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Las cuatro P’s del
Marketing


Antonio Terrón Barroso
antonio.terron@inesem.es
Fernando Jiménez López
fernando.jimenez@inesem.es
Departamento de Administración y Gestión de
Empresas. Área de Marketing y Comunicación.
Las cuatro P’s del Marketing
Objetivos específicos:
• Analizar la evolución del marketing.
• Diferenciar el marketing estratégico del
  marketing operativo.
• Conocer las variables del marketing mix, es
  decir, las cuatro p's: product, price,
  promotion & place.
• Relacionar el marketing mix con el Plan de
  Marketing de la empresa.
La evolución del marketing como
                ciencia
• Ciencia Económica- Ciencia Social
• Etapas:
1. Enfoque en la producción=MARKETING OPERATIVO
2. Enfoque en la venta o distribución =MARKETING
   OPERATIVO
3. Enfoque en el producto=MARKETING OPERATIVO
4. Enfoque del marketing=MARKETING ESTRATÉGICO
5. Enfoque hacia el consumidor
   marketing=MARKETING ESTRATÉGICO
Marketing Estratégico y Marketing
               Operativo
MARKETING OPERATIVO                         MARKETING ESTRATÉGICO

Concreto, asociado a unas tareas            Global, a nivel de organización o
concretas y a un departamento               compañía
Presente en el desarrollo de tareas         Presente en la visión y la misión de la
relacionadas con la comercialización        empresa
Acciones concretas: cambio envoltorio       Objetivos generales de la empresa:
(packaging), promociones puntuales,         internacionalización, aumento de ventas,
apertura de nuevos canales de               liderar un sector del mercado, etc.
distribución, etc.
Herramientas: Marketing Mix nivel           Herramientas: Marketing Mix Nivel
Operativo (producto, precio, distribución   Estratégico (producto, precio, distribución
y comunicación)                             y comunicación)
Marketing Estratégico vs. Operativo
  • Ejemplo: Don Limpio o Mister Clean de Procter & Gamble.
Marketing a nivel estratégico         Marketing a nivel operativo
Acción sobre el Precio: Bajo en la    Estrategia de Precios: Ser un
introducción, medio después.          producto de precio medio

Acción sobre el Producto: Envase      Estrategia de Producto: Ser un
adaptado a cada mercado, fácil de     producto de gama media
transportar, reciclable, etc.
Acciones sobre la Distribución:       Estrategia de Distribución: Trade
Presente en grandes superficies       marketing. Estar presente en todos
internacionales (Carrefour, Auchan-   los canales de distribución.
Alcampo, Lidl, etc.) y en cadenas
más locales.

Acciones de Comunicación:             Estrategia de Comunicación: Ser
Anuncios en prensa, radio y           conocido por todos los
televisión.                           consumidores
Variables del Marketing Mix: las 4 P’s
           del Marketing
•   Product: producto
•   Price: precio
•   Place: distribución
•   Promotion: comunicación

* Más P’s: People (consumidores), Packaging
  (envasado) y Positioning (posicionamiento)
El Precio (I)
• El precio como instrumento de marketing
-   Fijación a c/p
-   Única variable del mix que genera ingresos
-   Repercusiones psicológicas
-   Proporciona información
• ¿Cómo fijar los precios?
- Factores Internos
- Factores Externos
El Precio (II)
• Objetivos en la fijación de precios
-   Orientados al beneficio
-   Orientados al volumen
-   Orientados hacia la competencia
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• Estrategias para fijar precios de nuevos
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El Producto (I)
• Tipos:
- Tangibles: bien. Ej. Detergente, vestido.
- Intangibles: servicio. Ej. Masaje
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• Estrategias de producto:
- Marca única o Marca Paraguas. Ej. Nestlé o Danone.
- Marcas Múltiples
  - Estrategia de Marcas Individuales. Ej. Procter & Gamble.
  - Marcas para Líneas de Productos. Ej. Meybelline.
  - Segundas Marcas. Ej. Toyota y Lexus, Carrefour y Día.
- Marcas de distribuidor o marcas blancas. Ej. Mercadona.
El Producto (II)
• Branding:
- Naming: ¿se mantiene en todos los
   segmentos del mercado?¿se adapta?
- Identidad Corporativa: logo, eslogan, imagen
   corporativa. ¿Conviene que se conozca?
- Posicionamiento: ¿dónde nos
   situamos?¿mantenemos el mismo
   posicionamiento siempre?
La Distribución (I)
• Objetivos de la política de distribución
- Cobertura del mercado
- Control del programa de marketing mix
- Minimizar el coste de la distribución
• Factores que influyen en la elección del canal
-   Consumidores
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-   Distribución
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La Distribución (II)
• Estrategias de Distribución
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- Distribución Selectiva. Ej. Ordenadores Apple
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• ¿Cual es mejor de las tres?
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• Publicidad:
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• Marketing directo:
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- Equipo comercial
- Trade marketing o marketing en el punto de
  venta
• Diferencias entre mercados y segmentos
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     People, Positioning y Packaging
• PEOPLE
• POSITIONING
• PACKAGING

- ¿Por qué no se incluyen en el marketing mix?
Muchos teóricos las incluyen en las otras p’s:
- Positioning y Packaging: son aspectos del producto.
- People: la más relevante. Cada vez se habla más de
  ella.
CONCLUSIONES
• El Marketing debe estar presente en todos los
  departamentos de la empresa y no solo en el
  comercial.
• El marketing estratégico define las pautas de
  actuación del marketing operativo, por lo que
  estar íntimamente relacionados.
• Las variables del marketing mix, es decir, las
  cuatro P’s del Marketing (producto, precio ,
  distribución y comunicación) son las
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Las cuatro p's del marketing final

  • 1. Las cuatro P’s del Marketing Antonio Terrón Barroso antonio.terron@inesem.es Fernando Jiménez López fernando.jimenez@inesem.es Departamento de Administración y Gestión de Empresas. Área de Marketing y Comunicación.
  • 2. Las cuatro P’s del Marketing Objetivos específicos: • Analizar la evolución del marketing. • Diferenciar el marketing estratégico del marketing operativo. • Conocer las variables del marketing mix, es decir, las cuatro p's: product, price, promotion & place. • Relacionar el marketing mix con el Plan de Marketing de la empresa.
  • 3. La evolución del marketing como ciencia • Ciencia Económica- Ciencia Social • Etapas: 1. Enfoque en la producción=MARKETING OPERATIVO 2. Enfoque en la venta o distribución =MARKETING OPERATIVO 3. Enfoque en el producto=MARKETING OPERATIVO 4. Enfoque del marketing=MARKETING ESTRATÉGICO 5. Enfoque hacia el consumidor marketing=MARKETING ESTRATÉGICO
  • 4. Marketing Estratégico y Marketing Operativo MARKETING OPERATIVO MARKETING ESTRATÉGICO Concreto, asociado a unas tareas Global, a nivel de organización o concretas y a un departamento compañía Presente en el desarrollo de tareas Presente en la visión y la misión de la relacionadas con la comercialización empresa Acciones concretas: cambio envoltorio Objetivos generales de la empresa: (packaging), promociones puntuales, internacionalización, aumento de ventas, apertura de nuevos canales de liderar un sector del mercado, etc. distribución, etc. Herramientas: Marketing Mix nivel Herramientas: Marketing Mix Nivel Operativo (producto, precio, distribución Estratégico (producto, precio, distribución y comunicación) y comunicación)
  • 5. Marketing Estratégico vs. Operativo • Ejemplo: Don Limpio o Mister Clean de Procter & Gamble. Marketing a nivel estratégico Marketing a nivel operativo Acción sobre el Precio: Bajo en la Estrategia de Precios: Ser un introducción, medio después. producto de precio medio Acción sobre el Producto: Envase Estrategia de Producto: Ser un adaptado a cada mercado, fácil de producto de gama media transportar, reciclable, etc. Acciones sobre la Distribución: Estrategia de Distribución: Trade Presente en grandes superficies marketing. Estar presente en todos internacionales (Carrefour, Auchan- los canales de distribución. Alcampo, Lidl, etc.) y en cadenas más locales. Acciones de Comunicación: Estrategia de Comunicación: Ser Anuncios en prensa, radio y conocido por todos los televisión. consumidores
  • 6. Variables del Marketing Mix: las 4 P’s del Marketing • Product: producto • Price: precio • Place: distribución • Promotion: comunicación * Más P’s: People (consumidores), Packaging (envasado) y Positioning (posicionamiento)
  • 7. El Precio (I) • El precio como instrumento de marketing - Fijación a c/p - Única variable del mix que genera ingresos - Repercusiones psicológicas - Proporciona información • ¿Cómo fijar los precios? - Factores Internos - Factores Externos
  • 8. El Precio (II) • Objetivos en la fijación de precios - Orientados al beneficio - Orientados al volumen - Orientados hacia la competencia - Orientados hacia la imagen • Estrategias para fijar precios de nuevos productos - Estrategia de Desnatación - Estrategia de Penetración
  • 9. El Producto (I) • Tipos: - Tangibles: bien. Ej. Detergente, vestido. - Intangibles: servicio. Ej. Masaje - Mixtos: combinación de bien y servicios. Ej. Hotel • Estrategias de producto: - Marca única o Marca Paraguas. Ej. Nestlé o Danone. - Marcas Múltiples - Estrategia de Marcas Individuales. Ej. Procter & Gamble. - Marcas para Líneas de Productos. Ej. Meybelline. - Segundas Marcas. Ej. Toyota y Lexus, Carrefour y Día. - Marcas de distribuidor o marcas blancas. Ej. Mercadona.
  • 10. El Producto (II) • Branding: - Naming: ¿se mantiene en todos los segmentos del mercado?¿se adapta? - Identidad Corporativa: logo, eslogan, imagen corporativa. ¿Conviene que se conozca? - Posicionamiento: ¿dónde nos situamos?¿mantenemos el mismo posicionamiento siempre?
  • 11. La Distribución (I) • Objetivos de la política de distribución - Cobertura del mercado - Control del programa de marketing mix - Minimizar el coste de la distribución • Factores que influyen en la elección del canal - Consumidores - Producto - Distribución - Entorno
  • 12. La Distribución (II) • Estrategias de Distribución - Distribución Intensiva. Ej. Alimentación - Distribución Selectiva. Ej. Ordenadores Apple - Distribución Exclusiva. Ej. Lotus • ¿Cual es mejor de las tres?
  • 13. La Comunicación • Publicidad: - Segmentación - Planificación de medios • Marketing directo: - Telepromoción - Equipo comercial - Trade marketing o marketing en el punto de venta • Diferencias entre mercados y segmentos
  • 14. Las Otras P’s: People, Positioning y Packaging • PEOPLE • POSITIONING • PACKAGING - ¿Por qué no se incluyen en el marketing mix? Muchos teóricos las incluyen en las otras p’s: - Positioning y Packaging: son aspectos del producto. - People: la más relevante. Cada vez se habla más de ella.
  • 15. CONCLUSIONES • El Marketing debe estar presente en todos los departamentos de la empresa y no solo en el comercial. • El marketing estratégico define las pautas de actuación del marketing operativo, por lo que estar íntimamente relacionados. • Las variables del marketing mix, es decir, las cuatro P’s del Marketing (producto, precio , distribución y comunicación) son las herramientas de las que dispone el marketing para alcanzar sus objetivos.
  • 16. Gracias por vuestra atención