Presentatie BTG Docentendag 28-3-2013

1. )
)
t
KENNIS IS KEY !

2. d
t
EVEN VOORSTELLEN:
l
t
Project manager retail
Twitter
@Rob_wierenga
Linked-in
Uneto-vni detailhandel
Facebook
Unetovni

3. MAAR ZEKER OOK NIEUWE KANSEN !

4. l
t
COR MOLENAAR HOOGLERAAR ??

5. l
t
OF DE DUIVEL !?

6. l
t
WAT WIL DE CONSUMENT ??

8. l
t
BEREIKBAAR ZIJN

9. l
t SMART CONNECTED

10. l
t
LIFE STYLE

11. l
t
GEMAK

12. l
t
DUURZAAM

13. l
t
MAAR VOORAL ..BELEVING !

14. l
t
FLAGSHIP STORE VAN....

15. l
t
HEINEKEN VOOR DE LIEFHEBBER

16. l
t
NIEUWE IDEEËN OPDOEN ...

17. l
t
FOODMARKT

18. l
t
BELEVING OPDOEN ...

19. l
t
CROSS MERCHANDISING

20. l
t
IK WORD HUISMAN !

21. l
t
BEREIK DE KLANT !

22. l
t
24/7

23. )
)
t
KENNISBANK

25. Uitdaging
• PRODUCTKENNIS OP DE WINKELVLOER IS
ONVOLDOENDE AANWEZIG.
• PRODUCT INNOVATIES GAAN ZEER SNEL.
• GEEN ONAFHANKELIJK PLATFORM.
• SAMENWERKING GEWENST TUSSEN
• ONDERWIJS (VMBO-MBO-HBO)
• BEDRIJFSLEVEN
• INDUSTRIE
• E-LEARNING MODULES VAAK DUUR.

26. OFED & UNETO-VNI
KENNISBANK VOOR PRODUCTEN

27. OFED
• Opleidingsfonds elektrotechnische
detailhandel
• Retailers die vallen onder de cao
elektrotechnische detailhandel
• UNETO-VNI en bonden CNV & FMV
• Primaire doelstelling om kennis te
geven aan werkgevers en werknemers
• Digitalisatie naar 2015

28. UNETO-­‐VNI Vakbonden
OFED
Producenten
KC
Handel
Website/Kennisbank
HBD
Journalisten
Onderwijs
Bedrijven
Docenten/Leerlingen
Werkgevers/Werknemers
UNETO-­‐VNI Vakbonden
KENNISBANK IS DE SCHAKEL

29. ACTUEEL OP 1 DIGITAAL PLATFORM

30. WAT DE VERKOPER MOET WETEN

31. TOETSEN

32. CERTIFICAAT

33. Het opleidings- en ontwikkelfonds voor de elektrotechnische detailhandel
(OFED) verklaart hierbij dat:
Rob Wierenga
de productgroep Beeld succesvol heeft behaald en hiermee de basiskennis
van de onderstaande producten beheerst.
Specificatie producten
• Digitale ontvangst
• DVD & Blu ray
• Televisie
• TV technologie
• TV termen
Woerden, 11 september 2012
Namens OFED:
P.J.I. Verburg
Om actuele productkennis te garanderen is dit certificaat geldig t/m 11 september
2014.
l
t GEPERSONALISEERD!

34. Samenwerking
• Aanleveren actuele algehele
productinformatie.
• Stimuleren van goede basiskennis bij
medewerkers in de CE.
• Producten en branche aantrekkelijk
houden voor bedrijfsleven en scholen.
• Algemeen digitaal e-learning platform.

35. d
t
KENNISBANK TOT NU TOE
t Pilot met
BCC, Expert, Media Markt, Mikro
Electro/ IT’s, Harense Smid
Start 1-11-2012
Stand 7-3-2013
2999 deelnemers 2690 certificaten
l
t

36. LANCERING 1 NOVEMBER 2012

37. t WINNAAR IPHONE5 ACTIE!

38. KENNISBANK
Thema overstijgend
• Smart Media april
• Duurzaamheid mei
• Tillen april
• Gegarandeerd Goed april
Actualisatie
Fresh up iconen
Management rapportage
Verdieping toetsen
Nieuwe promofilm
t

39. t
KENNISBANK 2.1

40. t DOE MEE !!

42. )
)
t
NIEUWE BLENDED LEARNING

43. BLENDED LEARNING
Omvorming van huidige opleidingen
naar E-Learning
• Verkoper beginner
• Verkoper gevorderd
• Verkoper Masterclass
Introductie najaar 2013

44. BLENDED LEARNING
Eind 2013
Verkoper nieuwe winkelen
• WoonWerk
• CBW-Mitex
• HBD
Introductie najaar 2013

46. )
)
t
PZ-Online

47. PZ-ONLINE
Nieuwe re-styling PZ-Online
7 Doe-het-zelvers omgezet naar Consumenten
Elektronica Retail
• Hoe zal ik het zeggen? beoordelen en
begeleiden • leren en trainen
• Begeleiden doe je zó beoordelen en
begeleiden • leren en trainen
• Straattaal wereld van de leerlingen
• Aannemen of afwijzen? werving en selectie
• Herken de competentie over het (V)MBO
• Leren leren leren en trainen
l
t • Per compententie wijzer over het (V)MBO

48. HOE ZAL IK HET ZEGGEN?
Kost je: 4 minuten
Laat je zien: dat de manier waaróp je
iets zegt misschien nog wel
belangrijker is dan wát je zegt.
l
t

49. BEGELEIDEN DOE IK ZO
Kost je: 10 minuten
Laat je zien: welke stijlen je kunt gebruiken
bij het begeleiden
De stijl instrueren is effectief wanneer een
leerling niet of nauwelijks competent is en
niet of nauwelijks bereid (of onzeker) is.
Stimuleren is effectief wanneer de leerling
competent is maar weinig bereidheid of
zelfvertrouwen heeft.
Delegeren werkt het beste bij 'professionals'
die zowel competent als bereid zijn.
Onderwijzen werkt het beste bij leerlingen
l
t die niet competent maar wel gemotiveerd
zijn.

50. STRAATTAAL
Kost je: 3 minuten
Laat je zien: of u straattaal al onder
de knie heeft
Luistertest: de wereld van leerlingen
Hoe goed begrijp jij een leerling?
Probeer de korte monoloog van een
leerling te volgen en geef antwoord
op de vragen. Let er op dat je op tijd
antwoord geeft, anders is het spel
afgelopen. Dus: gok als je het
antwoord niet weet.
l
t

51. l
t
STRAATTAAL

52. Aannemen of afwijzen
Kost je: 3 minuten
Laat je zien: op welke manier de vragen die je stelt
invloed kunnen hebben op het sollicitatiegesprek
Tijd voor een speeldate met een mogelijke stagiair!
Er zijn 5 onderwerpen waar je informatie over moet
verzamelen, deze staan boven in beeld.
Je mag 7 vragen stellen. Kies steeds de beste
vraag voor jouw doel.
Met de verzamelde informatie moet je de beslissing
l nemen: Aannemen of Afwijzen.
t

53. HERKEN DE COMPETENTIE
Kost je: 5 minuten
Laat je zien: hoe je bij een leerling de
competentie klantgericht gedrag kunt herkennen
Als opleider kun je de leerling of medewerker op
concreet gedrag beoordelen. Dit kun je
waarnemen als de leerling of medewerker in
interactie komt met een klant.
Hoe kun je zien of dit goed gaat? Dit doe je door
tijdens het werk het gedrag van de leerling of
medewerker te observeren.
Er worden achter elkaar 8 situaties getoond op
het scherm. In elke situatie staan 3 ‘hotspots’.
l Als je met de muis over deze hotspots gaat
t
wordt een toelichting zichtbaar

54. LEREN ZE LEREN
Kost je: 5 minuten
Laat je zien: hoe je verschillende
werkvormen kan toepassen bij verschillende
type leerstijlen
Volgens Kolb bestaat het leerproces uit vier
fasen: ervaren (doen), overdenken (dromen),
analyseren (denken) en experimenteren
(beslissen). Elke leerling heeft voorkeur voor
een bepaalde leerstijl.
Kies bij elke situatie de actie die juist een
andere leerstijl stimuleert dan het gedrag dat
l de leerling laat zien, om hem zo verder te
t
helpen.

55. PER COMPETENTIE WIJZER
Kost je: 4 minuten
Laat je zien: hoe je het gedrag van het
leerling kunt vertalen in competenties
Competenties zijn een samenhangend
geheel van vaardigheden, kennis,
houding, inzicht en
persoonskenmerken die nodig zijn om
een taak in de beroepspraktijk volgens
de eisen (kwalificaties) uit te voeren.
Belangrijk bij competenties is dat het
l gaat om waarneembaar gedrag
t

56. ENTHOUSIASTE
DOCENTEN