COMO AS PESSOAS SE COMPORTAM?Elas podem ser:  •   Rápidas ou lentas.  •   Extrovertidas ou introvertidas.  •   Individuali...
ESTILOS DE PESSOAS     Ditador                             ExtrovertidoTímido             Crítico
DITADORComo se comporta:•   Rápido, poucas palavras, quer estar no comando.•   Adora novidades, tecnologia, celebridades.•...
EXTROVERTIDOComo se comporta:•   Adora conversar, estar no meio das pessoas.•   Vive de bom humor, sempre sorrindo, de bem...
TÍMIDOComo se comporta:• Muito quieto, observador, “em cima do muro”.• Precisa ser aceito pelos outros.• Procura não ofend...
CRÍTICOComo se comporta:• Pergunta tudo toda hora.• Parece inquieto e observador, mais está elaborando a próxima pergunta....
TENDÊNCIAS DOS ESTILOSSão mais...  •   Rápidos: ditador e extrovertido.  •   Lentos: tímidos e críticos.  •   Direcionados...
PALAVRAS-CHAVESDITADOR                        EXTROVERTIDOFRASE MÁGICA: “O QUE VOCÊ      MÁGICA                   FRASE MÁ...
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Como conhecer as pessoas

  1. 1. COMO AS PESSOAS SE COMPORTAM?Elas podem ser: • Rápidas ou lentas. • Extrovertidas ou introvertidas. • Individualistas ou participativas. • Bem-humoradas ou mal-humoradas. • Gostam de mandar ou gostam de obedecer.
  2. 2. ESTILOS DE PESSOAS Ditador ExtrovertidoTímido Crítico
  3. 3. DITADORComo se comporta:• Rápido, poucas palavras, quer estar no comando.• Adora novidades, tecnologia, celebridades.• Sorri pouco.• Está sempre com presa.Como lidar:• Faça que ele se sinta no comando e seja subserviente, mas não escravo.• Demonstre que conhece o que está oferecendo, mas sem arrogância.• Diga que não tomara muito do tempo dele, mostrando logo o que ele quer;vá direto ao assunto.• Ofereça resultados, dê resultados e ele é quem decide.Não faça:• Discordar.• Mostrar que ele está errado, principalmente em publico.• Decidir por ele.
  4. 4. EXTROVERTIDOComo se comporta:• Adora conversar, estar no meio das pessoas.• Vive de bom humor, sempre sorrindo, de bem com a vida.• Gosta de ser reconhecido, elogiado.• Fala rápido e gosta de convencer as pessoas.Como lidar:• Elogiar muito, fazer ele se sentir diferenciado, especial.• Deixá-lo falar mais do que você.• Oferecer emoções, entusiasmo, eventos.Não faça:• Ficar falando o tempo todo.• Dar muitos detalhes, senão terá que explicar tudo de novo.
  5. 5. TÍMIDOComo se comporta:• Muito quieto, observador, “em cima do muro”.• Precisa ser aceito pelos outros.• Procura não ofender nem desagradar ninguém.Como lidar:• È melhor fazer perguntas, senão ele entra mudo e sai calado.• Não precisa pressionar, pois ele precisa de tempo pra tomar uma decisão.• Decidir por ele.• Oferecer segurança.Não faça:• Ser brusco, insensível.• Oferecer muitas opções, pois ele pode ficar confuso pra decidir ou irá embora, pedir a opinião de todos os amigos e familiares.
  6. 6. CRÍTICOComo se comporta:• Pergunta tudo toda hora.• Parece inquieto e observador, mais está elaborando a próxima pergunta.• Ele que estar os seus conhecimentos, pois é a única maneira de confiar em você.• Extremamente analítico.Como lidar:• Tenha as respostas a tudo que ele perguntar.• Atenha-se a dados estatísticos e percentuais.• Fale sobre fatos, realidade.• Explique tudo nos mínimos detalhes.• Seja direto.Não faça:• Responder “enrolando” à pergunta feita.• Demonstrar que não sabe ou estar em dúvida.• Apressá-lo.
  7. 7. TENDÊNCIAS DOS ESTILOSSão mais... • Rápidos: ditador e extrovertido. • Lentos: tímidos e críticos. • Direcionados para tarefas: ditador e crítico. • Direcionados para as pessoas: extrovertidos e tímidos. • Lógicos: ditador e crítico. • De confiar nos outros: ditador e extrovertidos. • De comprar rápido: ditador e extrovertido. • Fiéis ao estabelecimento: tímido e crítico.
  8. 8. PALAVRAS-CHAVESDITADOR EXTROVERTIDOFRASE MÁGICA: “O QUE VOCÊ MÁGICA FRASE MÁGICA: “EMOCIONANTE!!” MÁGICA ACHA?” PROCURA: RECONHECIMENTO PROCURAPROCURA: TER CONTROLEPROCURA NÃO FAÇA: DAR DETALHES FAÇANÃO FAÇA: APONTAR SEUS ERROS FAÇA GOSTA: DE LIBERDADE GOSTAGOSTA: DE DESAFIOSGOSTA BUSCA: ENTUSIASMO BUSCABUSCA: RESULTADOSBUSCATÍMIDO CRÍTICOFRASE MÁGICA: “QUE BOM QUE MÁGICA FRASE MÁGICA: “DADOS MÁGICA VOCÊ ESTÁ AQUI” ESTATÍSTICOS”PROCURA: ACEITAÇÃOPROCURA PROCURA: A PERFEIÇÃO PROCURANÃO FAÇA: DAR OPÇÕES FAÇA NÃO FAÇA: SER DESORGANIZADO FAÇAGOSTA: DE ESCUTARGOSTA GOSTA: DE ANALISAR GOSTABUSCA: O GRUPOBUSCA BUSCA: DADOS BUSCA

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