Ponencia accesibilidad Vitoria

1. Ejemplo de buenas prácticas relacionado
con temas de ACCESIBILIDAD
en Palma de Mallorca

2. 1. Origen de la reclamación
2. Motivación
3. Estudio del Defensor
4. Análisis de los datos
5. La resolución
6. Actuaciones municipales
7. Resultado efectivo y futuro

3. 1. Origen de la reclamación
El día 21 de diciembre de 2007 la institución del
Defensor admitía a trámite la reclamación de la
asociación Aspaym.
En ella se denunciaban las deficiencias
municipales en el tema de accesibilidad y se
aportaba una batería de actuaciones.

4. 2. Motivación
Aspaym denunciaba la situación desde hacía
tiempo sin obtener resultados satisfactorios.
La asociación tenía las ideas claras y abogaba
por un programa de actuaciones concretas
sobre la accesibilidad edificios municipales,
transporte público, vivienda, playas …

5. 3. Estudio del Defensor
La institución basó su estudio en la reclamación
de Aspaym, los informes municipales y la
observación directa, teniendo la normativa muy
presente en todo momento.
La petición de informes por parte del Defensor
supuso una primera activación del interés
municipal.

6. 4. Análisis de los datos
El esfuerzo municipal y la buenas intenciones no
resultaban suficiente, ante una actividad municipal
escasa y poco coordinada.
La normativa estaba muy lejos de poderse considerar
aplicada y existía una falta de recursos importante.
Desde la institución se analizaron los datos considerando
que cualquier persona es susceptible de verse con
movilidad reducida temporal o permanentemente.
Estábamos ante una reclamación que podía beneficiar a
TODA LA CIUDADANÍA.

7. 4. Análisis de los datos
NORMATIVA
RECURSOS
LIMITADOS
PLANIFICACIÓN
EN BENEFICIO DE TODOS
COORDINAR
a los agentes
OPTIMIZAR
los recursos
A
C
C
I
O
N
E
S

8. 5. La resolución
A la vista de los hechos, de la normativa y de toda la
información recogida el Defensor resolvió que existía
un perjuicio.
Igualmente el Defensor consideró necesario emitir
una Recomendación en beneficio de la ciudadanía, la
primera RAS de la institución en Palma.

9. [...] Se recomienda a la Comisión especial de
sugerencias y reclamaciones que se tomen las
medidas oportunas para comprobar y llevar a cabo las
actuaciones que correspondan para hacer frente a las
deficiencias de accesibilidad que fundamentalmente
afectan en materia de transportes públicos, turismo,
vivienda, acceso a edificios públicos, etc. de Palma.
RECOMENDACIÓN, RAS 1/2008, de 15 de enero

10. 6. Actuaciones municipales
El ayuntamiento había demostrado su preocupación y había
iniciado contactos con Design for all Foundation en diciembre
de 2007, obteniendo la Bandera “Pueblos y ciudades para
todos”.
Tras la recomendación del
Defensor se confirmó el
compromiso político y se
redactó el Programa “Palma
ciutat per a tots” en el que se
coordinaba la actuación
transversal de todas las áreas
implicadas en esta materia.

11. El programa preveía la creación de una Comisión de
seguimiento Integrada por las asociaciones de
discapacitados, con el objetivo aprobar las actuaciones
municipales.
Se determinaron como principios inspiradores:
• El diseño para todos.
• La calidad
• La transversalidad
• La accesibilidad como fuente de riqueza
• El compromiso social
• Y la evaluación permanente
6. Actuaciones municipales

12. 7. Resultado efectivo y futuro
Palma es hoy más accesible que hace 2 años y se ha
convertido en un referente para otros municipios.
El compromiso con Design for all Foundation suponía un
compromiso mínimo de inversión anual del 2%. En 2008 se
invirtió un 3’6%, en total 2,8 millones de euros. En 2009 se
llegó al 12%, alcanzando la cifra de 9,1 millones de euros.
Inversión 2009 por Áreas municipales
5.516.054,962.945.997,14 12.000,00 89.500,00 70.299,74 449.444,26 44.702,00
0,00
2.000.000,00
4.000.000,00
6.000.000,00
Bienestar...
Cultura
Movilidad
Infraestruc...
Salud
Urbanismo
Medioam...

13. Actuaciones destacadas:
• Interpretación de Plenos y Actos
• Plataformas en las paradas de autobuses
Interpretación
por signos

14. Actuaciones destacadas:
• Supresión de barreras en edificios municipales
• Playas accesibles
• Reserva del 5% de plazas en convocatorias de oposiciones
• Turismo accesible

15. Al margen de las mejoras en materia de accesibilidad
que han sido objeto del programa, entre los resultados
obtenidos se cuentan premios y distintivos.

16. GRACIAS POR
VUESTRA
ATENCIÓN
ESKERRIK ASKO