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Los servicios Los servicios como contenido en la educación básica
Un  servicio  es el resultado de llevar a cabo necesariamente al menos una actividad en la interfaz entre el proveedor y el cliente y generalmente es intangible. La prestación de un servicio puede implicar, por ejemplo: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Las principales características de los servicios son: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Es importante reparar además en su clasificación y en su sentido ,[object Object],[object Object]
¿Cual es el sentido de los servicios como contenido en la educación tecnológica? ,[object Object],[object Object],[object Object]
¿en que nivel de educación básica se aborda ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Unidad 1 : Los objetos tecnológicos en el contexto de un servicio planes y programas 6º año básico educación tecnológica ,[object Object],[object Object]
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Sugerencias metodológicas: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
evaluación ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Actividad : Entregar a los alumno la descripción de un servicio,  señalando cómo funciona y pedirles que identifiquen un problema y elaboren  una propuesta  de solución. Aprendizaje esperado  : Expresan opinión crítica acerca de un servicio y proponen posibles cambios para su mejoramiento. Criterios de evaluación •  Identificación y descripción del problema. •  La propuesta debe considerar el mejoramiento de la calidad y  eficiencia del servicio. •  Uso correcto de términos tecnológicos. •  Capacidad para comunicar las ideas.
ámbito No logrado logrado optimo Identificación y descripción de un problema No identifican problema Identifican y describen un problema dando al menos un par de características Identifican y   describen un problema abordando ampliamente sus características Proposición de cambios No elaboran una propuesta de cambio , o de elaborarla esta es inviable e impertinente al problema Proponen cambios para su mejoramiento elaborando una propuesta de solución considerando calidad y eficiencia en relación el problema Proponen cambios pertinentes para su mejoramiento elaborando una propuesta viable de solución considerando calidad y eficiencia Comunicación de ideas y utilización de terminología Comunican ideas vagamente y de forma confusa , no utilizan términos tecnológicos o lo hacen inadecuadamente Comunican ideas con claridad y utilizan correctamente al menos dos términos tecnológicos Comunican ideas con claridad, presición y profundizándolas, utilizan correctamente tres o mas términos tecnológicos
Ejemplos de actividades ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Actividad: Creación de un servicio tecnológico ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
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  • 12. Actividad : Entregar a los alumno la descripción de un servicio, señalando cómo funciona y pedirles que identifiquen un problema y elaboren una propuesta de solución. Aprendizaje esperado : Expresan opinión crítica acerca de un servicio y proponen posibles cambios para su mejoramiento. Criterios de evaluación • Identificación y descripción del problema. • La propuesta debe considerar el mejoramiento de la calidad y eficiencia del servicio. • Uso correcto de términos tecnológicos. • Capacidad para comunicar las ideas.
  • 13. ámbito No logrado logrado optimo Identificación y descripción de un problema No identifican problema Identifican y describen un problema dando al menos un par de características Identifican y describen un problema abordando ampliamente sus características Proposición de cambios No elaboran una propuesta de cambio , o de elaborarla esta es inviable e impertinente al problema Proponen cambios para su mejoramiento elaborando una propuesta de solución considerando calidad y eficiencia en relación el problema Proponen cambios pertinentes para su mejoramiento elaborando una propuesta viable de solución considerando calidad y eficiencia Comunicación de ideas y utilización de terminología Comunican ideas vagamente y de forma confusa , no utilizan términos tecnológicos o lo hacen inadecuadamente Comunican ideas con claridad y utilizan correctamente al menos dos términos tecnológicos Comunican ideas con claridad, presición y profundizándolas, utilizan correctamente tres o mas términos tecnológicos
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