SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 14
Baixar para ler offline
”Någon som
     vet?”
– ett fall för den sociala specialstyrkan
 Om Bibblan svarars uppsökande arbete i sociala medier




     Anna-Stina Takala, Regionbibliotek
     Stockholm, 2013-04-15
Någon som vet?
Bakgrund
•   Virtuell referenstjänst
•   Ca 60 medverkande bibliotek
•   Ca 200 bibliotekarier
•   Startade 2011
•   Fortsättning på
    Fråga biblioteket som
    startade på 1990-talet
Vari ligger kvalitén?
Eller?



Jag blir lycklig över den här tjänsten. Jag har fått
snabba uttömmande svar när jag har ställt
frågor. Ibland svar som jag letat efter länge och
frågat litteraturforskare om utan att få svar.
Bibblan vet!
                                       användarenkät, 2013
Ta tillvara känslan!
Den sociala specialstyrkan
Ca 20 specialrekryterade
bibliotekarier från

Västerås
Kristianstad
Malmö
Uppsala
Botkyrka
Mjölby
Lidingö
Stockholm
Göteborg
Vimmerby
Järfälla
MTM
Hur och varför?
• Marknadsföra webbplatsen Bibblan svarar

• Söka upp frågorna där de ställs

• Skapa en bild av bibliotek och bibliotekarier
  som moderna, kunniga och
  hjälpsamma, gentemot nyckelpersoner som
  journalister, pr-folk, ”kändisar”, etc

• Ge ökad tillgänglighet till tjänsten
Marknadsföra webbplatsen
Söka upp frågorna
Twittersökningar
”nån som vet”
”hur gör”
”var finns”
”varifrån kommer”
”vad betyder”
”ngn som vet”
”var hittar jag”
”vart hittar jag”
”vem vet”
”behöver hitta”
etc
Moderna, kunniga, hjälpsamma
På fler ställen
Engagemangspyramiden

               leder

          ger kompetens

              bidrar

               gillar!

               följer

           observerar




          Källor: Stakston, Gilla!,
Anna-Stina Takala, Regionbibliotek
Stockholm
anna-stina.takala@stockholm.se
Regionbiblioteket.se

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Någon som vet?

Gymnasiebiblioteks undersökningen presentation värmland 2010
Gymnasiebiblioteks undersökningen presentation värmland 2010Gymnasiebiblioteks undersökningen presentation värmland 2010
Gymnasiebiblioteks undersökningen presentation värmland 2010AnnCatrine
 
Kipina Camp Hyvinkaa
Kipina Camp HyvinkaaKipina Camp Hyvinkaa
Kipina Camp HyvinkaaMaria Repo
 
"Folkbiblioteken ska ägna särskild uppmärksamhet åt barn och ungdomar"
"Folkbiblioteken ska ägna särskild uppmärksamhet åt barn och ungdomar""Folkbiblioteken ska ägna särskild uppmärksamhet åt barn och ungdomar"
"Folkbiblioteken ska ägna särskild uppmärksamhet åt barn och ungdomar"NicLbg
 
BibblanSvarar & Delning - Norrtälje
BibblanSvarar & Delning - NorrtäljeBibblanSvarar & Delning - Norrtälje
BibblanSvarar & Delning - NorrtäljeHanna Johansson
 
Infosök historia SA18
Infosök historia SA18Infosök historia SA18
Infosök historia SA18ngbib
 
Bokcirklar.se och digitalt läsfrämjande
Bokcirklar.se och digitalt läsfrämjande Bokcirklar.se och digitalt läsfrämjande
Bokcirklar.se och digitalt läsfrämjande Hanna Johansson
 
Bibliotek nu och i framtiden Tönsberg 22 mars 2018
Bibliotek nu och i framtiden Tönsberg 22 mars 2018Bibliotek nu och i framtiden Tönsberg 22 mars 2018
Bibliotek nu och i framtiden Tönsberg 22 mars 2018Peter Alsbjer
 
Biblioteket som socialt rum
Biblioteket som socialt rumBiblioteket som socialt rum
Biblioteket som socialt rumPeter Alsbjer
 
SA17
SA17SA17
SA17ngbib
 
Oppdatert program for Tr*ffpunkt Mikromarc Gøteborg 2014
Oppdatert program for Tr*ffpunkt Mikromarc Gøteborg 2014Oppdatert program for Tr*ffpunkt Mikromarc Gøteborg 2014
Oppdatert program for Tr*ffpunkt Mikromarc Gøteborg 2014vkp1970
 
Löken och albatrossen Trollhättan Uddevalla 11-12 juni 2018
Löken och albatrossen Trollhättan Uddevalla 11-12 juni 2018Löken och albatrossen Trollhättan Uddevalla 11-12 juni 2018
Löken och albatrossen Trollhättan Uddevalla 11-12 juni 2018Peter Alsbjer
 
Presentation för stadsrevisionen, 27 maj 2014
Presentation för stadsrevisionen, 27 maj 2014Presentation för stadsrevisionen, 27 maj 2014
Presentation för stadsrevisionen, 27 maj 2014Catharina Isberg
 
Eboksseminarier
EboksseminarierEboksseminarier
EboksseminarierKerstinH
 
Webbaserade mötesplatser
Webbaserade mötesplatserWebbaserade mötesplatser
Webbaserade mötesplatserdavidjonssons
 
Varför måste jag veta vad en vlog är? Linköping 21 oktober 2016
Varför måste jag veta vad en vlog är? Linköping 21 oktober 2016Varför måste jag veta vad en vlog är? Linköping 21 oktober 2016
Varför måste jag veta vad en vlog är? Linköping 21 oktober 2016Peter Alsbjer
 
Digibib nätverksträff 28maj 2014
Digibib nätverksträff 28maj 2014Digibib nätverksträff 28maj 2014
Digibib nätverksträff 28maj 2014digibib
 
Biblioteket i samtiden och framtiden (5)
Biblioteket i samtiden och framtiden (5)Biblioteket i samtiden och framtiden (5)
Biblioteket i samtiden och framtiden (5)Ann Östman
 
Biblioteket i samtiden och framtiden
Biblioteket i samtiden och framtidenBiblioteket i samtiden och framtiden
Biblioteket i samtiden och framtidenKUB-projektet
 
Södertörns högskola 13 dec 2012 : Biblioteksperspektivet på e-böcker:
Södertörns högskola 13 dec 2012 : Biblioteksperspektivet på e-böcker:Södertörns högskola 13 dec 2012 : Biblioteksperspektivet på e-böcker:
Södertörns högskola 13 dec 2012 : Biblioteksperspektivet på e-böcker:Elisabet Fornell
 

Semelhante a Någon som vet? (20)

Gymnasiebiblioteks undersökningen presentation värmland 2010
Gymnasiebiblioteks undersökningen presentation värmland 2010Gymnasiebiblioteks undersökningen presentation värmland 2010
Gymnasiebiblioteks undersökningen presentation värmland 2010
 
Kipina Camp Hyvinkaa
Kipina Camp HyvinkaaKipina Camp Hyvinkaa
Kipina Camp Hyvinkaa
 
"Folkbiblioteken ska ägna särskild uppmärksamhet åt barn och ungdomar"
"Folkbiblioteken ska ägna särskild uppmärksamhet åt barn och ungdomar""Folkbiblioteken ska ägna särskild uppmärksamhet åt barn och ungdomar"
"Folkbiblioteken ska ägna särskild uppmärksamhet åt barn och ungdomar"
 
BibblanSvarar & Delning - Norrtälje
BibblanSvarar & Delning - NorrtäljeBibblanSvarar & Delning - Norrtälje
BibblanSvarar & Delning - Norrtälje
 
Infosök historia SA18
Infosök historia SA18Infosök historia SA18
Infosök historia SA18
 
Bokcirklar.se och digitalt läsfrämjande
Bokcirklar.se och digitalt läsfrämjande Bokcirklar.se och digitalt läsfrämjande
Bokcirklar.se och digitalt läsfrämjande
 
Bibliotek nu och i framtiden Tönsberg 22 mars 2018
Bibliotek nu och i framtiden Tönsberg 22 mars 2018Bibliotek nu och i framtiden Tönsberg 22 mars 2018
Bibliotek nu och i framtiden Tönsberg 22 mars 2018
 
Biblioteket som socialt rum
Biblioteket som socialt rumBiblioteket som socialt rum
Biblioteket som socialt rum
 
SA17
SA17SA17
SA17
 
Oppdatert program for Tr*ffpunkt Mikromarc Gøteborg 2014
Oppdatert program for Tr*ffpunkt Mikromarc Gøteborg 2014Oppdatert program for Tr*ffpunkt Mikromarc Gøteborg 2014
Oppdatert program for Tr*ffpunkt Mikromarc Gøteborg 2014
 
Virtuellt referensarbete
Virtuellt referensarbeteVirtuellt referensarbete
Virtuellt referensarbete
 
Löken och albatrossen Trollhättan Uddevalla 11-12 juni 2018
Löken och albatrossen Trollhättan Uddevalla 11-12 juni 2018Löken och albatrossen Trollhättan Uddevalla 11-12 juni 2018
Löken och albatrossen Trollhättan Uddevalla 11-12 juni 2018
 
Presentation för stadsrevisionen, 27 maj 2014
Presentation för stadsrevisionen, 27 maj 2014Presentation för stadsrevisionen, 27 maj 2014
Presentation för stadsrevisionen, 27 maj 2014
 
Eboksseminarier
EboksseminarierEboksseminarier
Eboksseminarier
 
Webbaserade mötesplatser
Webbaserade mötesplatserWebbaserade mötesplatser
Webbaserade mötesplatser
 
Varför måste jag veta vad en vlog är? Linköping 21 oktober 2016
Varför måste jag veta vad en vlog är? Linköping 21 oktober 2016Varför måste jag veta vad en vlog är? Linköping 21 oktober 2016
Varför måste jag veta vad en vlog är? Linköping 21 oktober 2016
 
Digibib nätverksträff 28maj 2014
Digibib nätverksträff 28maj 2014Digibib nätverksträff 28maj 2014
Digibib nätverksträff 28maj 2014
 
Biblioteket i samtiden och framtiden (5)
Biblioteket i samtiden och framtiden (5)Biblioteket i samtiden och framtiden (5)
Biblioteket i samtiden och framtiden (5)
 
Biblioteket i samtiden och framtiden
Biblioteket i samtiden och framtidenBiblioteket i samtiden och framtiden
Biblioteket i samtiden och framtiden
 
Södertörns högskola 13 dec 2012 : Biblioteksperspektivet på e-böcker:
Södertörns högskola 13 dec 2012 : Biblioteksperspektivet på e-böcker:Södertörns högskola 13 dec 2012 : Biblioteksperspektivet på e-böcker:
Södertörns högskola 13 dec 2012 : Biblioteksperspektivet på e-böcker:
 

Mais de Anna-Stina Takala

Bibliotek och kommunikation i den sociala tidsåldern
Bibliotek och kommunikation i den sociala tidsåldernBibliotek och kommunikation i den sociala tidsåldern
Bibliotek och kommunikation i den sociala tidsåldernAnna-Stina Takala
 
Sociala medier och kunddialog
Sociala medier och kunddialogSociala medier och kunddialog
Sociala medier och kunddialogAnna-Stina Takala
 
Folkbibliotek och folkbildning för digital delaktighet
Folkbibliotek och folkbildning för digital delaktighetFolkbibliotek och folkbildning för digital delaktighet
Folkbibliotek och folkbildning för digital delaktighetAnna-Stina Takala
 
Folkbibliotek och folkbildning för digital delaktighet
Folkbibliotek och folkbildning för digital delaktighetFolkbibliotek och folkbildning för digital delaktighet
Folkbibliotek och folkbildning för digital delaktighetAnna-Stina Takala
 
Tvinning - Ett sätt att utveckla bibliotek?
Tvinning - Ett sätt att utveckla bibliotek?Tvinning - Ett sätt att utveckla bibliotek?
Tvinning - Ett sätt att utveckla bibliotek?Anna-Stina Takala
 
Sociala medier - en kommunikativ vardag
Sociala medier - en kommunikativ vardagSociala medier - en kommunikativ vardag
Sociala medier - en kommunikativ vardagAnna-Stina Takala
 
Sociala medier, bibliotek, kompetens
Sociala medier, bibliotek, kompetensSociala medier, bibliotek, kompetens
Sociala medier, bibliotek, kompetensAnna-Stina Takala
 
Sociala medier på biblioteken
Sociala medier på bibliotekenSociala medier på biblioteken
Sociala medier på bibliotekenAnna-Stina Takala
 
Att möta besökare på webben
Att möta besökare på webbenAtt möta besökare på webben
Att möta besökare på webbenAnna-Stina Takala
 
Sociala medier på bibliotek
Sociala medier på bibliotekSociala medier på bibliotek
Sociala medier på bibliotekAnna-Stina Takala
 
De sociala medierna och biblioteken
De sociala medierna och bibliotekenDe sociala medierna och biblioteken
De sociala medierna och bibliotekenAnna-Stina Takala
 
Att hålla sig uppdaterad - rev. 2010
Att hålla sig uppdaterad - rev. 2010Att hålla sig uppdaterad - rev. 2010
Att hålla sig uppdaterad - rev. 2010Anna-Stina Takala
 
Webb 2.0, sociala medier och bibliotek
Webb 2.0, sociala medier och bibliotekWebb 2.0, sociala medier och bibliotek
Webb 2.0, sociala medier och bibliotekAnna-Stina Takala
 
Omvärldsbevakning hos Skolbib Öst
Omvärldsbevakning hos Skolbib ÖstOmvärldsbevakning hos Skolbib Öst
Omvärldsbevakning hos Skolbib ÖstAnna-Stina Takala
 

Mais de Anna-Stina Takala (20)

Delning.nu
Delning.nuDelning.nu
Delning.nu
 
Bibliotek och kommunikation i den sociala tidsåldern
Bibliotek och kommunikation i den sociala tidsåldernBibliotek och kommunikation i den sociala tidsåldern
Bibliotek och kommunikation i den sociala tidsåldern
 
Sociala medier och kunddialog
Sociala medier och kunddialogSociala medier och kunddialog
Sociala medier och kunddialog
 
Folkbibliotek och folkbildning för digital delaktighet
Folkbibliotek och folkbildning för digital delaktighetFolkbibliotek och folkbildning för digital delaktighet
Folkbibliotek och folkbildning för digital delaktighet
 
Folkbibliotek och folkbildning för digital delaktighet
Folkbibliotek och folkbildning för digital delaktighetFolkbibliotek och folkbildning för digital delaktighet
Folkbibliotek och folkbildning för digital delaktighet
 
Tvinning - Ett sätt att utveckla bibliotek?
Tvinning - Ett sätt att utveckla bibliotek?Tvinning - Ett sätt att utveckla bibliotek?
Tvinning - Ett sätt att utveckla bibliotek?
 
Sociala medier - en kommunikativ vardag
Sociala medier - en kommunikativ vardagSociala medier - en kommunikativ vardag
Sociala medier - en kommunikativ vardag
 
Sociala medier, bibliotek, kompetens
Sociala medier, bibliotek, kompetensSociala medier, bibliotek, kompetens
Sociala medier, bibliotek, kompetens
 
Sociala medier
Sociala medierSociala medier
Sociala medier
 
Projektupptakt
Projektupptakt Projektupptakt
Projektupptakt
 
Sociala medier på biblioteken
Sociala medier på bibliotekenSociala medier på biblioteken
Sociala medier på biblioteken
 
Kunskap är socialt
Kunskap är socialtKunskap är socialt
Kunskap är socialt
 
Att möta besökare på webben
Att möta besökare på webbenAtt möta besökare på webben
Att möta besökare på webben
 
Sociala medier på bibliotek
Sociala medier på bibliotekSociala medier på bibliotek
Sociala medier på bibliotek
 
En kommunikativ vardag
En kommunikativ vardagEn kommunikativ vardag
En kommunikativ vardag
 
Sociala medier
Sociala medierSociala medier
Sociala medier
 
De sociala medierna och biblioteken
De sociala medierna och bibliotekenDe sociala medierna och biblioteken
De sociala medierna och biblioteken
 
Att hålla sig uppdaterad - rev. 2010
Att hålla sig uppdaterad - rev. 2010Att hålla sig uppdaterad - rev. 2010
Att hålla sig uppdaterad - rev. 2010
 
Webb 2.0, sociala medier och bibliotek
Webb 2.0, sociala medier och bibliotekWebb 2.0, sociala medier och bibliotek
Webb 2.0, sociala medier och bibliotek
 
Omvärldsbevakning hos Skolbib Öst
Omvärldsbevakning hos Skolbib ÖstOmvärldsbevakning hos Skolbib Öst
Omvärldsbevakning hos Skolbib Öst
 

Någon som vet?