Guia do Foursquare: rede social de check-ins e recomendações de locais

FAP – Faculdade Paraíso / CE – Curso: Administração de Empresas – 1º Semestre / 2012.2 Trabalho da Disciplina: T.I – Profº. Piedley Macedo
Assunto abordado: Redes Sociais – Nosso Tema: FOURSQUARE

FAP
Faculdade Paraíso – CE
Trabalho da Disciplina: Tecnologia da Informação
Profº. Piedley Macedo
Equipe: VI
Antonio Bezerra
Aldania Almeida
Felipe Tavares
Terezinha
Yorranson
RESUMO
INTRODUÇÃO
CHECK-IN NO FOURSQUARE
NOTA PARA TUDO E PARA TODOS
REDES SOCIAIS
NOVO SISTEMA DE RECOMENDAÇÃO
NOVOS RECURSOS PARA NEGÓCIOS
PARCERIA COM A AMERICAN EXPRESS
ROBÔ DA NASA
FOURSQUARE LIBERA ACESSO A INTERNAUTAS DE FORA DA REDE SOCIAL
SITE - WORLDCAM, PROMETE ENCONTRAR FOTOS DO MUNDO TODO COM AJUDA DO FOURSQUARE
FOURSQUARE COMEÇA A RECEBER RESERVA DE RESTAURANTE EM SEU APP
REDE CRIADA E MANTIDA PELOS USUÁRIOS
FOURSQUARE NOS NEGÓCIOS
SEGURANÇA
CONCLUSÃO
PARA O CONSUMIDOR
PARA O ESTABELECIMENTO
AGRADECIMENTOS

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RESUMO

Este trabalho tem por objetivo trazer uma discussão inicial sobre o uso do Foursquare, a partir de
referencial teórico sobre o tema e a aplicação com usuários da rede. O Foursquare é uma rede social móvel e
de microblogging, cuja proposta é compartilhar com amigos a sua localização em determinado momento.
Para que isso seja possível, o usuário depende de dispositivos móveis e de conexão à internet para que possa
compartilhar a mensagem diretamente do local onde se encontra, fazer recomendações sobre este local, e
ainda através da ferramenta “Special” ganhar benefícios.
Lançado em 2009 era restrito a 100 lugares. A partir de janeiro de 2010 passou a disponibilizar check-
ins em qualquer lugar (os usuários podem cadastrar novos lugares no próprio aplicativo). Já em abril de 2010
possuía próximo a um milhão de usuários (atualmente chegam a mais de 10 milhões de usuários).
O serviço foursquare recolhe dados pessoais sobre os utilizadores e partilha-os com outros e é
baseado na partilha e comunicação da localização, por vontade própria dos seus utilizadores.

INTRODUÇÃO

A popularização e redução de custos da conexão 3G (terceira geração de conexão à Internet pelo
celular, a qual possibilita maiores velocidades na transmissão de dados) e dos smartphones (é utilizado para
se referir a aparelhos que combinam funções de celular com funções de computador, dispondo de recursos
como e-mail e acesso à Internet) têm constituído um novo nicho no mercado visando atender as
necessidades dos usuários móveis. Neste contexto surgem as redes sociais móveis, que possuem os mesmos
recursos das redes tradicionais, mas exploram uma nova camada de informação, a geolocalização
(localização geográfica). Desta forma os usuários além de poderem interagir uns com outros através de perfis
e conexões, nas redes sociais móveis, podem também informar onde estão no momento. Por este princípio, o
lugar ideal para usar o serviço é no seu celular. Ele tem versões para o iPhone, aparelhos com sistema
Android, do Google, e das marcas BlackBerry e Palm. Notícias recentes mostram que o desenvolvedor do
aplicativo Gravity para sistema Symbian (Nokia) está testando uma versão que dará suporte ao Foursquare.
No celular, o serviço usa tanto a rede 3G quanto o serviço de GPS (ambos, quando disponíveis) para localizar a
posição do usuário e atualizar o sistema.

CHECK-IN FOURSQUARE

Serviço chamado “check-in” (termo usado quando se viaja de avião) serve para indicar qual é a
posição exata e atual do usuário, é possível sincronizar as contas do Facebook e Twitter para que seus
contatos destas redes também saibam sua localização.
Além de poder publicar onde você está, e também saber onde seus amigos (sua rede social) estão no
momento; o grande diferencial desta rede social segundo, está na opção de o usuário pode deixar um
comentário, recomendação, que é a experiência vivida no estabelecimento que esteve ou que está no
momento. Com este serviço torna-se mais fácil para usuários encontrar um bom estabelecimento, seja ele um
restaurante, oficina mecânica, loja.
Pode ser Considerado um “jogo”, já que estimula o usuário a competir com seus amigos. Os usuários
ganham pontos a cada check-in, e ainda podem pegar determinadas “bagdes” (medalhas/troféus).

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Para que isso ocorra, o usuário deve cumprir algumas tarefas. Um exemplo de como pegar estas
medalhas, é que: devemos visitar (fazer check-in) em 10 lugares diferentes, ou mesmo visitar 10 lugares
marcados como pizzaria, assim você ganha uma bagde de “pizzaiolo”. Outra opção de competição é ser torna
“mayor” (prefeito) de um local, e para isso basta que o usuário tenha o maior número de check-ins em um
determinado local para ser tornar mayor daquele local.
Quanto mais vezes você "frequentar" um lugar, melhor. E se você for o usuário que mais acessa
determinado local, torna-se prefeito daquele local.
Também é conferido uma espécie de troféu para os usuários mais ativos, que levam em consideração
critérios como hábitos e frequência de acesso aos locais mantidos pelo serviço.
O sistema de classificação é reiniciado a cada semana, estimulando as pessoas a continuidade das atividades
ligadas ao jogo. Uma forma diferenciada de combater o sedentarismo e monotonia que é tão criticada hoje
em dia, principalmente nos grandes centros urbanos.
Apesar de ter um sistema de classificação como um jogo, aos poucos, os próprios usuários começaram
a usar o Foursquare como um guia cultural e gastronômico de cidades. Em entrevista ao Wall Street Journal,
David Crowley, cofundador e CEO da empresa, declarou que o app conta com milhares de usuários que o
acessam com a intenção de consumir informações oferecidas por ele.

NOTA PARA TUDO E PARA TODOS

Badges do Foursquare, uma competição divertida entre os usuários pelos locais mais frequentados.
O Foursquare tem um sistema de ranking entre seus usuários, cada lugar que o usuário faz “check-in”
gera uma pontuação. O usuário que mais vezes esteve em um lugar se torna o “mayor”, ou em bom

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português: “prefeito”. Ser o prefeito permite que a pessoa edite detalhes do lugar dentro do site. Mas, é
claro, se for superado por alguém, o prefeito perderá o cargo.
Quanto mais se usa o serviço, mais acumula pontos, e as ações geram troféus, o que torna o
Foursquare uma espécie de jogo.
O “jogo” consiste em ganhar BADGES, ou seja, medalhas (não que a tradução literal seja isso). Esses
badges vem de acordo com algumas missões que o usuário tem que cumprir, como, por exemplo, visitar
(realizar “check-in”) em 10 lugares diferentes, ou mesmo visitar 10 lugares marcados como pizzaria – você
ganha uma medalha de “pizzaiolo”.
Uma característica dos badges é a correta identificação dos lugares através de tags – se você, por
exemplo, for a uma pizzaria que não tem a tag “pizza”, o site não vai contabilizar como sendo uma visita à
pizzaria, mas o lado bom é que estas tags são mantidas pelos usuários, ou seja, vendo que o estabelecimento
não tem a tag correta, basta cadastrá-la.
Com o passar do tempo – e com o uso do serviço – o usuário acumula estas medalhas que, na prática,
não tem uma grande utilidade, a não ser a disputa com outros usuários
Para o usuário falar onde está, o FourSquare tem um serviço chamado check-in, nome bem sugestivo e
de fácil compreensão para quem já viajou pelo menos uma vez de avião.
Quando se está no celular, o aplicativo instalado no aparelho usa o GPS para identificar o lugar e
mostrar uma lista de estabelecimentos a sua volta. No acesso via web é possível localizar lugares e indicar ao
site sem o auxílio do GPS.
Ao indicar o lugar onde você está, é possível informar a seus contatos no Foursquare e também no
Twitter e Facebook.

ONDE MEUS AMIGOS ESTÃO?

Mais que avisar seus amigos de onde você está, o serviço permite a você visualizar onde seus amigos estão. E
é essa uma das propostas do site, fazer as pessoas se encontrarem mais facilmente.
Pensem no cenário de você andando no shopping e esbarra com uma pessoa conhecida. Algumas vezes em
um mesmo lugar existem um ou dois conhecidos e você nem se dá conta que eles estão lá. Com as pessoas
mostrando onde estão fica mais fácil encontrá-las.

MAS, SÓ ONDE ESTOU?

O MASP em São Paulo no Foursquaressoa pode fazer um comentário sobre o lugar, transformando o
fourSquare em um guia informal com a opinião de seus contatos sobre todo tipo de lugar, desde restaurantes
a teatros, de praças a cafés, empresas e locais públicos. Enfim, qualquer lugar que a pessoa queira marcar.
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Além dos comentários sobre o lugar onde eu estou, o aplicativo também mostra comentários sobre os
estabelecimentos próximos, o que é uma mão na roda para saber onde tem um bom restaurante nas
redondezas, claro que de acordo com a opinião das pessoas que lá estiveram. E você pode guardar as dicas
mais interessantes em uma lista particular. Assim você pode lembrar sempre que quiser dos lugares que
passou perto e achou interessante.

REDES SOCIAIS

O assunto redes sociais parece ser algo novo, mas na verdade já existe há mais de três mil anos, nessa
época as redes eram formadas por homens que se reuniam em grupo para conversar sobre determinado
assunto que era comum a todos.
Nos dias de hoje, as redes sociais na internet tem como principal característica a amplitude e difusão
de informações, em sua maior parte pelas evoluções tecnológicas aliadas ao conceito de Web e
compartilhamento de informações. Web é um termo criado em 2004 pela empresa americana O’Reilly Media
para designar uma segunda geração de comunidades e serviços, tendo como conceito a "Web como
plataforma".
Redes Sociais na internet: São formadas por dois elementos; os nós ou atores sociais, e as conexões
entre estes atores, também chamados de laços sociais. Uma rede, assim, é uma metáfora para observar os
padrões de conexão de um determinado grupo social a partir das conexões estabelecidas entre estes atores
Por outro lado, conceituamos redes sociais na internet como ambientes que reúnem pessoas que se expõem
com fotos, textos, vídeos, e que interagem com outros membros deste ambiente.

NOVO SISTEMA DE RECOMENDAÇÃO

Os usuários já podem ver a nova guia “Explore” que entrou no lugar das “Tips”. Nesta área os
usuários podem consultar todas as recomendações ou cada uma por área como “food”, “coffee”, “nightlife” e
”entertainment”, recomendadas pelo aplicativo e rankeadas conforme o perfil de cada usuário. Crowley
explica que o novo sistema de recomendação é parecido com os sistemas da Netfix e Amazon, mas feitas para
o mundo real. Ele compara o sistema com um centro de reciclagem que faz com que os dados antigos se
tornem novos outra vez.

O sistema será constantemente refinado e Crowley sabiamente luta para não contar sobre seu novo
brinquedo. Ele apenas indica que o sistema leva em consideração vários fatores como os lugares e a
frequência em que você e seus amigos fazem um checkin.

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NOVOS RECURSOS PARA OS NEGÓCIOS

Sete tipos de speciails:
Check-in Specials, Friend Specials, Flash Specials, Swarm Specials, Newbie Specials,
Mayor Specials e Loyalty Specials.

4. PARCERIA COM A AMERICAN EXPRESS

Um programa piloto com a American Express vai oferecer um tipo de “poupança automática” para
quem usar o cartão de crédito em uma das 60 lojas parceiras na região de Austin, Texas. A ideal principal, diz
Crowley, é remover as responsabilidades do comerciante com os specials oferecidos. Os usuários devem
apenas registrar seus cartões da American Express e usá-los para desbloquear o special “Gaste $5 poupe $5″ e
o dinheiro será automaticamente debitado em sua conta de cartão de crédito.

5. ROBÔ DA NASA EM MARTE

'Curiosity' partilha a sua localização através do Foursquare

A sombra de Curiosity na superfície de Marte

O robô Curiosity, que se encontra em Marte, utilizou, pela primeira vez, o Foursquare para partilhar
a sua localização.
O mais recente adepto deste serviço online é o robô da NASA que se encontra em Marte.
O 'Curiosity' partilhou hoje a sua localização na cratera Gale e enviou uma fotografia, a preto e branco,
onde se pode ver a sua sombra na superfície do planeta vermelho.

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De acordo com o site SlashGear, a NASA está a usar o Foursquare como uma ferramenta para partilhar
a localização do robô à medida que ele explora Marte. A NASA acredita que, assim, irá envolver as pessoas na
missão espacial, permitindo-lhes acompanhar as descobertas do 'Curiosity'.
Ao longo da sua jornada, o robô irá procurar pistas que indiquem se existiu alguma vez vida no
planeta.
O Foursquare, agora, pode dizer que se tornou uma mania interplanetária. O robô Curiosity, da Nasa,
que está realizando uma grande expedição em Marte, fez o seu primeiro check-in no Planeta Vermelho. Ele
publicou para seus seguidores que estava na cratera Gale, local onde desembarcou no dia 5 de agosto.
Obviamente, o perfil é atualizado por integrantes da agência espacial norte-americana.

 Marte Curiosity escreveu... "Marte é frio, seco e rochoso. Para aqueles de vocês que respiramos,
hidratante adicional e sapatos resistentes seria uma boa ideia, além de oxigênio.

Curiosity está dando dicas sobre Marte no Foursquare

A partir de agora, o Curiosity vai continuar fazendo check-ins e compartilhando atualizações durante os
23 meses de sua aventura em Marte. Uma das integrantes do time que cuida das redes sociais do robô,
Courtney O’Connor, revelou que a ideia é fazer com que a expedição da Nasa seja vista pelo público como
uma viagem de algum amigo. “Assim como em qualquer outra viagem, você quer compartilhar informações
com os amigos que estão em casa, então por isso o robô está compartilhando check-ins e dicas de sua incrível
jornada”, comentou.
No primeiro check-in, Curiosity demonstrou um bom humor de sobra. "Marte é legal, seco e cheio de
pedras. Sapatos resistentes e hidratantes extras são boas ideias, além de oxigênio, para vocês que respiram",
dizia a dica publicada pelo robô no Foursquare.
Já há até um planejamento dos próximos check-ins da viagem. Segundo a especialista em redes sociais
da Nasa, Veronica McGregor, eles serão mais detalhados, com locais específicos do planeta. Para O’Connor, a
experiência é informativa e também bastante divertida. “Você tem que entrar no personagem e considerar

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coisas que não existem na Terra”, comentou a funcionária da Nasa, que afirmou ainda que não há dúvida de
que o Curiosity tem que ser o “mayor” (prefeito) de Marte no Foursquare.

FOURSQUARE LIBERA ACESSO A INTERNAUTAS DE FORA DA REDE SOCIAL

O Foursquare lançou uma experiência totalmente renovada em sua versão desktop. A companhia colocou
no ar um serviço que agora oferece uma infinidade de opções mesmo para quem não estiver logado na conta.
O mais interessante de tudo é como a empresa juntou todas as informações de check-ins dos usuários nos
últimos anos e transformou em uma grande coleção de dados sobre locais de todo o mundo.

Página do Foursquare mostra opções de lugares próximos a sua localização.

Fotos, dicas, conexões sociais… Qualquer pessoa agora pode ver tudo isso na homepage(página inicial) do
Foursquare, mesmo sem ter qualquer ligação com o aplicativo. Este parece ser um importante passo da companhia,
feito na última segunda-feira (15/10), na direção de concorrer com Google, Yelp e outros serviços de localização. A
empresa está criando seu próprio espaço e continua a redefini-lo conforme ganha mais experiência e sucesso no
mercado, fazendo-o ficar cada vez melhor.
Ao contrário de muitas startups, que pensam a curto prazo e apenas no retorno financeiro que podem ter
com suas invenções, o Foursquare pegou carona em seu grande sucesso e se expandiu - não somente a página
principal como também toda a função Explore (explorar) foi redesenhada para a versão web e é incrível.
É possível, por exemplo, fazer buscas por um tipo de estabelecimento em uma região. Digamos: uma
cafeteria no Rio de Janeiro. Então, o próprio aplicativo vai lhe retornar com sugestões de locais, com as fotos, dicas
e check-ins feitos. Com isso, ele vira um produto cada vez mais dependente das interações dos usuários: quanto
mais as pessoas usarem o Foursquare, melhor ele fica.


SITE PROMETE ENCONTRAR FOTOS DO MUNDO TODO COM AJUDA DO INSTAGRAM E FOURSQUARE

O site Worldcam tem um propósito curioso, mas que está dando o que falar na Internet: o objetivo dele é
permitir que qualquer usuário possa encontrar fotos de todo o planeta com a ajuda do Instagram e
do Foursquare. Utilizando os APIs das redes sociais, ele realiza a conexão em tempo real com os serviços e
possibilita este tipo de busca.

Worldcam encontra fotos de redes sociais no mundo

O serviço funciona de forma muito simples: basta acessar o site para que a plataforma, automaticamente,
identifique os dados de sua localização, e informe na tela a cidade e o país onde você se encontra no momento.
Então, ele vai sugerir os tópicos de lugares que mais estão bombando naquela hora, tanto no Instagram como no
Foursquare.
Se o que você deseja buscar estiver entre os assuntos populares, basta clicar no nome da localidade e,
pronto, uma nova página com todas as fotos que foram marcadas neste local serão exibidas para você de maneira
simples e rápida. Caso ele não esteja, não se preocupe, é só digitar as informações na barra de busca e mandar o
serviço procurar as imagens. Em alguns segundos, os resultados serão exibidos.
A ideia vem sendo considerada interessante por muitos especialistas e o site já está se tornando um
sucesso. Milhares de pessoas curtiram a página do serviço no Facebook e estão utilizando a plataforma sempre que
possível.

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FOURSQUARE COMEÇA A OFERECER RESERVA DE RESTAURANTES EM SEU APP

Para aquelas pessoas que acreditam que o Foursquare não serve para nada, o serviço lançou mais uma
funcionalidade que prova justamente o contrário.
Lançamento da ferramenta “make reservation” (fazer reservas), que permite fazer reserva de mesas em
restaurantes.

Foursquare agora oferece reservas de mesas

A novidade foi criada em parceria com a empresa OpenTable e faz com que os usuários possam marcar suas
refeições nos melhores locais dos Estados Unidos. Sem precisar fazer nenhuma chamada telefônica. Basta entrar no
Foursquare e, em um determinado restaurante, ao invés de fazer um check-in, clicar em “make reservation”.
Então, uma nova janela com o nome do restaurante e opções de horário e data. Tudo o que você precisa fazer é
escolher o melhor dia e hora para sua reserva e, depois, tocar em “find a table” (achar mesa). Assim, o programa
automaticamente identificará se há um lugar disponível para o usuário no restaurante e garantirá a reserva.
Obviamente, não são todos os restaurantes que fazem parte da lista de locais que podem receber reservas
de mesa pelo aplicativo. A funcionalidade está disponível somente para os lugares que forem cadastrados no
OpenTable. De qualquer maneira, este já é um importante passo para implementar uma função que, há algum
tempo, já vinha sendo especulada no Foursquare. Vamos esperar a nova ferramenta chegar por aqui.

REDE CRIADA E MANTIDA PELOS USUÁRIOS

O Foursquare é colaborativo. O site não vem com uma lista de lugares cadastrados, isso é feito pelos
usuários que, ao pesquisar um local e identificando que ele não é cadastrado, podem realizar o cadastro. Os
demais usuários que forem ao mesmo local passarão a enxergar o local criado, podendo realizar comentários.


FOURSQUARE NOS NEGÓCIOS

Nos EUA, algumas empresas já usam o Foursquare como meio para ações promocionais, algumas
premiam as pessoas que mais visitam o lugar, entre outras ações. Essa iniciativa ainda não chegou aqui no
Brasil, porém nada impede de empresas brasileiras usarem a rede em suas ações.

Questões de segurança e privacidade

É claro e notório que um serviço como este tem impacto em questões de privacidade e segurança, por
isso valem algumas dicas:

 Evite marcar sua casa no serviço, ainda mais descrevendo o local como casa ou qualquer outro termo
em português ou inglês que identifique aquele local como sua residência. Fazer isso expõe sua morada
a qualquer um na rede que, através de uma busca simples, pode determinar onde você mora. Essa
informação nas mãos de criminosos pode ser um prato cheio;
 Evite informar lugares onde você estará sozinho, lugares públicos são sempre mais seguros. Use e
abuse das opções de privacidade do aplicativo, por onde você pode apenar marcar onde está de forma
privada ou mesmo pública, mas sem avisar seus contatos;
 Compartilhar lugares em redes como Twitter ou Facebook pode gerar um efeito bola de neve, pois a
informação fica pública não só para seus contatos, mas como para qualquer internauta que acesse a
rede ou mesmo leia um “retweet” de seu contato.
 Em locais públicos, evite ficar à vista, em algumas capitais – como Fortaleza –, já que existem
gangues especializadas em roubo de aparelhos, como a gangue da bicicleta na Av. Paulista, em São
Paulo, da qual este colunista já foi alvo;

CONCLUSÃO

Pudemos notar o quanto que o Foursquare ainda não é visto como uma ferramenta de marketing.
É visto somente como uma brincadeira de check-ins, sem muitos efeitos colaterais para a empresa.
O que talvez estas empresas não notem é a qualidade de informações que chegam pelo Foursquare.
Importante: as menções são sempre espontâneas. Elogiam um lanche delicioso, criticam a falta de
educação do garçom, reclamam da demora do prato, etc.

PARA O CONSUMIDOR

O Foursquare é sim um grande formador de opinião para os usuários. Antes de você ir para algum
lugar, você pode ver e analisar o que andam falando por lá.
Ver algum prato que as pessoas recomendam, informações sobre valores, higiene, etc.
Portanto, não tem como as empresas mentirem ou omitirem sobre algum problema. O comentário
surge de um consumidor normal em uma manifestação emocional sobre sua experiência.

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PARA O ESTABELECIMENTO

Como evidenciamos acima, o Foursquare é muito mais que check-in: as pessoas se expressam.
Em resumo, trata-se de uma grande pesquisa qualitativa de pessoas que quiseram se expressar sobre sua
marca.
O que é importante pensar com carinho:

1) Não tem como ficar de fora: se estão falando de você, ouça.
2) Crie gráficos com comentários positivos, negativos e neutros
3) Analise como são diferenciados os comentários positivos (quantos e quais são falados)
4) Faça o mesmo com os negativos
5) Registre seu estabelecimento no Foursquare. Você pode criar campanhas promocionais (Ex: Dê um Check-
in e ganhe um Chopp).
6) Reconheça, se relacione e premie o “prefeito” do seu estabelecimento (A pessoa que mais dá check-ins em
um período de 60 dias é denominado de prefeito).

Permitindo que você note pontos fortes e fracos da sua empresa, e a partir disso, possa direcionar sua
campanha de marketing.
Além disso, mostra quem são os seus advogados e os trolls da sua marca. É uma forma de você saber
com quem deve se relacionar e a partir de que ponto iniciar essa conversa.

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