
coisas
novas,
mas
podemos
ser
mais
espertos
e
pensar
nela
como
combinar
coisas
antigas.
TheBuildNetwork,
“A
Smarter
Definition
of
Innovation”
http://thebuildnetwork.com/innovation/innovation-‐by-‐combination/
31
38. A
gestão
diz
respeito
aos
seres
humanos.
Sua
tarefa
é
fazer
as
pessoas
capazes
de
atuar
em
conjunto
[…].
É
disso
que
se
trata
uma
organização,
e
essa
é
a
razão
pela
qual
a
gestão
é
um
fator
crítico
e
determinante.
Management:
Revised
Edition,
2008
Peter
F.
Drucker
38
39. A
gestão
é
importante
demais
para
ser
deixada
apenas
para
os
gestores.
39
41. As
pessoas
são
as
partes
mais
importantes
da
organização
e
gestores
devem
fazer
tudo
o
que
puderem
para
manter
as
pessoas
ativas,
criativas,
e
motivadas.
41
42. Pessoas Energizando umas as outras!
Em Ambientes comPlexos a solução é Management 3.0
Ari do Amaral
61. Em Ambientes comPlexos a solução é Management 3.0
Ari do Amaral
Não
deixe
as
pessoas
andarem
por
cercas
elétricas
invisíveis!
62. Em Ambientes comPlexos a solução é Management 3.0
Ari do Amaral
Os
7
Níveis
de
Autoridade!
1.Contar
decidir
como
gerente
2.Vender
convencer
as
pessoas
da
sua
decisão
3.Consultar
colher
informações
do
time
antes
de
decidir
4.Concordar
decidir
junto
com
o
time
5.Aconselhar
influenciar
a
decisão
do
time
6.Interrogar
pedir
feedback
depois
da
decisão
do
time
7.Delegar
sem
influencia,
deixar
o
time
resolver
69. Em Ambientes comPlexos a solução é Management 3.0
Ari do Amaral
Auto
Organização
é
boa
ou
ruim
?
70. A
auto-‐organização
pode
levar
a
qualquer
coisa,
e
por
isso
é
preciso
proteger
as
pessoas
e
os
recursos
compartilhados…
…e
dar
às
pessoas
um
propósito
e
metas
claras. 70
72. Equipes
não
podem
atingir
suas
metas
se
seus
membros
não
estivem
capacitados
o
suficiente,
e
a
gestão
deve
contribuir
para
o
desenvolvimento
de
suas
competências. 72
73. Muitas
equipes
operam
no
contexto
de
uma
organização
complexa,
e
por
isso
é
importante
considerar
estruturas
que
suportem
a
boa
comunicação.
73
78. Em Ambientes comPlexos a solução é Management 3.0
Ari do Amaral
Mudanças
•Você
não
pode
mudar
as
pessoas
.
•Você
deve
ser
a
mudança
que
deve
ver
nelas.
Gandhi
79. Em Ambientes comPlexos a solução é Management 3.0
Ari do Amaral
Tudo
Muda
o
Tempo
inteiro,
precisamos
acompanhar
as
mudanças!