SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 15
Baixar para ler offline
Den kommunikativa bibliotekarien - att möta besökare i en virtuell miljö Anna-Stina Axelsson, Regionbibliotek Stockholm
Faktorer som påverkar vårt arbete ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Förändringar av yrkesrollen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Vad vi arbetar med ,[object Object],[object Object],[object Object]
Studie av Fråga biblioteket - chatt ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
” Lyckad chatt” - följdfrågor
” Misslyckad chatt” – ingen referensintervju
Studie av ”Jourhavande bibliotekarie” - chatt ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Viktiga färdigheter i chatten ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Sammanfattning – viktigt i chattkommunikationen: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
E-post – viktigt: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Exempel 1 ,[object Object],[object Object]
Exempel 2 ,[object Object],[object Object]
Fråga bibliotekets svarsbank ,[object Object]
Den kommunikativa bibliotekarien ,[object Object]

Mais conteúdo relacionado

Destaque

comcast Introduction and Shareholder Letter 2006
comcast Introduction and Shareholder Letter  2006comcast Introduction and Shareholder Letter  2006
comcast Introduction and Shareholder Letter 2006finance8
 
Kolmila2008
Kolmila2008Kolmila2008
Kolmila2008thoolo
 
alcoa Annual Reports 2007
alcoa Annual Reports 2007alcoa Annual Reports 2007
alcoa Annual Reports 2007finance8
 
Mi Circuito Para ExposicióN
Mi Circuito Para ExposicióNMi Circuito Para ExposicióN
Mi Circuito Para ExposicióNClaudia Ivt San
 

Destaque (6)

comcast Introduction and Shareholder Letter 2006
comcast Introduction and Shareholder Letter  2006comcast Introduction and Shareholder Letter  2006
comcast Introduction and Shareholder Letter 2006
 
Kolmila2008
Kolmila2008Kolmila2008
Kolmila2008
 
alcoa Annual Reports 2007
alcoa Annual Reports 2007alcoa Annual Reports 2007
alcoa Annual Reports 2007
 
Paseo Por La India
Paseo Por La IndiaPaseo Por La India
Paseo Por La India
 
Mi Circuito Para ExposicióN
Mi Circuito Para ExposicióNMi Circuito Para ExposicióN
Mi Circuito Para ExposicióN
 
Någon som vet?
Någon som vet?Någon som vet?
Någon som vet?
 

Semelhante a Den Kommunikativa - i Sala

Fråga biblioteket: Kvalitetssäkring - det digitala referenssamtalet
Fråga biblioteket: Kvalitetssäkring - det digitala referenssamtaletFråga biblioteket: Kvalitetssäkring - det digitala referenssamtalet
Fråga biblioteket: Kvalitetssäkring - det digitala referenssamtaletElisabet Fornell
 
Bibliotek och lärande - några exempel, erfarenheter och funderingar
Bibliotek och lärande - några exempel, erfarenheter och funderingarBibliotek och lärande - några exempel, erfarenheter och funderingar
Bibliotek och lärande - några exempel, erfarenheter och funderingarAnne Hederén
 
BibblanSvarar & Delning - Norrtälje
BibblanSvarar & Delning - NorrtäljeBibblanSvarar & Delning - Norrtälje
BibblanSvarar & Delning - NorrtäljeHanna Johansson
 
De sociala medierna och biblioteken
De sociala medierna och bibliotekenDe sociala medierna och biblioteken
De sociala medierna och bibliotekenAnna-Stina Takala
 
Det FråGeorienterade Biblioteket
Det FråGeorienterade BiblioteketDet FråGeorienterade Biblioteket
Det FråGeorienterade BiblioteketLousia Adamian
 
Att möta besökare på webben
Att möta besökare på webbenAtt möta besökare på webben
Att möta besökare på webbenAnna-Stina Takala
 
Projekt Synliggör bibl träff 090420
Projekt Synliggör bibl träff 090420Projekt Synliggör bibl träff 090420
Projekt Synliggör bibl träff 090420AnetteEliasson
 
Oppdatert program for Tr*ffpunkt Mikromarc Gøteborg 2014
Oppdatert program for Tr*ffpunkt Mikromarc Gøteborg 2014Oppdatert program for Tr*ffpunkt Mikromarc Gøteborg 2014
Oppdatert program for Tr*ffpunkt Mikromarc Gøteborg 2014vkp1970
 
Bokcirklar.se och digitalt läsfrämjande
Bokcirklar.se och digitalt läsfrämjande Bokcirklar.se och digitalt läsfrämjande
Bokcirklar.se och digitalt läsfrämjande Hanna Johansson
 
Internet för alla : Folkbildning i nya kläder
Internet för alla : Folkbildning i nya kläderInternet för alla : Folkbildning i nya kläder
Internet för alla : Folkbildning i nya kläderAnne Hederén
 
Eboksseminarier
EboksseminarierEboksseminarier
EboksseminarierKerstinH
 

Semelhante a Den Kommunikativa - i Sala (18)

Fråga biblioteket: Kvalitetssäkring - det digitala referenssamtalet
Fråga biblioteket: Kvalitetssäkring - det digitala referenssamtaletFråga biblioteket: Kvalitetssäkring - det digitala referenssamtalet
Fråga biblioteket: Kvalitetssäkring - det digitala referenssamtalet
 
Bibliotek och lärande - några exempel, erfarenheter och funderingar
Bibliotek och lärande - några exempel, erfarenheter och funderingarBibliotek och lärande - några exempel, erfarenheter och funderingar
Bibliotek och lärande - några exempel, erfarenheter och funderingar
 
BibblanSvarar & Delning - Norrtälje
BibblanSvarar & Delning - NorrtäljeBibblanSvarar & Delning - Norrtälje
BibblanSvarar & Delning - Norrtälje
 
De sociala medierna och biblioteken
De sociala medierna och bibliotekenDe sociala medierna och biblioteken
De sociala medierna och biblioteken
 
Virtuellt referensarbete
Virtuellt referensarbeteVirtuellt referensarbete
Virtuellt referensarbete
 
Sociala medier
Sociala medierSociala medier
Sociala medier
 
Facebook – Ett år Senare
Facebook – Ett år SenareFacebook – Ett år Senare
Facebook – Ett år Senare
 
23 saker avslutning
23 saker avslutning23 saker avslutning
23 saker avslutning
 
Det FråGeorienterade Biblioteket
Det FråGeorienterade BiblioteketDet FråGeorienterade Biblioteket
Det FråGeorienterade Biblioteket
 
Att möta besökare på webben
Att möta besökare på webbenAtt möta besökare på webben
Att möta besökare på webben
 
Projekt Synliggör bibl träff 090420
Projekt Synliggör bibl träff 090420Projekt Synliggör bibl träff 090420
Projekt Synliggör bibl träff 090420
 
Oppdatert program for Tr*ffpunkt Mikromarc Gøteborg 2014
Oppdatert program for Tr*ffpunkt Mikromarc Gøteborg 2014Oppdatert program for Tr*ffpunkt Mikromarc Gøteborg 2014
Oppdatert program for Tr*ffpunkt Mikromarc Gøteborg 2014
 
Göteborg100507
Göteborg100507Göteborg100507
Göteborg100507
 
Bokcirklar.se och digitalt läsfrämjande
Bokcirklar.se och digitalt läsfrämjande Bokcirklar.se och digitalt läsfrämjande
Bokcirklar.se och digitalt läsfrämjande
 
Skolbibliotek Synas Webb 6mars 09
Skolbibliotek Synas Webb 6mars 09Skolbibliotek Synas Webb 6mars 09
Skolbibliotek Synas Webb 6mars 09
 
Internet för alla : Folkbildning i nya kläder
Internet för alla : Folkbildning i nya kläderInternet för alla : Folkbildning i nya kläder
Internet för alla : Folkbildning i nya kläder
 
Larmedinternet
LarmedinternetLarmedinternet
Larmedinternet
 
Eboksseminarier
EboksseminarierEboksseminarier
Eboksseminarier
 

Mais de Anna-Stina Takala

Bibliotek och kommunikation i den sociala tidsåldern
Bibliotek och kommunikation i den sociala tidsåldernBibliotek och kommunikation i den sociala tidsåldern
Bibliotek och kommunikation i den sociala tidsåldernAnna-Stina Takala
 
Sociala medier och kunddialog
Sociala medier och kunddialogSociala medier och kunddialog
Sociala medier och kunddialogAnna-Stina Takala
 
Folkbibliotek och folkbildning för digital delaktighet
Folkbibliotek och folkbildning för digital delaktighetFolkbibliotek och folkbildning för digital delaktighet
Folkbibliotek och folkbildning för digital delaktighetAnna-Stina Takala
 
Folkbibliotek och folkbildning för digital delaktighet
Folkbibliotek och folkbildning för digital delaktighetFolkbibliotek och folkbildning för digital delaktighet
Folkbibliotek och folkbildning för digital delaktighetAnna-Stina Takala
 
Tvinning - Ett sätt att utveckla bibliotek?
Tvinning - Ett sätt att utveckla bibliotek?Tvinning - Ett sätt att utveckla bibliotek?
Tvinning - Ett sätt att utveckla bibliotek?Anna-Stina Takala
 
Sociala medier - en kommunikativ vardag
Sociala medier - en kommunikativ vardagSociala medier - en kommunikativ vardag
Sociala medier - en kommunikativ vardagAnna-Stina Takala
 
Sociala medier, bibliotek, kompetens
Sociala medier, bibliotek, kompetensSociala medier, bibliotek, kompetens
Sociala medier, bibliotek, kompetensAnna-Stina Takala
 
Sociala medier på biblioteken
Sociala medier på bibliotekenSociala medier på biblioteken
Sociala medier på bibliotekenAnna-Stina Takala
 
Sociala medier på bibliotek
Sociala medier på bibliotekSociala medier på bibliotek
Sociala medier på bibliotekAnna-Stina Takala
 
Att hålla sig uppdaterad - rev. 2010
Att hålla sig uppdaterad - rev. 2010Att hålla sig uppdaterad - rev. 2010
Att hålla sig uppdaterad - rev. 2010Anna-Stina Takala
 
Webb 2.0, sociala medier och bibliotek
Webb 2.0, sociala medier och bibliotekWebb 2.0, sociala medier och bibliotek
Webb 2.0, sociala medier och bibliotekAnna-Stina Takala
 
Omvärldsbevakning hos Skolbib Öst
Omvärldsbevakning hos Skolbib ÖstOmvärldsbevakning hos Skolbib Öst
Omvärldsbevakning hos Skolbib ÖstAnna-Stina Takala
 

Mais de Anna-Stina Takala (20)

Värmdö bibliotek
Värmdö bibliotekVärmdö bibliotek
Värmdö bibliotek
 
Delning.nu
Delning.nuDelning.nu
Delning.nu
 
Bibliotek och kommunikation i den sociala tidsåldern
Bibliotek och kommunikation i den sociala tidsåldernBibliotek och kommunikation i den sociala tidsåldern
Bibliotek och kommunikation i den sociala tidsåldern
 
Sociala medier och kunddialog
Sociala medier och kunddialogSociala medier och kunddialog
Sociala medier och kunddialog
 
Folkbibliotek och folkbildning för digital delaktighet
Folkbibliotek och folkbildning för digital delaktighetFolkbibliotek och folkbildning för digital delaktighet
Folkbibliotek och folkbildning för digital delaktighet
 
Folkbibliotek och folkbildning för digital delaktighet
Folkbibliotek och folkbildning för digital delaktighetFolkbibliotek och folkbildning för digital delaktighet
Folkbibliotek och folkbildning för digital delaktighet
 
Tvinning - Ett sätt att utveckla bibliotek?
Tvinning - Ett sätt att utveckla bibliotek?Tvinning - Ett sätt att utveckla bibliotek?
Tvinning - Ett sätt att utveckla bibliotek?
 
Sociala medier - en kommunikativ vardag
Sociala medier - en kommunikativ vardagSociala medier - en kommunikativ vardag
Sociala medier - en kommunikativ vardag
 
Sociala medier, bibliotek, kompetens
Sociala medier, bibliotek, kompetensSociala medier, bibliotek, kompetens
Sociala medier, bibliotek, kompetens
 
Sociala medier
Sociala medierSociala medier
Sociala medier
 
Projektupptakt
Projektupptakt Projektupptakt
Projektupptakt
 
Sociala medier på biblioteken
Sociala medier på bibliotekenSociala medier på biblioteken
Sociala medier på biblioteken
 
Kunskap är socialt
Kunskap är socialtKunskap är socialt
Kunskap är socialt
 
Sociala medier på bibliotek
Sociala medier på bibliotekSociala medier på bibliotek
Sociala medier på bibliotek
 
Att hålla sig uppdaterad - rev. 2010
Att hålla sig uppdaterad - rev. 2010Att hålla sig uppdaterad - rev. 2010
Att hålla sig uppdaterad - rev. 2010
 
Webb 2.0, sociala medier och bibliotek
Webb 2.0, sociala medier och bibliotekWebb 2.0, sociala medier och bibliotek
Webb 2.0, sociala medier och bibliotek
 
Omvärldsbevakning hos Skolbib Öst
Omvärldsbevakning hos Skolbib ÖstOmvärldsbevakning hos Skolbib Öst
Omvärldsbevakning hos Skolbib Öst
 
Ett steg till!
Ett steg till!Ett steg till!
Ett steg till!
 
Nätverk för utveckling
Nätverk för utvecklingNätverk för utveckling
Nätverk för utveckling
 
Tvinning
TvinningTvinning
Tvinning
 

Den Kommunikativa - i Sala