9. Important aspects of a job & ORSYP
WHAT? WHERE?
Processes Servers, Databases
Uprocs and Sessions Management Units
WHEN?
Scheduling
Rules and Calendars
10
10. A Unique 2-tier Execution Solution
Double Approach for Automation
From basic automation needs…
… to more complex dynamic scheduling
Covers 100% automation requirements
In-situ upgrade from UniJob to Dollar Universe
Scalable architecture
Centralization of User functionalities
A Workload Automation Solution that fits exactly to the need
11
11. Complete Execution Support
Total Control
Real-Time monitoring, alerting and control
Reduce Mean Time To Repair
Leads to Automation & Performance convergence
Take into account performance for dynamic workload scheduling
Unlimited scalability and zero latency
Simplify Execution Support
A unique graphical console, user friendly, to manage all operations
Centralized administration (security, configuration, upgrade, patch deployment…)
Performance Optimization
Workload Automation & Load Balancing
24x7 Operations & High Availability
Cloud Ready Architecture
Distributed Grid Architecture
Unlimited Scalability
12
12. Monitoring
IT Operations
Management
Execution Monitoring
13
20. Streamcore
1
Centralized visibility + control services
(Data center solutions, centralized management)
1
Business oriented management and reporting
(Smart Service Tree)
2
Automated behavior-based QoS engine
(Advanced QoS)
2
VoIP and videoconference management
(Dedicated measurements, control)
2
Flexible information supervision / sharing tools
(StreamReport, StreamPortal, StreamMap)
23
21. IT Operations Management & ORSYP
IT Operations Management
Execution Monitoring
• Flexible • In Sync measurement
• Scalable • Hypervisor and OS
• Multi-tiered • Network and Storage
24
22. About ORSYP
26 years experience in IT Operations Management
Headquarter and largest subsidiaries:
EMEA: Paris, France
North America: Boston, USA
APAC: Hong Kong, China
300+ employees worldwide
1600 + customers Worldwide player
Support different time zones 2 R&D / Engineering centres
24x7x365 Montreal, Canada
6 languages Paris, France
Via web and phone
25
Processen zijn doelgerichte ordeningen van activiteiten, die bij voorkeur geïntegreerd plaatsvinden. Het ISM-procesmodel beschrijft in slechts zes elementaire processen de werkzaamheden op tactisch en operationeel niveau, in een volledig geïntegreerd model. Deze zes processen, die op uniforme en zuivere wijze tot op activiteitenniveau zijn uitgewerkt, sluiten aan op de bekende ITIL-processen. Door deze compacte en herkenbare vorm is ISM eenvoudig toe te passen in ieder bedrijf.Het ISM-procesmodel bestaat uit de volgende zes processen: Service Level Management (SLM) : Het doel van het SLM-proces is het maken en onderhouden van structurele afspraken en het rapporteren over de afgesproken dienstverlening.Change Management (CHM) : Het doel van het CHM-proces is het planmatig doorvoeren en coördineren van wijzigingen op de dienstverlening.Operations Management (OM) : Het doel van het Operations managementproces is het plannen, coördineren en uitvoeren van alle activiteiten op het informatiesysteem en het bewaken van de resultaten.Incident Management (IM) :Het doel van het incident managementproces is het herstellen van de service volgens de afspraken die in de SLA zijn vastgelegd.Configuration Management (COM) : Het doel van het COM-proces is het leveren van accurate en actuele informatie over het informatiesysteemQuality Management (QM) :Het doel van het QM-proces is het in stand houden en optimaliseren van efficiënte en effectieve dienstverlening zoals die met de klant in een SLA is overeengekomen. Deze processen vormen samen met de standaarddefinities en templates het hart van het ISM-framework.
Processen zijn doelgerichte ordeningen van activiteiten, die bij voorkeur geïntegreerd plaatsvinden. Het ISM-procesmodel beschrijft in slechts zes elementaire processen de werkzaamheden op tactisch en operationeel niveau, in een volledig geïntegreerd model. Deze zes processen, die op uniforme en zuivere wijze tot op activiteitenniveau zijn uitgewerkt, sluiten aan op de bekende ITIL-processen. Door deze compacte en herkenbare vorm is ISM eenvoudig toe te passen in ieder bedrijf.Het ISM-procesmodel bestaat uit de volgende zes processen: Service Level Management (SLM) : Het doel van het SLM-proces is het maken en onderhouden van structurele afspraken en het rapporteren over de afgesproken dienstverlening.Change Management (CHM) : Het doel van het CHM-proces is het planmatig doorvoeren en coördineren van wijzigingen op de dienstverlening.Operations Management (OM) : Het doel van het Operations managementproces is het plannen, coördineren en uitvoeren van alle activiteiten op het informatiesysteem en het bewaken van de resultaten.Incident Management (IM) :Het doel van het incident managementproces is het herstellen van de service volgens de afspraken die in de SLA zijn vastgelegd.Configuration Management (COM) : Het doel van het COM-proces is het leveren van accurate en actuele informatie over het informatiesysteemQuality Management (QM) :Het doel van het QM-proces is het in stand houden en optimaliseren van efficiënte en effectieve dienstverlening zoals die met de klant in een SLA is overeengekomen. Deze processen vormen samen met de standaarddefinities en templates het hart van het ISM-framework.
Our solutions are driven from the ability to collect broad and detailed information from all elements of infrastructure in the datacentre. Specialized agents are provided to collect data from operating systems, hypervisors, network devices, network storage arrays & databases. We also provide the ability to source both both business and application data and provide solutions to monitor the end user experience being delivered to remote and central locations. This provides the ability to leverage We collect between 300 and 350 pieces of data at a default frequency of 5 seconds, processor information can be collected at a 1 second interval. For physical servers the collection is agent based, for all other systems the data is collected via remote sensing. Data acquisition is designed to limit impact on the infrastructure, therefore data is held local to its collection to limit network load, collection is performed via kernel API or 3rd party API calls to limit overhead, typically we are looking at 50Mb memory, 300Mb disk space and less than 1% of an Intel processor at each collection point.Out of the box we turn raw data into actionable information through the combination of data points. For example, processor saturation is utilization combined with time and number of processes waiting for processor checked against the number of cores available for the hardware. Once the queue is double the number of cores available saturation is detected. The management server also allows customers to create their own meta-metrics bringing together information that is relevant to their business to turn data into actionable information both for performance management as well as capacity.We therefore provide the ability to leverage this complete data view for both real-time performance management as well as near real-time Capacity Management and longer term capacity planning functions. The combination of infrastructure data acquisition, business demand and Application response to demand overlaid with end user experience monitoring provides a full view of the relationship between business, application, virtualization and physical infrastructure.
ITIL beschrijft monitoring als uitgaande van de volgende stappen:Measurement, kortom het meten, dit kan zijn van bepaalde stappen.Het bewaken van de omgeving gebeurt in Sysload met agenten, die gegevens verzamelen. Deze verzamelen bij default gegevens over Hypervisor, OS en Storage. Als je andere gegevens wilt verzamelen dan kun je dit doen door gebruik te maken van SP Studio. Op deze wijze kan je ook Applicatie monitoring instellen.Reporting, het rapporteren van de gemeten waarden. Dit kan real time, maar ook historische rapportage zijn.Het rapporteren kan gebeuren op basis van real time. In Sysload gebeurt dit met behulp van SP Analyst, de data staat lokaal bij de agent. Wil je over langere termijn rapporteren dan kan dit op basis van SP Portal, dan komt de data in een raltionele database. . Op basis van langdurige gegevens kun je ok beslissen of de huidige configuratie optimaal is. Corrective actions, als er een geconstateerde afwijking is van het gewenste patroon, dan kun je automatisch acties laten ondernemen zoals het verwijderen van data uit de temp directory.Je kan met Sysload het normalverwachtegedraginstellen, en alshiervanafgewekenwordtdan kun je alert krijgen. Je kuntditzelfszoinstellendatdit op basis van een profile gaat, en voordiensten.