Apresentação realizada no TDC 2013 em Porto Alegre. A palestra fez uma revisão dos equívocos que são geralmente cometidos na gestão das organizações e apresentou algumas abordagens que apoiam gerentes e times na busca por um modelo de gestão mais ágil. Os equívocos gerenciais são baseados em princípios do Pensamento Complexo e na visão de pensadores e consultores em gestão, que há décadas reforçam o efeito negativo de várias das práticas que ainda fazem parte da rotina da maior parte das organizações. Foram tratados aspectos decorrentes do uso de metáforas inadequadas para representar a estrutura organizacional, assim como o efeito dos diferentes modelos motivacionais, o impacto da distribuição do controle assim como a inaptidão em lidar com incerteza. Após a discussão dos equívocos foram apresentadas abordagens do Management 3.0, Radical Management e Beyond Budgeting, que podem servir de inspiração para gestores face a esses desafios.

1. Os
7
equívocos
gerenciais
na
busca
pela
agilidade
Alejandro
Olchik
aolchik@ionatec.com.br
|
@aolchik

2. Equívoco
#1
Assumir
que
as
coisas
se
comportam
de
forma
linear
19

3. 21

4. venturebeat.com
22

5. Gerald
Weinberg
Causation
Fallacy.
Our
linear
thinking
minds
see
the
world
as
a
place
full
of
easily
explainable
events
with
simple
causes
and
simple
effects.
23

6. www.naturalgrocers.com
24

7. http://www.theepochtimes.com/
25

8. www.crazygallery.info
26

9. Equívoco
#2
Tratar
a
organização
como
uma
máquina
27

10. Uma
equipe
de
sofware
é
um
sistema
adaptivo
complexo
(em
inglês,
CAS),
porque
consiste
de
partes
(pessoas)
que
formam
um
sistema
(equipe),
e
o
sistema
apresenta
comportamento
complexo
enquanto
se
adapta
continuamente
a
um
ambiente
em
transformação.
28

11. É
o
mesmo
com
o
cérebro,
bactérias,
sistema
imunológico,
a
Internet,
paises,
jardins,
cidades,
e
colméias.
São
todos
sistemas
adaptativos
complexos.
29

12. Teoria
da
Complexidade
é
na
prática,
uma
miscelânea
de
teorias.
30

13. Gestores
“liderando”
uma
hierarquia
de
“seguidores”
não
é
uma
metáfora
adequada
31

14. Gerentes
no
Sistema
Gestores
são
como
outras
pessoas,
eles
apenas
tem
alguns
“poderes
especiais”
32

15. Gerentes
no
Ambiente
Ou...
gerentes
são
parte
do
contexto
do
time,
restringindo
e
conduzindo
o
sistema
33

16. Os
limites
do
sistema
são
nebulosos,
logo,
você
pode
escolher...
Sistema
ou
Ambiente
Isso
depende
do
problema
que
você
está
tentando
resolver
34

17. Our
aim
is
to
be
the
biggest
or
second
biggest
market
player,
and
to
return
maximum
value
to
stockholders.
Jack
Welsh
Agosto
de
1981
35

18. leiaja.com
36

19. Teoria
X
Teoria
Y
Pessoas
precisam
trabalhar
e
querem
Pessoas
não
gostam
de
trabalhar,
se
interessar
pelo
trabalho.
Nas
acham
o
trabalho
chato
e
o
evitarão
condições
certas,
podem
desfrutar
do
se
possível.
trabalho.
Pessoas
devem
ser
forçadas
ou
Pessoas
se
auto
direcionam
frente
a
um
subornadas
para
fazer
o
que
é
certo
objetivo
que
aceitam.
Pessoas
preferem
ser
direcionadas
Pessoas
vão
buscar
e
aceitar
ao
invés
de
aceitar
responsabilidade
responsabilidade,
nas
condições
certas.
(que
evitam
dentro
do
possível).
Pessoas
são
motivadas
Nas
condições
certas,
as
pessoas
são
principalmente
pelo
dinheiro
e
tem
motivadas
pelo
desejo
de
realizar
o
seu
medo
de
perder
o
emprego.
potencial.
Criatividade
e
genialidade
estão
As
pessoas
são
pouco
criativas
–
a
presentes
em
todos,
apesar
de
serem
não
ser
para
contrariar
regras.
pouco
utilizadas.
Douglas
McGregor,
‘The
Human
Side
of
Enterprise’,
1960
37

20. Equívoco
#3
Agir
como
se
nossa
visão
fosse
objetiva
38

21. Você
nunca
é
um
observador
independente.
Ou
você
influencia
as
pessoas
e
os
relacionamentos
diretamente,
ou
você
influencia
o
ambiente
e
os
limites,
ou
ambos.
Independente
do
que
você
fizer,
sua
simples
presença
já
influenciará
o
sistema.
39

22. Exemplo:
Velocidade
Foque
na
métrica
e
com
certeza
ela
melhora.
h0p://www.flickr.com/photos/kakutani/2761992149/
©
2004
Shintaro
Kakutani,
CreaFve
Commons
3.0
40

23. Equívoco
#4
Acreditar
que
a
auto-­‐organização
é
boa
41

24. Auto-­‐organização
é
o
comportamento
padrão
em
sistemas
adaptativos
complexos
42

25. Gerentes
querem
uma
auto-­‐organização
que
adicione
Valor
43

26. mafiarocker.com
45

27. Equivoco
#5
Acreditar
que
cobrimos
todos
os
riscos
46

28. Sistemas
complexos
são
complexos
devido
aos
vários
relacionamentos,
tanto
os
conhecidos
como
os
desconhecidos,
que
tornam
o
sistema
imprevisível.
52

29. Conhecidos
desconhecidos
As
coisas
que
você
sabe
que
você
não
sabe
Exemplo…quem
receberá
o
curinga
no
jogo
de
cartas?
53

30. Desconhecidos
desconhecidos
As
coisas
que
você
não
sabe
que
você
não
sabe
Exemplo…hein?
54

31. usahitman.com
55

32. Dado
o
que
não
conhecemos
é
melhor
centralizar
ou
distribuir
o
controle?
56

33. Equívoco
#6
Achar
que
o
todo
é
igual
a
soma
das
partes
57

34. Emergência
Algumas
propriedades
e
comportamentos
de
times
não
podem
ser
diretamente
rastreadas
a
membros
específicos
do
time
58

35. Infelizmente,
propriedades
emergentes
são
bastante
imprevisíveis
59

36. 60

37. www.uctcorp.com/
61

38. Equívoco
#7
Confundir
complicado
com
complexo
62

39. A
estrutura
de
um
sistema
pode
ser
Complicada
difícil
de
entender
Simples
fácil
de
entender
63

40. O
comportamento
de
um
sistema
pode
ser
Ordenado
totalmente
previsível
Complexo
mais
ou
menos
imprevisível
Caótico
muito
imprevisível
64

41. Você
pode
tentar
simplificar
um
sistema
para
torná-­‐lo
compreensível
Mas
você
não
pode
linearizar
um
sistema
para
torná-­‐lo
previsível
65

42. 67

43. Nossos
equívocos
frente
a
complexidade
•
Tratar
a
organização
como
uma
máquina
•
Agir
como
se
nossa
visão
fosse
objetiva
•
Confundir
complicado
com
complexo
•
Assumir
que
as
coisas
se
comportam
de
forma
linear
•
Acreditar
que
o
todo
é
igual
a
soma
das
partes
•
Pensar
que
cobrimos
todos
os
riscos
•
Acreditar
que
a
auto-­‐organização
é
boa
68

44. Como
esses
equívocos
se
manifestam?
Organogramas
Contratação
por
chefe
de
RH
Controle
de
presença
Descrição
de
cargos
Bonificações
Sistemas
de
sugestões
Avaliação
de
desempenho
Metas
individuais
Negociação
de
metas
Cargos
e
salários
Orçamentos
Cotas
Horas
extras
Aprovação
de
férias
Plano
de
riscos
operacionais
…
69

45. Radical
Management
Steve
Denning

46. Princípio
#7:
Comunique
de
forma
iterativa:
histórias,
questões
abertas,
conversasões
Princípio
#1:
Foque
o
trabalho
em
encantar
o
cliente
Princípio
#2:
Faça
o
trabalho
através
de
times
auto-­‐
organizáveis
Princípio
#3:
Faça
o
trabalho
através
de
iterações
orientadas
ao
cliente
Princípio
#4:
Entregue
valor
ao
cliente
a
cada
iteração
Princípio
#5:
Seja
totalmente
aberto
com
relação
a
impedimentos
à
melhoria
Princípio
#6:
Crie
um
contexto
para
melhoria
contínua
pelo
próprio
time

47. Beyond
Budgeting
Jeremy
Hope
Robin
Fraser

48. 77

49. Management
3.0
Jurgen
Appelo

50. Por
que
3.0?
79

51. Management
3.0

52. Pessoas
são
as
partes
mais
importante
de
uma
organização
e
gerentes
devem
fazer
tudo
o
que
puderem
para
manter
as
pessoas
ativas,
criativas
e
motivadas.

53. Times
podem
se
auto-­‐organizar,
e
isso
requer
empoderamento,
autorização
e
confiança
da
gestão.

54. Auto-­‐organização
pode
levar
a
qualquer
coisa,
logo
é
necessário
proteger
as
pessoas
e
os
recursos
compartilhados,
…
e
oferecer
as
pessoas
um
propósito
claro
e
metas
definidas.

55. Os
times
não
podem
atingir
suas
metas
se
os
seus
membros
não
forem
suficientemente
capazes,
logo
os
gerentes
devem
contribuir
para
o
desenvolvimento
de
competência.

56. Muitos
times
operam
dentro
do
contexto
de
organizações
complexas,
dessa
forma
é
importante
consider
o
uso
de
estruturas
que
favoreçam
a
comunicação.

57. Pessoas,
times
e
organizações
precisam
melhorar
continuamente
para
adiar
o
fracasso
por
tanto
tempo
quanto
possível.

58. Management
3.0

59. Sobre
mim...
@aolchik
http://linkd.in/IQzCjO
Sócio-­‐diretor
da
ionatec
(www.ionatec.com.br).
Participa
de
projetos
ágeis
desde
2002.
Atuou
como
diretor
de
desenvolvimento
e
operações
de
três
empresas
que
adotaram
abordagens
ágeis
de
trabalho.
Possui
vivência
prática
em
contextos
que
vão
do
software
embarcado
até
operações
web.
Como
consultor
já
capacitou
mais
de
1.000
pessoas
em
temas
relacionados
a
metodologias
ágeis,
apoiando
empresas
no
desenvolvimento
de
programas
de
aprendizado
mais
efetivos.
Contribui
como
palestras
e
escreve
artigos
relacionados
ao
tema
de
Agilidade
e
gestão.
http://www.slideshare.net/aolchik
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