Trabalho apresentado na aula nº 05 da disciplina Estruturas Organizacionais e Tecnologia do MBA em GTI do CIN-UFPE.

1. ESTRUTURAÇÃO DE UMA
EMPRESA DE SOLUÇÕES DE
LOGÍSTICA REVERSA EM E-LIXO
Daniel Gadê; Danilo Santana; Marcus Vinícius;
Otávio Dutra; Shirley Alexandre; Stanley Gusmão.

2. 1. Caracterização da Empresa
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MISSÃO E VISÃO VALORES
 Missão: Oferecer serviços de  Responsabilidade Sócio
qualidade e de alto valor Ambiental;
agregado na gestão do lixo  Ética;
eletrônico de empresas e
 Sustentabilidade;
pessoas.
 Foco no Cliente;
 Visão: Tornar-se, até o ano
de 2016, a empresa modelo  Inovação;
para o mercado nordestino  Valorização do Capital
de gestão do lixo eletrônico. Humano.

3. 2. Portfólio de Produtos ou Serviços
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1.Recolhimento de
equipamentos eletrônicos
de uso corporativo e
privado;
2.Comercialização de
componentes e peças
eletrônicas recolhidas;
3.Gestão contínua do ciclo
de vida do parque de
hardware corporativo;
4.Consultoria em aquisição,
gestão e descarte de
equipamentos eletrônicos
de uso corporativo;
5.Consultoria em
certificação de processos
em Green IT;

4. 3. Caracterização do Produto ou
Serviço
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DIFERENCIAL COMPETITIVO VALOR AGREGADO
 Gestão contínua do ciclo de  Planejamento de
vida do parque de hardware aquisições eficientes e gestão
corporativo apoiada por do custo total de
software de base web com propriedade (TCO);
disponibilidade das  Incorporar qualidade aos
informações on-line e em procedimentos internos do
tempo real. cliente ao monitorar o
ambiente e implementar
eficiência nos processos;

5. 4. Potencial de Mercado e Principais
Clientes
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POTENCIAL DE MERCADO PRINCIPAIS CLIENTES
 Apenas oito empresas  Empresas situadas no
realizam o ciclo completo da Nordeste produtora de lixo
logística reversa de resíduos eletrônico;
sólidos;  Fabricantes de equipamentos
 Maior produção per capta de eletrônicos;
lixo eletrônico do mundo;  Empresas processadoras de
 Descarte anual de 96,8 mil lixo eletrônico;
toneladas apenas de  Consumidores de
computadores. equipamentos eletrônicos;

6. 5. Objetivos Estratégicos
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 OE1: até o fim de 2016 deter 50% do mercado corporativo
pernambucano e 25% do mercado nordestino;
 OE2: construir e consolidar uma marca forte e relevante no mercado
nordestino;
 OE3: certificar, até o final de 2014, os processos de recolhimento,
separação, classificação e tratamentos dos equipamentos,
componentes e peças descartados nas ISO 9001 e 14001;
 OE6: até o fim de 2014 possuir infraestrutura própria para
armazenagem e distribuição de equipamentos (centro de
distribuição próprio);
 OE8: reduzir em 3% ao ano, até o ano de 2016, a quantidade de
lixo eletrônico descartado no lixo comum da região metropolitana
do Recife.

7. 6. Estratégias Organizacionais
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 OE1: até o fim de 2016 deter 50% do mercado corporativo
pernambucano e 25% do mercado nordestino;
 OE1EO1: foco em pequenas e médias empresas e em empresas e
órgãos públicos;
 OE1E02: abrir representações nos estados de Pernambuco (interior),
Ceará (Fortaleza) e Bahia (Salvador);
 OE3: certificar, até o final de 2014, os processos de recolhimento,
separação, classificação e tratamentos dos equipamentos,
componentes e peças descartados nas ISO 9001 e 14001;
 OE3EO1: criação de equipe de trabalho com foco na gestão da
qualidade total;
 OE3EO2: criação de equipe de trabalho com foco na gestão
ambiental;

8. 7. Metas Organizacionais
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 OE1: até o fim de 2016 deter 50% do mercado corporativo
pernambucano e 25% do mercado nordestino;
 OE1MO1: participar de 75% das licitações com foco em descarte
de lixo eletrônico, ocorridas entre 2013 e 2016 em órgãos públicos
municipais, estaduais e federais com atuação no Nordeste;
 OE1MO2: celebrar contratos em 50% das licitações em que fora
participante entre 2013 e 2016;
 OE1MO3: celebrar 15 contratos no ano de 2013 e fomentar o
crescimento de 50% do número de contratos a cada semestre, a
partir de 2014, na região Nordeste (meta global de 171 contratos
até 2016);
 OE1MO4: abrir representações em Caruaru e Petrolina até o final
de 2014; abrir representação em Fortaleza e Salvador até o fim
de 2015.

9. 8. Recursos Envolvidos
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 65 pessoas envolvidas nas atividades da
organização
 R$ 150 mil de capital inicial (próprio);
 R$ 30 mil de investimento em equipamentos
secundários;
 R$ 300 mil de investimento em equipamentos
primários;
 R$ 300 mil de investimento em infraestrutura de
escritório e TI;

10. 9a. Estrutura Organizacional
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Presidência
Diretoria Diretoria de
Administrativa Operações
Dpto. de Dpto. Financeiro Dpto. de Gestão Dpto. de Dpto. de Gestão Dpto. Gestão de
Marketing de Pessoas Consultoria em TI da Qualidade Materiais
Divisão de Divisão de Contas Divisão de Divisão de
Comercialização a Pagar e a Certificações Tratamento
Receber
Divisão de Divisão de Divisão de Gestão Divisão de
Relacionamento Contratos de Parque de Classificação
Hardware

11. 9b. Estrutura Organizacional
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 Departamento de Marketing: (i) Chefe do Departamento de Marketing [1];
 Departamento Financeiro: (i) Chefe do Departamento Financeiro [1];
 Departamento de Gestão de Pessoas: (i) Chefe do Departamento de Gestão
de Pessoas [1]; (ii) Assistente de Gestão de Pessoas [2]; (iii) Técnico de Segurança
do Trabalho [1];
 Departamento de Consultoria em TI: (i) Chefe do Departamento de
Consultoria em TI [1];
DIRETORIA  Divisão de Comercialização: (i) Gerente de Comercialização [1]; (ii) Consultor
ADMINISTRATIVA Comerciais [4].
 Divisão de Relacionamento: (i) Gerente de Relacionamento [1]; (ii) Consultor
de Relacionamento [4].
 Divisão de Contas a Pagar e a Receber: (i) Gerente de Contas [1]; (ii)
Assistente Financeiro [2].
 Divisão de Contratos: (i) Gerente de Contratos [1]; (ii) Assistente de Contratos
[2].
 Divisão de Certificações (i) Gerente de Certificações [1]; (ii) Consultor de
Certificações [2]; (iii) Analista de Processos [2].
 Divisão de Gestão de Parque de Hardware (i) Gerente de Gestão de Parque
de Hardware [1]; (ii) Analista de Hardware [5].

12. 9c. Estrutura Organizacional
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 Departamento de Gestão da Qualidade: (i) Chefe do
Departamento de Gestão da Qualidade [1]; (ii) Assistente de
Controle [2]; (iii) Auditor da Qualidade [1];
 Departamento de Gestão de Materiais: (i) Chefe do
Departamento de Gestão de Materiais [1];
DIRETORIA DE  Divisão de Tratamento de Materiais: (i) Gerente de Tratamento
OPERAÇÕES de Materiais [1]; (ii) Técnico de Eletrônica [12].
 Divisão de Classificação de Materiais: (i) Gerente de
Classificação de Materiais [1]; (ii) Assistente de Classificação de
Materiais [8].

13. 9d. Estrutura Organizacional
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 Estrutura funcional: possui maior aderência a uma empresa recém
criada onde a cultura de gestão por serviço ou projetos ainda não
está totalmente difundida e, muito menos, os processos internos
maturados.
 Controle Normativo e Modelo Mecanicista: prevalece uma
estrutura organizacional hierarquizada, onde os processos devem
seguir normas e procedimentos claramente definidos, o que
caracteriza a formação de uma burocracia determinante para o
desenvolvimento do trabalho.
 Ambiente organizacional: é estável e o meio em que a empresa
está inserida é encarado da mesma forma. Ocorre a especialização
do trabalho nos mais diversos níveis hierárquicos e nos diversos
tipos de atividade.

14. OBRIGADO(A)!