Usos internet venezuela_2013 por tendencias digitales

1
tendenciasdigitales.com®2013
PENETRACIÓN Y USOS DE
INTERNET EN VENEZUELA
Presentado en el evento de Cavecom-e:
Estado de internet en Venezuela y su impacto
en los negocios
@carlosjimenez

2
DÓNDE ESTAMOS EN INTERNET

3
13.500.000
852.000
3.100.000
-2000
-1000
0%
10000
20000
30000
40000
50000
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Número de Usuarios Penetración
PENETRACIÓN DE INTERNET EN VENEZUELA
1% 2% 3% 5%
6% 5% 7%
12%
15%
20%
25%
31%
37%
40%
46%

4
VENEZUELA EN LA REGIÓN
> 50%
40% - 50%
30% - 40%
20% - 30%
< 20%

5
CRECIMIENTO DE INTERNET EN VENEZUELA
154%
62%
41%
32%
-14%
61%
41%
35%
29% 29% 26%
21%
8%
15%
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Fuente: Tendencias Digitales – Datanalisis encuesta Ómnibus al cierre del 2012.

6
32%
31%
26%
17%
15%
13%
5%
No me llama la atención
No sé cómo usarla
En mi casa no hay internet
No tengo computadora
Es costosa
No me hace falta / No la necesito
Se daño la computadora
RAZONES PARA NO USAR INTERNET

7
3
86
100 100
87
78
72
61
56
35
23
100
78
60
44
100
95
BRECHA DIGITAL
Educación Edad Estrato Sexo
97 77 56 5

8
PERFIL DE LOS USUARIOS

9
EDAD Y SEXO
52% 48%
15%
18%
22%
22%
21%
3%
7 a 12 años
13 a 17 años
18 a 24 años
25 a 34 años
35 a 49 años
50 años o más

10
ESTRATO SOCIAL
3% 4% 4%
27% 26% 24%
38%
35%
39%
31%
35% 33%
2008 2011 2013
A/B C D E

11
LUGAR DE CONEXIÓN
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
jun-00 jun-02 dic-03 dic-04 jun-06 jun-07 nov-09 ene-11 sep-12
Hogar Trabajo Centro de Estudios Cybercafés Infocentros Móviles
75%
23%
17%
12%
2%
ABCD
TODOS
DE
E

12
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Todos los
días
6 días 5 días 4 días 3 días 2 días 1 día Menos de
una vez x
semana2010 2011 2012
69%
5 a 7 días a la semana
14%
3 a 4 días a la semana
18%
2 veces o menos por semana
41%
De 1 a 2 veces por semana
18%
De 3 a 5 veces por semana
20%
De 1 a 3 veces por día2004 
FRECUENCIA DE CONEXIÓN

13
USOS DE INTERNET

14
66%
63%
53%
47%
44%
39%
29%
28%
28%
26%
18%
16%
14%
14%
13%
10%
10%
Enviar y recibir correos electrónicos
Visitar sitios de redes sociales
Leer noticias
Chatear en una sala de chat o en el messenger
Buscar información para los estudios
Ver videos en sitios como You Tube
Hacer operaciones bancarias
Descargar archivos de música, programas, videos
Publicar fotos
Buscar información para la empresa donde trabajo
Buscar información de mis pasatiempos
Leer mensajes en Twitter
Conocer gente
Jugar en línea
Comprar productos y servicios
Buscar trabajo
Escribir mensajes en twitter
PRINCIPALES USOS DE INTERNET

15
68%
63%
51%
45%
37%
41%
29%
27%
23%
29%
17%
16%
12%
17%
14%
7%
9%
64%
64%
54%
50%
52%
38%
28%
29%
33%
23%
20%
15%
17%
11%
12%
12%
11%
Visitar sitios de redes sociales
Leer noticias
Chatear en una sala de chat o en el messenger
Ver videos en sitios como You Tube
Hacer operaciones bancarias
Descargar archivos de música, programas, videos
Publicar fotos
Buscar información para la empresa donde trabajo
Buscar información de mis pasatiempos
Leer mensajes en Twitter
Conocer gente
Jugar en línea
Buscar trabajo
Escribir mensajes en twitter
DIFERENCIAS DE USOS PARA CADA SEXO

16
DIFERENCIAS DE USOS POR EDAD
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
18-23 24-29 30-35 36-41 42-47 48-53 54-59 Más de 60 años

17
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
A/B C D E
DIFERENCIAS DE USOS POR ESTRATO

18
GT
DO
BO SV
PE
PA
CO
EC
MX
CR
AR
UY
CL
VE
PR
Hablar por teléfono (Voz sobre IP)
Realizar cursos o estudios a través de internet
Jugar en línea (videojuegos)
Ver televisión
Descargar juegos
Visitar algún sitio Web de adultos
Publicar videos
Publicar en un blog
Buscar pareja
Descargar podcast
Leer noticias
Mantener redes sociales
Buscar trabajo
Ver videos
Buscar información para el trabajo
Descargar música
Publicar fotos
Chatear en Messenger
Buscar información de entretenimiento
Descargar archivos de software
Escuchar radio
Realizar trámites en un sitio Web del gobierno
Actualizar mi estado en sitios como Twitter
Descargar películas o series de TV
Realizar reservaciones de servicios de turismo
Buscar información política o de campañas electorales
Vender productos y servicios
Reportar mi ubicación en sitios de geolocalización
Realizar apuestas en sitios de juego de envite y azar
Buscar información para decidir la compra
Realizar operaciones bancarias
Buscar información bancaria
Visitar sitios de avisos clasificados
Comprar en sitios de descuento u ofertas
MAPA DE USOS DE INTERNET
Fuente: Tendencias Digitales 2012.
LOS TOP TEN
LOS AUDIOVISUALES
LOS TRANSACCIONALES
LOS NICHOS

19
SEGMENTACIÓN DE USOS DE INTERNET
42%
19% 19%
10% 10%
Socializadores Ciber-workers Transaccionales Recreacionales Movilizadores

20
Socializadores Ciber-Workers Transaccionales Recreacionales Movilizadores
Demográficos
59% Mujeres
46% entre 30 y 45
años
59% Hombres
31% + de 45 años
55% Hombres
47% - de 30 años
64% Hombres
42% menos de 30
años
62% Hombres
54% menos de 30
años
Acceso
Bajo uso de
Tabletas y poca
conexión desde
móviles
Se conectan
principalmente
desde el Trabajo y
la casa
Se conectan
desde desktops,
laptops y móviles
Se conectan
desde cualquier
dispositivo
Se conectan
mayormente
desde dispositivos
móviles
Usos
• Los que más
usan
mensajería
instantánea,
usos intensivo
de Facebook
• Usan correo
electrónico y
leen noticias
por encima del
promedio
• Usan poco los
medios sociales
• 87% ha
comprado por
internet
• Son los que
más usan la
banca en línea
• Consumen
videos por
encima del
promedio y son
los que más
visitan Youtube,
descargan
música y VoIP
• Buscan
información de
todo tipo
• Generan una
alta viralidad de
contenidos
• Son sensibles a
promociones y
concursos en
medios sociales
• Usos intensivo
de Facebook,
Twitter y juegos
de video
• Usos intensivo
de Apps
relacionadas
con
geolocalización,
Fotos, redes
sociales o
chats, Skype y
Whatsapp
• Alta propensión
a compartir
contenidos
SEGMENTACIÓN DE USOS DE INTERNET
42% 19% 19% 10% 10%

21
TENDENCIAS DEL MERCADO GLOBAL

22
RECORDANDO LAS TENDENCIAS DEL
MERCADO 2012
--
++
++
+
+
-
++
-
INTENSIDAD PARA EL 2013

23
TENDENCIAS DEL MERCADO 2013

24
EMPRESAS Y CONSUMIDORES VERDES
Comprende:
 Reciclaje de productos.
 Consumidor vigilante.
 Productos que traen vida.

25
ECOLOGÍA Y SU IMPACTO EN LOS
CONSUMIDORES
96% 93%
71%
63%
Si una empresa
contaminadebe ser
castigadaporel Gobierno
Me gustan las empresas
que cuidan elmedio
ambiente
Estoy dispuesto a formar
parte de una organización
delcuidado delmedio
ambiente
Si una empresa
contaminala denuncio
ante los organismos
competentes

26
OFERTA CON SABOR LOCAL
Comprende:
 Productos de moda que realzan culturas.
 Aprecio por los productos nacionales.
 Interés en productos artesanales.
 Desarrollo de productos hechos en casa.

27
LOS CONSUMIDORES FRENTE AL PRODUCTO
LOCAL
97%
82%
63% 55%
El gobierno debe promover
la producciónnacional
Me gusta que en los
centros comercialeshaya
tiendas locales y no
solamentetiendas de
cadenas
Prefiero la comida casera a
la de un restaurante
Me gusta comprar
productoscaseros

28
SIEMPRE CONECTADOS
Comprende:
 Cloud computing.
 Big data.
 Crowd sourcing.
 Productos inteligentes.
 Social TV.
 El diseño es el Rey.

29
INTERNET EN VENEZUELA
97%
79%
72%
61%
La conexión a internet
es un servicio de
primera necesidad
Hago generalmente
varias cosas almismo
tiempo
Cada día paso más
tiempo conectado a
internet
Navego eninternet
mientras veo TV en mi
casa

30
EN LA PALMA DE LA MANO
Comprende:
 Aplicaciones nativas.
 Sitios y publicidad móvil.
 Pantallas táctiles.
 Multiscreen.
 Geolocalización.

31
UN TELÉFONO MÓVIL PARA TODO
98%
71% 71%
57%
El teléfono celulares
algo básico para la vida
actual
Accesoa las redes
sociales desde micelular
Me gustaría utilizar mi
teléfono celularpara
pagaren comercios
Los teléfonoscon
pantallas táctiles son mis
favoritos

32
DE VUELTA A LO BÁSICO
Comprende:
 Consumidores valoran la transparencia.
 Los consumidores se hacen más sensibles a
los estímulos de los sentidos.
 Segmentos valoran la privacidad.
 Segmentos valoran responsabilidad social de
empresas y personas.

33
TIEMPO, PRIVACIDAD Y SENTIDOS
99%
80%
71%
48%
Deseo que las empresas
sean transparentes y
digan la verdad
Me encanta elolor de los
alimentos cuandollego a
un restaurante
Me gusta que los
comercioscoloquen
música en sus tiendas
Me gusta hacermuchas
cosas pormi mismo en
lugarde comprarlas
hechas

34
VIDA DE CALIDAD
Comprende:
 El estrés es una preocupación de personas y
gobiernos.
 Interés en controlar cantidad y calidad de los
alimentos consumidos.
 Comidas en la vía y meriendas saludables.
 Ejercicio físico como práctica preventiva.

35
MUCHOS QUIEREN UNA VIDA SANA
90%
76%
57%
45%
Me preocupo porla calidad
de los alimentos que
consumo
Quiero comenzarun plan
de ejercicio físico
Sigo una dieta para comer
más sano
Solamentecomo alimentos
preparados en micasa

36
UNA NUEVA FORMA DE COMPRAR
Comprende:
 Showrooming / in-line shopping.
 Usan teléfonos móviles en POS para consultar
precios y otros temas.
 Cualquier espacio se convierte en un POS.
 Incremento del ecommerce y del mobile
commerce.

37
EL TELÉFONO MÓVIL: EL SEGUNDO MEJOR
AMIGO
3%
46% 42%
internetantes de
un producto
Pedirconsejo a mis amigos antes de
comprarun producto
Conectarme a internetcuando voy a
una tienda para obtenerinformación
de un producto

38
COINCIDENCIA DE TENDENCIAS GLOBALES
EN EL MERCADO LOCAL
Fuente: Consulta expertos.
Crisis del entorno
Movilidad en las comunicaciones
Aumento de la conectividad
Preocupación por la salud y el ejercicio físico
Cambios en la familia
Importancia del consumidor de las mayorías
Humanzación del mercado
Con sabor local
Una nueva forma de comprar
Big data
Preocupación por el medio ambiente
Crisis del entorno
En la palma de la mano
Siempre conectados
Vida de calidad
Cambios en la familia
Importancia de las mayorías
De vuelta a lo básico
Con sabor local
Una nueva forma de comprar
Empresas y consumidores verdes
Big data

39
1. Internet ya es un medio influyente.
2. Internet se está convirtiendo en un mercado atractivo.
3. Internet y el mundo físico se acercan cada vez más.
4. En el mercado, la constante es el cambio.
HECHOS
1. Definir cómo mi empresa va a participar en internet.
2. Aprovechar oportunidades y minimizar amenazas.
3. Invertir en Contenido, Diseño y Métricas.
ACCIONES

40
UN MUNDO MULTISCREEN Y MULTITASKING. Asegúrate de que tus campañas
están preparadas para todas las plataformas.
PUBLICIDAD EN TIEMPO REAL. Conectando la creatividad específica con los
consumidores específicos, real time buying, social CRM, etc.
VIDEOS, VIDEOS Y VIDEOS. Más de dos terceras partes de los usuarios comparten
videos en internet y su recordación es superior al texto y las imágenes.
EL RETARGETING SE CONVIERTE EN CORRIENTE PRINCIPAL. Consiste
en colocar los anuncios en frente de su audiencia después de que hayan dejado su sitio web sin
haber convertido.
MARKETING DE CONTENIDO. Los usuarios quieren información que les agregue valor
y la tecnología les facilita la tarea de evadir la publicidad tradicional.
MOBILIDAD SIGUE GANANDO ESPACIOS. Más tráfico desde móviles y tabletas,
más usuarios acceden a medios sociales desde dispositivos móviles.
TENDENCIAS DE LA PUBLICIDAD DIGITAL

41
Carlos Jiménez
Socio Director Datanalisis y Tendencias Digitales
Twitter: @carlosjimenez @tendenciasd
http://www.TendenciasDigitales.com
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