4. ¿Para qué sirven las redes sociales?
• Escuchar
• Dialogar
• Comunicar
• Gestionar la reputación
5. ¿Para qué me pueden servir?
• Per l corporativo
• Escuchar la conversación
• Crear y encontrar grupos de interés
• Analizar comportamientos
• Atención al cliente
• Publicidad online
11. O no...
• Bisbal y las pirámides
• Alejandro Sanz y los niños de África
• Calamaro...
• Alejandro Soler (alcalde de Elche)
12. Facebook
• 600 millones de usuarios
• Segundo sitio web en generar trá co
• Per les
• Páginas, grupos, eventos, causas
• Fans, identi cación
• Aplicaciones, FBML
• Insights
32. Funciones y responsabilidades
• De nir objetivos y metas
• Identi car a la comunidad
• Identi car a los in uyentes
• Elegir las herramientas
• Diseñar los protocolos de actuación
• Determinar los sistemas de medición
38. De Internet 1.0 a Internet 2.0
• Internet en España
• Las primeras páginas web
• Socialización de Internet
• Desarrollo tecnológico
• Movilización
39. Algunos hitos
• 1995: se impone Internet Explorer
• 2000: Google, rey de los buscadores
• 2001: socialización de la Red
• 2004: Facebook
• 2004: web 2.0
• 2005: Youtube
• 2006: Twitter
40. Cambios
• El avance de la informática ha modi cado
la vida profesional y social de las
personas
• También ha cambiado la forma en que
buscamos, generamos y difundimos
contenidos e información
• Internet permite que los usuarios no solo
reciban, sino también que emitan
información
41. El proceso del trabajo web
• Objetivo: lo que necesitamos
• Tareas: lo que tenemos que hacer
• Plazos: cuándo lo vamos a hacer
• Per les
- Diseño
- Programación
- Contenidos
- Promoción, mantenimiento, seguimiento
42. Tecnología
• Proveedores
- Dominio
- Alojamiento
• Servidores web
• Lenguajes de programación
• Bases de datos
• APIs
45. Consejos para redactar en Internet
• Textos cortos (de 600 a 1.000 palabras)
• Las palabras claves, mejor al principio
o al nal de los titulares
• Párrafos cortos: una o dos ideas
• Los dos primeros párrafos han de
contener la información más importante
• Evitar el uso constante de las mayúsculas
o cursivas
46. Consejos para titular en Internet
• Entre 60 y 70 caracteres
• Incluir palabras clave
• Estilo descriptivo
49. Identidad digital
• Identidad digital ≠ Reputación online
• Dominio
• Correo electrónico
• Construir el per l
• Marca personal
• Huella digital => Reputación online
50. Visibilidad, posicionamiento
• Contenido + enlaces
• SEO
• SEM, SMM, PPC
• Promoción de contenidos en Internet
• Promoción fuera de Internet
• Comprar trá co
• Competidores
• Accesibilidad
51. Reputación (1)
• ¿Qué se dice de mi marca (producto)?
• ¿Dónde se habla de ella?
• ¿Quién habla de ella?
• ¿Cuánto se habla de ella?
52. Reputación (2)
• Contenido positivo / negativo
• Cuidar a los in uenciadores
• Planear una estrategia y acciones
53. Gestionar bien las críticas
• Responder pronto y con frecuencia
• Responder con honestidad
• Responder con transparencia
• Adaptarse a los cambios (respuestas)
• Mantener el buen humor
• Usar los mismos canales para responder
54. ¿Qué ventajas puedo obtener?
• Hacer mi marca más atractiva
• Ofrecer un servicio de valor añadido
• Obtener información valiosa
• Preferencia y referencia
• Ventaja ante la competencia
55. Medir y analizar
• Analytics
• Insights
• Alertas
• Herramientas de monitorización
• Medir
• Testear
• Corregir
65. Ventajas del “no gratuito”
• Dominio propio
• Cuentas de correo propio
• Libertad para elegir CMS
• Personalización
• Actualización del CMS
• Control sobre las copias de seguridad
66. Objetivos
• Hacer que el lector pase más tiempo
en el sitio web del medio
• Completar el periodismo tradicional,
el lector genera información
• Fidelizar al lector haciendo que participe
en el proceso informativo
68. Tipos de blog
• Personales
• Profesionales
• Corporativos
• Externos
• De producto
• Relacionales
• Atención al cliente
• Internos
69. Fijar metas realistas
• Pensar a largo plazo
• Escribir un libro
• Conseguir 100 suscriptores
• Conseguir 100 comentarios
• Conseguir 25 enlaces
• Lograr la mitad del trá co por buscadores
74. Tienda online
• Abiertos 24 horas
• Abiertos en todo el mundo
• Logística
• Compartir, comentar, recomendar
75. Newsletters
• Opt-in, Opt-out
• Personalización del mensaje
• Seguimiento de los resultados
• Privacidad, protección de datos
• Cuidado con el spam
78. Marcadores sociales
• Guardar, clasi car y compartir enlaces
• Etiquetas si, carpetas no
• Disponibilidad y seguridad
• Compartir y recomendar
• Sindicación (RSS)
• Red Social