4. Модель AIDA Маркетинговая модель, описывающая общий список событий, через которые проходит человек при покупке какого либо продукта или сервиса.: A - Attention (Внимание): Привлекаем внимание клиента. I - Interest (Интерес): Повышаем интерес клиента, демонстрируя характеристики, преимущества и возможную пользу. D - Desire (Желание): Убеждаем клиента, который хочет данный продукт или сервис, что ваш продукт удовлетворит его потребности. A - Action (Действие): Ведем клиента к покупке. Можно добавить еще одну букву к AIDA: S - Satisfaction (Удовлетворение) - удовлетворяем клиента, так чтобы он стал постоянными покупателем и приглашал дополнительных клиентов.
5. Модель AIDA в интернете Реклама – один из этапов процесса продажи, поэтому важно знать, как ведет себя покупатель до совершения сделки. Если разложить поведенческую модель AIDA на носители рекламной информации в интернете, получим схему, представленную на следующем слайде. А именно: в функции рекламного объявления входят: привлечь внимание и заинтересовать нашего покупателя, чтобы тот перешел на сайт. Там он знакомится с описанием продукта и, убедившись в правильности своего решения кликнуть по ссылке, совершает действие – заполняет анкету, регистрируется или оформляет заказ. Если цель достигнута, рекламное объявления сработало!
8. Потребительская активность На всех видах интернет-сайтов присутствует наша целевая аудитория. При создании рекламы следует учитывать не только цель, с которой человек пришел на сайт, но и степень его готовности стать нашим клиентом. В Поиске аудитория подготовлена к покупке, высокая конкуренция среди рекламодателей и ставки за переход, высокая конверсия. «Информация»: публика изучает общественное мнение, определяется с приоритетами и желаниями. Конкуренция ниже, чем в поиске. Ставки средние, средняя конверсия. «Развлечения»: «Продавайте не товар, но решение проблемы». Аудитория приятно проводит время, не особо задумываясь о покупке. Ставки низкие.
9. Время принятия решения о покупке Источник: исследование Rambler.Ru , 2009 Если речь идет о товаре, стоящем менее 3 ’ 000 рублей ( 100 $ )
10. Время принятия решения о покупке Если речь идет о товаре, стоящем от 3 ’ 000 до 30’000 рублей (от 100 до 1000$ ) Источник: исследование Rambler.Ru , 2009
11. Время принятия решения о покупке Источник: исследование Rambler.Ru , 2009 Если речь идет о товаре, стоящем более 30 ’ 000 рублей ( 1000 $ )
12. Планирование РК Рассмотрим основные принципы создания объявлений и подбора ключевых слов для различных видов интернет-сайтов. Этапы планирования: - определение цели рекламы; - определение целевой аудитории ; - определение присутствия аудитории и Сети: поиск, информационные и развлекательные ресурсы, и ее интересов. - создание рекламных идей.
13. Реализация РК Как снизить стоимость целевого клиента? Создать три кампании с целевыми объявлениями и настроить их на: - Поисковые системы; - Информационные ресурсы (тематические сайты, блоги, форумы, доски объявлений, тематические каталоги); - Развлекательные ресурсы (ресурсы поведенческим таргетингом). Использовать для каждой кампании приемлемые ставки. Не забывайте о максимальном количестве объявлений в рекламном блоке Бегуна на каждом из источников: - Поиск – не более 8. - Информационные – 2-4 объявления; - Развлекательные ресурсы – в ротации 14-16 объявлений.
29. Бегун рекомендует! Создавать разные кампании: разные запросы, разные объявления, разные ставки. Если Вы решили подключить навигационные каталоги, рекомендуем подключать в отдельной кампании, выставляя на ключевые слова низкие ставки. Создавать объявления, соответствующие настроению аудитории и ее целям. Использовать ограничения и фокусировки, добавлять стоп-слова. Вести пользователя на «продающую» страницу. Использовать несколько систем веб-аналитики. Прежде чем запускать РА, обязательно просчитать минимальный бюджет.
Универсальность современных систем контекстной рекламы требует от маркетологов глубокого изучения подходов к использованию КР для решения задач их бизнеса. В предлагаемом докладе "Бегун" делится своим опытом и опытом своих клиентов.
Во-первых, коротко об особенностях Бегуна, которые важно учитывать при планировании, настройке и анализе результатов РК. Бегун - это поиск и широкая партнерская сеть. Про контекст на поиске всегда рассказывают много и долго, поэтому мы будем делать акцент на нюансы, важные именно для партнерской сети Бегун - это не только текстовые контекстные объявления, но и баннеры на поиске, баннеры по тематикам, реклама в видео и многое другое. Поэтому мы рассмотрим различные рекламные форматы с точки зрения эффективности использования каждого из них в том или ином случае. При работе с кампанией первое правило - разделить всю РК минимум на 2 - поиск и партнерская сеть.
Это всего на 1 млн. меньше, чем аудитория Яндекса или Mail.ru Данные от TNS
Реклама – один из этапов процесса продажи, поэтому важно знать, как ведет себя покупатель до совершения сделки. Если разложить поведенческую модель AIDA на носители рекламной информации в интернете, получим схему, представленную на следующем слайде. А именно: в функции рекламного объявления входят: привлечь внимание и заинтересовать нашего покупателя, чтобы тот перешел на сайт. Там он знакомится с описанием продукта и, убедившись в правильности своего решения кликнуть по ссылке, совершает действие – заполняет анкету, регистрируется или оформляет заказ. Если цель достигнута, рекламное объявления сработало!
Главный критерий определения целевой аудитории контекстной рекламы - ее присутствие в Интернете, поскольку такая реклама есть ссылка. До перехода на наш сайт потенциальный клиент «живет» в Интернете. В зависимости от целей посещения все интернет-ресурсы условно можно разделить на три категории: - навигационные (помогают в поиске нужной информации); - информационные (удовлетворяют потребность в информации, новостях); - развлекательные (помогают приятно и с пользой провести время. Яркий пример –фото, видеохостинги, социальные сети).
контекстная реклама может показываться по конкретным товарным позициям, например «шкаф-купе Linda a 21653», тем самым позволяет работать как со сложившимся, так и отложенным спросом.
Помимо обычных ключевых слов, которые вы используете для поисковой контекстки (на этом мы сейчас не будем останавливаться), партнерская сеть дает возможность охватить людей, которых вы не можете «задействовать» на поиске. Есть такие ключевые слова как «мУдовая резина», «осага» и т.д. Здесь лучше вставить скриншот с яндекса вордстата – сколько их ищут в поиске, а потом скриншот с яндекса на поиске – сколько найдено страниц по этим словам. Т.е. слова в поиске не ищут, но охват по ним будет очень неплохой, если рекламироваться по ним в партнерской сети. Это актуально для сленга, профессиональных выражений.
Несколько рекомендаций по составлению объяв для партнерской сети. Человек находится не в поиске, ничего не запрашивает, нет смысла упоминать ключевые слова, как нам всегда рекомендуют в поисковой рекламе. Важно привлечь его внимание, зацепить взгляд, потому что изначально он не собирается кликать на наше объявление, в отличие от поиска.
Это гостиница для животных. Реальный пример. Рекламодатель с первым объявлением получал кучу трафика и 0 конверсии. Обратился в службу поддержки клиентов Бегуна и по результатам поменял объявление на второй вариант, который стал давать лучшую результативность. Заказчик специфический, объявление попроще не захотел.
Реальный кейс – кликабельность второго объявления в несколько раз выше первого
Такое объявление не пройдет модерацию уже сейчас по количеству восклицательных знаков. Но это реальный пример.
Коротко про медиапланер, который у нас есть. Плюс этот рецепт.
Что еще важно для интернет-магазинов: даем возможность автоматизировано заливать большие объемы данных (csv или xml ), переносить автоматически настройки из одной РК в другую + возможность забирать выгруженные кампании из Яндекс.Маркет и Яндекс.Директ (на этапе отладки). также есть готовые инструменты для post - c lick анализа, такие как «Учет переходов внешними системами статистик», которые позволяют определить эффективность каждого ключевого слова/объявления и управлять конверсиями. Всего лишь нужно поставить «галочку» в настройках РК-нии и смотреть результаты.
![35-40% поисковой аудитории Рунета ,[object Object]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)