1. 1/68

2. Daniele Rutigliano
2/68
Laureato in "Informatica e Comunicazione Digitale" presso l'Università
degli Studi di Bari, è titolare della web agency Aproweb, www.aproweb.it.
Nel biennio 2009-2010 è stato Consigliere nazionale dell'associazione
Unicom (Unione Nazionale delle Imprese di Comunicazione) con sede a
Milano ed autore della rubrica “Web” della rivista "L'Impresa di
Comunicazione", pubblicata dalla stessa Unicom.
Esperto di New Media, Usabilità, Accessibilità e Web Marketing, è iscritto
Cell. 329 61 84 228
Email: rutigliano@aproweb.it
Twitter: @darutigliano
nell'elenco dei Periti e Tecnici Informatici della Camera di Commercio di Bari e
presso il Tribunale di Bari.
È referente regionale per la Puglia per l'IWA, docente di web
marketing presso diverse scuole di formazione ed autore del libro “Ecommerce vincente” edito da Hoepli. Dal 2011 è relatore per Smau.

3. IWA
3/68
INTERNATIONAL WEBMASTERS
ASSOCIATION
Partecipazioni internazionali
Prima associazione al mondo (dal 1996) che
raggruppa chi lavora nel Web, sia nel settore
pubblico che privato.
Obiettivo di IWA è creare rete tra i soci,
Partecipazioni nazionali
partecipare all'evoluzione della rete e divulgare
conoscenza tramite i soci con eventi ed
iniziative.
media partner

4. IWA
4/68
INTERNATIONAL WEBMASTERS
ASSOCIATION
IWA Italy è associazione professionale che raggruppa chi opera nel Web,
ovvero i soggetti che - ai sensi della legge 4/2013, sono definibili come
"professionisti Web" (liberi professionisti, dipendenti - pubblici e privati, altre
forme di lavoro che come attività prevalente operano nel Web).
IWA Italy ha inoltre rilasciato i primi profili professionali (G3 Web Skill Profiles) in
linea con i dettami dell'agenda digitale europea e italiana ed ha avviato accordi di
collaborazione con realtà di tutela del lavoro (sindacati) e di domanda/offerta di
lavoro: ancora una volta il ruolo di IWA è quello di unire, far collaborare e tutelare chi
opera nel Web.

5. IWA
5/68
INTERNATIONAL WEBMASTERS
ASSOCIATION
Perché associarsi:
- rete tra professionisti
- partecipazione a gruppi di lavoro anche internazionali
- convenzioni per tutela professionalità
- associazione professionale che rilascia attestato di qualità (Min. Sviluppo
Economico, Legge 14 gennaio 2013, n. 4)

6. IWA
6/68
INTERNATIONAL WEBMASTERS
ASSOCIATION
quota speciale SMAU
€ 50,00
Potrai ottenere uno sconto sulla quota associativa che pagherai euro 50,00 anziché euro
65,00. Lo sconto vale sia per i nuovi soci che per i rinnovi.
Per usufruire dello sconto usa in fase di registrazione o rinnovo il seguente promocode:
CODICE:
SMAUMILANO2013
www.iwa.it/join

7. 7/68
IL TUO PARERE E' IMPORTANTE

8. 8/68
Le domande a cui risponderemo oggi:
1) Come posso incrementare le vendite online?
2) Come posso incrementare lo scontrino medio?
3) Come posso incrementare le vendite sui comparatori?
4) Perché la mia azienda dovrebbe essere sui social network?
5) Come posso gestire al meglio i social network?
6) Quale strategia usare sui social network?
7) Come posso aumentare il numero dei miei fan su Facebook?
8) Come posso aumentare il numero dei miei follower su Twitter?
9) Come posso sfruttare Foursquare?
10) Come posso generare contatti (“lead”) qualificati per la mia attività?

9. 9/68
E-COMMERCE
1. Come posso incrementare le vendite online?
- Non rendendo obbligatoria la registrazione al sito web.
40%
Il
degli americani preferisce i
social login alla creazione di un
nuovo account su un e-commerce.
Fonte:
http://assets.econsultancy.com/images/0001/7106/Monetate_i
nfographic.png

13. 13/68
E-COMMERCE
1. Come posso incrementare le vendite online?
- Migliora l'usabilità (la facilità di utilizzo) del sito web.

15. +135% di CTR col bottone più grande

16. 16/68
E-COMMERCE
1. Come posso incrementare le vendite online?
- Chatta con i tuoi visitatori.
Rispondi ai loro dubbi in tempo reale.
65%
Il
degli acquirenti online
ha utilizzato la Chat online, ove
presente.
Fonte: http://www.boldchat.com/live-chat-research.asp?
x=Live-Chat-Effectivness-2012

18. 18/68
E-COMMERCE
1. Come posso incrementare le vendite online?
- Sii chiaro, esaustivo e originale nel presentare il tuo
prodotto online.

19. 19/68
E-COMMERCE
1. Come posso incrementare le vendite online?
- Sii chiaro, esaustivo e originale nel presentare il tuo
prodotto online.

21. 21/68
E-COMMERCE
1. Come posso incrementare le vendite online?
- Individua chi ha abbandonato il carrello e inviagli
un'email automatica dopo 2 giorni.

22. 22/68
E-COMMERCE
1. Come posso incrementare le vendite online?
- Infondi sicurezza e tranquillità.
Mostrare i loghi delle carte
di credito in un ristorante
29%
aumenta del
la
decisione d'acquisto.

23. 23/68
E-COMMERCE
1. Come posso incrementare le vendite online?
- Infondi sicurezza e tranquillità.
Mostrare i loghi delle carte
di credito in un ristorante
29%
aumenta del
la
decisione d'acquisto.

24. 24/68
E-COMMERCE
1. Come posso incrementare le vendite online?
- Studia ed analizza il comportamento dei tuoi visitatori.
Scopri perché non hanno acquistato dalla web analytic.
Se torturi i numeri abbastanza a lungo,
confesseranno qualsiasi cosa.
Gregg Easterbrook

26. 26/68
E-COMMERCE
1. Come posso incrementare le vendite online?
- Imposta delle email automatiche con degli obiettivi.

27. 27/68
E-COMMERCE
1. Come posso incrementare le vendite online?
- Usa i social network (e l'F-commerce) come vetrina.

29. 29/68
E-COMMERCE
1. Come posso incrementare le vendite online?
- Utilizza le offerte e i coupon sui social network.

30. 30/68
E-COMMERCE
2. Come posso incrementare lo scontrino medio?
- Sfrutta il cross-selling (vendita di prodotti correlati) con
coerenza e personalizzazione.
+

31. 31/68
E-COMMERCE
2. Come posso incrementare lo scontrino medio?
- Sfrutta il cross-selling (vendita di prodotti correlati) con
coerenza e personalizzazione.

33. 33/68
E-COMMERCE
2. Come posso incrementare lo scontrino medio?
- Usa le promozioni
(es: spedizioni
gratuite, coupon).

34. 34/68
E-COMMERCE
3. Come posso incrementare le vendite sui comparatori?
- Ottimizza il flusso di dati inviato.
- Associa le tue categorie alle categorie dei comparatori
- Ottimizza i testi delle inserzioni.
- Ottimizza i prezzi rispetto alla concorrenza.
- Analizza le statistiche.
- Usa una piattaforma che faccia tutto questo per te!

36. 36/68
NEWSLETTER
4. Come posso incrementare il tasso di apertura
della mia newsletter?
- Personalizzando l'oggetto dell'email!
Esempi di oggetti:
RE: offerta riservata
● Mario, un omaggio per te!
● Tuaemail
● ✈ Vola in Europa con noi
●

37. 37/68
SOCIAL NETWORK
5. Perché la mia azienda dovrebbe essere sui social
network?
- Perché i tuoi clienti (le persone) sono on-line!

38. 1,000
miliardo

40. 40/68
SOCIAL NETWORK
6. Come posso gestire al meglio i social network?
- Definendo un piano editoriale settimanale.

41. 41/68
SOCIAL NETWORK
6. Come posso gestire al meglio i social network?
- Definendo un piano editoriale settimanale.

42. 42/68
SOCIAL NETWORK
6. Come posso gestire al meglio i social network?
- Definendo un piano editoriale settimanale.

43. 43/68
SOCIAL NETWORK
6. Come posso gestire al meglio i social network?
- Definendo una policy aziendale.
Informazioni riservate, opinioni personali/aziendali,
informazioni sui clienti e fornitori, insulti, bugie, ecc...

44. 44/68
SOCIAL NETWORK
7. Quale strategia usare sui social network?
- Dipende dal social network e dagli obiettivi.

45. 45/68
SOCIAL NETWORK
8. Come posso aumentare il numero dei miei fan*
su Facebook?
- Pubblicando immagini interessanti/suggestive per i
tuoi fan.
*Non dovrebbe essere questa la vostra primaria preoccupazione!

47. 47/68
SOCIAL NETWORK
7. Come posso aumentare il numero dei miei fan*
su Facebook?
- Pubblicando immagini interessanti/suggestive per i
tuoi fan.
*Non dovrebbe essere questa la vostra primaria preoccupazione!

48. 48/68
SOCIAL NETWORK
8. Come posso aumentare il numero dei miei fan*
su Facebook?
- Rispondendo prontamente ai tuoi fan (“Response
Index”).
*Non dovrebbe essere questa la vostra primaria preoccupazione!

52. 52/68
SOCIAL NETWORK
9. Come posso aumentare il numero dei miei
follower* su Twitter?
- Individuando gli influencer e citandoli (@).
(blogger, grandi marche, esperti, ecc...)
*Non dovrebbe essere questa la vostra primaria preoccupazione!

53. 53/68
SOCIAL NETWORK
9. Come posso aumentare il numero dei miei
follower* su Twitter?
- Facendo un live-tweeting ad un evento.
*Non dovrebbe essere questa la vostra primaria preoccupazione!

54. 54/68
SOCIAL NETWORK
10. Come posso sfruttare Foursquare?
- Programmare ed attivare Special (promozioni) per
ogni check-in fatto.

57. 57/68
LEAD GENERATION
11. Come posso generare contatti (“lead”)
qualificati per la mia attività?
- Progettando delle Squeeze Page.

58. 58/68
LEAD GENERATION
10. Come posso generare contatti (“lead”)
qualificati per la mia attività?
- Progettando delle Squeeze Page.

60. -27% frequenza di rimbalzo

61. 61/68
FACEBOOK
12. Come posso distruggere il profilo Facebook di
un mio concorrente?
- Usando http://kickassapp.com/

62. 62/68
FACEBOOK
12. Come posso distruggere il profilo Facebook di
un mio concorrente?
- Usando http://kickassapp.com/

63. 63/68
FACEBOOK
12. Come posso distruggere il profilo Facebook di
un mio concorrente?
- Usando http://kickassapp.com/

64. 64/68
FACEBOOK
12. Come posso distruggere il profilo Facebook di
un mio concorrente?
- Usando http://kickassapp.com/

65. 65/68
FACEBOOK
12. Come posso distruggere il profilo Facebook di
un mio concorrente?
- Usando http://kickassapp.com/

66. 66 di 68
E-commerce vincente
DANIELE RUTIGLIANO
WWW.ECOMMERCE-VINCENTE.IT

67. 67 di 68
Ritira l'attestato!
Ritira il tuo «Attestato di Partecipazione»
se hai seguito più di 2 workshop
Stand di Aruba B10 pad. 2

68. </GRAZIE>
Slide online su aproweb.it
e su SlideShare.net/aprowebari