O documento discute como pequenas e microempresas podem iniciar um negócio de e-commerce. Ele explica o que é e-commerce, os principais números do setor no Brasil, a legislação envolvida, os primeiros passos para começar como escolher um nome de domínio e hospedagem, opções de lojas prontas ou personalizadas, meios de pagamento, marketing e outras formas de vender online.

1. E-commerce nas micro e
pequenas empresas
SEMANA ACADEMICA ADM/RH/MKT - 18/10/2011 Fateg

2. Quem és tu!
• Anselmo Battisti
– Sócio / Gerente de Projetos da Webgenium
– Professor na FATEG
– battisti.etc.br
– anselmobattisti@gmail.com
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3. Agenda
• O que é e-commerce
• Legislação
• Primeiros passos
• A loja
• Meios de pagamento
• Publicidade
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4. O que é e-commerce
• É uma loja virtual, um site que permite que produtos e serviços
sejam comprados a qualquer hora em qualquer lugar do
mundo!
• Exemplos
– Submarino.com.br
– Americanas.com.br
• Exemplos Locais
– Medvel.com.br
– Bopegames.com.br/
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5. Números - e-Consumidores
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6. Números – Renda Familiar
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7. Números - Escolaridade
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8. Números – As 10 Maiores
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9. Legislação
• Para sua empresa possuir um e-commerce não precisa de
nenhuma licença especial, basta ela está formalizada e
para isso, vale os critérios abaixo:
• Empreendedor Individual: Faturamento anual de até R$
36.000,00;
• Micro empresa: Faturamento anual até R$ 240.000,00;
• Empresa de pequeno porte: Faturamento anual entre R$
240.000,00 e R$ 2.400.000,00.
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10. Primeiros Passos
• Um endereço
– Nome da sua loja
– Registro.br
– Curto, significativo, fácil de lembrar e de digitar
– Pagamento anual (R$ 30,00 aproximadamente)
• Um terreno
– Empresa que irá hospedar o seu site (pagamento mensal)
• Uma casa
– Compre uma loja pronta ou contrate uma empresa para o
desenvolvimento
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11. Estudo de Mercado
• Produtos que serão comercializados
• Pontos fortes e fracos do produto escolhido
• Consumidores em potencial
• Localização dos Fornecedores
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12. Loja Pronta
• Pontos Positivos
– Tempo de lançamento da loja menor
– Custo inicial baixo
• Pontos Negativos
– Flexibilidade até um certo ponto!
– Os planos oferecidos podem inviabilizar pois
gerelmante elas cobram por PRODUTO
cadastrado!
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13. Exemplos de Lojas Prontas
• Web Store – Locaweb
– http://www.locaweb.com.br/produtos/loja-virtual.html
• Dot Store
– http://www.dotstore.com.br/loja-virtual/pagina-principal
• Fastcommerce
– http://www.fastcommerce.com.br/
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14. Loja Customizada
• Pontos Positivos
– Altamente customizável
– Acesso aos programadores
• Pontos Negativos
– Tempo dedicado a construção da loja é grande!
– Custo inicial mais alto
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15. Empresas que criam lojas personalizadas
• Webgenium
– Http://webgenium.com.br
• Ikeda
– http://www.ikeda.com.br/home/
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16. Alguns Pontos Importantes
• Segurança das informações
– Cadeado na URL
• Usabilidade da loja virtual
– Americanas.com.br
– amazom.com
• Entenda como funciona a cadeia de valores da sua loja
• Integração com Redes sociais
– Twitter / Orkut / Facebook / Google + / Linkedin
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17. Como meus clientes irão pagar suas
compras?
• Cartão de crédito (cielo e redecard)
– 3.2 e 4%
• Boleto Bancário (todos os bancos)
– Entre R$ 1,70 e R$ 5,00 por pagamento realizado
• Transferência Online (bb, itau, bradesco)
– Entre 2 e 4%
• Integradores de Pagamento (pagamento digital, pagseguro,
paypal)
– Entre 5 e 7%
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18. Transportes
• Tranportadoras
– Correios
– Jadlog
– Princesa dos Campos
• Rastreio do pedido
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19. Marketing
• E-mail marketing
• Banner em sites relevantes
• Links patrocinados
– Google Adwords
– Buscapé
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20. Outras formas de vender pela internet
• Sites de compra coletiva
– Peixeurbano
• Mercado Livre
• Catálogo Virtual
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21. Onde obter mais informações
• http://www.e-commerce.org.br/index.php
• http://www.e-commercebrasil.org/
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22. Muito Obrigado!
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