5. Comunicación no verbal y paraverbal
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Para-verbal: Manejo de la voz, entonación, pausas,
silencios, variaciones del ritmo, volumen, velocidad...
No verbal: 75% de la comunicación. Gestos, miradas,
distancia entre las personas, expresión.
No desviar la mirada, evitar parpadeos nerviosos,
mantener la mirada fija
Manos tapando la boca, manos delante del cuerpo,
manos en la espalda (desinterés).
Interés: Manos y piernas sin cruzar, mirada fija sin
intimidar, tono de voz adecuado
6. Asertividad
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Habilidad que nos permite expresar nuestras opiniones y
defenderlas sin causar agresión, ni tampoco recibirla.
Decir NO cuando se quiere decir NO sin perjudicar a
nadie.
Expresar tus sentimientos, tus ideas, opiniones, sin
esperar la aprobación, sin provocar, sin molestar, sin
ofender, sin que de lugar a conductas agresivas.
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Punto intermedio entre la agresividad y la pasividad.
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En una entrevista, si no me escuchan...
7. Empatía
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«Las tres cuartas partes de las miserias y malos
entendidos en el mundo terminarían si las personas se
pusieran en los zapatos de sus adversarios y
entendieran su punto de vista». Gandhi
Respetar y tratar de ver el mundo desde el punto de vista
del entrevistador.
Hace referencia a ponerse en el lugar de la otra persona.
8. Técnicas de relajación y otras...
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Controlar la respiración, concentrarse en ella, vaciar la
mente.
Nueva tendencias
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Resiliencia: capacidad de reponerse a períodos de
dolor emocional y traumas.
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Liderazgo emocional: Manejar las emociones
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Gestión del cambio: “Nada cambia, si tú no cambias”
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“¿Quién me ha robado mi queso?”
9. La escucha activa
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«Del escuchar procede la sabiduría, y del hablar el
arrepentimiento» Proverbio italiano
Ir más allá de oír las palabras y los sonidos
Saber interpretar el mensaje completo, tono de voz,
lenguaje corporal, ritmo
Pasar de oyente a escuchante
Asegurarse de que se está entendiendo lo que está
diciendo la otra persona, repitiendo lo que dice (a ver
qué dice) o preguntando sobre algún aspecto
10. 4.2 Dinámica escucha activa
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Contar al compañero lo que hemos hecho el fin de
semana pasado durante un minuto.
Ahora sí: Practicamos la escucha activa durante un
minuto. Contamos donde queremos estar dentro de un
año, lo que nos hemos propuesto hacer durante este
año, nuestros sueños
¿Qué hemos aprendido?
11. 4.3 Entrevistas
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¿Qué factores son importantes en una entrevista?
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Test psicotécnicos
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Test de personalidad
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Test de competencias
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Pruebas profesionales
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Dinámicas de grupo
12. ¡¡Mucho ojo!!
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Ropa, aseo personal
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El saludo inicial, la primera impresión
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Silencios excesivos
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Practicar las habilidades aprendidas
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Lenguaje positivo, ilusión, entusiasmo
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Evitar política, religión, fútbol
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Las preguntas agresivas
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Las preguntas trampas
13. Algunas preguntas trampas
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¿Qué ha pasado en Huelva durante los últimos 10 años?
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Háblame de tu barrio / calle / municipio
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¿Por qué no tienes mejores estudios?
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¿Por qué no tiene más experiencia?
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¿Por qué no está trabajando actualmente?
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¿Estás pensando en ser madre?
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¿Me dejas tu móvil para revisar tus contactos?
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¿Me das la clave de tu correo o red social?
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Cuénteme algo de usted
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¿Cuál es tu mayor defecto?
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¿Dónde te ves dentro de 5 años?
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¿Qué piensas de la empresa?
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Hace tiempo que no trabajas, ¿estás seguro de poder realizar este trabajo?
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¿Va a sentirse cómodo trabajando con gente tan joven?
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¿Por qué las tapas de las alcantarillas son redondas?
14. 4.4 Dinámica del bunker
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Un violinista de 40 años, drogadicto
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Un abogado de 25 años
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La mujer del abogado, de 24 años, acaba de salir del manicomio. Ambos
irán juntos.
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Un cura de 75 años
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Una prostituta de 34 años
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Un ateo de 20 años, autor de varios asesinatos
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Una universitaria que hizo voto de castidad
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Un físico, de 28 años, que sólo acepta entrar en el refugio si se puede
llevar consigo su arma
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Un predicador fanático de 21 años
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Una niña, de 12 años y bajo coeficiente intelectual
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Un homosexual de 47 años
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Una débil mental, de 32 años, que sufre ataques de epilepsia
15. Resultado de la dinámica
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¿Quién ha liderado el grupo?
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¿Qué comunicación hemos establecido? ¿Tono?
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¿Quién se ha quedado callado?
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En la discusión, ¿nos hemos intentado separar de la
opinión de nuestro grupo?
¿Quién ha facilitado y quién ha perjudicado la unión del
grupo?
¿Ha habido conflictos?¿Cómo se resolvieron?