Este documento presenta un resumen de las herramientas para diseñar modelos de negocio. Explica el contexto de por qué es importante innovar los modelos de negocio. Luego, describe el método de los tres pasos para diseñar modelos de negocio: 1) entender al cliente con un mapa de empatía, 2) analizar el modelo de negocio actual con el Business Model Canvas, y 3) crear nuevas oportunidades con la matriz C-R-E-A y la curva de valor. Finalmente, concluye que los modelos de negoc
Taller Business Model Canvas sesión 2 - profundizar
Modelos de negocio
1. ¿Cómo diseñar
modelos de negocio?
Herramientas de
estrategia e innovación
Aplicación de las herramientas
estratégicas en el sector hotelero
Verónica Torras
@veronicatorras
Facilitadora de estrategia e innovación
de modelos de negocio
info@veronicatorras.com
13. Evolución de la estrategia a lo largo de las
últimas décadas
1950´s
Planificación corto plazo
+ tendencias
Planificación a largo plazo
+ cambios en el entorno
+ tendencias
1980´s
+ tecnología, + complejidad
Siglo XXI
Fuente: Innovation, Society and Business: Internet-based Business Models and their Implications
Etapa de planificación a
estratégica, teniendo en
cuenta los cambios del
entorno
Gestión estratégica
(incluyendo
implementación y control)
Gestión del modelo
de negocio
55. Modelo Canvas
Actividades
clave
Relación con
el cliente
Propuesta
de valor
Alianzas
Recursos
clave
Estructura de costes
Fuente: www.businessmodelgeneration.com
Canales
Flujo de ingresos
Segmentos de
cliente
59. Day
Month
No.
Who are our Key Partners?
Who are our key suppliers?
Which Key Resources are we acquiring from partners?
Which Key Activities do partners perform?
What Key Activities do our Value Propositions require?
Our Distribution Channels?
Customer Relationships?
Revenue streams?
What Key Resources do our Value Propositions require?
Our Distribution Channels? Customer Relationships?
Revenue Streams?
What are the most important costs inherent in our business model?
Which Key Resources are most expensive?
Which Key Activities are most expensive?
What value do we deliver to the customer?
Which one of our customer’s problems are we helping to solve?
What bundles of products and services are we offering to each Customer Segment?
Which customer needs are we satisfying?
What type of relationship does each of our Customer
Segments expect us to establish and maintain with them?
Which ones have we established?
How are they integrated with the rest of our business model?
How costly are they?
For whom are we creating value?
Who are our most important customers?
Through which Channels do our Customer Segments
want to be reached?
How are we reaching them now?
How are our Channels integrated?
Which ones work best?
Which ones are most cost-efficient?
How are we integrating them with customer routines?
For what value are our customers really willing to pay?
For what do they currently pay?
How are they currently paying?
How would they prefer to pay?
How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues?
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License.
To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/
or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.
Fuente: www.businessmodelgeneration.com
Year
60. Volvamos al ejemplo del sector hotelero
Alianzas
Actividades
clave
Recursos
clave
Estructura de costes
Propuesta
de valor
Relación con
el cliente
Segmentos de
cliente
Canales
Flujo de ingresos
61. Modelo Canvas del sector hotelero
Alianzas
Actividades
clave
Recursos
clave
Estructura de costes
Propuesta
de valor
Relación con
el cliente
Segmentos de
cliente
Canales
Flujo de ingresos
74. Metodología para crear océanos azules:
1) Definición de la curva de valor de los
competidores (caso: hoteles)
Curva de valor de los
competidores
Marcamos cómo se
comporta el sector
Definimos las variables
clave de nuestro mercado
Fuente: The Blue Ocean Strategy
Wi-Fi
gratuita
Precio
Espacio
Recepción
Cocina
75. Metodología para crear océanos azules:
2) Aplicación de la matriz C-R-E-A
Espacios
agradables
Precio
Tamaño habitaciones
Wi-fi gratuita
Amenities
Gimnasio
Costes de
administración
Fuente: The Blue Ocean Strategy
Diseño
Costes de
cocina
Experiencia
76. Metodología para crear océanos azules:
3) Dibujo de la nueva curva de valor
Océano azul
Curva de valor de los
competidores
Dibujamos la
nueva curva de
valor
Wi-Fi
gratuita
Fuente: The Blue Ocean Strategy
Precio
Espacio
Recepción
Cocina
Self-Service
Auto chek-inn
87. Citizen
Alianzas
Propuesta
de valor
Actividades
clave
Relación con
el cliente
Segmentos de
cliente
Qué
Cómo
Recursos
clave
Redefine
el qué
Quien
Canales
Busca maneras
más económicas
de hacerlo
Estructura de costes
Flujo de ingresos
$$$$$$$$
Fuente: www.businessmodelgeneration.com
Cambia su
manera de
relacionarse
91. Diseña y analiza los puntos
fuertes de tu negocio
Define, mejora,
inventa
Idea
Prototipo y test
Busca la rentabilidad
Aprende de los errores
y rectifica
Probar de nuevo
92. Inventa nuevas versiones
Define, mejora,
inventa
Idea
Prototipo y test
Busca la rentabilidad
Aprende de los errores
y rectifica
Probar de nuevo
los costes
los ingresos
los clientes
93. Haz prototipos y realiza un
test para validar las hipótesis
Define, mejora,
inventa
Criterio a
Idea
Modelo A
Prototipo y test
Busca la rentabilidad
Modelo B
Aprende de los errores
y rectifica
Modelo C
Probar de nuevo
Criterio b
Criterio c
94. Busca siempre la rentabilidad
y la sostenibilidad
Define, mejora,
inventa
Idea
Prototipo y test
Busca la rentabilidad
Aprende de los errores
y rectifica
Probar de nuevo
95. Rectifica las hipótesis del
modelo cuando sea necesario
Define, mejora,
inventa
Idea
Itera tu modelo de negocio
Prototipo y test
Busca la rentabilidad
Aprende de los
errores y rectifica
Probar de nuevo
¡Funciona!
97. Define, mejora,
inventa
Idea
Prototipo y test
Busca la rentabilidad
Aprende de los errores
y rectifica
Probar de nuevo
No desistas, aprender de los
errores es importante y lo
hemos hecho siempre