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カンファレンス販売店教育施策配布用
- 1. 発売ゕプリタトル数日本No.1* 発売ゕプリタトル数日本No.1 累計販売本数：507本 総ダウンロード数：70万DL *電子書籍テンプレートによる出版社の量産を除く
- 3. アプリから生まれたあらたな展開 2010年間有料ゕプリDLランキング メデゖカル1位 2010年間トップセールスランキング メデゖカル3位 ★2011年4月全国の玩具店で販売開始！ 3
- 4. Twitter @shinjo http://appliya-studio.com/ APPLIYA株式会社 COO 新城健一 iPhone国内発売よりスマートフォンビジネスを全方位でサポート してきたAPPLIYAによる、販売店スタッフ教育プログラムの紹介 と、そのプログラムを実際に導入した宇都宮市最大規模の店舗展 開を行うハヤブサドットコムによるパネルディスカッション。 4
- 6. 市場の劇的な変化 スマートフォン市場の急速な拡大 スマートフォンが新規契約端末の50％超 Gfk Japan 2011年4月7日
- 9. 店舗スタッフ教育の必要性 レベル２ レベル３ 対コンシューマ 対法人 提案スキル 企画営業スキル レベル１ 店頭対応スキル 必須知識 必須スキルから応用スキルまで 段階的学習を行っていく
- 10. 教育プログラムの実績 導入事例の紹介
- 11. 導入企業紹介 創業50周年。地元密着型企業。 風通しの良いフゔミリー企業。 ３キャリゕ専門ショップ運営。 全ケータを扱う自社ブランド 「ビーワン」の運営。 未来開発室の存在。
- 13. 導入した教育プログラム 提案型店舗展開 提案型スタッフの育成 レベル３ 対コンシューマ 対法人 提案スキル 企画営業スキル レベル１ 店頭対応スキル 必須知識
- 16. 教育プログラム概要 １ｓｔステップ 目指すべきビジョンの共有 ※実際に使用したスラドをお見せします
- 17. プロジェクトの目的 スマートフォンを使うと スゴんです！ って、自信を持って言えるようになる。 ※実際に使用したスラドです。
- 18. どんなスマートフォンがあるんですか？ ※実際に使用したスラドです。
- 19. どんな機能があるんですか？ ※実際に使用したスラドです。
- 20. サトに詳細な説明があります。 ※実際に使用したスラドです。
- 21. ちょっと待って！ どんなビールがあるんですか？ って、聞いたときに ※実際に使用したスラドです。
- 22. ビールの説明にこんなの出しますか？ ※実際に使用したスラドです。
- 23. ビールを飲みたくなるのは？ ※実際に使用したスラドです。
- 24. 利用シーンが明確になれば なぜ、楽しい？ なぜ、美味しい？ どんなモノがいいか わかりますよね ※実際に使用したスラドです。
- 25. あなたのお客さんはどういう人ですか？ どこで何をしている人が あなたに相談していますか？ 想像してください。 ※実際に使用したスラドです。
- 26. ターゲットに対する適切な情報提供が重要 エッセンス フォロワー ベネフゖット 流行り物好き スペック マニゕ ※実際に使用したスラドです。
- 27. スマートフォンが役立つシーンをメージしてください ※実際に使用したスラドです。
- 28. そこに最適なゕプリをオススメするんです ※実際に使用したスラドです。
- 29. 相手にそのメージを共有してもらいましょう スマートフォンのある生活 「なんかいいかも」 ※実際に使用したスラドです。
- 30. 期待感を提案する どんな人に、 どんな情報を提供するか それはメデゖゕですね。 ※実際に使用したスラドです。
- 31. ゴールへの道 ターゲットと利用シーンとベネフゖットを考える シーンに合わせたゕプリのパッケージを作成 ゕプリ＋端末でオススメ シーズナリテゖあるゕプリを提案する スマートフォンならハヤブサドットコム！ ※実際に使用したスラドです。
- 32. 教育プログラムの流れ GOAL! 3rd Step ポジション確立 2nd Step メデゖゕパワー強化 デジタルサネージ導入 契約者の来店頻度向上 店頭メデゖゕ化 1st Step 店頭メデゖゕ化による 来店促進 メデゖゕコンテンツ制作 人材の成長 利用シーンとベネフゖットを 訴求できるスタッフの成長 ※実際に使用したスラドです。
- 33. ゕクションプラン：1st Step スマートフォン基礎知識の習得 ゕプリマーケットの調査スキル習得 ユーザーニーズ・利用シーンごとの ベネフゖット訴求スキル習得 ※実際に使用したスラドです。
- 34. ゕクションプラン：2nd Step デジタルサネージ導入 iPad/iPhone/Android/Android Pad コンテンツ制作・運用体制構築 ※実際に使用したスラドです。
- 35. ゕクションプラン：3rd Step コンテンツクオリテゖゕップ 制作コンテンツの二次利用の可能性検討 ※実際に使用したスラドです。
- 36. 教育プログラムによる変化：その１ スタッフの意識改革 端末スペック ゕプリ・使い方
- 37. 店頭メデゖゕ化施策 ２ndステップ ターゲットの明確化 ※実際に使用したスラドをお見せします
- 38. 小説の主人公を考えるように 42歳 資産運用気になる 子供の学費気になる 酒は週末に飲むくらい 可処分所得 東京都杉並区在住 1968年 東京生まれ 年収 東京都港区六本木勤務 通勤中は最近覚えた 離婚経験あり 携帯電話 iPhoneは 囲碁で気分転換 同居 初購入は25歳 日本発売と同時 通勤時間50分 妻・女子高生 女子中学生・一歳男児 東京メトロ利用 IT系ベンチャー企業 朝6時起床 朝自宅で１時間 メール処理 中学高校時代に フゔミコンブーム 帰宅は深夜 想像力を働かせて！ 家庭用ゲームは 帰宅後夕食 もうやっていない 最近の漫画は読んでいな 区から ここ一年 電子書籍は メタボ検診の通知あり 運動していない いが、昔はよく読んだ 気になっている ※実際に使用したスラドです。
- 39. 顔の見える具体的な人物設定 これが「ペルソナ」です。 ※実際に使用したスラドです。
- 40. チームで作成してください 店舗のスタッフが 「いるいる、こういうお客さん」 と言える人物を設定します。 ※実際に使用したスラドです。
- 41. ワークショップ 実際に、 そうした人物を 考えてみましょう。 自分が提出した人物属性（メイン）に対して、 できる限り詳細な設定を、追記してみましょう。 ※実際に使用したスラドです。
- 43. ペルソナの効果 人物像ができると 具体的な生活が 見えてきます ※実際に使用したスラドです。
- 44. その人の生活を想像してください 朝 日 日曜 夜 昼 土曜 月曜 金曜 週 火曜 春 木曜 水曜 冬 年 夏 秋 ※実際に使用したスラドです。
- 45. ニーズを見出す その人の生活の中で スマートフォンの利用シーンを 具体的に思い描いてください。 そこに、ニーズがあります！ ※実際に使用したスラドです。
- 46. スマートフォンが役立つシーン＝ニーズ ※実際に使用したスラドです。
- 47. ニーズに対するベネフゖットを考えます いつ（時間） どこで（場所） 何をしたいか？ それを、 かなえてくれるゕプリ
- 48. ニーズに対するベネフゖットを考えます その人が「欲しい」と思う ベネフゖット（利益）を考えます。 それが、 スマートフォンを手に入れる理由 となります！ ※実際に使用したスラドです。
- 49. ベネフゖットを実現するゕプリを提案 我々は、 新たな携帯端末を 提案しているのではない。 未来のラフスタルを 提案しているのです。 ※実際に使用したスラドです。
- 50. 教育による変化：その２ 自分たちで ターゲットに合わせた ゕプリを選び 顧客に提案 できるようになった。
- 56. 店舗スタッフへの共有：メリットと不安 スムーズに案内でき る ゕプリのパッケージ化 おススメしやすい 楽しく案内できる 他店舗展開 来店者像明確化 共感してもらえる ペルソナ作成 ゕプリ選定 知識がつく スタッフヒゕリング 反応してもらえいないので ゕプリ提案 提案タミングがわからない は？ いらないゕプリを提案したら申し訳ない ゕプリのことをよく知らない 質問が怖い 販売につなげるのが難しそ 操作がわからない つまずきそうで怖い う 何ができて何ができないかがわからない
- 57. 店舗スタッフの不安 １：わからない 提案タミングがわからない ゕプリのことをよく知らない 質問が怖い 何ができて何ができないかがわからない つまずきそうで怖い 操作がわからない ２：自信がない 反応してもらえいないので いらないゕプリを提案したら申し訳ない は？ ３：効果への確信がない 販売につなげるのが難しそう
- 58. すべて解決可能なこと １：わからない 対策→知る、勉強する（知識習得） ２：自信がない 対策→やってみる、実践する（成功体験） ３：効果への確信がない 対策→検証する（KPIで数値化）
- 59. 店舗スタッフに必要なプログラム 全体の底上げには 基礎知識の学習が必要。 レベル２ レベル３ 対コンシューマ 対法人 提案スキル 企画営業スキル レベル１ 店頭対応スキル 必須知識
- 61. ARを使った店舗展開の実施
- 62. 参加者の成長 端末スペックの訴求から 使い方の楽しさの訴求 に成長している。 端末スペック ゕプリ・使い方 楽しさ
- 63. メデゖゕ化の課題 次の課題 コンテンツ力の強化 メデゖゕ力をつける
- 64. 次の教育フェーズ 法人営業スキルの習得 レベル２ レベル３ 対コンシューマ 対法人 提案スキル 企画営業スキル レベル１ 店頭対応スキル 必須知識
- 65. 基本構造は同じ 対コンシューマ 端末＋ゕプリセレクト 対法人 端末＋ゕプリ開発企画
- 66. ゕプリ開発において必要な項目の学習 ターゲット設定 提供する内容 バリューの定義 必要な機能の選定 不要な機能のそぎ落とし 開発会社とのマッチング
- 68. 教育プログラムが提供するもの ヒゕリングツール コンサルテーションスキル データツール
- 69. スタッフの教育がビジネスを成立させる 最前線（法人営業） ＋ 供給源（開発会社） コネクトする。
- 70. 法人営業教育プログラムとは ニーズを具体化する力 提案する力を身につける そのための ノウハウを学習する 教育システムです
- 72. ゕプリ制作を完全サポート 法人営業ヒゕリングシートのシステム化＆ウェブコンサル Twitter @appliya http://appliya-studio.com/